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Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tus organizaciones
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Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tus organizaciones
Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.
Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios, los contactos, la facturación y la marca de un cliente. Es la unidad sobre la que trabajas: cada cliente al que das servicio es una organización. Lo desarrollamos en Qué es una organización.
La tuya es la de tu empresa, desde la que operas. Las de tus clientes son organizaciones que creas y gestionas en su nombre, cada una con sus suscripciones y usuarios. Con una sola cuenta accedes a todas.
La relación es uno a uno: una organización corresponde a una sola empresa cliente. Técnicamente cabría agrupar varios, pero no es lo recomendable. Tienes el detalle en El cliente final y la marca del partner.
Desde dos sitios: el botón Nuevo Cliente en Organizaciones > Mis Clientes, o Nuevo > Organización en la barra superior. Rellenas sus datos, añades un contacto y aceptas el certificado HDS. El paso a paso está en Cómo crear una organización.
Es una aceptación de términos y condiciones obligatoria para dar de alta la organización. Marcas la casilla durante el alta.
El NIF, el país y el contacto que indicas en el alta quedan asociados a la organización y luego se muestran como referencia, sin posibilidad de editarlos. Por eso conviene revisarlos bien antes de guardar. La razón social y el modo de facturación sí se editan después. Tienes la referencia en Perfil.
Seis apartados: Suscripciones, Usuarios, Personalización, Perfil, Contactos y Eventos. Cada uno gestiona una parte de esa organización.
La gestión es común con tu cuenta, así que se documenta una sola vez y se enlaza. Tienes el alta y la administración de usuarios y suscripciones en las guías de Cuenta. Lo propio de la organización son sus permisos, en Cómo aplicar permisos sobre un usuario.
No. Trabajas en marca blanca: el cliente ve tu marca, no la nuestra. Personalizas dos superficies, el Portal de usuario y el Panel de administración.
Sí. Indicas tu URL y, para que funcione, creas el registro CNAME que te indica el panel. Puedes generar un certificado con Let's Encrypt o subir el tuyo.
En Personalización defines el modo de envío y el aspecto de los correos. Para enviarlos desde tu propia cuenta a través de nuestros servidores, hay que activar SPF y DKIM. Te damos las instrucciones al completar el formulario.
Desde la pestaña Permisos del usuario: decides si entra al panel, qué secciones de la organización maneja, a qué suscripciones accede y, si es de tu equipo, qué operativa de partner toca.
Los de Mi organización controlan el acceso dentro de la organización (sus secciones y sus suscripciones). Los de Partner permissions abren la operativa con la que das servicio a tus clientes (General, Go to Market y Migraciones), y son para tu equipo, no para el cliente final.
Su acceso queda restringido y su Estado pasa a reflejarlo, pero se mantiene en tu listado. Se hace desde el menú de acciones de su fila.
Desde el menú de acciones o desde su Perfil, en el bloque Eliminar organización. Tendrás que escribir ELIMINAR para confirmar, haber dado de baja antes todas sus suscripciones y ser administrador de la organización. Es irreversible.
Con el selector de organización o con la acción Ir a la organización del listado, que te pide confirmación porque cambia el contexto de trabajo.
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