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# Preguntas Frecuente

Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Qué es una organización</strong></td><td>Qué es, la tuya frente a las de tus clientes y la relación uno a uno.</td><td><a href="/pages/NIK78M1foazlTEzr2ISC">/pages/NIK78M1foazlTEzr2ISC</a></td></tr><tr><td><strong>Crear y editar</strong></td><td>Desde dónde se crea la organización y qué datos no se editan después.</td><td><a href="/pages/tbd9aB7HQJVEEyORwpVU">/pages/tbd9aB7HQJVEEyORwpVU</a></td></tr><tr><td><strong>El panel de la organización</strong></td><td>Qué encuentras dentro y dónde gestionas sus usuarios y suscripciones.</td><td><a href="/pages/fUiU0K90HMjGAQ7gB3sm">/pages/fUiU0K90HMjGAQ7gB3sm</a></td></tr><tr><td><strong>Marca y cliente final</strong></td><td>Marca blanca, dominio propio y correos con tu identidad.</td><td><a href="/pages/4tnMsmT4TK2urqjJfFXv">/pages/4tnMsmT4TK2urqjJfFXv</a></td></tr><tr><td><strong>Usuarios y permisos</strong></td><td>Cómo controlas el acceso de cada usuario, dentro y fuera de la organización.</td><td><a href="/pages/Mj51i0IpCxeinKinkcg9">/pages/Mj51i0IpCxeinKinkcg9</a></td></tr><tr><td><strong>Administración</strong></td><td>Bloquear, eliminar y cambiar entre tus organizaciones.</td><td><a href="/pages/WXLJ02lmkbPF7IlDFVSi">/pages/WXLJ02lmkbPF7IlDFVSi</a></td></tr></tbody></table>

### Qué es una organización

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<summary>¿Qué es una organización?</summary>

Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios, los contactos, la facturación y la marca de un cliente. Es la unidad sobre la que trabajas: cada cliente al que das servicio es una organización. Lo desarrollamos en [Qué es una organización.](/platform/organizations/concepts/what-it-is.md)

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<summary>¿En qué se diferencia mi organización de las de mis clientes?</summary>

La tuya es la de tu empresa, desde la que operas. Las de tus clientes son organizaciones que creas y gestionas en su nombre, cada una con sus suscripciones y usuarios. Con una sola cuenta accedes a todas.

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<summary>¿Puedo agrupar varias empresas en una misma organización?</summary>

La relación es uno a uno: una organización corresponde a una sola empresa cliente. Técnicamente cabría agrupar varios, pero no es lo recomendable. Tienes el detalle en [El cliente final y la marca del partner.](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand.md)

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### Crear y editar

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<summary>¿Desde dónde creo una organización?</summary>

Desde dos sitios: el botón **Nuevo Cliente** en Organizaciones > Mis Clientes, o **Nuevo > Organización** en la barra superior. Rellenas sus datos, añades un contacto y aceptas el certificado HDS. El paso a paso está en [Cómo crear una organización.](/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization.md)

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<summary>¿Qué es el certificado HDS que acepto al crearla?</summary>

Es una aceptación de términos y condiciones obligatoria para dar de alta la organización. Marcas la casilla durante el alta.

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<summary>¿Qué datos no puedo cambiar después de crearla?</summary>

El NIF, el país y el contacto que indicas en el alta quedan asociados a la organización y luego se muestran como referencia, sin posibilidad de editarlos. Por eso conviene revisarlos bien antes de guardar. La razón social y el modo de facturación sí se editan después. Tienes la referencia en [Perfil](/platform/organizations/detalles/profile.md).

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### El panel de la organización

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<summary>¿Qué hay dentro del panel de una organización?</summary>

Seis apartados: Suscripciones, Usuarios, Personalización, Perfil, Contactos y Eventos. Cada uno gestiona una parte de esa organización.

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<summary>¿Dónde gestiono sus usuarios y suscripciones?</summary>

La gestión es común con tu cuenta, así que se documenta una sola vez y se enlaza. Tienes el alta y la administración de usuarios y suscripciones en las guías de Cuenta. Lo propio de la organización son sus permisos, en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions.md)

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### Marca y cliente final

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<summary>¿El cliente final ve la marca de Plenit?</summary>

No. Trabajas en marca blanca: el cliente ve tu marca, no la nuestra. Personalizas dos superficies, el Portal de usuario y el Panel de administración.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Puedo usar mi propio dominio?</summary>

Sí. Indicas tu URL y, para que funcione, creas el registro CNAME que te indica el panel. Puedes generar un certificado con Let's Encrypt o subir el tuyo.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo enviar los correos con mi propia identidad?</summary>

En Personalización defines el modo de envío y el aspecto de los correos. Para enviarlos desde tu propia cuenta a través de nuestros servidores, hay que activar SPF y DKIM. Te damos las instrucciones al completar el formulario.

</details>

### Usuarios y permisos

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<summary>¿Cómo controlo lo que puede hacer cada usuario?</summary>

Desde la pestaña Permisos del usuario: decides si entra al panel, qué secciones de la organización maneja, a qué suscripciones accede y, si es de tu equipo, qué operativa de partner toca.

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<details>

<summary>¿Qué diferencia hay entre los permisos de Mi organización y los Partner permissions?</summary>

Los de **Mi organización** controlan el acceso dentro de la organización (sus secciones y sus suscripciones). Los de **Partner permissions** abren la operativa con la que das servicio a tus clientes (General, Go to Market y Migraciones), y son para tu equipo, no para el cliente final.&#x20;

</details>

### Administración

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<summary>¿Qué pasa si bloqueo una organización?</summary>

Su acceso queda restringido y su Estado pasa a reflejarlo, pero se mantiene en tu listado. Se hace desde el menú de acciones de su fila.&#x20;

</details>

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<summary>¿Cómo elimino una organización?</summary>

Desde el menú de acciones o desde su Perfil, en el bloque Eliminar organización. Tendrás que escribir ELIMINAR para confirmar, haber dado de baja antes todas sus suscripciones y ser administrador de la organización. Es irreversible.&#x20;

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<details>

<summary>¿Cómo cambio de una organización a otra?</summary>

Con el selector de organización o con la acción Ir a la organización del listado, que te pide confirmación porque cambia el contexto de trabajo.

</details>

### Siguientes pasos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio Rápido</strong></td><td>Crea y pon en marcha tu primera organización de cliente.</td><td><a href="/pages/lRMPoXbIbZkpvZZ0a0AK">/pages/lRMPoXbIbZkpvZZ0a0AK</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Entiende qué es una organización y cómo se estructura su panel.</td><td><a href="/pages/qvJYfxlYO641NjsTzKdx">/pages/qvJYfxlYO641NjsTzKdx</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Las guías paso a paso para trabajar con tus organizaciones.</td><td><a href="/pages/bm5gfuwASVvOa93WhAFy">/pages/bm5gfuwASVvOa93WhAFy</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>El listado, el formulario y el panel de la organización.</td><td><a href="/pages/f4zVTzm5mj8vaD7R9HK5">/pages/f4zVTzm5mj8vaD7R9HK5</a></td></tr></tbody></table>


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