> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.plenit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.plenit.com/support.md).

# Soporte

Toda la ayuda en un sitio: abre tickets, sigue tus casos y contacta con nuestro equipo desde el panel o desde WhatsApp.

El soporte de Plenit se gestiona desde el panel, en Inicio > Soporte. 

Centralizas toda la comunicación con nuestro equipo: cada incidencia, solicitud o consulta queda registrada como un ticket, con su histórico y su seguimiento, sin depender del correo. 

Tienes dos canales sobre el mismo sistema: el panel y WhatsApp.

{% hint style="info" %}
¿Es tu primera vez por aquí? Ve a Por dónde empezar más abajo y abre tu primer ticket en minutos.
{% endhint %}

### Explora Soporte

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tickets</strong></td><td>El canal principal: crea, sigue, escala y cierra tus casos desde el panel.</td><td><a href="/support/tickets.md">Tickets</a></td></tr><tr><td><strong>WhatsApp</strong></td><td>Abre y comenta tickets desde el móvil con el equipo de Partner Success.</td><td><a href="/support/whatsapp.md">WhatsApp</a></td></tr><tr><td><strong>Contacto</strong></td><td>Los canales de soporte, Partner Success y la atención fuera de horario.</td><td><a href="/support/contact.md">Contacto</a></td></tr></tbody></table>

### Por dónde empezar

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Crea tu primer ticket</strong></td><td>Abre una incidencia o una solicitud desde el panel en cuatro pasos.</td><td><a href="/support/tickets.md">Tickets</a></td></tr><tr><td><strong>Configura el soporte por WhatsApp</strong></td><td>Autoriza los números de tu equipo y opera desde el chat.</td><td><a href="/support/whatsapp.md">WhatsApp</a></td></tr><tr><td><strong>Consulta los canales</strong></td><td>Descubre qué canal usar en cada caso.</td><td><a href="/platform/billing/how-to/how-to-check-your-usage.md">Cómo Consultar tu Consumo</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %}
¿No encuentras lo que buscas? Abre un ticket y nuestro equipo te ayuda. Fuera de horario te atiende Eliot, nuestro agente de IA.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.plenit.com/support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.