Preguntas Frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Almacenamiento de Archivos: qué es, estructura y permisos, acceso y compartición, y cuota y marca.
Las dudas más habituales al ofrecer Almacenamiento de Archivos a tus clientes, agrupadas por tema. Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o la referencia donde está el detalle.
Qué es el servicio, cómo se diferencia de un Drive de consumo y cuándo usarlo frente a Objetos.
Por dónde empezar, cómo asignar accesos y cómo funciona la herencia en subcarpetas.
Las vías de acceso, compartir con externos y buenas prácticas.
Espacio por cliente, suscripciones por organización y personalización de marca.
Qué es
¿Qué es Almacenamiento de Archivos?
Es el servidor de ficheros de la empresa en la nube: tus clientes guardan, organizan y comparten archivos con una experiencia parecida a la de un Drive o un OneDrive, pero con el control de un entorno gestionado: permisos por usuario, backups incluidos y datos en Europa. Más en ¿Qué es Almacenamiento de Archivos?.
¿En qué se diferencia de un Drive o OneDrive de consumo?
La diferencia no es guardar archivos, es el gobierno que pones encima: permisos granulares por usuario, grupo y carpeta, backups incluidos por defecto, cumplimiento del RGPD con datos en Europa, y control centralizado de cuota, usuarios, permisos y marca.
¿Cuándo uso este servicio y cuándo Almacenamiento de Objetos?
Si una persona va a abrir y editar el archivo a diario, es Almacenamiento de Archivos. Si lo va a escribir o leer un software (una copia de seguridad, una aplicación, un proceso), es Almacenamiento de Objetos.
Estructura y permisos
¿Por dónde empiezo a organizar el almacenamiento?
Por la estructura de carpetas, que es la base sobre la que se asignan los permisos: das acceso a carpetas, no a archivos sueltos. Conviene diseñarla pensando en quién debe ver qué, normalmente por departamentos. Más en Estructura de carpetas.
¿Cómo asigno los accesos?
Con usuarios, grupos y permisos. Lo recomendable es asignar los permisos a grupos (por departamento o equipo) en lugar de persona a persona: cuando alguien entra o cambia de equipo, solo mueves su pertenencia al grupo. Más en Usuarios, grupos y permisos.
¿Cómo funcionan los permisos en las subcarpetas?
Por herencia: lo que cuelga de una carpeta hereda sus permisos, salvo que definas algo distinto en una subcarpeta concreta. La recomendación es dar a cada grupo el acceso mínimo que necesita, porque ampliar luego es fácil y retirar un acceso de más siempre llega tarde.
Acceso y compartición
¿De qué formas se accede a los archivos?
Por tres vías que conviven: acceso web (desde cualquier dispositivo), unidad en local montada en el equipo como un recurso de red de siempre, e integración con Escritorio Remoto cuando el cliente ya trabaja en ese entorno. Un mismo usuario puede usar varias a la vez. Más en Acceso y uso compartido.
¿Puedo compartir archivos con alguien de fuera sin darle un usuario?
Sí, generas un enlace para compartir un archivo o una carpeta, con control: puedes ponerle contraseña (para que no baste con tener la URL) y fecha de caducidad (para que el acceso se cierre solo). Así compartes con un cliente o proveedor sin abrir tu entorno. El detalle y las buenas prácticas están en Compartición externa.
¿Qué buenas prácticas sigo al compartir hacia fuera?
Pon caducidad siempre que el acceso sea temporal, añade contraseña cuando el contenido sea sensible (y hazla llegar por un canal distinto al del enlace), y comparte la carpeta en vez de archivos sueltos cuando vayas a entregar varios documentos, retirando el enlace cuando ya no haga falta.
Cuota y marca
¿Cuánto espacio puedo dar a un cliente?
La cuota llega hasta 10 TB y la amplías a medida que el cliente crece. Puedes definir umbrales de aviso de consumo (80%, 90%, 95%) para planificar la ampliación antes de quedarte sin espacio. Más en Suscripción y cuota.
¿Cuántas suscripciones puede tener una organización?
Una organización tiene una sola suscripción de Almacenamiento de Archivos. Es un dato que confirmamos con la plataforma actual antes de publicar definitivamente.
¿Puedo ofrecer el servicio bajo mi propia marca?
Sí, puedes personalizar el dominio de acceso (por CNAME), el logo, los colores, el favicon y el certificado SSL, para que tu cliente acceda a un entorno con tu identidad y no a uno genérico. El servicio te avisa antes de que el certificado caduque. Más en Personalización.