Asistencia y limitaciones
La solicitud de asistencia, las limitaciones actuales y las mejoras en desarrollo.
Asistencia de migraciones
Funcionalidad para solicitar acompañamiento del equipo de Partner Success, pensada para migraciones con riesgo operativo o fuera de horario. La solicitud recoge, como mínimo:
- Servicio a migrar: Servidores o Escritorio Remoto.
- Ubicación.
- Número de servidores.
- Por servidor: tipo, firmware, CPU/RAM, discos y sistema operativo.
- Necesidad de VPN site-to-site.
- Persona de contacto y teléfono (opcional).
- Fecha solicitada.
- Organización de destino.
Una vez enviada, puedes modificar la fecha, el contacto o el teléfono, además de cancelar la solicitud. El paso a paso está en Cómo solicitar una migración asistida.
Limitaciones y cautelas
- Discos cifrados: no soportados. Es una restricción explícita del flujo actual.
- Compatibilidad por formato: puede variar según el origen y el estado técnico del sistema; algunos formatos han tenido limitaciones operativas concretas.
- Acciones manuales: algunos flujos requieren pasos manuales o validación posterior.
- Sin tarifa única: no existe una tarifa pública cerrada del servicio; el coste se calcula sobre la infraestructura de destino.
Mejoras en desarrollo
El servicio sigue evolucionando para reducir la intervención manual y los errores humanos. Entre las mejoras en desarrollo están la detección automática de BIOS/UEFI, la detección de cifrado y un soporte más robusto de los flujos de conversión, con el objetivo de ampliar la compatibilidad y hacer las migraciones más rápidas, seguras y transparentes.
Dudas frecuentes
¿Qué se puede migrar hoy? Principalmente servidores y escenarios relacionados con Escritorio Remoto, usando discos virtuales, OVA o flujos con Acronis según el caso.
¿La asistencia tiene coste? No, la asistencia de migración es gratuita.
¿Puedo migrar discos cifrados? No. Es una restricción explícita del flujo actual.
¿Siempre se despliega un servidor al final? No. Puedes optar por solo importar los discos o por importar y desplegar.
Siguientes pasos
- Solicita acompañamiento en Cómo solicitar una migración asistida.
- Repasa qué cubre el servicio en Qué incluye.
- Entiende el qué y el porqué en Conceptos de Migraciones.