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# Soporte

El soporte de Plenit se gestiona desde el panel, en Inicio > Soporte. 

Centralizas toda la comunicación con nuestro equipo: cada incidencia, solicitud o consulta queda registrada como un ticket, con su histórico y su seguimiento, sin depender del correo. 

Tienes dos canales sobre el mismo sistema: el panel y WhatsApp.

{% hint style="info" %}
¿Es tu primera vez por aquí? Ve a Por dónde empezar más abajo y abre tu primer ticket en minutos.
{% endhint %}

### Explora Soporte

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tickets</strong></td><td>El canal principal: crea, sigue, escala y cierra tus casos desde el panel.</td><td><a href="/pages/DYmBV92Cg8m3uv9vja37">/pages/DYmBV92Cg8m3uv9vja37</a></td></tr><tr><td><strong>WhatsApp</strong></td><td>Abre y comenta tickets desde el móvil con el equipo de Partner Success.</td><td><a href="/pages/RwJZbQ3B51jUbfE9tAIy">/pages/RwJZbQ3B51jUbfE9tAIy</a></td></tr><tr><td><strong>Contacto</strong></td><td>Los canales de soporte, Partner Success y la atención fuera de horario.</td><td><a href="/pages/itZNEe4PPkqXSwmHjhtN">/pages/itZNEe4PPkqXSwmHjhtN</a></td></tr></tbody></table>

### Por dónde empezar

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Crea tu primer ticket</strong></td><td>Abre una incidencia o una solicitud desde el panel en cuatro pasos.</td><td><a href="/pages/DYmBV92Cg8m3uv9vja37">/pages/DYmBV92Cg8m3uv9vja37</a></td></tr><tr><td><strong>Configura el soporte por WhatsApp</strong></td><td>Autoriza los números de tu equipo y opera desde el chat.</td><td><a href="/pages/RwJZbQ3B51jUbfE9tAIy">/pages/RwJZbQ3B51jUbfE9tAIy</a></td></tr><tr><td><strong>Consulta los canales</strong></td><td>Descubre qué canal usar en cada caso.</td><td><a href="/pages/suapqRIDH153y4mqDIOh">/pages/suapqRIDH153y4mqDIOh</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %}
¿No encuentras lo que buscas? Abre un ticket y nuestro equipo te ayuda. Fuera de horario te atiende Eliot, nuestro agente de IA.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.plenit.com/support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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