Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tu cuenta
Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.
Tu cuenta y las organizaciones
Qué es tu cuenta, qué es una organización y por qué aparecen en dos sitios.
Tu cuenta es tu usuario personal: tus datos, tu acceso y tu seguridad. Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios y la facturación. Tu usuario puede pertenecer a varias organizaciones. Lo desarrollamos en Tu cuenta y tu organización.
Porque cumplen funciones distintas. En Mi Perfil > Organizaciones consultas, en modo lectura, las organizaciones a las que perteneces. La gestión de organizaciones (crearlas, editarlas o cambiar entre ellas) vive en su propia sección. Lo aclaramos en Cómo se organiza el panel.
Inicio es la vista global de tu actividad: un Resumen con tus contadores y las listas de Suscripciones, Usuarios y Eventos, cada una con sus pestañas. Es el punto de partida para el día a día. Tienes el detalle en Las listas de Inicio.
Las pestañas "Mis suscripciones", "Mis usuarios" y similares muestran los recursos de tu propia organización. Las pestañas "de clientes" reúnen los recursos de las organizaciones de tus clientes que gestionas. Lo explicamos en Tus recursos y los de tus clientes.
Sí. Además del alta individual, en Inicio > Usuarios tienes Importar usuarios: descargas la plantilla, la rellenas y la subes para crearlos en bloque. Te lo contamos en Cómo dar de alta usuarios.
Desactivar corta el acceso de forma temporal y puedes volver a activarlo cuando quieras; el usuario se mantiene en la lista. Eliminar es permanente: el usuario se da de baja de todos sus servicios y no se puede deshacer.
Con el permiso Acceso al panel: puedes limitar al usuario a un único servicio (por ejemplo, Escritorio Remoto) sin que pueda iniciar sesión en el panel de administración.
Al crearlo eliges entre tres opciones: mantener la actual, forzar al usuario a establecer una nueva en su próximo acceso, o introducir tú una manualmente.
Es una capa extra de seguridad en el inicio de sesión: además de la contraseña, se pide un código de una app de autenticación, como Google Authenticator.
Son direcciones de respaldo asociadas a tu usuario. Sirven para recuperar el acceso si lo pierdes y para recibir avisos relacionados con la seguridad de tu cuenta.
En Inicio > Suscripciones, pulsa Nueva suscripción y elige en ¿Qué quieres contratar? el servicio que necesitas; después sigues su flujo de contratación. El detalle de cada servicio está en su propia documentación.
Antes de aplicar la actualización, comprobamos que sea viable: el número de snapshots, la conexión con los servidores y las versiones de software. Durante el proceso, los servidores se reinician varias veces, así que conviene evitar conexiones hasta que termine. T
Desde su menú de acciones, en Eliminar. Por seguridad, tendrás que escribir ELIMINAR para confirmar. Es una acción irreversible: borra todos los datos asociados.
El registro te da trazabilidad de lo que ocurre en tu cuenta y tus suscripciones: accesos, altas o errores. Puedes consultarlo desde Mi Perfil o desde Inicio, abrir el detalle de cada evento y exportarlo cuando lo necesites.
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