Dudas habituales sobre tu facturación con Plenit
Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.
Lo que Plenit te factura a ti, el partner: tu consumo y tus facturas. Es tu coste, distinto de lo que tú cobras a tus clientes.
No. Aquí ves lo que pagas a Plenit. Lo que cobras a tus clientes se gestiona en Go to Market, en Facturación de clientes, y se refleja en albaranes. La diferencia entre ambos es tu margen.
En tu propia zona, repartida en dos sitios: Uso (tu consumo, tus suscripciones y tus facturas) y Métodos de Pago (con qué te cobramos).
El permiso de Facturación, que da acceso a tus consumos, tus facturas y tu método de pago. Lo gestionas desde los permisos del usuario.
De forma mensual, a partir del consumo acumulado durante el periodo. Lo que consumes a lo largo del mes es lo que se factura al cierre.
En Uso, en la pestaña Facturas. También tienes un resumen de las últimas en el panel Historial de facturas de la pestaña Resumen.
Con Descargar facturas, en la pestaña Facturas. Eliges un rango de fechas y el formato, y exportas el lote. El máximo por exportación es de 500 facturas.
En PDF y XML. Puedes elegir uno de los dos o los dos a la vez.
Pagado es que la factura se ha cobrado correctamente. Impagado es que está pendiente de cobro y conviene regularizarla.
Según el modo de facturación: unificada (una factura consolidada), por organización o por suscripción. Es un dato de la organización, en su Perfil.
Los que correspondan a tu país y a tu configuración fiscal, así que el porcentaje no es fijo. Aparece desglosado en cada factura.
Dos: tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express) o domiciliación bancaria SEPA.
Desde Métodos de Pago, con Cambiar método de pago. Tienes el paso a paso en Añadir o cambiar tu método de pago.
Se recogen dentro del alta del método de pago: nombre de empresa, titular y dirección. Son los datos con los que emitimos tu factura.
Para firmar el mandato SEPA enviamos un correo y un código de 4 dígitos por SMS. Si el correo o el móvil no son válidos, no se puede completar la domiciliación.
Una factura impagada puede derivar en la suspensión del servicio y, si no se regulariza, en su cancelación. Los plazos exactos los confirmaremos aquí en cuanto estén validados.
Sí. Mantienes el acceso necesario para regularizar: puedes entrar a tu perfil y a tus métodos de pago para resolver el cobro.
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Las guías paso a paso para trabajar con tu facturación
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