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# Cómo Gestionar los Contactos de una Organización

Cada organización tiene sus contactos, organizados por tipo. 

Desde **Contactos** decides quién es la persona de referencia, quién recibe la gestión de operaciones y a qué direcciones se envían las facturas.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?** 
>
> Los contactos de la organización al día: su contacto principal, sus contactos de operaciones y los correos a los que llegan las facturas.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar la organización. Entra en ella y abre **Contactos**. Verás varias pestañas: **Principal**, **Operaciones** e **Facturación**.

### Contacto principal

En la pestaña **Principal**, elige en el selector **Contacto principal** la persona de referencia de la organización y pulsa **Guardar**. Debajo se muestra su ficha (nombre, email, teléfono e idioma) como referencia.

![Pestaña Principal de Contactos](/files/cFF078ySjekuFnfYxgUA)

### Contactos de operaciones

En la pestaña **Operaciones** tienes la lista de contactos de operaciones, con las columnas **Nombre**, **Apellidos**, **Email**, **Teléfono** y **WhatsApp**. Puedes ordenarla, acotarla con **Filtros** y gestionar cada contacto desde su menú de acciones.

![Lista de contactos de operaciones](/files/kTBh0sydEHIuuB2wiTWY)

Para añadir uno, pulsa **Add** y rellena el formulario:

* **Nombre** y **Apellidos**.
* **Email**.
* **Teléfono** (con su prefijo de país).
* **Gestionar tickets por WhatsApp** — actívalo si quieres que ese contacto gestione los tickets por WhatsApp.

Pulsa **Guardar** para añadirlo.

![Alta de un contacto de operaciones](/files/GPPilpdDEs2UXuieHKQR)

### Contactos de facturación

En la pestaña **Facturación** defines a qué correos se envían las facturas. Escribe una dirección en **Añadir email** y pulsa **Añadir**. Cada correo se suma a la lista como una etiqueta, y puedes quitarlo desde su icono de eliminar. Puedes añadir tantos como necesites.

![Contactos de facturación](/files/nncnDrmVuG3PYuhXXyl1)

### Conclusión

Ya sabes mantener los contactos de una organización: el principal como referencia, los de operaciones para el día a día y los de facturación para que las facturas lleguen a quien corresponde.

### Siguientes pasos

* Repasa los tipos de contacto en [Contactos.](/platform/organizations/detalles/contacts.md)
* Configura cómo se presenta el servicio al cliente en [Cómo personalizar el portal de usuario y el panel de administración.](/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel.md)


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