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> The content is paginated: fetch every part to see all of it.
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
This site has an agentic ask interface you may use to query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.plenit.com/index.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

---

# Getting Started

Todo lo que necesitas para desplegar, automatizar y escalar con la plataforma. Guías de producto, API Reference y referencia técnica.

<a href="/productos" class="button primary" data-icon="laptop">Product Guides</a>

### Primeros pasos

<mark style="color:$info;">Ruta guiada para poner en marcha tu operación en Plenit desde cero.</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><a href="/go-to-market/quickstart#las-cuatro-herramientas-de-go-to-market"><mark style="color:$primary;">Crea un presupuesto</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Genera tu primera oferta con tus márgenes y tu marca en minutos.</mark></td><td></td></tr><tr><td><h4><a href="/platform/organizations/quickstart"><mark style="color:$primary;">Crea un cliente</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Da de alta la organización de tu cliente y empieza a desplegarle servicios.</mark></td><td></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/servers/quickstart"><mark style="color:$primary;">Despliega un producto</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Lanza tu primer servicio cloud y déjalo operativo para tu cliente.</mark></td><td></td></tr><tr><td><h4><a href="/platform/billing/how-to/how-to-add-or-change-payment-method"><mark style="color:$primary;">Añade tu método de pago</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Configura cómo pagas tu consumo y opera sin interrupciones.</mark></td><td></td></tr></tbody></table>

### Productos

<mark style="color:$info;">Documentación completa de cada servicio disponible en la plataforma.</mark>

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><a href="/productos/servers"><mark style="color:$primary;">Servidores</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Máquinas virtuales Windows y Linux, listas en minutos y gestionadas por ti.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/remote-desktop"><mark style="color:$primary;">Escritorio Remoto</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">El escritorio remoto de tus clientes en la nube, accesible desde cualquier lugar.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/disaster-recovery"><mark style="color:$primary;">Disaster Recovery</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Réplica de los entornos críticos de tus clientes, lista para activarse ante cualquier emergencia.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/migrations"><mark style="color:$primary;">Migraciones</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Sube, convierte y despliega en Plenit las máquinas de tus clientes con un asistente guiado.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/file-storage"><mark style="color:$primary;">Almacenamiento de archivos</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">El servidor de ficheros de tus clientes en la nube, con permisos incluidos.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/object-storage"><mark style="color:$primary;">Almacenamiento de objetos</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Repositorio de objetos para backups y grandes volúmenes, sin disparar costes.</mark></td></tr></tbody></table>

### Atajos populares

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><h4><a href="/go-to-market"><mark style="color:$primary;">Go to market</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Tarifas, presupuestos y materiales comerciales con tu marca, listos para vender.</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/migrations/how-to/como-migrar-servidores-windows-on-premise-a-plenit"><mark style="color:$primary;">Cómo migrar Servidores Windows</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Despliega en Plenit tus servidores Windows existentes</mark></td></tr><tr><td><h4><a href="/productos/remote-desktop/how-to/how-to-administer-your-remote-desktop"><mark style="color:$primary;">Cómo administrar tu Escritorio Remoto</mark></a></h4></td><td><mark style="color:$info;">Gestiona usuarios, aplicaciones, licencias y acceso en el panel</mark></td></tr></tbody></table>


# Plataforma

La base de tu operación en Plenit en un vistazo: tu cuenta, las organizaciones de tus clientes y tu facturación.

Aquí gestionas la base de tu operación en Plenit: tu cuenta, las organizaciones de tus clientes y tu facturación.&#x20;

Cada sección tiene su inicio rápido, conceptos, guías paso a paso, preguntas frecuentes y detalles. Empieza por lo que necesites.

{% hint style="info" %}
¿Es tu primera vez por aquí? Ve a Por dónde empezar más abajo y deja tu cuenta lista en minutos.
{% endhint %}

### Explora la plataforma

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cuenta</strong></td><td>Tu identidad personal: tu vista global en Inicio y tus datos, tu seguridad y tus accesos en Mi Perfil.</td><td><a href="/platform/accounts">Cuentas</a></td></tr><tr><td><strong>Organizaciones</strong></td><td>El espacio de trabajo de cada cliente: créalas, configúralas, administra su panel y muévete entre ellas.</td><td><a href="/platform/organizations">Organizaciones</a></td></tr><tr><td><strong>Facturación</strong></td><td>Lo que te facturamos a ti como partner: tu consumo, tus facturas y tus métodos de pago.</td><td><a href="/platform/billing">Facturación</a></td></tr></tbody></table>

### Por dónde empezar

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Configura tu cuenta</strong></td><td>Completa tu perfil y oriéntate en el panel en cuatro pasos.</td><td><a href="/platform/accounts/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Crea tu primera organización</strong></td><td>Da de alta a tu primer cliente y ponlo en marcha.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization">Cómo Crear una Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Prepara tu facturación</strong></td><td>Configura tu método de pago y revisa tu consumo del mes.</td><td><a href="/platform/billing/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

{% hint style="success" %}
¿Necesitas ayuda con tu cuenta, tus organizaciones o tu facturación? Abre un ticket o escríbenos por WhatsApp desde la sección de Soporte.
{% endhint %}


# Cuentas

Tu identidad personal en Plenit: un usuario, varias organizaciones y tu vista global de todo lo tuyo.

Tu cuenta es tu identidad personal en Plenit: un único usuario que puede pertenecer a varias organizaciones, con un rol propio en cada una.&#x20;

Desde aquí te orientas en el panel, configuras tus datos y revisas todo lo que tienes a tu cargo. Gestionar organizaciones (crearlas, editarlas o entrar en una) vive en su propia sección, Organizaciones.

### Artículos más consultados

1. [Dar de alta usuarios](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users)
2. [Gestionar tus usuarios](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-users)
3. [Aplicar permisos sobre un usuario](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)
4. [Gestionar tus suscripciones](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-subscriptions)
5. [Configurar tus emails de seguridad](/platform/accounts/how-to/how-to-configure-security-emails)
6. [Consultar y exportar tus eventos](/platform/accounts/how-to/how-to-view-and-export-events)
7. [Mi Perfil](/platform/accounts/concepts/my-profile)
8. [Tu cuenta y tu organización](/platform/accounts/concepts/account-and-organization)
9. [Seguridad de tu cuenta](/platform/accounts/details/security)
10. [Las listas de Inicio](/platform/accounts/details/lists)

### Explora Cuenta

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio rápido</strong></td><td>Configura tu cuenta y oriéntate en el panel en cuatro pasos.</td><td><a href="/platform/accounts/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Tu cuenta y las organizaciones, el panel y Mi Perfil.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Da de alta usuarios, aplica permisos, gestiona suscripciones y consulta tus eventos.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to">How-to</a></td></tr><tr><td><strong>FAQ</strong></td><td>Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tu cuenta.</td><td><a href="/platform/accounts/faq">Preguntas Frecuentes</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>Campos de perfil, listados, seguridad y eventos.</td><td><a href="/platform/accounts/details">Detalles</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

¿Necesitas ayuda con tus servidores?&#x20;

Abre un ticket o escríbenos por [WhatsApp](/support/whatsapp) desde la sección de Soporte.

### Últimas novedades

1 de julio de 2026 — Nueva importación de usuarios desde plantilla en Inicio.

1 de julio de 2026 — Nueva UX&#x20;


# Inicio Rápido

Conoce los tres niveles del panel, completa tu perfil y asegura tu cuenta.

Esta guía te pone en marcha en pocos minutos.

Te orientas en el panel, dejas tu perfil completo y aseguras tu cuenta. Al terminar, te moverás por la plataforma con soltura y tendrás tu cuenta lista para trabajar.

> #### 📘 ¿Qué vas a conseguir?
>
> Al terminar conocerás los tres niveles del panel, tendrás tu perfil completo (nombre, puesto, idioma y zona horaria), habrás asegurado tu cuenta con una contraseña propia y tus emails de seguridad, y sabrás dónde consultar las organizaciones a las que perteneces y tu rol en cada una.

### Antes de empezar

Necesitas una cuenta en Plenit y haber iniciado sesión. Si has llegado por una invitación, entra con tu email y la contraseña que definiste al activar tu cuenta.

### 1. Conoce el panel y sus tres niveles

Cuando entras, todo se organiza en el **menú lateral**, estructurado en tres niveles:

1. **Inicio** — tu vista global. Reúne, agregado entre todas tus organizaciones: **Resumen**, **Suscripciones**, **Usuarios** y **Eventos**.
2. **Servicios en la Nube**, **Marketplace** y **Gestión de TI** — los servicios de Plenit, con la visión transversal de lo que tienes contratado y lo que puedes contratar.
3. **Organización** — el nivel acotado a una sola organización, la que tengas seleccionada. Desde aquí gestionas sus **Suscripciones**, **Usuarios**, **Personalización**, **Perfil**, **Contactos**, **Eventos** y la **Zona Partner**.

La diferencia clave: **Inicio** te da la foto global, todo lo tuyo; el nivel **Organización** te centra en una empresa concreta. Por eso Suscripciones, Usuarios y Eventos aparecen en los dos sitios, con distinto alcance. El nivel **Organización** y la gestión de tus organizaciones se documentan en su propia sección; aquí nos centramos en tu cuenta.

![Menú lateral con los tres niveles de navegación](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7cFJcThW1Kw6ATmbWu0e%2F3___NIveles.png?alt=media\&token=1f5f3b97-02bc-4d46-bff6-d7827864e5cb)

Tu perfil y tu sesión están en el **menú de usuario**, abajo a la izquierda: pulsa tu nombre para abrir **Mi Perfil**, cambiar el tema (claro u oscuro) o cerrar sesión.

Abre el **menú de usuario** y entra en **Mi Perfil**. En la pestaña **Perfil**, completa tus datos:

* **Nombre** y **Apellidos**.
* **Puesto** y **Teléfono**. Son opcionales y ayudan a identificarte dentro de tu organización.
* **Idioma** y **Zona Horaria**. Ajustan cómo ves la plataforma y cómo se muestran las fechas.
* En **Otros datos de contacto**, elige entre usar los de tu organización principal o definir datos propios para tu usuario.

El **Email** y el **Último acceso** (con su IP) aparecen como referencia y no se editan. Cuando termines, pulsa **Guardar**.

![Pestaña Perfil de Mi Perfil con los datos del usuario](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FdQE9XmCIEAocKU4tOCP5%2FProfile.png?alt=media\&token=8bbe3129-3b1a-404b-bad9-dc25db4d17da)

### 3. Asegura tu cuenta

En **Mi Perfil**, abre la pestaña **Seguridad**. Tiene tres apartados:

* **Cambiar contraseña** — introduce tu contraseña actual, escribe la nueva dos veces y pulsa **Guardar**.
* **Emails de seguridad** — añade una o varias direcciones para recuperar el acceso y recibir avisos de seguridad.
* **Eliminar usuario** — borra tu usuario de Plenit.

Para dejar tu cuenta lista, cambia la contraseña por una propia y añade al menos un email de seguridad.

> #### ❗️ Eliminar usuario es una acción irreversible
>
> El apartado **Eliminar usuario** borra tu usuario de forma permanente y no se puede deshacer. Úsalo solo si estás seguro. Lo explicamos en Detalles.<br>

![Pestaña Seguridad con el cambio de contraseña](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F6KZCFIdUb2IlRjoByoxE%2FSecurity.png?alt=media\&token=cdeeac45-f5a1-4c50-9a31-e56bbd677bb5)

### 4. Revisa tus organizaciones y tu rol

Sigues en **Mi Perfil**: abre la pestaña **Organizaciones**. Aquí ves **las organizaciones a las que perteneces** y, junto a cada una, tu **permiso** (por ejemplo, Administrador). Si tienes muchas, usa el buscador por nombre.

Esta lista es tu mapa personal: te dice en qué organizaciones estás y con qué rol. Para entrar y trabajar en una, la seleccionas desde el selector de **Organización** del menú lateral.

![Pestaña Organizaciones con el rol del usuario en cada una](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FWZEp3WqHTsDPcbw4y0c5%2FOrganizaciones.png?alt=media\&token=3346e29b-58ac-45c7-bf75-189b5c8337a9)

> #### 📘 Esta lista es solo tu vista personal
>
> En **Mi Perfil**, la pestaña **Organizaciones** muestra **tus** organizaciones y **tu rol**, en modo consulta.&#x20;
>
> **Gestionar** organizaciones —crearlas, editarlas o entrar en una— se hace desde su propia sección, **Organizaciones**. Lo aclaramos en Conceptos.

### 5. Consulta tu actividad en Eventos

Por último, en Mi Perfil abre la pestaña **Eventos**. Es el registro de tu actividad: cada acción queda anotada para que puedas revisarla después.

Cada evento muestra tres datos, y puedes ordenar por cualquiera de ellos:

* **Área** — la parte de la plataforma donde ocurrió (por ejemplo, Servidores).
* **Mensaje** — qué pasó, con un icono de estado: verde si fue correcto, rojo si hubo un error.
* **Creado** — la fecha y la hora.

Con **Filtros** acotas la lista para encontrar lo que buscas.

<i class="fa-person-to-portal">:person-to-portal:</i> Este es **tu** registro personal, dentro de Mi Perfil. Cada organización tiene además su propio Eventos, con la actividad de esa empresa. Lo verás en su sección.&#x20;

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F4bvLEoTmWx4hDdPWqF06%2FEventos.png?alt=media&amp;token=558fdc32-ace6-4c3c-90ee-73fb583eeb30" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Comprueba que todo está en orden

Repasa rápido:

* Reconoces los tres niveles del menú: Inicio, Servicios y Organización.
* Tu perfil tiene nombre, idioma y zona horaria, y lo has guardado.
* Has cambiado la contraseña y añadido un email de seguridad.
* Sabes dónde ver tus organizaciones y tu rol.

> #### 👍 Todo en verde
>
> Tu cuenta está lista y te mueves por el panel con soltura. Lo que hagas a partir de aquí parte de esta base.

### Siguientes pasos

* Entiende a fondo cómo se relacionan cuenta y organizaciones en [**Conceptos**](/platform/accounts/concepts)
* Aprende tareas concretas (editar tu perfil, configurar tus emails de seguridad, dar de alta usuarios, consultar tus eventos) en las [**guías How-to**.](/platform/accounts/how-to)
* Consulta la referencia de campos y estados en[ **Detalles**.](/platform/accounts/details)


# Conceptos

Las ideas clave de tu cuenta: qué es tu cuenta frente a una organización, tu perfil, cómo se organiza el panel y cómo se separan tus recursos de los de tus clientes.

Entiende cómo se organiza tu cuenta antes de trabajar con ella: qué es tu cuenta, qué es una organización, cómo se estructura el panel y por qué muchas pantallas separan lo tuyo de lo de tus clientes.&#x20;

Aquí tienes el porqué, sin pasos.

{% hint style="info" %}
¿Buscas el paso a paso? Lo tienes en How-to. Aquí explicamos qué es cada cosa y cómo encaja.
{% endhint %}

### Explora los conceptos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Mi Perfil</strong></td><td>La cara personal de tu cuenta: tus datos, tu seguridad, tus organizaciones y tu actividad, en cuatro pestañas.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts/my-profile">Mi Perfil</a></td></tr><tr><td><strong>Cuenta y Organización</strong></td><td>Qué es tu cuenta, qué es una organización y por qué un mismo usuario pertenece a varias con un rol distinto en cada una.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts/account-and-organization">Cuenta y Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo se Organiza el Panel</strong></td><td>Los tres niveles del menú y la diferencia entre tu vista global y la de una sola organización.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts/the-panel">Cómo se Organiza el Panel</a></td></tr><tr><td><strong>Tus Recursos y los de tus Clientes</strong></td><td>Por qué varias pantallas de Inicio separan lo de tu organización de lo de tus clientes en dos pestañas.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts/resources-and-clients">Tus Recursos y los de tus Clientes</a></td></tr><tr><td><strong>Glosario</strong></td><td>Los términos que más aparecen en la documentación de Cuenta, con una definición breve.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts/glossary">Glosario</a></td></tr></tbody></table>


# Mi Perfil

La cara personal de tu cuenta: tus datos, tu seguridad, tus organizaciones y tu actividad, en cuatro pestañas.

**Mi Perfil** es la cara personal de tu cuenta: el lugar donde gestionas tus datos y tu acceso, sea cual sea la organización en la que estés trabajando en ese momento.

Lo abres desde el **menú de usuario**, abajo a la izquierda, en la opción **Mi Perfil**.

Todo lo que cambias aquí afecta a **tu usuario**, no a ninguna organización. Se reparte en cuatro pestañas: **Perfil**, **Organizaciones**, **Seguridad** y **Eventos**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FQ7W4BbFJt8aonG1RbXgn%2Fdiagram-my-profile.png?alt=media&amp;token=e641d4e2-94fc-4d88-8971-33594d2bf5d6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Perfil

Reúne tus **datos personales** y tu **información de contacto**. Algunos campos los editas tú; otros son de solo lectura, como referencia.

| Campo              | Qué es                                    | Editable |
| ------------------ | ----------------------------------------- | -------- |
| Foto               | Tu imagen de perfil (puedes eliminarla)   | Sí       |
| Email              | El correo con el que accedes              | No       |
| Último acceso      | Fecha, hora e IP de tu última conexión    | No       |
| Nombre y Apellidos | Tu nombre completo                        | Sí       |
| Puesto             | Tu cargo dentro de la organización        | Sí       |
| Teléfono           | Tu teléfono de contacto                   | Sí       |
| Idioma             | El idioma de la plataforma                | Sí       |
| Zona Horaria       | La zona con la que se muestran las fechas | Sí       |

Al final, en **Otros datos de contacto**, eliges entre **usar los datos de contacto de tu organización principal** o **definir datos propios** para tu usuario. Cuando termines de editar, guarda los cambios.

### Organizaciones

Muestra **las organizaciones a las que perteneces** y, junto a cada una, tu **permiso** (por ejemplo, Administrador). Es tu mapa personal: te dice en qué organizaciones estás y con qué rol. Si tienes muchas, dispones de un buscador por nombre.

Recuerda que esta lista es distinta de **Inicio > Organizaciones**: aquí consultas tu pertenencia y tu rol; allí administras todas las organizaciones y creas nuevas, algo que se documenta en su propia sección, **Organizaciones**.

### Seguridad

Concentra todo lo relativo a tu **acceso** y la **seguridad** de tu usuario, en tres apartados:

* **Cambiar contraseña** — actualizas tu contraseña introduciendo la actual y la nueva (dos veces, para confirmarla).
* **Emails de seguridad** — defines direcciones de correo para recuperar el acceso y recibir avisos de seguridad de tu cuenta.
* **Eliminar usuario** — borra tu usuario de Plenit.

> #### ❗️ Eliminar usuario es irreversible
>
> El apartado **Eliminar usuario** borra tu usuario de forma permanente y no se puede deshacer. Úsalo solo si estás seguro de lo que haces.

### Eventos

Es el **registro de eventos** relacionado con tu cuenta: qué ha pasado, en qué ámbito y cuándo. Puedes filtrar para acotar lo que buscas.

> #### 📘 Un único registro, varias vistas
>
> Los eventos que ves aquí son el mismo registro que encuentras en **Inicio > Eventos**: cambia la forma de presentarlos y el alcance, pero el origen es el mismo.

### Personal, no de la organización

Conviene tener clara la frontera: Mi Perfil es **tuyo**. La configuración de una organización —sus datos, su personalización de marca, sus contactos— no vive aquí, sino en el nivel **Organización** del menú.

### Siguientes pasos

* Aprende las tareas paso a paso (editar tu perfil, cambiar la contraseña, configurar tus emails de seguridad) en las [guías How-to.](/platform/accounts/how-to)
* Consulta la referencia detallada de cada campo y cada estado en [Detalles.](/platform/accounts/details)


# Cuenta y Organización

Qué es tu cuenta, qué es una organización y por qué un mismo usuario pertenece a varias con un rol distinto en cada una.

En Plenit conviven dos conceptos que es fácil confundir, pero que cumplen funciones muy distintas: tu **cuenta** y las **organizaciones**.

Entender en qué se diferencian y cómo se relacionan es la base para moverte por la plataforma sin perderte, porque casi todo lo que ves en el panel depende de esta distinción.

### Qué es tu cuenta

Tu **cuenta** es tu identidad personal dentro de Plenit. Es un único usuario, ligado a tu **email**, con tu **contraseña** y tus datos: nombre, apellidos, puesto, teléfono, idioma y zona horaria. Eres tú, y es la misma estés donde estés.

Tu cuenta no contiene servicios ni suscripciones: contiene **quién eres** y **cómo accedes**. Todo lo personal (tu perfil, tu seguridad, tus accesos) se gestiona desde **Mi Perfil**.

### Qué es una organización

Una **organización** es una empresa o entorno de trabajo dentro de Plenit. Es el contenedor donde viven de verdad los recursos: las **suscripciones** contratadas, los **usuarios** que trabajan en ella, su **personalización** de marca, sus **contactos** y su propio registro de actividad.

Cada organización tiene además sus datos identificativos: un **nombre**, un **sector** y un **contacto principal**. Cuando trabajas dentro de una organización, todo lo que haces queda acotado a ella.

> #### 📘 La diferencia en una frase
>
> Tu **cuenta** eres tú. Una **organización** es el sitio donde está el trabajo.&#x20;
>
> Tú entras en las organizaciones; no son tuyas en exclusiva.<br>

### Un usuario, varias organizaciones

La relación entre cuenta y organización **no es uno a uno**:

* Un mismo **usuario** puede pertenecer a **varias organizaciones** a la vez.
* Una misma **organización** puede tener **varios usuarios**.

Esto es justo lo que necesita un partner: con una sola cuenta accedes tanto a tu propia organización como a las de los clientes que gestionas, sin iniciar sesión por separado en cada una.

Por ejemplo, con un único usuario puedes administrar tu empresa y, a la vez, la organización de tres clientes distintos. La cuenta es siempre la misma; lo que cambia es en qué organización estás trabajando en cada momento.

### Tu rol en cada organización

En cada organización a la que perteneces tienes un **permiso** o rol, que define qué puedes hacer dentro de ella. En el panel, ese permiso aparece junto a cada organización (por ejemplo, **Administrador**).

El rol es **por organización**, no global: el mismo usuario puede tener un permiso en una organización y otro distinto en otra. Por eso dos personas con la misma pantalla delante pueden ver acciones diferentes, según su rol en esa organización concreta.

Consulta a qué organizaciones perteneces y con qué rol desde **Mi Perfil > Organizaciones**, donde tienes la lista completa y un buscador por nombre.

![Lista de organizaciones a las que perteneces, con tu rol en cada una](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FEwZfkQ51b3VC9OoqOoY0%2Fdiagram-account-and-organization.png?alt=media\&token=b230d3fc-a96a-4f02-a14b-0c0c27510df1)

### Tu organización principal

Entre todas tus organizaciones, una actúa como **organización principal** y tiene un papel práctico: en tu perfil puedes elegir entre **usar los datos de contacto de tu organización principal** o **definir datos de contacto propios** para tu usuario. De este modo, tu información de contacto puede heredar de esa organización o ser específica de tu usuario, según prefieras.

### Por qué importa

Esta distinción explica buena parte de cómo funciona el panel:

* Lo que haces en tu **cuenta** (tu perfil, tu contraseña, tu idioma) te acompaña en todas las organizaciones.
* Lo que haces dentro de una **organización** queda acotado a esa organización (sus suscripciones, sus usuarios, su personalización).

Por eso el panel separa con claridad **tu vista global** (todo lo tuyo, en Inicio) de **la vista de una organización** concreta. Lo vemos en [Cómo se organiza el panel.](/platform/accounts/concepts/the-panel)

> #### 📘 De un vistazo
>
> * **Usuario / cuenta**: una persona, una identidad, un acceso.
> * **Organización**: una empresa o entorno con sus suscripciones, usuarios y datos.
> * **Permiso / rol**: lo que puedes hacer dentro de una organización (por ejemplo, Administrador).
> * **Organización principal**: la organización de referencia para tus datos de contacto.

### Siguientes pasos

* Descubre cómo esta distinción organiza el panel en [Cómo se organiza el panel.](/platform/accounts/concepts/the-panel)
* Entiende el modelo de canal en [Tus recursos y los de tus clientes.](/platform/accounts/concepts/resources-and-clients)


# Cómo se Organiza el Panel

Los tres niveles del menú y la diferencia entre tu vista global y la de una sola organización.

Todo en Plenit se navega desde un **menú lateral** estructurado en tres niveles.

No es un detalle estético: cada nivel responde a una pregunta distinta — qué tengo en total, qué servicios hay, qué pasa en esta organización — y entenderlos te ahorra dar vueltas buscando dónde está cada cosa.

### Los tres niveles

#### 1. Inicio — tu vista global

Es la **foto de conjunto de todo lo tuyo**, agregado entre todas tus organizaciones. Reúne:

* **Resumen** — tu punto de entrada, con la visión general de tu actividad y tus contadores de organizaciones, suscripciones y usuarios.
* **Organizaciones** — todas las organizaciones que gestionas, donde además creas nuevas. Su gestión se documenta en su propia sección, **Organizaciones**.
* **Suscripciones** — todas las suscripciones, sumando las tuyas y las de tus clientes.
* **Usuarios** — todos los usuarios, los tuyos y los de tus clientes.
* **Eventos** — el registro de actividad y accesos.

#### 2. Servicios en la Nube, Marketplace y Gestión de TI — los servicios

Es la capa de **servicios de Plenit**, con una visión transversal de lo que tienes contratado y de lo que puedes contratar. Desde aquí accedes al catálogo (Servidores, Escritorio Remoto, Disaster Recovery, almacenamiento y demás), al Marketplace y a Gestión de TI.

#### 3. Organización — una sola organización

Es el nivel acotado a **la organización que tengas seleccionada**. Aquí gestionas, solo de esa organización: sus **Suscripciones**, **Usuarios**, **Personalización**, **Perfil**, **Contactos**, **Eventos** y la **Zona Partner**. Cada uno de estos apartados se documenta en su propia sección.

```mermaid
graph LR
    N1["<b>1 · Inicio</b><br/>Tu vista global<br/>———<br/>• Resumen<br/>• Organizaciones<br/>• Suscripciones<br/>• Usuarios<br/>• Eventos"]
    N2["<b>2 · Servicios</b><br/>Catálogo de Plenit<br/>———<br/>• Servicios en la Nube<br/>• Marketplace<br/>• Gestión de TI"]
    N3["<b>3 · Organización</b><br/>Una sola empresa<br/>———<br/>• Suscripciones<br/>• Usuarios<br/>• Personalización<br/>• Perfil<br/>• Contactos<br/>• Eventos"]
    U["<b>Menú de usuario</b><br/>———<br/>• Uso<br/>• Métodos de Pago<br/>• Perfil Organización<br/>• Mi Perfil<br/>• Cerrar sesión"]

    N1 --> N2 --> N3
    N3 -.- U 
```

> #### 📘 Tu cuenta, siempre a mano
>
> Aparte de los tres niveles, tu **cuenta** está siempre accesible desde el **menú de usuario**, abajo a la izquierda: desde ahí abres Mi Perfil, cambias el tema (claro u oscuro) y cierras sesión.

### Vista global frente a vista de una organización

La diferencia de fondo entre **Inicio** y el nivel **Organización** es el **alcance**: cuánto abarca lo que ves.

|                    | Inicio (vista global)                                             | Organización (una sola)                              |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------- |
| **Alcance**        | Todas tus organizaciones a la vez                                 | Solo la organización seleccionada                    |
| **Qué ves**        | El total de tus organizaciones, suscripciones, usuarios y eventos | Lo que pertenece a esa organización                  |
| **Cuándo lo usas** | Para tener la foto de conjunto y saltar entre organizaciones      | Para trabajar a fondo dentro de una empresa concreta |

Por eso hay secciones que aparecen **en los dos sitios** —Suscripciones, Usuarios y Eventos—: no están duplicadas, muestran lo mismo con distinto alcance. Por ejemplo, en **Inicio > Suscripciones** ves de golpe todas las suscripciones de todas tus organizaciones; si entras en la organización de un cliente, ves únicamente las suyas.

Para cambiar de organización, usa el **selector de Organización** del menú lateral.

> #### 🚧 Cuidado: hay dos sitios llamados "Organizaciones"
>
> Es la confusión más habitual. No son lo mismo:
>
> * **Inicio > Organizaciones** — la vista de **gestión**: ves y administras **todas** tus organizaciones y creas nuevas. La documentamos en su propia sección, **Organizaciones**.
> * **Mi Perfil > Organizaciones** — la vista **personal**: consultas a cuáles **perteneces** y con qué **rol**.
>
> Regla rápida: para administrar organizaciones, ve a Inicio (sección **Organizaciones**); para situarte y ver tu papel, ve a Mi Perfil.

### Siguientes pasos

* Profundiza en cómo se separan lo tuyo y lo de tus clientes en [Tus recursos y los de tus clientes.](/platform/accounts/concepts/resources-and-clients)
* Conoce tu espacio personal dentro del panel en [Mi Perfil.](/platform/accounts/concepts/my-profile)


# Tus Recursos y los de tus Clientes

Por qué varias pantallas de Inicio separan lo de tu organización de lo de tus clientes en dos pestañas.

Plenit está pensada para el canal: tú, como partner, no solo usas la plataforma para tu propia empresa, sino sobre todo para **dar servicio a tus clientes**.

Eso significa que en tu día a día gestionas dos planos a la vez, y el panel los mantiene separados para que no se mezclen.

### Los dos planos

* **Lo tuyo** — las suscripciones, los usuarios y los servicios de **tu propia organización**.
* **Lo de tus clientes** — todo lo que despliegas y administras para las **organizaciones de tus clientes**, las empresas a las que prestas servicio.

Cada cliente es, dentro de Plenit, una **organización** más. Accedes a ellas con tu misma cuenta, pero sus recursos no son los tuyos: pertenecen a la organización de ese cliente.

### Cómo se refleja en el panel

Para no confundir un plano con el otro, varias pantallas de **Inicio** los separan en **dos pestañas**:

| Pantalla (en Inicio) | Pestaña de lo tuyo | Pestaña de clientes       |
| -------------------- | ------------------ | ------------------------- |
| Suscripciones        | Mis suscripciones  | Suscripciones de clientes |
| Usuarios             | Mis usuarios       | Usuarios de clientes      |
| Eventos              | Mis eventos        | Eventos de clientes       |

La lógica es siempre la misma: una pestaña reúne lo que pertenece a tu organización y la otra, lo que corresponde a tus clientes.

![](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FsuXvyQVdFtkZLW25FpQ6%2Fdiagram-your-resources-and-clients.png?alt=media\&token=caefd726-c558-42d4-b6c0-7d465ff2d9ce)

### Cuándo usar cada vista

* Usa las pestañas **de clientes** cuando quieras la foto de conjunto de todo lo que gestionas para terceros: cuántas suscripciones tienen en total, qué usuarios hay o qué ha pasado.
* Si lo que quieres es trabajar a fondo en un cliente concreto, lo más directo es **entrar en su organización** desde el nivel Organización del menú: ahí ves directamente lo suyo, sin pestañas.

> #### 📘 Lo tuyo y lo de tus clientes, siempre distinguidos
>
> Esta separación es coherente en toda la plataforma.&#x20;
>
> Donde veas las dos pestañas, la primera es tu organización y la segunda, el conjunto de tus clientes.&#x20;
>
> Así evitas tocar por error la suscripción de un cliente creyendo que es la tuya, o al revés.

### Siguientes pasos

* Completa los conceptos con [Mi Perfil, ](/platform/accounts/concepts/my-profile)tu identidad personal en la plataforma.
* Pon en práctica la gestión de suscripciones y usuarios en las [How-to.](/platform/accounts/how-to)

<br>


# Glosario

Los términos que más aparecen en la documentación de Cuenta, con una definición breve.

Si te cruzas con una palabra y no estás seguro de qué significa exactamente, búscala aquí.

| Término                              | Definición                                                                                                                                          |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Administrador                        | Permiso que otorga el control de una organización. Es un ejemplo de rol: el mismo usuario puede tener un permiso distinto en cada organización.     |
| Alcance                              | Cuánto abarca lo que ves en una pantalla: tu vista global (todas tus organizaciones) o una sola organización.                                       |
| Cliente                              | Empresa a la que prestas servicio. Dentro de Plenit es una organización más, a la que accedes con tu propia cuenta.                                 |
| Contacto principal                   | La persona de contacto principal de una organización.                                                                                               |
| Cuenta                               | Tu identidad personal en Plenit: un único usuario, con tu email, tu contraseña y tus datos. Es la misma en todas tus organizaciones.                |
| Email de seguridad                   | Dirección de correo asociada a tu cuenta para recuperar el acceso y recibir avisos de seguridad.                                                    |
| Estado de sesión                     | Situación de una sesión de acceso: Activa (abierta y en uso), Inactiva (sin uso en este momento) o Cerrada (finalizada).                            |
| Estado de usuario                    | Si un usuario está habilitado o deshabilitado para acceder a la plataforma.                                                                         |
| Evento                               | Cada acción o acceso que queda registrado en tu cuenta o en tus suscripciones.                                                                      |
| Inicio                               | El nivel del panel con tu vista global: reúne, agregado entre todas tus organizaciones, tus organizaciones, suscripciones, usuarios y eventos.      |
| Mi Perfil                            | La cara personal de tu cuenta: tus datos, tu seguridad, las organizaciones a las que perteneces y tu actividad.                                     |
| Organización                         | Empresa o entorno de trabajo dentro de Plenit, con sus suscripciones, usuarios, personalización y datos.                                            |
| Organización principal               | La organización de referencia para tus datos de contacto.                                                                                           |
| Permiso (rol)                        | Lo que puedes hacer dentro de una organización (por ejemplo, Administrador). Es por organización, no global.                                        |
| Resumen                              | La portada de Inicio: la visión general de tu actividad, con los contadores de organizaciones, suscripciones y usuarios.                            |
| Sector                               | El sector de actividad de una organización.                                                                                                         |
| Servicio                             | El tipo de producto al que corresponde una suscripción (Servidores, Escritorio Remoto, Disaster Recovery, almacenamiento, entre otros).             |
| Suscripción                          | Un servicio contratado dentro de una organización.                                                                                                  |
| Usuario                              | Una persona con cuenta en Plenit. El mismo usuario puede pertenecer a varias organizaciones, con un rol distinto en cada una. Equivale a tu cuenta. |
| Verificación en dos pasos            | Capa extra de seguridad en el inicio de sesión, mediante una app de autenticación (por ejemplo, Google Authenticator).                              |
| Vista global / vista de organización | Las dos maneras de ver tus recursos: el total desde Inicio, o solo los de una organización desde el nivel Organización.                             |
| Zona                                 | La ubicación (región o centro de datos) donde se despliega una suscripción; por ejemplo, EU-MAD3 o EU-PAR1.                                         |

### Siguientes pasos

* Vuelve a las ideas clave en [Conceptos.](/platform/accounts/concepts)
* Pon en práctica lo aprendido en las [guías How-to.](/platform/accounts/how-to)


# How-to

Guías paso a paso para las tareas de tu cuenta: tu perfil, tu seguridad, tu equipo y tu actividad.

Aquí tienes las guías paso a paso para trabajar con tu cuenta: gestionar usuarios y sus permisos, crear y mantener tus suscripciones, revisar tus eventos y asegurar el acceso.&#x20;

Ve directo a la tarea que necesites.

{% hint style="info" %}
¿Prefieres entender antes el porqué? Repasa los Conceptos y vuelve aquí para la práctica.
{% endhint %}

### Explora las guías

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo Dar de alta Usuarios</strong></td><td>Añade usuarios a tu organización, uno a uno o en bloque, con sus datos, su contraseña y su seguridad.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-add-users">Cómo Dar de alta Usuarios</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Gestionar tus Usuarios</strong></td><td>Edita tus usuarios, actívalos o desactívalos y elimínalos desde Inicio > Usuarios.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-manage-users">Cómo Gestionar tus Usuarios</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Asignar Permisos a un Usuario</strong></td><td>Controla a qué puede acceder cada usuario: al panel, a las secciones de la organización y a las suscripciones.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions">Cómo Asignar Permisos a un Usuario</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Crear y Gestionar tus Suscripciones</strong></td><td>Crea, edita, actualiza y elimina suscripciones desde Inicio > Suscripciones.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-manage-subscriptions">Cómo Crear y Gestionar tus Suscripciones</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Consultar y Exportar tus Eventos</strong></td><td>Revisa el registro de eventos de tu cuenta, acótalo con filtros y expórtalo cuando lo necesites.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-view-and-export-events">Cómo Consultar y Exportar tus Eventos</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Configurar tus Emails de Seguridad</strong></td><td>Añade direcciones de correo de respaldo para recuperar el acceso a tu cuenta y recibir avisos de seguridad.</td><td><a href="/platform/accounts/how-to/how-to-configure-security-emails">Cómo Configurar tus Emails de Seguridad</a></td></tr></tbody></table>


# Cómo Dar de alta Usuarios

Añade usuarios a tu organización, uno a uno o en bloque, con sus datos, su contraseña y su seguridad.

Añade a las personas que van a trabajar en la plataforma. Puedes hacerlo una a una, con su perfil y su seguridad al detalle, o en bloque, importando varias a la vez.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Nuevos usuarios con acceso a la plataforma, con sus datos, su idioma, su contraseña y su verificación en dos pasos configurados a tu gusto.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y tener permiso para gestionar usuarios. El alta se hace desde **Usuarios**, y tienes dos vías según dónde estés.

**Desde Inicio (tu vista global)** — en **Inicio > Usuarios**, pestaña **Mis usuarios**. Es la vía habitual cuando trabajas a nivel global.

![Inicio > Usuarios, con Nuevo usuario e Importar usuarios](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FA8uM7RsV7lnUZNLb7hTd%2FUsers_-_N1.png?alt=media\&token=6758dc09-bd73-4b87-87e0-d0c046700c2e)

**Desde una organización** — en **Organización > Usuarios**, con una organización seleccionada. El usuario se crea directamente en esa organización.

![Organización > Usuarios, con la organización seleccionada](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FI57cFu8RX3cBhq196zua%2FUsers_N3.png?alt=media\&token=4cb535c4-f152-420d-9be5-8a50bc00b9b8)

En ambos casos el formulario es el mismo. Lo que cambia es el punto de partida.

### Alta individual

#### 1. Abre el alta de usuario

En **Usuarios**, pulsa **Nuevo usuario**. Se abre el registro de usuario.

> 📘 Si entras desde Inicio, el breadcrumb es **Inicio > Usuarios > Nuevo usuario**.&#x20;
>
> Si entras desde una organización, incluye su nombre (por ejemplo, **Inicio > San Junipero > Usuarios > Nuevo usuario**), porque el usuario quedará en esa organización.

#### 2. Indica el email

Lo primero que se pide es el **email** del usuario, que será su identificador de acceso. Escríbelo y pulsa **Continuar**.

![Primer paso del alta: el email](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FJIHASUUHGrceMeHSO6ud%2FEmail_Usuario.png?alt=media\&token=597fc060-ff12-4589-875a-be96d3fbcd1a)

#### 3. Completa la información general

Se abre el formulario con los datos del usuario:

* **Nombre** y **Apellidos**.
* **Puesto** y **Teléfono** — opcionales.
* **Idioma** y **Zona horaria** — ajustan cómo ve la plataforma y cómo se le muestran las fechas.

![Datos generales del usuario](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F4lBnOYNhxEVhUjwHeaZR%2FCrear_Usuario.png?alt=media\&token=4b48d198-026c-47ef-b497-883998329083)

#### 4. Define la contraseña

En **Contraseña**, elige cómo se establece:

* **Introducir una contraseña manualmente** — la defines tú ahora, en los campos Contraseña y Confirmar contraseña.
* **El usuario establecerá su propia contraseña** — se le pedirá crearla en su primer acceso.

#### 5. Activa la verificación en dos pasos (opcional)

Activa el interruptor de **Verificación en dos pasos** para añadir una capa extra de seguridad al inicio de sesión. Requiere una app de autenticación, como Google Authenticator, que el usuario configurará en su siguiente acceso.

> #### 🚧 **Etiquetas en revisión.**&#x20;
>
> Las opciones de verificación en dos pasos se están afinando en el panel.&#x20;
>
> Cuando consultes esta guía, comprueba el nombre exacto del interruptor.

#### 6. Registra el usuario

Pulsa **Registrar** para crearlo. El usuario aparecerá en el listado de Usuarios.

#### 7. Asigna sus permisos

Tras registrarlo, se abre la pantalla de **Permisos**, donde defines a qué accede: al panel, a las secciones de la organización y a cada suscripción. La asignación de permisos se explica paso a paso en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

> #### 👍 **Todo en verde.**&#x20;
>
> El usuario queda creado y, según lo que hayas elegido, recibirá indicaciones para establecer su contraseña o configurar su verificación en dos pasos en el primer acceso.

### Alta masiva: importar usuarios

Cuando necesites dar de alta varios usuarios a la vez:

1. En **Usuarios**, pulsa **Importar usuarios**.
2. Descarga la plantilla que te ofrece el panel.
3. Rellénala con los datos de los usuarios y súbela para crearlos en bloque.

![Importar usuarios](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FXoA16W8kyimVd6tUpdzh%2FImportar_usuarios.png?alt=media\&token=8e3a2a6c-80d8-4b73-96b1-fcc83ce3bf01)

> #### 📘 **Usa siempre la plantilla.**&#x20;
>
> La importación espera el formato de la plantilla del panel. Descárgala cada vez y rellénala tal cual para evitar errores al subirla.

### Conclusión

Ya sabes incorporar usuarios a tu organización: de forma individual cuando quieres cuidar el detalle de cada uno, o en bloque cuando das de alta a varios de golpe. En ambos casos defines quién accede, con qué datos y con qué seguridad.

### Siguientes pasos

* Aprende a editarlos, desactivarlos o eliminarlos en [Cómo gestionar tus usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-users)
* Consulta qué muestra cada columna del listado en [Las listas.](/platform/accounts/details/lists)


# Cómo Gestionar tus Usuarios

Edita tus usuarios, actívalos o desactívalos y elimínalos desde Inicio > Usuarios.

Desde **Usuarios** mantienes al día a las personas de tu organización: cambias sus datos, controlas quién tiene el acceso activo y das de baja a quien ya no deba entrar.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Tener tu lista de usuarios bajo control: editar sus datos, activar o desactivar su acceso y eliminar a quien ya no corresponda.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar usuarios. Trabajas desde **Usuarios**, con dos vías según dónde estés:

* **Desde Inicio** — en **Inicio > Usuarios**, pestaña **Mis usuarios**, ves a las personas de tu organización.
* **Desde una organización** — en **Organización > Usuarios**, ves solo las de esa organización.

Si lo que quieres es crear un usuario, ve a [Cómo dar de alta usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users)

### Edita un usuario

En la fila del usuario, abre el menú de acciones (⋮). Trae cuatro opciones: **Editar**, **Permisos**, **Eliminar** y **Borrar notificaciones**.&#x20;

Pulsa **Editar** para abrir su formulario, organizado en tres pestañas: **Perfil**, **Otros contactos** y **Permisos**.

En **Perfil** cambias sus datos, su idioma y su zona horaria, y gestionas su contraseña (mantener la actual, forzar una nueva en el próximo acceso o introducir una manualmente) y su verificación en dos pasos.&#x20;

En **Otros contactos** decides si usa los datos de la organización principal o unos propios. En **Permisos** defines su acceso, que tratamos en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario. ](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

Pulsa **Guardar** al terminar.

![Editar usuario, pestaña Perfil](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FmMt4eSxqnp0tMMLqXtwq%2FEditar_Perfil.png?alt=media\&token=e187c5d9-13ed-4663-9440-3e04d7e0f88d)

### Activa o desactiva un usuario

En la columna **Estado**, usa el interruptor para poner al usuario en **Habilitado** o **Deshabilitado**. Un usuario deshabilitado no puede acceder a la plataforma, pero se mantiene en la lista.

![Interruptor de estado de un usuario](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FziqxvMilF1hNYmIURDFo%2FDesactivar_un_Usuario.png?alt=media\&token=f22ef9ed-0bd4-471e-b637-23a23e2e29de)

> #### 📘 **Desactivar no es eliminar.**&#x20;
>
> Desactivar corta el acceso de forma temporal y puedes volver a activarlo cuando quieras. Eliminar es permanente.

### Elimina un usuario

En el menú de acciones, pulsa **Eliminar**. Se abre un modal de **confirmación** que indica que el usuario se dará de baja de todos los servicios en los que esté. Por seguridad, tendrás que escribir **ELIMINAR** para confirmar.

![Confirmación al eliminar un usuario](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FI2vEEIGtFqHUh9UaKPSu%2FBorrar_Usuario.png?alt=media\&token=c51b19fb-5340-4e9c-8b62-65202ad67ef4)

> #### ❗️ **Acción irreversible.**&#x20;
>
> Eliminar un usuario es permanente y no se puede deshacer.

### La pestaña "de clientes"

En **Inicio > Usuarios** tienes dos pestañas.&#x20;

**Mis usuarios** son los de tu propia organización (lo que hemos visto).&#x20;

**De clientes** reúne los usuarios de todas las organizaciones de tus clientes, con su **Organización principal**.&#x20;

Su menú de acciones es más reducido: **Editar** y **Cambiar organización principal**.

![Usuarios de clientes](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FvsO72cAl1RdP11H81NRH%2FOtros_Usuarios.png?alt=media\&token=ad4217be-c934-4622-bbe9-eb15a21d604d)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FfZSouTR8Zmsjnc4AtIgd%2FMover_otros_Usuarios.png?alt=media&amp;token=fac3c40e-5a3f-403b-870c-34cadccafe64" alt=""><figcaption><p>Cambiarlos de Organización</p></figcaption></figure>

### Conclusión

Con estas acciones gestionas el día a día de tus usuarios: ajustas sus datos, regulas su acceso activándolos o desactivándolos, y los eliminas cuando ya no deban entrar.

Para definir a qué puede acceder cada uno (al panel, a las secciones de la organización y a sus suscripciones), usa **Permisos** en el menú de acciones. La asignación de permisos se trata en[ Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

### Siguientes pasos

* ¿Aún no lo has creado? Empieza por [Cómo dar de alta usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users)
* Define a qué accede cada uno en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)
* Consulta qué muestra cada columna de la lista en [Las listas.](/platform/accounts/details/lists)


# Cómo Asignar Permisos a un Usuario

Controla a qué puede acceder cada usuario: al panel, a las secciones de la organización y a las suscripciones.

Los permisos definen qué puede ver y hacer cada usuario: si entra al panel, qué secciones de su organización maneja, a qué suscripciones llega y qué parte de tu operativa de partner le dejas ver.&#x20;

Se configuran desde la pestaña **Permisos** de un usuario.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Un usuario con el acceso ajustado a lo que necesita: ni de más, ni de menos. Desde si puede entrar al panel hasta el detalle de cada sección, cada suscripción y la operativa de partner.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar usuarios. Abre el usuario (desde **Usuarios**, en su menú de acciones **⋮ > Permisos**, o en la pestaña **Permisos** al editarlo).&#x20;

Funciona igual desde Inicio y desde una organización.

### El interruptor principal

Arriba del todo tienes **¿Permitir acceso al panel?**.&#x20;

Es el control maestro:

* **Activado** — el usuario puede iniciar sesión en el panel. Debajo defines el detalle de lo que ve.
* **Desactivado** — el usuario no entra al panel de administración. Útil para alguien que solo usa un servicio concreto (por ejemplo, un Escritorio Remoto) sin gestionar nada.

![La pestaña Permisos, con el interruptor de acceso al panel](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F5yPtOqUHtJ7rtOe3qRdw%2FPermisos_2.png?alt=media\&token=fbf43f8a-330c-4b71-ad22-71eaa8900086)

Con el acceso activado, el detalle se reparte en dos pestañas: **Mi organización** y **Partner permissions**. Cada una tiene su propio interruptor para activarla o dejarla desactivada.

### Mi organización

Activa el bloque **Mi organización** (interruptor Enable) para definir qué puede hacer el usuario en su propia organización.&#x20;

Cada sección tiene un desplegable con dos niveles:

* **Admin** — gestiona esa sección.
* **Sin acceso** — no la ve.

Las secciones que controlas son **Facturación** (consumos, facturas y método de pago), **Perfil**, **Usuarios**, **Contactos**, **Personalización**, **Eliminar suscripciones, servidores o discos** y **Suscripciones**.

![Mi organización, con los permisos por sección](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FtaDyqGODwEioSuHUMxRX%2FPermisos_1.png?alt=media\&token=9f9613ed-78e6-4735-98c8-8b270413e7e4)

Debajo, una tabla **Servicios · Suscripción · Permisos** te deja afinar el acceso **a cada suscripción** por separado (Almacenamiento, Escritorio Remoto, Servidores, DNS y demás), también con Admin o Sin acceso.

> #### 📘 **Acceso a medida**&#x20;
>
> Puedes dar Admin en unas secciones y Sin acceso en otras, y lo mismo suscripción a suscripción. Así montas perfiles tan amplios o tan acotados como necesites.

### Partner permissions

La pestaña **Partner permissions** controla qué parte de **tu operativa como partner de Plenit** le concedes a ese usuario de cliente. Actívala (interruptor Enable) y ajusta cada bloque con Admin o Sin acceso:

* **General** — el dashboard principal y la gestión de organizaciones, usuarios, suscripciones y eventos de tus clientes.
* **Go to Market** — presupuestos, facturación de clientes, tarifas y personalización de recursos.
* **Migraciones** — la herramienta de migraciones.

![Partner permissions, con General, Go to Market y Migraciones](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FTeCuDgOqQptLrf9cPPFr%2FPermisos_3.png?alt=media\&token=8d993151-8a00-4193-8e74-348e09b00319)

> #### 🚧 **Concede esto con criterio**&#x20;
>
> Partner permissions abre partes de tu operativa de partner. Da acceso solo a lo que de verdad quieras que ese usuario vea, y deja en Sin acceso el resto.

### Guarda

Cuando tengas el reparto a tu gusto, guarda los cambios. El usuario pasará a ver y manejar exactamente lo que le has concedido.

### Conclusión

Con los permisos decides el alcance de cada usuario en tres planos: si entra al panel, qué hace dentro de su organización (sección a sección y suscripción a suscripción) y qué parte de tu operativa de partner le dejas ver. Es la herramienta para dar a cada persona justo el acceso que necesita.

### Siguientes pasos

* ¿Aún no existe el usuario? Créalo en [Cómo dar de alta usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)
* Edítalo, actívalo o elimínalo en [Cómo gestionar tus usuarios](https://claude.ai/chat/como-gestionar-tus-usuarios).


# Cómo Crear y Gestionar tus Suscripciones

Crea, edita, actualiza y elimina suscripciones desde Inicio > Suscripciones.

Las suscripciones son la unidad con la que organizas y facturas los servicios.&#x20;

Desde **Suscripciones** las creas, las consultas y las gestionas, tanto las tuyas como las de tus clientes.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Saber dónde ves tus suscripciones, cómo contratar una nueva y cómo editarla, consultar su uso o eliminarla.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar suscripciones. Hay dos vías, y cada una te muestra las suscripciones de forma distinta:

* **Desde Inicio (tu vista global)** — en **Inicio > Suscripciones** ves la **lista** de todas tus suscripciones, en pestañas **Mis suscripciones** y **de clientes**.
* **Desde una organización** — en **Organización > Suscripciones** ves las de esa organización en **tarjetas**, una por servicio, con sus métricas en vivo.

Es el mismo sitio con dos presentaciones: la lista sirve para gestionar en bloque; las tarjetas, para ver el estado de una organización de un vistazo.

### Las dos vistas

#### La lista (Inicio)

En **Inicio > Suscripciones** tienes el listado, con un **Filtro** y estas columnas:

* **Nombre** — el nombre de la suscripción.
* **Servicio** — el tipo de servicio.
* **Creada** — la fecha de creación.
* **Acciones** — el menú **⋮** de cada suscripción.

La pestaña **Mis suscripciones** muestra las de tu organización; la pestaña **de clientes** reúne las de las organizaciones que gestionas, con columnas adicionales (Organización, Licencias, Zonas y Versión) y el estado de cada una.

![Inicio > Suscripciones, vista de lista](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FhNBa6frVN3Y19eXRDL1t%2FListado_de_Suscripciones_N1.png?alt=media\&token=924ebe3f-8fca-4a3c-9443-829ede6bd59c)

#### Las tarjetas (Organización)

En **Organización > Suscripciones** ves una tarjeta por servicio de esa organización, con sus métricas en vivo: Servidores (cores y RAM), Escritorio remoto (sesiones y aplicaciones), Almacenamiento de archivos y de objetos (GB, cuota y porcentaje de uso), DNS (zonas y registros) y Disaster Recovery (plan y réplica). Cada tarjeta tiene su propio menú **⋮**.

![Organización > Suscripciones, vista de tarjetas](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FesJR7v0J1KCcwX3V6Zis%2FListado_de_Suscripciones_Organizaciones_N3.png?alt=media\&token=fd78fcf1-20c3-4970-ad10-897130ec4097)

### Crea una suscripción

1. En **Suscripciones**, pulsa **Nueva suscripción**.
2. En **¿Qué quieres contratar?**, elige el servicio: Servidores, Escritorio Remoto, Disaster Recovery, Almacenamiento de archivos, Almacenamiento de objetos, DNS o Licencias de software.
3. A partir de ahí sigues el flujo de despliegue de ese servicio.

![¿Qué quieres contratar?, el selector de servicio](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FWt2TJCriGQP4NHzHJcFy%2FCrear_Suscripci%C3%B3n.png?alt=media\&token=c6044666-5b6d-4957-b6ab-896fc2d41b42)

> #### ❗️ **Se crea en la organización seleccionada**
>
> La suscripción se crea en la organización que tengas seleccionada en ese momento, tanto si entras desde Inicio como desde una organización. Antes de contratar, comprueba arriba que es la organización correcta.

> #### 🚧 **Selector de organización**&#x20;
>
> Está previsto un selector para elegir la organización durante el alta. Hasta entonces, la suscripción va a la que tengas seleccionada.

El despliegue de cada servicio, con todos sus pasos y opciones, se explica en su propio Inicio Rápido, dentro de la documentación de ese servicio.

### Gestiona una suscripción

El menú de acciones (**⋮**) cambia según la pestaña en la que estés, porque las tareas no son las mismas en tus suscripciones que en las de tus clientes.

#### En Mis suscripciones

El **⋮** trae **Editar**, **Uso** y **Eliminar**.

* **Editar** — abre la pantalla de edición: cambias el **Nombre** de la suscripción (el Servicio y la fecha de creación se muestran como referencia, no se editan) y guardas.
* **Uso** — te lleva al consumo de esa suscripción, dentro de tu [Facturación](https://claude.ai/chat/facturacion), donde ves consumos y facturas.
* **Eliminar** — da de baja la suscripción.

![Mis suscripciones, menú de acciones con Uso](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F1L2ZurGzSqdJLSh5tizQ%2FEditar_Suscripci%C3%B3n.png?alt=media\&token=19b36b4a-64a1-4f75-af60-dbc09e151aa1)

#### En suscripciones de clientes

El **⋮** trae **Editar**, **Actualizar** y **Eliminar**.

* **Editar** — igual que en tus suscripciones.
* **Actualizar** — aplica una actualización disponible en esa suscripción de cliente.
* **Eliminar** — da de baja la suscripción.

![Suscripciones de clientes, menú de acciones con Actualizar](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FmiAqjcPC4JvVnR4NfUiO%2FListado_de_Suscripciones_Customer_Suscripcion.png?alt=media\&token=9824531f-ba83-4948-97f9-af8cff00be5c)

#### Actualizar una suscripción de cliente

Cuando hay una actualización disponible, **Actualizar** abre un aviso que primero **valida unos requisitos** para asegurar que es viable en todos los servidores de la suscripción: el número de snapshots, la conexión con los servidores y las versiones de software instaladas.&#x20;

Si todo está correcto, confirmas con **Actualizar**.

![Validación de requisitos antes de actualizar](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FKyaHQwSWzC9uHMtGJSxw%2FCustomer_Suscripcion_update_available.png?alt=media\&token=74d6f71a-8b24-451f-9acc-a0130693d711)

> #### 🚧 **Durante la actualización hay reinicios**
>
> Al aplicar la actualización, los servidores se reinician varias veces. Conviene evitar las conexiones de usuario hasta que el proceso termine.

#### Eliminar una suscripción

**Eliminar** abre un modal de confirmación que avisa de que se borran todos los datos asociados y que la acción no se puede deshacer. Para confirmar, tendrás que escribir **ELIMINAR**.

![Confirmación al eliminar una suscripción](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FdjaGXLtSLbi42af5r8GD%2FCustomer_suscripcion_delete.png?alt=media\&token=2a96b848-fcfd-4e5f-8b6a-f8ecd94254db)

> #### ❗️ **Acción irreversible**&#x20;
>
> Eliminar una suscripción borra todos sus datos de forma permanente.

### Conclusión

Ya sabes dónde están tus suscripciones, en qué se diferencian la vista de lista y la de tarjetas, cómo contratar una nueva y cómo editarla, actualizarla o eliminarla. El detalle de cada servicio vive en su propia documentación.

### Siguientes pasos

* Consulta el consumo y las facturas en [Facturación.](/platform/billing)
* Revisa qué muestra cada columna del listado en[ Las listas.](/platform/accounts/details/lists)
* Para desplegar un servicio concreto, ve a su Inicio Rápido en la documentación del servicio.


# Cómo Consultar y Exportar tus Eventos

Revisa el registro de eventos de tu cuenta, acótalo con filtros y expórtalo cuando lo necesites.

Revisa el registro de eventos para saber qué ha pasado en tu cuenta y en tus suscripciones: accesos, altas o errores.&#x20;

Es un registro único, pero puedes consultarlo desde tres sitios, según el alcance que necesites, y exportarlo cuando quieras.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**
>
> Localizar los eventos que te interesan desde el sitio que mejor te venga y, si lo necesitas, descargarlos para guardarlos o revisarlos fuera de la plataforma.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión. El registro es el mismo en los tres sitios; lo que cambia es el alcance y el nivel de detalle:

* **Mi Perfil > Eventos** — tu actividad personal, en vista resumida.
* **Inicio > Eventos** — toda tu actividad, agregada entre tus organizaciones, en vista detallada.
* **Organización > Eventos** — la actividad de una sola organización, en vista detallada.

### Desde Mi Perfil

Abre el **menú de usuario** (abajo a la izquierda), entra en **Mi Perfil** y abre la pestaña **Eventos**.&#x20;

Es la vista resumida de **tu** actividad, con tres columnas: **Área**, **Mensaje** (con un icono de estado, verde si fue correcto y rojo si hubo error) y **Creado**.&#x20;

Puedes ordenar por cualquiera de ellas y acotar con **Filtros**.

![Mi Perfil > Eventos, vista resumida de tu actividad](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FCR0STa6As830yRWGkysR%2FEventos.png?alt=media\&token=86049e61-167c-4a5a-a717-0a0650d6893e)

### Desde Inicio

En **Inicio > Eventos** ves la actividad agregada de todas tus organizaciones, en vista detallada.&#x20;

Las columnas son **Evento**, **IP**, **Usuario**, **Organización**, **Suscripción** y **Creado**, todas ordenables. Arriba tienes **Filtros** y **Exportar**.

![Inicio > Eventos, vista detallada de todas tus organizaciones](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FtgwcNTsZCpm79AL0udsD%2FEventos_N1.png?alt=media\&token=b27ae153-bb2b-4b10-9439-fa3969066434)

### Desde una organización

Con una organización seleccionada, entra en **Organización > Eventos**.&#x20;

Ves solo la actividad de esa organización, también en vista detallada, con las columnas **Evento**, **IP**, **Usuario**, **Suscripción** y **Creado**.&#x20;

Como ya estás situado en una organización, aquí no aparece la columna Organización. También tienes **Filtros** y **Exportar**.

![Organización > Eventos, vista detallada de una sola organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7dXe1MBSpYzarmTXtxKo%2FEventos_N3.png?alt=media\&token=d2d67f69-2332-4730-800e-669dff3715a3)

### Ver el detalle de un evento

En las vistas detalladas, pulsa cualquier fila para abrir su ficha **Datos del evento**, con toda su información: **Nivel**, **Tipo**, **IP**, **País**, **Mensaje**, **User agent** y **Fecha**.&#x20;

Pulsa **Cerrar** para volver al listado.

![Ficha Datos del evento](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Ft2t2Q51ouycIdglyTVOZ%2FEvento_de_Ejemplo_N3.png?alt=media\&token=8d039069-34e1-4ac7-827c-3da032106843)

### Acota con filtros

Pulsa **Filtros** para reducir la lista a lo que buscas.&#x20;

En las vistas detalladas puedes filtrar por **Nivel**, **Tipo**, **Ámbito**, **Usuario**, **Organización** y **Estado de sesión**.&#x20;

Combínalos para encontrar un evento concreto.

![Filtros del registro de eventos](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FTr4uX45CJSQQ5ZY3U1ve%2FFiltros.png?alt=media\&token=085fdd58-cbf9-4a28-8b1a-f08e80dfaaf7)

### Exporta el registro

En las vistas detalladas (Inicio u Organización), pulsa **Exportar**, arriba a la derecha, para descargar los eventos.

> #### 🚧 **Formato de exportación**&#x20;
>
> Cuando consultes esta guía, confirma en el panel el formato del archivo que genera Exportar.

### Conclusión

El registro de eventos te da trazabilidad de lo que ocurre en tu cuenta y tus suscripciones. Tienes tres puertas de entrada según lo que busques: tu actividad en Mi Perfil, la global en Inicio y la de una empresa concreta en su organización. Consúltalo cuando necesites comprobar un acceso o una acción, y expórtalo si quieres conservarlo aparte.

### Siguientes pasos

* Repasa qué significa cada columna y cada estado en [Eventos.](/platform/accounts/details/events)
* Vuelve a la vista general del panel en [El panel.](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)


# Cómo Configurar tus Emails de Seguridad

Añade direcciones de correo de respaldo para recuperar el acceso a tu cuenta y recibir avisos de seguridad.

Los **emails de seguridad** son direcciones de correo de respaldo asociadas a tu cuenta.

Te sirven para **recuperar el acceso** si lo pierdes y para **recibir avisos** relacionados con la seguridad de tu usuario. Los gestionas desde **Mi Perfil > Seguridad**.

> #### 📘 ¿Qué vas a conseguir?
>
> Una o varias direcciones de respaldo asociadas a tu cuenta, de modo que puedas recuperar el acceso y enterarte de cualquier aviso de seguridad.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión. Es una configuración personal: afecta solo a tu usuario, no a ninguna organización. Ten a mano una dirección de correo fiable y a la que tengas acceso seguro.

### 1. Abre Seguridad en Mi Perfil

Pulsa tu nombre en el **menú de usuario**, abajo a la izquierda, y entra en **Mi Perfil**. Abre la pestaña **Seguridad** y selecciona la sub-pestaña **Emails de seguridad**.

![Sub-pestaña Emails de seguridad dentro de Seguridad](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fr7hq4pu0CQD7soFetPa6%2FSecurity.png?alt=media\&token=98d17edb-7387-4b71-85fc-3be8a085b7ec)

### 2. Añade un email de seguridad

En el campo **Añadir email de usuario**, escribe la dirección de correo que quieres asociar y pulsa **Añadir**. Repite el paso para añadir varias direcciones.

![Campo para añadir un email de seguridad](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FltBfHYhO52vv9ZWaKH8X%2FEmail_Security.png?alt=media\&token=13dbfff1-83f4-44cf-b3cd-bc4682fd9995)

> #### 📘 Elige bien la dirección
>
> Usa un correo distinto del que pueda quedar inaccesible si pierdes el acceso a la plataforma. Cuantas más vías de recuperación tengas, mejor protegida queda tu cuenta.

### Conclusión

Con tus emails de seguridad configurados, tu cuenta gana una vía de recuperación y un canal para recibir avisos. Es un paso rápido que conviene completar al poner tu cuenta a punto, junto con una contraseña propia.

### Siguientes pasos

* Repasa los tres apartados de Seguridad en [Seguridad.](/platform/accounts/details/security)


# Preguntas Frecuentes

Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tu cuenta

Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tu cuenta y las organizaciones</strong></td><td>Qué es tu cuenta, qué es una organización y por qué aparecen en dos sitios.</td><td></td></tr><tr><td><strong>El panel</strong></td><td>Qué encuentras en Inicio y qué separan las pestañas Mis y de clientes.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/the-organization-panel">El Panel de la Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Usuarios y permisos</strong></td><td>Alta masiva, desactivar frente a eliminar y acceso limitado a un servicio.</td><td><a href="/productos/object-storage/details/users-and-permissions">Usuarios y Permisos</a></td></tr><tr><td><strong>Contraseñas y seguridad</strong></td><td>Contraseña de un usuario nuevo, verificación en dos pasos y emails de seguridad.</td><td><a href="/productos/object-storage/concepts/resilience-and-security">Resiliencia y seguridad</a></td></tr><tr><td><strong>Suscripciones</strong></td><td>Contratar un servicio, actualizar una suscripción y eliminarla.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/subscriptions">Suscripciones</a></td></tr><tr><td><strong>Eventos</strong></td><td>Para qué sirve el registro de eventos y cómo exportarlo.</td><td><a href="/platform/accounts/details/events">Eventos</a></td></tr></tbody></table>

### Tu cuenta y las organizaciones

<details>

<summary>¿Qué diferencia hay entre mi cuenta y una organización?</summary>

Tu cuenta es tu usuario personal: tus datos, tu acceso y tu seguridad. Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios y la facturación. Tu usuario puede pertenecer a varias organizaciones. Lo desarrollamos en [Tu cuenta y tu organización](/platform/accounts/concepts/account-and-organization).

</details>

<details>

<summary>¿Por qué veo Organizaciones en dos sitios?</summary>

Porque cumplen funciones distintas. En **Mi Perfil > Organizaciones** consultas, en modo lectura, las organizaciones a las que perteneces. La gestión de organizaciones (crearlas, editarlas o cambiar entre ellas) vive en su propia sección. Lo aclaramos en [Cómo se organiza el panel.](/platform/accounts/concepts/the-panel)

</details>

### El panel

<details>

<summary>¿Qué encuentro en Inicio?</summary>

Inicio es la vista global de tu actividad: un **Resumen** con tus contadores y las listas de **Suscripciones**, **Usuarios** y **Eventos**, cada una con sus pestañas. Es el punto de partida para el día a día. Tienes el detalle en [Las listas de Inicio.](/platform/accounts/details/lists)

</details>

<details>

<summary>¿Qué diferencia hay entre las pestañas Mis y de clientes?</summary>

Las pestañas "Mis suscripciones", "Mis usuarios" y similares muestran los recursos de tu propia organización. Las pestañas "de clientes" reúnen los recursos de las organizaciones de tus clientes que gestionas. Lo explicamos en [Tus recursos y los de tus clientes.](/platform/accounts/concepts/resources-and-clients)

</details>

### Usuarios y permisos

<details>

<summary>¿Puedo dar de alta varios usuarios a la vez?</summary>

Sí. Además del alta individual, en **Inicio > Usuarios** tienes **Importar usuarios**: descargas la plantilla, la rellenas y la subes para crearlos en bloque. Te lo contamos en [Cómo dar de alta usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users)

</details>

<details>

<summary>¿Cuál es la diferencia entre desactivar y eliminar un usuario?</summary>

Desactivar corta el acceso de forma temporal y puedes volver a activarlo cuando quieras; el usuario se mantiene en la lista. Eliminar es permanente: el usuario se da de baja de todos sus servicios y no se puede deshacer.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo doy a un usuario acceso solo a un servicio, sin entrar al panel?</summary>

Con el permiso **Acceso al panel**: puedes limitar al usuario a un único servicio (por ejemplo, Escritorio Remoto) sin que pueda iniciar sesión en el panel de administración.

</details>

### Contraseñas y seguridad

<details>

<summary>¿Cómo se establece la contraseña de un usuario nuevo?</summary>

Al crearlo eliges entre tres opciones: mantener la actual, forzar al usuario a establecer una nueva en su próximo acceso, o introducir tú una manualmente.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Qué es la verificación en dos pasos y cómo se activa?</summary>

Es una capa extra de seguridad en el inicio de sesión: además de la contraseña, se pide un código de una app de autenticación, como Google Authenticator.

</details>

<details>

<summary>¿Para qué sirven los emails de seguridad?</summary>

Son direcciones de respaldo asociadas a tu usuario. Sirven para recuperar el acceso si lo pierdes y para recibir avisos relacionados con la seguridad de tu cuenta.&#x20;

</details>

### Suscripciones

<details>

<summary>¿Cómo contrato un servicio nuevo?</summary>

En **Inicio > Suscripciones**, pulsa **Nueva suscripción** y elige en **¿Qué quieres contratar?** el servicio que necesitas; después sigues su flujo de contratación. El detalle de cada servicio está en su propia documentación.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Qué ocurre al actualizar una suscripción?</summary>

Antes de aplicar la actualización, comprobamos que sea viable: el número de snapshots, la conexión con los servidores y las versiones de software. Durante el proceso, los servidores se reinician varias veces, así que conviene evitar conexiones hasta que termine. T

</details>

<details>

<summary>¿Cómo elimino una suscripción?</summary>

Desde su menú de acciones, en **Eliminar**. Por seguridad, tendrás que escribir **ELIMINAR** para confirmar. Es una acción irreversible: borra todos los datos asociados.

</details>

### Eventos

<details>

<summary>¿Para qué sirve el registro de eventos y puedo exportarlo?</summary>

El registro te da trazabilidad de lo que ocurre en tu cuenta y tus suscripciones: accesos, altas o errores. Puedes consultarlo desde Mi Perfil o desde Inicio, abrir el detalle de cada evento y exportarlo cuando lo necesites.

</details>

### Siguientes pasos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio Rápido</strong></td><td>Pon tu cuenta en marcha paso a paso.</td><td><a href="/platform/accounts/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Entiende cómo se organiza tu cuenta y el panel.</td><td><a href="/platform/accounts/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Las guías paso a paso para trabajar con tus cuentas</td><td></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>Campos, listados y referencia de cada apartado.</td><td><a href="/platform/accounts/details">Detalles</a></td></tr></tbody></table>


# Detalles

La referencia de consulta de Cuenta: campos, columnas y estados. Hijas: campos-perfil · seguridad · eventos · listas

La referencia campo a campo de tu cuenta. Aquí no hay pasos: encuentras qué muestra cada pantalla, qué significa cada campo y qué opciones tiene.&#x20;

Consúltalo cuando necesites el dato exacto.

### Explora los detalles

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Campos de Mi Perfil</strong></td><td>Los campos de la pestaña Perfil: qué es cada uno y si es editable.</td><td><a href="/platform/accounts/details/profile-fields">Campos de Mi Perfil</a></td></tr><tr><td><strong>Seguridad</strong></td><td>Los tres apartados de Seguridad: cambiar contraseña, emails de seguridad y eliminar usuario.</td><td><a href="/platform/accounts/details/security">Seguridad</a></td></tr><tr><td><strong>Eventos</strong></td><td>Las columnas del registro de eventos en sus dos vistas y los estados de sesión.</td><td><a href="/platform/accounts/details/events">Eventos</a></td></tr><tr><td><strong>Columnas de los Listados</strong></td><td>Cada columna en los listados de Organizaciones, Suscripciones y Usuarios.</td><td><a href="/platform/accounts/details/lists">Columnas de los Listados</a></td></tr></tbody></table>


# Campos de Mi Perfil

Referencia de los campos de la pestaña Perfil: qué es cada uno y si es editable.

Referencia de los campos de la pestaña **Perfil**, dentro de **Mi Perfil**.

Algunos los editas tú; otros son de solo lectura y sirven únicamente como referencia.

| Campo         | Descripción                                                                                 | Editable |
| ------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | -------- |
| Foto          | Tu imagen de perfil. Puedes quitarla con **Eliminar foto**.                                 | Sí       |
| Email         | El correo con el que accedes a Plenit. Es tu identificador y no se cambia desde aquí.       | No       |
| Último acceso | Fecha y hora de tu última conexión, junto con la IP desde la que se hizo.                   | No       |
| Nombre        | Tu nombre de pila.                                                                          | Sí       |
| Apellidos     | Tus apellidos.                                                                              | Sí       |
| Puesto        | Tu cargo o función dentro de la organización.                                               | Sí       |
| Teléfono      | Tu teléfono de contacto.                                                                    | Sí       |
| Idioma        | El idioma en el que se muestra la plataforma (por ejemplo, Español (España)).               | Sí       |
| Zona Horaria  | La zona horaria con la que se muestran las fechas y las horas (por ejemplo, Europa/Madrid). | Sí       |

### Otros datos de contacto

Al final de la pestaña Perfil eliges de dónde salen tus datos de contacto, con dos opciones excluyentes:

* **Utilizar los datos de contacto de mi organización principal** — tu información de contacto se hereda de tu organización principal.
* **Definir datos de contacto específicos para mi usuario** — introduces datos propios, válidos solo para tu usuario.

Para guardar cualquier cambio en esta pestaña, usa el botón **Guardar**.

### Siguientes pasos

* Aprende a editar estos campos en las [guías How-to.](/platform/accounts/how-to)
* Consulta el resto de la referencia en [Seguridad ](/platform/accounts/details/security)y [Columnas de los listados.](/platform/accounts/details/lists)


# Seguridad

Referencia de los tres apartados de Seguridad: cambiar contraseña, emails de seguridad y eliminar usuario.

Referencia del apartado **Seguridad** de **Mi Perfil**, organizado en tres pestañas.

### Cambiar contraseña

Actualiza la contraseña de tu usuario.

| Campo                      | Descripción                                                     |
| -------------------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Contraseña actual          | Tu contraseña vigente, para confirmar que eres tú.              |
| Nueva contraseña           | La contraseña que quieres establecer.                           |
| Confirmar nueva contraseña | La nueva contraseña repetida, para evitar errores de escritura. |

Pulsa **Guardar** para aplicar el cambio.

### Emails de seguridad

Direcciones de correo asociadas a tu cuenta para **recuperar el acceso** y **recibir avisos de seguridad**. Puedes definir una o varias: se añaden desde el campo **Añadir email de usuario** con el botón **Añadir**.

### Eliminar usuario

Elimina tu usuario de Plenit.

> ❗️ Acción irreversible
>
> Eliminar tu usuario es permanente y no se puede deshacer. Antes de hacerlo, asegúrate de que es lo que quieres: perderás el acceso y tu usuario dejará de existir en la plataforma.

### Siguientes pasos

* Pon en práctica estos cambios en las [guías How-to.](/platform/accounts/how-to)
* Repasa el resto de la referencia en [Campos de Mi Perfil](/platform/accounts/details/profile-fields) y[ Eventos.](/platform/accounts/details/events)


# Eventos

Las columnas del registro de eventos en sus dos vistas y los estados de sesión.

El **registro de eventos** deja constancia de lo que ocurre en tu cuenta y en tus suscripciones.

Es un único registro que se presenta de **dos formas**, según dónde lo consultes.

### Las dos vistas

| Dónde                   | Columnas                                                   | Para qué                                                                                           |
| ----------------------- | ---------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Mi Perfil > Eventos** | Ámbito · Mensaje · Fecha                                   | Ver de forma resumida qué ha pasado y cuándo.                                                      |
| **Inicio > Eventos**    | Evento · IP · Usuario · Organización · Suscripción · Fecha | Ver la actividad con más detalle: quién, desde dónde, en qué organización y sobre qué suscripción. |

Ambas vistas permiten **filtrar** para acotar lo que buscas, y la vista de Inicio incluye además la opción de **Exportar** el registro. En Inicio, las pestañas **Mis eventos** y **Eventos de clientes** separan tu actividad de la de tus clientes.

### Qué registra cada columna

* **Ámbito** — el área a la que se refiere el evento (por ejemplo, Servidores).
* **Evento** — el tipo de acción registrada (por ejemplo, Suscripción - Alta, Usuario - Login válido o Usuario - Logout).
* **Mensaje** — la descripción de lo ocurrido, con un indicador de éxito o error.
* **IP** — la dirección IP desde la que se produjo, con su país.
* **Usuario** — el usuario que originó el evento.
* **Organización** — la organización en la que se produjo.
* **Suscripción** — la suscripción afectada, cuando aplica.
* **Fecha** — la fecha y hora del evento.

### Detalle de un evento

Al abrir un evento se muestra su ficha completa, con estos campos:

| Campo             | Qué muestra                                               |
| ----------------- | --------------------------------------------------------- |
| Nivel             | La gravedad o tipo del evento (por ejemplo, Información). |
| Tipo              | La acción concreta (por ejemplo, Usuario - Login válido). |
| IP                | La dirección IP de origen.                                |
| País              | El país asociado a esa IP.                                |
| Mensaje           | La descripción de lo ocurrido.                            |
| Agente de usuario | El navegador y el sistema desde el que se produjo.        |
| Fecha             | La fecha y hora del evento.                               |

### Estados de sesión

En los eventos de acceso puede aparecer el estado de la sesión asociada:

| Estado   | Significado                                            |
| -------- | ------------------------------------------------------ |
| Activa   | La sesión sigue abierta y en uso.                      |
| Inactiva | La sesión existe, pero no está activa en este momento. |
| Cerrada  | La sesión se ha cerrado.                               |

### Siguientes pasos

* Aprende a consultar y exportar el registro en las [guías How-to.](/platform/accounts/how-to)
* Vuelve al concepto en [Mi Perfil.](/platform/accounts/concepts/my-profile)


# Columnas de los Listados

Muestra cada columna en los listados de Organizaciones, Suscripciones y Usuarios.

Referencia de las columnas de los principales listados de Cuenta.

> #### 📘 Alcance: tuyo o de tus clientes
>
> Los listados de **Inicio** (Suscripciones, Usuarios y Eventos) tienen dos pestañas: una para lo de tu organización y otra para lo de tus clientes.&#x20;
>
> Las columnas **pueden variar entre pestañas**: la vista de clientes añade columnas, como la organización a la que pertenece cada elemento.

### Mi Perfil > Organizaciones

Las organizaciones a las que perteneces.

| Columna                   | Qué muestra                                              |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Nombre de la organización | El nombre de cada organización.                          |
| Permisos                  | Tu rol en esa organización (por ejemplo, Administrador). |
| Acciones                  | Las acciones disponibles sobre esa organización.         |

Incluye un buscador por nombre.

### Inicio > Suscripciones

Las columnas dependen de la pestaña.

**Mis suscripciones** — las de tu propia organización.

| Columna  | Qué muestra                                                                                               |
| -------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre   | El nombre de la suscripción.                                                                              |
| Servicio | El tipo de servicio (Servidores, Escritorio Remoto, Disaster Recovery, almacenamiento, DNS, entre otros). |
| Fecha    | La fecha de creación de la suscripción.                                                                   |
| Acciones | Las acciones disponibles sobre la suscripción.                                                            |

**Suscripciones de clientes** — las de las organizaciones de tus clientes. Añade columnas.

| Columna      | Qué muestra                                                       |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------- |
| Nombre       | El nombre de la suscripción.                                      |
| Servicio     | El tipo de servicio.                                              |
| Organización | La organización a la que pertenece la suscripción.                |
| Fecha        | La fecha de creación.                                             |
| Licencias    | El número de licencias asociadas, cuando aplica.                  |
| Zonas        | La ubicación donde se despliega (por ejemplo, EU-MAD3 o EU-PAR1). |
| Versión      | La versión del servicio, con su estado (por ejemplo, Pendiente).  |
| Acciones     | Las acciones disponibles sobre la suscripción.                    |

Desde aquí contratas con **Nueva suscripción**.

## Inicio > Usuarios

Las columnas dependen de la pestaña.

**Mis usuarios** — los de tu propia organización.

| Columna   | Qué muestra                                                     |
| --------- | --------------------------------------------------------------- |
| Nombre    | El nombre del usuario.                                          |
| Email     | El correo del usuario.                                          |
| Estado    | Si el usuario está habilitado o deshabilitado para acceder.     |
| Servicios | Los servicios a los que tiene acceso, representados con iconos. |
| Acciones  | Las acciones disponibles sobre el usuario.                      |

**Usuarios de clientes** — los de las organizaciones de tus clientes.

| Columna                | Qué muestra                                              |
| ---------------------- | -------------------------------------------------------- |
| Nombre                 | El nombre del usuario.                                   |
| Email                  | El correo del usuario.                                   |
| Organización principal | La organización principal a la que pertenece el usuario. |
| Acciones               | Las acciones disponibles sobre el usuario.               |

Desde aquí das de alta usuarios con **Nuevo usuario** o en bloque con **Importar usuarios**.

> #### 📘 La gestión de organizaciones va en su sección
>
> El listado **Inicio > Organizaciones** (con sus columnas ID, Nombre, Suscripciones, Sector, Contacto principal y Acciones) se documenta en la sección **Organizaciones**.<br>

### Siguientes pasos

* Repasa por qué hay pestañas de "lo tuyo" y "de clientes" en [Tus recursos y los de tus clientes.](/platform/accounts/concepts/resources-and-clients)


# Referencia de la API

***


# Organizaciones

Crea, configura y administra las organizaciones a las que das servicio, muévete entre ellas y trabaja con el panel de cada una.

Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios, los contactos, la facturación y la marca de un cliente.&#x20;

Desde Plenit gestionas tantas como necesites: la tuya y las de los clientes a los que das servicio.&#x20;

El alta y la gestión de sus usuarios y suscripciones se documentan en Cuenta; aquí te centras en la organización como tal: crearla, configurarla, su panel y el listado de todas.

### Artículos más consultados

1. [Qué es una organización](/platform/organizations/concepts/what-it-is)
2. [El cliente final y la marca del partner](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand)
3. [El panel de la organización](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)
4. [Listado de organizaciones](/platform/organizations/detalles/list)
5. [Perfil de la organización](/platform/organizations/detalles/profile)
6. [Suscripciones](/platform/organizations/detalles/subscriptions)
7. [Usuarios y permisos](/platform/organizations/detalles/users)
8. [Personalización y marca blanca](/platform/organizations/detalles/customization)
9. [Contactos](/platform/organizations/detalles/contacts)
10. [Cambiar de organización](/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization)

### Explora Organizaciones

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio rápido</strong></td><td>Crea y pon en marcha tu primera organización de cliente.</td><td><a href="/platform/organizations/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Qué es una organización, la marca blanca y su panel.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Crea, personaliza y administra tus organizaciones.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to">How-to</a></td></tr><tr><td><strong>FAQ</strong></td><td>Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre las organizaciones.</td><td><a href="/platform/organizations/faq">Preguntas Frecuente</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>El listado, el formulario y el panel de la organización.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles">Detalles</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

¿Necesitas ayuda con tus servidores?&#x20;

Abre un ticket o escríbenos por [WhatsApp](/support/whatsapp) desde la sección de Soporte.

### Últimas novedades

1 de julio de 2026 — Nueva pestaña de eventos en el panel de la organización.


# Inicio Rápido

De cero a operativo: entiende el panel (Inicio y el nivel Organización), crea la organización, ponle tu marca y da de alta a sus usuarios con sus permisos.

Esta guía te pone en marcha con un cliente nuevo en pocos minutos.&#x20;

Primero te sitúas en el panel y después creas la organización, le pones tu marca y das de alta a sus usuarios con los permisos correctos.&#x20;

Al terminar, tendrás un cliente listo para empezar a desplegar servicios.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Moverte por el panel y tener una organización de cliente creada y configurada: con tu marca en su portal, sus usuarios dados de alta y sus permisos ajustados.&#x20;
>
> De cara al cliente, el servicio se presenta con tu identidad.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar organizaciones. Ten a mano los datos fiscales del cliente (NIF) y, si vas a usar marca propia, tu logo, tu color principal y el dominio que quieras emplear.

### El panel: dónde está cada cosa

Todo se navega desde el menú lateral, estructurado en tres niveles. Entenderlos te ahorra dar vueltas:

* **Inicio** — tu vista global, agregada entre todas tus organizaciones.
* **Servicios en la Nube**, **Marketplace** y **Gestión de TI** — el catálogo de servicios de Plenit.
* **Organización** — el panel acotado a la organización que tengas seleccionada.

#### El nivel Inicio: tu vista global

Reúne, sumando todas tus organizaciones: **Resumen** (tu actividad y contadores), **Organizaciones** (el listado de todas tus organizaciones de cliente, donde además creas nuevas), **Suscripciones**, **Usuarios** y **Eventos**. Es tu vista personal y global; su detalle se documenta en Cuenta.

#### El panel de una organización

Cuando entras en una organización, trabajas solo con lo suyo.&#x20;

Tiene seis apartados: **Suscripciones**, **Usuarios**, **Personalización**, **Perfil**, **Contactos** y **Eventos**.

![El panel de una organización, con sus seis apartados](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FHaqJCgrHNJlqEgKhWCoQ%2FPlenit-Sidebar-Tarjeta.png?alt=media\&token=86a7ec70-cb27-4fd0-bf93-e186668a953a)

### 1. Crea tu primera organización

En **Inicio > Organizaciones**, pulsa **Nueva organización** (o **Nuevo > Organización** en la barra superior).&#x20;

Rellena los datos de la organización: nombre, razón social, provincia, ciudad, dirección, código postal, idioma, zona horaria, modo de facturación y sector. Si quieres, activa el envío de notificaciones por correo.&#x20;

Cuando termines, pulsa **Guardar**.

![Crear una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Frbsy3kASddCeNMng4Kq8%2FCrear_Organizacion.png?alt=media\&token=e94f4dd3-aeee-4875-8127-bb8066f81ab8)

El paso a paso completo está en [Cómo crear una organización.](/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization)

### 2. Entra en la organización

Para trabajar dentro de ese cliente, selecciónalo en el **selector de organización** del menú lateral o usa **Ir a la organización** desde el listado, y confirma el aviso.&#x20;

A partir de ahí operas en su panel, con los seis apartados que acabas de ver.

### 3. Ponle tu marca

En **Personalización**, configura las dos superficies que verá el cliente, el **Portal de usuario** y el **Panel de administración**: logo, favicon, color principal, tu dominio propio (con su registro **CNAME**) y el **certificado** (genera uno con Let's Encrypt o sube el tuyo). Configura también el **correo**, para que los avisos salgan con tu identidad.&#x20;

Si envías desde tu propia cuenta, recuerda activar **SPF y DKIM**.

Tienes el detalle en [Cómo personalizar el portal de usuario.](/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel)

### 4. Da de alta a sus usuarios y ajusta sus permisos

En **Usuarios**, da de alta a las personas del cliente, una a una o en bloque, siguiendo [Cómo dar de alta usuarios. ](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users)

Después, en la pestaña **Permisos** de cada usuario, define a qué accede: al panel, a las secciones de la organización, a cada suscripción y, si quieres mostrarle parte de tu operativa de partner, a esos apartados.&#x20;

Lo tienes en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

### Comprueba que todo está en orden

Repasa rápido:

* \[ ] Reconoces los tres niveles del menú y sabes qué hay en Inicio y en el panel de una organización.
* \[ ] La organización aparece en el listado con estado Activo.
* \[ ] Su portal se muestra con tu marca y, si lo configuraste, con tu dominio.
* \[ ] Sus usuarios están dados de alta y con los permisos que les corresponden.

> #### 👍 **Todo en verde**&#x20;
>
> Tu cliente está listo en Plenit: organización creada, con tu marca y con sus usuarios. A partir de aquí, despliega sus servicios desde Suscripciones.

### Siguientes pasos

* Entiende el modelo a fondo en [Conceptos.](/platform/organizations/concepts)
* Aprende tareas concretas en las guías [How-to.](/platform/organizations/how-to)
* Consulta la referencia de cada apartado en [Detalles.](/platform/organizations/detalles)
* Resuelve dudas habituales en la [FAQ.](/platform/organizations/faq)


# Conceptos

Las ideas clave de las organizaciones: qué es una organización, las seis secciones de su panel y cómo el cliente final ve tu marca.

Entiende qué es una organización antes de configurarla: el espacio de trabajo de cada cliente, cómo se estructura su panel y por qué el cliente final ve tu marca y no la de Plenit.&#x20;

Aquí tienes el porqué, sin pasos.

{% hint style="info" %}
¿Buscas el paso a paso? Lo tienes en How-to. Aquí explicamos qué es cada cosa y cómo encaja.
{% endhint %}

### Explora los conceptos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Qué es una Organización</strong></td><td>El espacio de trabajo de un cliente: sus suscripciones, usuarios, contactos, facturación y marca.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/what-it-is">Qué es una Organización</a></td></tr><tr><td><strong>El Panel de la Organización</strong></td><td>Las seis secciones del panel de una organización y cómo entrar a trabajar en ella.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/the-organization-panel">El Panel de la Organización</a></td></tr><tr><td><strong>El Cliente Final y la Marca del Partner</strong></td><td>Cada organización es un cliente final que ve tu marca, no la de Plenit, en sus dos superficies.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand">El Cliente Final y la Marca del Partner</a></td></tr></tbody></table>


# Qué es una Organización

Una organización es el espacio de trabajo de un cliente: sus suscripciones, usuarios, contactos, facturación y marca.

Es la unidad sobre la que trabajas en Plenit: cada cliente al que das servicio es una organización.

> #### 📘 **Cuenta y organización no son lo mismo**&#x20;
>
> Tu cuenta es tu usuario personal (tus datos y tu acceso). Una organización es el espacio de trabajo. Un mismo usuario puede pertenecer a varias organizaciones.&#x20;
>
> Lo desarrollamos en [Tu cuenta](/platform/accounts) y [tu organización.](/platform/organizations/quickstart)

### Tu organización y las de tus clientes

Trabajas con dos tipos de organización:

* **La tuya** — la de tu empresa, desde la que operas.
* **Las de tus clientes** — organizaciones que creas y gestionas en su nombre. Cada cliente tiene la suya, con sus propias suscripciones y usuarios.

Esta separación es la base del modelo: tú administras tu organización y, además, las de los clientes a los que prestas servicio. Cómo se reflejan tus recursos frente a los de tus clientes lo explicamos en [Tus recursos y los de tus clientes.](/platform/accounts/concepts/resources-and-clients)

### Qué contiene una organización

Dentro de una organización gestionas:

* Sus **suscripciones** (los servicios contratados).
* Sus **usuarios** y los permisos de cada uno.
* Sus **contactos** (principal, operaciones y facturación).
* Su **perfil** y su facturación (razón social, NIF, modo de facturación, moneda).
* Su **personalización de marca** (el Portal de usuario y el Panel de administración que verá el cliente final).
* Su **registro de eventos**.

### Estados de una organización

Una organización puede estar **activa** (operativa con normalidad) o **bloqueada** (con el acceso de sus usuarios restringido). El bloqueo es una acción que no se puede deshacer. Antes de poder eliminar una organización, debes dar de baja todas sus suscripciones y ser administrador de la organización.

### Siguientes pasos

* Entiende para quién es y con qué marca en [El cliente final y la marca del partner.](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand)
* Conoce sus apartados en [El panel de la organización.](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)


# El Panel de la Organización

Las seis secciones del panel de una organización y cómo entrar a trabajar en ella.

Cada organización tiene su propio panel, con todo lo necesario para administrarla.&#x20;

Es el apartado **Organización** de la barra lateral, y se despliega en seis secciones.

### Cómo entras a una organización

Para trabajar dentro de una organización, selecciónala en el **selector de organización** de la barra lateral (arriba a la izquierda, bajo el nombre de la organización activa).&#x20;

También puedes entrar desde el listado de organizaciones con la acción **Ir a la organización**.

> #### 📘 **Trabajas siempre dentro de una organización**&#x20;
>
> El selector marca la organización en la que estás operando en cada momento. Si gestionas varias, comprueba cuál tienes activa antes de hacer cambios.&#x20;
>
> Cómo cambiar entre ellas, en [Cómo cambiar de organización.](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-users)

### Las seis secciones

* **Suscripciones** — las suscripciones de esa organización, con sus métricas de consumo. Es la vista de una sola organización; el alta y la gestión las cubrimos en [Cómo crear y gestionar tus suscripciones.](/platform/organizations/detalles/subscriptions)
* **Usuarios** — los usuarios de la organización: alta individual o masiva, edición y permisos. El detalle está en las guías How-to de Cuenta.
* **Personalización** — la marca del Portal de usuario y del Panel de administración (logo, colores, favicon, dominio y certificado) y la configuración de correo. Aquí defines, entre otras cosas, lo que verá el cliente final en su portal.
* **Perfil** — los datos de la organización (razón social, NIF, dirección), su configuración (idioma, modo de facturación, zona horaria, moneda) y la opción de eliminarla.
* **Contactos** — los contactos de la organización por tipo: principal, operaciones y facturación.
* **Eventos** — el registro de actividad de la organización. Es el mismo registro que ves en tu cuenta; cómo consultarlo y exportarlo, en [Cómo consultar y exportar tus eventos.](/platform/organizations/detalles/events)

### Siguientes pasos

* Repasa cada sección al detalle en [Detalles.](/platform/organizations/detalles)
* Aprende a crear, editar, bloquear o eliminar organizaciones en [How-to.](/platform/organizations/how-to)


# El Cliente Final y la Marca del Partner

Cada organización es un cliente final que ve tu marca, no la de Plenit, en sus dos superficies.

Cada organización es un cliente final: la empresa a la que prestas servicio y para la que despliegas y gestionas todo en Plenit.&#x20;

Y una idea central del modelo: ese cliente final ve tu marca, la del partner, no la de Plenit.

> #### 📘 **Una organización, un cliente final**&#x20;
>
> La relación es uno a uno: una organización corresponde a una sola empresa cliente.&#x20;
>
> Lo recomendable es mantener una organización por cada cliente, sin agrupar varios en una misma.

### Dos superficies, una marca

Plenit te da dos superficies, y las dos puedes personalizarlas con tu marca:

* **El Panel de administración** — donde tú, como partner, gestionas la organización y sus servicios.
* **El Portal de usuario** — lo que usa el cliente final en su día a día.

En ambas defines la marca con la que se presenta el servicio. De cara al cliente final, el servicio es tuyo: Plenit queda por debajo como la plataforma que lo hace posible.

### Qué puedes personalizar

A grandes rasgos, para cada superficie defines:

* **Identidad visual** — nombre del portal, logo, favicon y color principal.
* **Dominio propio** — una URL propia, que se activa con un registro CNAME, y un certificado (generado con Let's Encrypt o subiendo el tuyo).
* **Correo** — los correos al cliente final pueden salir con tu plantilla y desde tu propia cuenta, enviados a través de nuestros servidores de correo. Para que lleguen correctamente, hay que configurar SPF y DKIM.

El cómo, campo a campo, está en [Personalización.](/platform/organizations/detalles/customization)

### Por qué importa

Para el cliente final, la experiencia es la de un servicio del partner: tu marca en el portal, tu dominio y tus correos. Esto refuerza tu marca y tu relación con el cliente, que es justo el sentido del modelo.

### Siguientes pasos

* Conoce los apartados del panel en [El panel de la organización.](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)


# How-to

Guías paso a paso para trabajar con tus organizaciones de cliente: crearlas, administrarlas, controlar accesos y ponerles tu marca.

Aquí tienes las guías paso a paso para trabajar con las organizaciones de tus clientes: darlas de alta, administrarlas, aplicarles tu marca y mantener sus contactos.&#x20;

Ve directo a la tarea que necesites.

{% hint style="info" %}
¿Prefieres entender antes el porqué? Repasa los Conceptos y vuelve aquí para la práctica.
{% endhint %}

### Explora las guías

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo Crear una Organización</strong></td><td>Da de alta una organización de cliente con sus datos, lista para empezar a trabajar con ella.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/what-it-is">Qué es una Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Administrar tus Organizaciones</strong></td><td>Edita, entra, bloquea o elimina tus organizaciones, y muévete entre ellas.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-manage-your-organizations">Cómo Administrar tus Organizaciones</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Personalizar el Portal de Usuario y el Panel de Administración</strong></td><td>Aplica tu marca a las dos superficies que ve el cliente final y configura el correo con tu identidad.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel">Cómo Personalizar el Portal de Usuario y el Panel de Administración</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Gestionar los Contactos de una Organización</strong></td><td>Define quién es el contacto principal, los de operaciones y a qué correos llegan las facturas.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-manage-organization-contacts">Cómo Gestionar los Contactos de una Organización</a></td></tr></tbody></table>


# Cómo Crear una Organización

Da de alta una organización de cliente con sus datos, lista para empezar a trabajar con ella.

Cada organización es un cliente final al que das servicio.&#x20;

Crear una organización es darla de alta con sus datos para empezar a trabajar con ese cliente.&#x20;

Después podrás personalizar su marca, dar de alta a sus usuarios y desplegar sus servicios.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Una organización de cliente creada, con su información de empresa, su idioma, su zona horaria y su sector, lista para operar.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar organizaciones. Ten a mano los datos del cliente y su dirección.

### 1. Abre el alta de una organización

Tienes dos formas de empezar:

* En **Inicio > Organizaciones**, pulsa **Nueva organización**.
* O, desde cualquier pantalla, abre **Nuevo** en la barra superior y elige **Organización**.

![1ª vía para crear una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FkPe9hkQm3zscP7tXvYGc%2FListado_de_Oganizaciones_N1.png?alt=media\&token=1aaea1a7-db80-42b1-9efc-a7199c1ea3df)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FwRAJ9VnkdgQzl1gdSdkg%2FCrear_organizaci%C3%B3n_2_forma.png?alt=media&amp;token=7b8b2a20-1620-43a8-a9e9-5597c98b5410" alt=""><figcaption><p>2ª vía para crear una organización</p></figcaption></figure>

### 2. Completa los datos de la organización

En la pantalla **Crear organización**, rellena el **Perfil**:

* **Nombre de la organización** y **Razón social**.
* **Provincia**, **Ciudad**, **Dirección** y **Código postal**.
* **Idioma** y **Zona horaria**.
* **Modo de facturación**.
* **Sector** — el sector de actividad del cliente.

Si quieres, activa **Habilitar el envío de notificaciones por correo electrónico**.

![Formulario de alta de una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Frbsy3kASddCeNMng4Kq8%2FCrear_Organizacion.png?alt=media\&token=e94f4dd3-aeee-4875-8127-bb8066f81ab8)

### 3. Guarda

Pulsa **Guardar** para crear la organización.&#x20;

Aparecerá en el listado de **Organizaciones**, lista para trabajar.

> #### 👍 **Todo en verde**
>
> La organización queda creada.&#x20;
>
> A partir de aquí puedes personalizar su marca, dar de alta a sus usuarios y desplegar sus servicios.

### Conclusión

Ya sabes dar de alta una organización de cliente con sus datos. Es el primer paso para empezar a trabajar con ese cliente en Plenit. Para cambiar sus datos más adelante (incluida la razón social, el NIF y el modo de facturación), tienes [Cómo administrar tus organizaciones.](/platform/organizations/how-to/how-to-manage-your-organizations)

### Siguientes pasos

* Aplica tu marca a su portal en[ Cómo personalizar el portal de usuario y el panel de administración.](/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel)
* Da de alta a sus usuarios en [Cómo dar de alta usuarios](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users).
* Edita, bloquea o elimina la organización en [Cómo administrar tus organizaciones.](/platform/organizations/how-to/how-to-manage-your-organizations)


# Cómo Administrar tus Organizaciones

Edita, entra, bloquea o elimina tus organizaciones, y muévete entre ellas.

Una vez creadas, gestionas tus organizaciones desde **Inicio > Organizaciones** y desde el **Perfil** de cada una: cambias sus datos, entras a trabajar en ellas, las bloqueas o las eliminas, y te mueves de una a otra.&#x20;

Las acciones de cada organización están en el menú (**⋮**) de su fila.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Tener tu cartera de clientes al día: editar los datos de una organización, entrar en ella, bloquearla, eliminarla cuando ya no la necesites y saltar entre todas.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar organizaciones.&#x20;

Abre **Inicio > Organizaciones**.

### Edita una organización

En la fila de la organización, abre el menú (**⋮**) y pulsa **Editar** (o entra en ella y abre **Perfil**: son dos vías al mismo sitio).&#x20;

Cambias sus datos: nombre, razón social, NIF, dirección, idioma, zona horaria, modo de facturación y moneda. El **País** se muestra como referencia y no se edita.&#x20;

Pulsa **Guardar** al terminar.

![Edición de los datos de una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FJTZ7GXZheySrIGqxFcW0%2FEditar_Organizacion.png?alt=media\&token=df938076-f530-49f1-a44a-53f813f77f9b)

### Entra en una organización para trabajar en ella

En el menú (**⋮**), pulsa **Ir a la organización**.&#x20;

Se abre el aviso **Gestionar organización**, que te pide confirmación porque cambia el contexto activo y pasas a trabajar en esa organización concreta. Confirma para entrar.

![Aviso de confirmación al entrar en una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FNddOIHIQ2g7OP7zziPar%2FGestionar_Organizaciones.png?alt=media\&token=5ef5d5c9-980e-46a2-81ef-871349950eca)

### Bloquea una organización

En el menú (**⋮**), pulsa **Bloquear**. Se abre el aviso **Bloquear organización**: al confirmarlo, sus usuarios dejan de poder acceder a sus servicios.&#x20;

La organización se mantiene en tu listado, con su estado reflejando el bloqueo.

![Bloquear una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fg6TU3h9toui3BdRi5YOV%2FBloquear_Organizacion.png?alt=media\&token=2f61a9f8-6f76-426b-aa58-c7f6e1fad286)

> #### ❗️ **Bloquear es una acción irreversible**&#x20;
>
> El propio aviso lo indica: una vez bloqueada, no se puede deshacer. Úsalo solo si estás seguro.

### Elimina una organización

Puedes eliminar una organización desde el menú (**⋮**) con **Eliminar**, o desde su **Perfil**, en el bloque **Eliminar organización**. En ambos casos, por seguridad tendrás que escribir **ELIMINAR** para confirmar.

![Eliminar una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FbO1oqhoODpkkWdShcot9%2FBorrar_Organizacion.png?alt=media\&token=6788ad32-c057-411f-8eaa-ffe572865ca0)

> #### ❗️ **Antes de eliminar**&#x20;
>
> Da de baja todas las suscripciones de la organización y comprueba que eres administrador de ella.&#x20;
>
> Es una acción irreversible: borra todos sus datos.

### Cambia entre tus organizaciones

Para saltar de una organización a otra y consultar tu rol en cada una, tienes el paso a paso en [Cómo cambiar de organización.](/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization)

### Conclusión

Con estas acciones gestionas el día a día de tu cartera: editas los datos de una organización, entras a trabajar en ella, la bloqueas cuando conviene y la eliminas si ya no la usas. Las acciones críticas piden confirmación, así que cuesta equivocarse.

### Siguientes pasos

* Repasa las columnas y el estado del listado en [Listado de organizaciones.](/platform/organizations/detalles/list)
* Consulta los campos del perfil en[ Perfil.](/platform/organizations/detalles/profile)


# Cómo Personalizar el Portal de Usuario y el Panel de Administración

Aplica tu marca a las dos superficies que ve el cliente final y configura el correo con tu identidad.

En Plenit trabajas en **marca blanca**: el cliente final ve **tu marca**, no la nuestra.

Esta guía te lleva por las dos superficies que personalizas, el **Portal de usuario** (lo que usa el cliente) y el **Panel de administración**, y por la configuración del **correo** con el que te diriges a él.

El porqué del modelo está en [El cliente final y la marca del partner.](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand)

> #### 📘 ¿Qué vas a conseguir?
>
> El portal y el panel del cliente con tu identidad visual y tu dominio, y los correos saliendo con tu marca. De cara al cliente, el servicio es tuyo.<br>

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso de personalización sobre la organización. Ten preparados tu logo, tu favicon, tu color principal y, si vas a usar dominio propio, acceso a la gestión DNS de ese dominio.

### 1. Abre Personalización

Entra en la organización y abre **Personalización**. Verás los dos bloques que vas a configurar, **Portal de usuario** y **Panel de administración**, y la sección de **Correo electrónico**.

![Apartado Personalización de una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F8blNsYpIJgZdxaLhM7JQ%2FCAPTURA%201%20%C2%B7%20Organizaci%C3%B3n%20_%20Personalizaci%C3%B3n%20%C2%B7%20resaltar%20los%20bloques%20Portal%20de%20usuario%2C%20Panel%20de%20administraci%C3%B3n%20y%20Correo%20electr%C3%B3nico.jpg?alt=media\&token=67a9a274-952a-40b4-885c-5e288aa8ba80)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FoLlc4KquOMuLhpv09HBo%2FCAPTURA%201bis%20%C2%B7%20Organizaci%C3%B3n%20_%20Personalizaci%C3%B3n%20%C2%B7%20resaltar%20los%20bloques%20Portal%20de%20usuario%2C%20Panel%20de%20administraci%C3%B3n%20y%20Correo%20electr%C3%B3nico.jpg?alt=media&amp;token=0024d895-364a-43bb-96ec-a86af6c3da26" alt=""><figcaption><p>Apartado Personalización de una organización</p></figcaption></figure>

### 2. Personaliza el Portal de usuario

Despliega el bloque **Portal de usuario** y configura:

* **Nombre del portal** y **Descripción**.
* **Identidad visual** — **Imagen de fondo** (con **Ver Galería**), **Logo**, **Favicon** y el color **Principal** (en formato `#hex`).
* **Dominio propio** — escribe tu **URL** en su campo. Para que funcione, crea el registro **CNAME** que te indica el panel (tabla **HOST · TIPO · VALOR**) en la gestión DNS de tu dominio. El botón **Restablecer** vuelve a la dirección por defecto.
* **Certificado** — elige **Generar certificado Let's Encrypt** o **Subir mi propio certificado**.

Pulsa **Guardar** para aplicar el bloque, o **Cancelar** para descartar.

![Personalización del Portal de usuario](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FRufeBTCnuzrv3yusHAtg%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20Organizaci%C3%B3n%20_%20Personalizaci%C3%B3n%20_%20Portal%20de%20usuario%20%C2%B7%20resaltar%20identidad%20visual%20URL%20CNAME%20y%20certificado.jpg?alt=media\&token=bd932830-6586-483c-be00-5f46af934960)

> #### 🚧 Usa tus propios valores
>
> El panel todavía muestra algún nombre y dominio de ejemplo heredados. Ignóralos y rellena con tu marca y tu dominio.

### 3. Personaliza el Panel de administración

Despliega el bloque **Panel de administración** y configúralo con los mismos elementos del paso anterior: nombre, descripción, identidad visual, dominio con su CNAME y certificado. Es la superficie desde la que tú gestionas; el portal es la que usa el cliente. Guarda al terminar.

### 4. Configura el correo

En **Correo electrónico** defines cómo y con qué aspecto salen los correos hacia el cliente final.

* **Modo de envío**:
  * **Utilizar la plantilla de correo establecida**.
  * **Envío desde una cuenta de correo específica**, a través de nuestros servidores de correo. Al elegirlo, indicas el **Correo electrónico de envío** y el **Nombre a mostrar**.
* **Aspecto de los correos enviados**:
  * **Utilizar la plantilla de correo establecida**.
  * **Personalizado** — defines el **Nombre de la organización**, el **Logo**, el color **Principal** y la **Firma de correo**.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · Organización > Personalización > Correo electrónico · resaltar Modo de envío y Aspecto de los correos \*/}

![Configuración de correo en Personalización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FXY0Idl35Jt3xUumH0RD7%2FCAPTURA%203%20%C2%B7%20Organizaci%C3%B3n%20_%20Personalizaci%C3%B3n%20_%20Correo%20electr%C3%B3nico%20%C2%B7%20resaltar%20Modo%20de%20env%C3%ADo%20y%20Aspecto%20de%20los%20correos.jpg?alt=media\&token=1b7e5200-ccc0-4c57-8a1b-912df26a3d9a)

> #### ❗️ Activa SPF y DKIM
>
> Para que los correos lleguen correctamente desde tu propia cuenta, hay que activar **SPF** y **DKIM**. Cuando completes y envíes el formulario, te damos las instrucciones para hacerlo.

Antes de darlo por bueno, pulsa **Enviar correo de prueba** y comprueba que llega con tu marca y con el aspecto que has definido.

### Conclusión

Con la personalización lista, el cliente final ve tu portal, accede por tu dominio y recibe tus correos.

Has configurado las dos superficies y el correo, de modo que toda la experiencia se presenta con tu marca y Plenit queda por debajo como la plataforma que la hace posible.

### Siguientes pasos

* Repasa cada campo en [Personalización.](/platform/organizations/detalles/customization)


# Cómo Gestionar los Contactos de una Organización

Define quién es el contacto principal, los de operaciones y a qué correos llegan las facturas.

Cada organización tiene sus contactos, organizados por tipo.&#x20;

Desde **Contactos** decides quién es la persona de referencia, quién recibe la gestión de operaciones y a qué direcciones se envían las facturas.

> #### 📘 **¿Qué vas a conseguir?**&#x20;
>
> Los contactos de la organización al día: su contacto principal, sus contactos de operaciones y los correos a los que llegan las facturas.

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y permiso para gestionar la organización. Entra en ella y abre **Contactos**. Verás varias pestañas: **Principal**, **Operaciones** e **Facturación**.

### Contacto principal

En la pestaña **Principal**, elige en el selector **Contacto principal** la persona de referencia de la organización y pulsa **Guardar**. Debajo se muestra su ficha (nombre, email, teléfono e idioma) como referencia.

![Pestaña Principal de Contactos](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FFKaBdWjUZ6nRdjNJWnpa%2FContacto.png?alt=media\&token=9b7ea262-4aa6-4647-a65f-9fedb2a62cca)

### Contactos de operaciones

En la pestaña **Operaciones** tienes la lista de contactos de operaciones, con las columnas **Nombre**, **Apellidos**, **Email**, **Teléfono** y **WhatsApp**. Puedes ordenarla, acotarla con **Filtros** y gestionar cada contacto desde su menú de acciones.

![Lista de contactos de operaciones](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Ff2l8VhYK3GgPYBibIxlJ%2FContacto-Operaciones.png?alt=media\&token=2c8d391d-2d88-4b96-b94b-c108a40f11b4)

Para añadir uno, pulsa **Add** y rellena el formulario:

* **Nombre** y **Apellidos**.
* **Email**.
* **Teléfono** (con su prefijo de país).
* **Gestionar tickets por WhatsApp** — actívalo si quieres que ese contacto gestione los tickets por WhatsApp.

Pulsa **Guardar** para añadirlo.

![Alta de un contacto de operaciones](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fs7euYghj3MFkwUd5JgM8%2FA%C3%B1adir_Contacto_Operaziones.png?alt=media\&token=35eaf9d5-719d-4b24-85c5-e6224db4799b)

### Contactos de facturación

En la pestaña **Facturación** defines a qué correos se envían las facturas. Escribe una dirección en **Añadir email** y pulsa **Añadir**. Cada correo se suma a la lista como una etiqueta, y puedes quitarlo desde su icono de eliminar. Puedes añadir tantos como necesites.

![Contactos de facturación](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FT998OgN7SKoeKgY8ATS7%2FA%C3%B1adir_contacto_para_facturas.png?alt=media\&token=ef81e53e-fc7d-423f-920e-7bcd2a5b86fb)

### Conclusión

Ya sabes mantener los contactos de una organización: el principal como referencia, los de operaciones para el día a día y los de facturación para que las facturas lleguen a quien corresponde.

### Siguientes pasos

* Repasa los tipos de contacto en [Contactos.](/platform/organizations/detalles/contacts)
* Configura cómo se presenta el servicio al cliente en [Cómo personalizar el portal de usuario y el panel de administración.](/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel)


# Preguntas Frecuente

Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tus organizaciones

Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Qué es una organización</strong></td><td>Qué es, la tuya frente a las de tus clientes y la relación uno a uno.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/what-it-is">Qué es una Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Crear y editar</strong></td><td>Desde dónde se crea la organización y qué datos no se editan después.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization">Cómo Crear una Organización</a></td></tr><tr><td><strong>El panel de la organización</strong></td><td>Qué encuentras dentro y dónde gestionas sus usuarios y suscripciones.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/the-organization-panel">El Panel de la Organización</a></td></tr><tr><td><strong>Marca y cliente final</strong></td><td>Marca blanca, dominio propio y correos con tu identidad.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand">El Cliente Final y la Marca del Partner</a></td></tr><tr><td><strong>Usuarios y permisos</strong></td><td>Cómo controlas el acceso de cada usuario, dentro y fuera de la organización.</td><td><a href="/productos/object-storage/details/users-and-permissions">Usuarios y Permisos</a></td></tr><tr><td><strong>Administración</strong></td><td>Bloquear, eliminar y cambiar entre tus organizaciones.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to/how-to-manage-your-organizations">Cómo Administrar tus Organizaciones</a></td></tr></tbody></table>

### Qué es una organización

<details>

<summary>¿Qué es una organización?</summary>

Una organización es el espacio de trabajo donde viven las suscripciones, los usuarios, los contactos, la facturación y la marca de un cliente. Es la unidad sobre la que trabajas: cada cliente al que das servicio es una organización. Lo desarrollamos en [Qué es una organización.](/platform/organizations/concepts/what-it-is)

</details>

<details>

<summary>¿En qué se diferencia mi organización de las de mis clientes?</summary>

La tuya es la de tu empresa, desde la que operas. Las de tus clientes son organizaciones que creas y gestionas en su nombre, cada una con sus suscripciones y usuarios. Con una sola cuenta accedes a todas.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo agrupar varias empresas en una misma organización?</summary>

La relación es uno a uno: una organización corresponde a una sola empresa cliente. Técnicamente cabría agrupar varios, pero no es lo recomendable. Tienes el detalle en [El cliente final y la marca del partner.](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand)

</details>

### Crear y editar

<details>

<summary>¿Desde dónde creo una organización?</summary>

Desde dos sitios: el botón **Nuevo Cliente** en Organizaciones > Mis Clientes, o **Nuevo > Organización** en la barra superior. Rellenas sus datos, añades un contacto y aceptas el certificado HDS. El paso a paso está en [Cómo crear una organización.](/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization)

</details>

<details>

<summary>¿Qué es el certificado HDS que acepto al crearla?</summary>

Es una aceptación de términos y condiciones obligatoria para dar de alta la organización. Marcas la casilla durante el alta.

</details>

<details>

<summary>¿Qué datos no puedo cambiar después de crearla?</summary>

El NIF, el país y el contacto que indicas en el alta quedan asociados a la organización y luego se muestran como referencia, sin posibilidad de editarlos. Por eso conviene revisarlos bien antes de guardar. La razón social y el modo de facturación sí se editan después. Tienes la referencia en [Perfil](/platform/organizations/detalles/profile).

</details>

### El panel de la organización

<details>

<summary>¿Qué hay dentro del panel de una organización?</summary>

Seis apartados: Suscripciones, Usuarios, Personalización, Perfil, Contactos y Eventos. Cada uno gestiona una parte de esa organización.

</details>

<details>

<summary>¿Dónde gestiono sus usuarios y suscripciones?</summary>

La gestión es común con tu cuenta, así que se documenta una sola vez y se enlaza. Tienes el alta y la administración de usuarios y suscripciones en las guías de Cuenta. Lo propio de la organización son sus permisos, en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

</details>

### Marca y cliente final

<details>

<summary>¿El cliente final ve la marca de Plenit?</summary>

No. Trabajas en marca blanca: el cliente ve tu marca, no la nuestra. Personalizas dos superficies, el Portal de usuario y el Panel de administración.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Puedo usar mi propio dominio?</summary>

Sí. Indicas tu URL y, para que funcione, creas el registro CNAME que te indica el panel. Puedes generar un certificado con Let's Encrypt o subir el tuyo.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo enviar los correos con mi propia identidad?</summary>

En Personalización defines el modo de envío y el aspecto de los correos. Para enviarlos desde tu propia cuenta a través de nuestros servidores, hay que activar SPF y DKIM. Te damos las instrucciones al completar el formulario.

</details>

### Usuarios y permisos

<details>

<summary>¿Cómo controlo lo que puede hacer cada usuario?</summary>

Desde la pestaña Permisos del usuario: decides si entra al panel, qué secciones de la organización maneja, a qué suscripciones accede y, si es de tu equipo, qué operativa de partner toca.

</details>

<details>

<summary>¿Qué diferencia hay entre los permisos de Mi organización y los Partner permissions?</summary>

Los de **Mi organización** controlan el acceso dentro de la organización (sus secciones y sus suscripciones). Los de **Partner permissions** abren la operativa con la que das servicio a tus clientes (General, Go to Market y Migraciones), y son para tu equipo, no para el cliente final.&#x20;

</details>

### Administración

<details>

<summary>¿Qué pasa si bloqueo una organización?</summary>

Su acceso queda restringido y su Estado pasa a reflejarlo, pero se mantiene en tu listado. Se hace desde el menú de acciones de su fila.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Cómo elimino una organización?</summary>

Desde el menú de acciones o desde su Perfil, en el bloque Eliminar organización. Tendrás que escribir ELIMINAR para confirmar, haber dado de baja antes todas sus suscripciones y ser administrador de la organización. Es irreversible.&#x20;

</details>

<details>

<summary>¿Cómo cambio de una organización a otra?</summary>

Con el selector de organización o con la acción Ir a la organización del listado, que te pide confirmación porque cambia el contexto de trabajo.

</details>

### Siguientes pasos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio Rápido</strong></td><td>Crea y pon en marcha tu primera organización de cliente.</td><td><a href="/platform/organizations/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Entiende qué es una organización y cómo se estructura su panel.</td><td><a href="/platform/organizations/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Las guías paso a paso para trabajar con tus organizaciones.</td><td><a href="/platform/organizations/how-to">How-to</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>El listado, el formulario y el panel de la organización.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles">Detalles</a></td></tr></tbody></table>


# Detalles

La referencia de las organizaciones: el listado y las seis secciones del panel de una organización, campo a campo.

La referencia campo a campo de las organizaciones.

Aquí no hay pasos: encuentras qué muestra cada pantalla, qué significan sus campos y qué acciones tienes.&#x20;

Consúltalo cuando necesites el dato exacto.

### Explora los detalles

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Listado de organizaciones</strong></td><td>Las columnas, el orden y las acciones de la lista de tus organizaciones de cliente.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/list">Listado de Organizaciones</a></td></tr><tr><td><strong>Perfil</strong></td><td>Los datos de la organización, su configuración (idioma, facturación, zona horaria, moneda) y su eliminación.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/profile">Perfil</a></td></tr><tr><td><strong>Suscripciones</strong></td><td>El catálogo para desplegar servicios y la vista de las suscripciones activas con sus métricas.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/subscriptions">Suscripciones</a></td></tr><tr><td><strong>Usuarios</strong></td><td>El listado, el formulario de usuario y la pantalla de permisos.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/users">Usuarios</a></td></tr><tr><td><strong>Contactos</strong></td><td>Los contactos por tipo: principal, operaciones y facturación.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/contacts">Contactos</a></td></tr><tr><td><strong>Personalización</strong></td><td>La marca del Portal de usuario y del Panel de administración, y la configuración de correo.</td><td><a href="/platform/organizations/detalles/customization">Personalización</a></td></tr><tr><td><strong>Eventos</strong></td><td>El registro de actividad de la organización.</td><td><a href="/platform/accounts/details/events">Eventos</a></td></tr></tbody></table>


# Perfil

La referencia de los datos y la configuración de una organización, campo a campo.

El apartado **Perfil** reúne los datos de la organización y su configuración: su identidad fiscal, su idioma, su modo de facturación y su moneda.&#x20;

También es desde donde puedes eliminarla.&#x20;

En la cabecera se muestra su estado (**Activo** o **Bloqueado**).

![El apartado Perfil de una organización](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fs6AdnzqL4MTUi8WeUqp8%2FProfile.png?alt=media\&token=bab9777a-78dd-4fac-9adc-9f32850e3330)

### Información de la empresa

| Campo                     | Qué es                                                                |
| ------------------------- | --------------------------------------------------------------------- |
| Nombre de la organización | El nombre con el que identificas a la organización.                   |
| Razón social              | La denominación legal de la empresa.                                  |
| NIF                       | El identificador fiscal. Se muestra como referencia y no se edita.    |
| País                      | El país de la organización. Se muestra como referencia y no se edita. |
| Provincia                 | La provincia. Opcional.                                               |
| Código postal             | El código postal. Opcional.                                           |
| Dirección                 | La dirección. Opcional.                                               |
| Ciudad                    | La ciudad. Opcional.                                                  |

### Configuración

| Campo                                           | Qué es                                                              |
| ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Idioma                                          | El idioma de la organización.                                       |
| Modo de facturación                             | Cómo se factura la organización (por ejemplo, unificada).           |
| Zona horaria                                    | La zona horaria de la organización.                                 |
| Moneda                                          | La moneda de facturación. Se muestra como referencia y no se edita. |
| Habilitar el envío de notificaciones por correo | Interruptor para activar o desactivar los avisos por email.         |

### Crédito

Al final del apartado, una tabla de **Crédito** muestra el saldo disponible de la organización por tipo (por ejemplo, incentivos de partner o saldo por artículo), con su importe y su fecha de caducidad cuando aplica.

### Eliminar la organización

El bloque **Eliminar organización** permite darla de baja.

> #### ❗️ **Antes de eliminar**&#x20;
>
> Da de baja todas las suscripciones de la organización antes de eliminarla, y ten en cuenta que debes ser administrador de la organización para poder hacerlo.&#x20;
>
> Es una acción irreversible.

### Siguientes pasos

* Edita estos datos paso a paso en [Cómo administrar tus organizaciones.](/platform/organizations/how-to/how-to-manage-your-organizations)
* Repasa qué muestra el listado en [Listado de organizaciones.](/platform/organizations/detalles/list)


# Listado de Organizaciones

Qué muestra cada columna del listado y qué hace cada acción del menú.

El listado reúne todas tus organizaciones de cliente.&#x20;

Recuerda el encuadre: una organización es un cliente final, así que esta lista es, en la práctica, tu cartera de clientes.&#x20;

Desde aquí las localizas, entras en cada una y ejecutas las acciones de gestión.

### Columnas

| Columna            | Qué muestra                                          |
| ------------------ | ---------------------------------------------------- |
| ID                 | El identificador de la organización.                 |
| Nombre             | El nombre de la organización (el cliente).           |
| Suscripciones      | El número de suscripciones contratadas.              |
| Sector             | El sector del cliente.                               |
| Contacto principal | La persona de contacto principal de la organización. |
| Acciones           | El menú (⋮) de cada fila.                            |

### Acciones de cada organización

| Acción               | Qué hace                                                                                                       |
| -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Editar               | Abre el perfil de la organización para modificar sus datos.                                                    |
| Ir a la organización | Entra en su panel y la activa en el selector.                                                                  |
| Bloquear             | Restringe el acceso de la organización. Pide confirmación y es una acción irreversible.                        |
| Eliminar             | La da de baja. Pide escribir ELIMINAR para confirmar y exige haber dado de baja antes todas sus suscripciones. |

### Siguientes pasos

* Crea, edita, bloquea o elimina organizaciones en [How-to.](/platform/organizations/how-to)
* Entiende el panel de cada organización en [El panel de la organización.](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)


# Suscripciones

Los dos estados del apartado: el catálogo para desplegar y las tarjetas de las suscripciones activas.

El apartado **Suscripciones** muestra los servicios de esa organización.&#x20;

Tiene dos estados: el catálogo para desplegar servicios nuevos y la vista de las suscripciones activas con sus métricas.

### Desplegar un servicio

Cuando la organización aún no tiene un servicio, o cuando quieres añadir uno, verás el catálogo: una tarjeta por servicio con un botón **Desplegar** y un enlace **Más información**. Los servicios disponibles incluyen Servidores, Escritorio remoto, Almacenamiento de archivos, Almacenamiento de objetos, DNS, Disaster Recovery y, desde Marketplace, Licencias. El detalle de contratación de cada servicio está en su propia documentación.

### Suscripciones activas

Con servicios contratados, cada suscripción se muestra como una tarjeta con sus métricas en vivo y un menú de acciones (⋮). Según el servicio, verás:

| Servicio                   | Métricas que muestra                                                                                                                                                                  |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Servidores                 | Cores y GB de RAM, con el porcentaje de consumo por servidor. Incluye un carrusel con el consumo de CPU/RAM, el espacio primario y secundario, y el tráfico de red (subida y bajada). |
| Escritorio remoto          | Sesiones y Aplicaciones, con las sesiones de usuario activas.                                                                                                                         |
| Almacenamiento de archivos | GB y Usuarios, con el porcentaje en uso sobre el total.                                                                                                                               |
| Almacenamiento de objetos  | Cuota y Accesos, con el porcentaje en uso.                                                                                                                                            |
| DNS                        | Zonas y Registros, con el total de peticiones.                                                                                                                                        |
| Disaster Recovery          | Plan y GB, con el estado de la réplica.                                                                                                                                               |

> #### 📘 **La gestión es común con tu cuenta**&#x20;
>
> Crear, editar, actualizar o eliminar una suscripción se hace igual que desde Inicio.&#x20;
>
> Tienes los pasos en [Cómo crear y gestionar tus suscripciones.](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-subscriptions)

### Siguientes pasos

* Repasa las demás secciones del panel en [Detalles.](/platform/organizations/detalles)


# Usuarios

El listado, el formulario y la pantalla de permisos de los usuarios de una organización.

El apartado **Usuarios** gestiona las personas de esa organización: su alta, sus datos y, sobre todo, sus permisos.&#x20;

La gestión es la misma que a nivel de tu cuenta, así que aquí describimos lo propio del panel de la organización y enlazamos las guías.

### El listado

Muestra todos los usuarios de la organización ("Todos los usuarios (N)"), con los botones **Importar usuarios** y **Nuevo usuario** y un **Filtro** por nombre o email. Las columnas son:

| Columna   | Qué muestra                                                         |
| --------- | ------------------------------------------------------------------- |
| Usuario   | Nombre y correo.                                                    |
| Estado    | Interruptor Habilitado / Deshabilitado.                             |
| Servicios | Los servicios a los que tiene acceso.                               |
| Acciones  | El menú (⋮) con Editar, Permisos, Borrar notificaciones y Eliminar. |

### El formulario de usuario

Al crear o editar un usuario, el formulario tiene tres pestañas: **Perfil**, **Otros datos de contacto** y **Permisos**.

* **Perfil** — General (Email como solo lectura, Nombre, Apellidos, Teléfono y Cargo opcionales) y Configuración (Idioma, Zona horaria), más Contraseña (mantener / forzar / introducir manualmente) y Verificación en dos pasos.
* **Otros datos de contacto** — usar los de la organización o definir datos propios.

El paso a paso de estas tareas está en las guías de cuenta:[ Cómo dar de alta usuarios](/platform/accounts/how-to/how-to-add-users) y[ Cómo gestionar tus usuarios.](/platform/accounts/how-to/how-to-manage-users)

### La pestaña Permisos

Define a qué accede el usuario. Arriba, un interruptor general, **¿Permitir acceso al panel?**, decide si puede iniciar sesión en el panel. Debajo, dos pestañas:

**Mi organización** — el acceso dentro de la organización, sección por sección, con un desplegable **Admin** o **Sin acceso**:

| Sección                                     | Qué controla                          |
| ------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| Facturación                                 | Consumos, facturas y método de pago.  |
| Perfil                                      | Los datos de la organización.         |
| Usuarios                                    | La gestión de usuarios.               |
| Contactos                                   | Los contactos de la organización.     |
| Personalización                             | La marca y el correo.                 |
| Eliminar suscripciones, servidores o discos | El borrado de recursos.               |
| Suscripciones                               | Las suscripciones de la organización. |

Más una tabla **Servicios · Suscripción · Permisos**, donde defines el acceso a cada suscripción con Usuario o Sin acceso.

**Partner permissions** — el acceso a la operativa de partner que concedes al usuario de cliente, también con Admin o Sin acceso:

| Bloque       | Qué abre                                                                                                  |
| ------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| General      | El dashboard principal y la gestión de organizaciones, usuarios, suscripciones y eventos de tus clientes. |
| Go to Market | Presupuestos, Facturación de clientes, Tarifas y Personalización de recursos.                             |
| Migraciones  | La herramienta de migraciones.                                                                            |

> 🚧 **Etiquetas en revisión** Las opciones de verificación en dos pasos aún pueden rotular "Panel" con la marca anterior. Comprueba el nombre exacto al configurarlas.

La asignación paso a paso está en [Cómo aplicar permisos sobre un usuario.](/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions)

### Siguientes pasos

* Repasa las demás secciones del panel en [Detalles.](/platform/organizations/detalles)


# Contactos

Los tipos de contacto de una organización y qué guarda cada uno.

El apartado **Contactos** reúne las personas y direcciones de contacto de la organización, organizadas en pestañas: **Principal**, **Operaciones** y **Facturación**.

### Principal

El contacto principal de la organización. Lo eliges en un desplegable y confirmas con **Guardar**. Debajo, una ficha con sus datos: Nombre, Email, Teléfono e Idioma.

### Operaciones

Los contactos de operaciones, en una tabla con **Nombre**, **Apellidos**, **Email**, **Teléfono** y **WhatsApp**, más su menú de acciones. Añades nuevos con **Add** y acotas la lista con **Filtros**. Al añadir uno, indicas Nombre, Apellidos, Email y Teléfono, y puedes activar **Gestionar tickets por WhatsApp**.

### Facturación

Las direcciones de correo a las que llega la facturación. Añades cada email en su campo con **Añadir**; los emails añadidos aparecen como etiquetas que puedes eliminar.

### Siguientes pasos

* Gestiona los contactos paso a paso en [Cómo gestionar los contactos de una organización.](/platform/organizations/how-to/how-to-manage-organization-contacts)
* Conoce cómo se organiza el panel en [El panel de la organización.](/platform/organizations/concepts/the-organization-panel)


# Personalización

Los campos de las dos superficies de marca y de la configuración de correo.

El apartado **Personalización** define la marca con la que se presenta el servicio.&#x20;

Tiene dos superficies que personalizas por separado, el **Portal de usuario** (lo que usa el cliente final) y el **Panel de administración**, más la configuración del correo.&#x20;

El porqué de todo esto está en [El cliente final y la marca del partner](https://claude.ai/chat/el-cliente-final-y-la-marca).

### Portal de usuario y Panel de administración

Ambas superficies se configuran con los mismos elementos:

| Elemento                        | Qué es                                                                                                                                                                                                                 |
| ------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Nombre del portal y Descripción | El nombre y la descripción del portal.                                                                                                                                                                                 |
| Identidad visual                | Imagen de fondo (con Ver Galería), Logo, Favicon y Colores (color Principal, en formato `#hex`).                                                                                                                       |
| Dominio propio                  | Un campo URL para tu dirección y, debajo, el bloque CNAME con la tabla HOST · TIPO · VALOR. Necesitas crear ese registro CNAME para que la nueva URL funcione. Un botón Restablecer vuelve a la dirección por defecto. |
| Certificado                     | Eliges entre Generar certificado Let's Encrypt o Subir mi propio certificado.                                                                                                                                          |

Guardas cada bloque con **Guardar** (o descartas con **Cancelar**).

### Correo electrónico

Define cómo y con qué aspecto salen los correos hacia el cliente final. Puedes pulsar **Enviar correo de prueba** para comprobarlo.

**Modo de envío:**

* Utilizar la plantilla de correo establecida.
* Envío desde una cuenta de correo específica (a través de nuestros servidores de correo). Al elegirlo, indicas el Correo electrónico de envío y el Nombre a mostrar.

**Aspecto de los correos enviados:**

* Utilizar la plantilla de correo establecida.
* Personalizado: defines el Nombre de la organización, el Logo, los Colores (Principal) y la Firma de correo.

> #### ❗️ **Activa SPF y DKIM**&#x20;
>
> Para que los correos lleguen correctamente con tu propia cuenta, hay que activar SPF y DKIM.&#x20;
>
> Tras completar y enviar el formulario, recibirás las instrucciones para hacerlo.

### Siguientes pasos

* Entiende el modelo de marca en [El cliente final y la marca del partner.](/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand)
* Hazlo paso a paso en[ Cómo personalizar el portal de usuario y el panel de administración.](/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel)


# Eventos

El registro de actividad de la organización. Misma estructura que el registro de tu cuenta; se detalla una sola vez.

El apartado **Eventos** es el registro de actividad de la organización: accesos, altas, bajas y cambios.

Es el mismo registro que ves a nivel de tu cuenta, presentado para esta organización.

Encontrarás:

* **Filtros** por Nivel, Tipo, Ámbito, Usuario, Organización y Estado de sesión.
* Columnas **Evento**, **IP**, **Usuario**, **Suscripción** y **Creado**.
* Un botón **Exportar**.
* El detalle de cada evento (**Datos del evento**): Nivel, Tipo, IP, País, Mensaje, User agent y Fecha.

Como la estructura y el uso son los mismos que a nivel de cuenta, los detallamos una sola vez.


# Referencia de la API

Consulta la referencia de Organizations.

## Reference

Usa esta página para documentar información de referencia de Organizations.


# Facturación

Lo que te facturamos a ti, el partner: tu consumo, tus facturas y tus métodos de pago.

Esta sección cubre lo que te facturamos a ti, el partner: tu consumo, tus facturas y tus métodos de pago.&#x20;

La gestionas desde tu propia zona, en Uso y Métodos de Pago.&#x20;

No la confundas con lo que tú cobras a tus clientes, que vive en Go to Market: son las dos capas del modelo, lo que pagas y lo que cobras.

### Artículos más consultados

1. [Cómo te facturamos](/platform/billing/concepts/how-we-bill-you)
2. [Ciclo y modos de facturación](/platform/billing/concepts/cycle-and-modes)
3. [Métodos de pago](/platform/billing/details/payment-methods)
4. [Añadir o cambiar tu método de pago](/platform/billing/how-to/how-to-add-or-change-payment-method)
5. [Uso: tu consumo y tus facturas](/platform/billing/details/usage)
6. [Descargar tus facturas](/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices)

### Explora Facturación

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio rápido</strong></td><td>Consulta tu consumo, descarga tus facturas y configura el pago.</td><td><a href="/platform/billing/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Cómo te facturamos, el ciclo y los modos de facturación.</td><td><a href="/platform/billing/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Añade o cambia tu método de pago y descarga tus facturas.</td><td><a href="/platform/billing/how-to">How-to</a></td></tr><tr><td><strong>FAQ</strong></td><td>Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre tu facturación.</td><td><a href="/platform/billing/faq">Preguntas Frecuentes</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>Uso y Métodos de Pago, pantalla por pantalla.</td><td><a href="/platform/billing/details">Detalles</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

¿Necesitas ayuda con tus servidores?&#x20;

Abre un ticket o escríbenos por [WhatsApp](/support/whatsapp) desde la sección de Soporte.

### Últimas novedades

1 de julio de 2026 — Nuevo formato XML disponible en la descarga de facturas.


# Inicio Rápido

En pocos minutos: configura tu método de pago y aprende dónde ves tu consumo y tus facturas.

Esta guía te deja la facturación en orden en pocos minutos: configuras con qué te cobramos y aprendes dónde ves tu consumo y tus facturas.

Al terminar, tendrás tu método de pago activo y sabrás moverte por Uso.

> #### 📘 ¿Qué vas a conseguir?
>
> Tu método de pago configurado y claro dónde consultar lo que consumes y lo que te facturamos.&#x20;
>
> Recuerda: esto es lo que pagas a Plenit, no lo que cobras a tus clientes (eso vive en [Go to Market).](/go-to-market)

### Antes de empezar

Necesitas haber iniciado sesión y el permiso de **Facturación**. Ten a mano los datos del método que vayas a usar: los de la tarjeta, o el IBAN y los datos fiscales de tu empresa. Si eliges domiciliación, asegúrate de tener un **correo y un móvil válidos**, porque hacen falta para firmar el mandato.

### 1. Configura tu método de pago

Entra en **Métodos de Pago** y elige cómo te cobramos:

* **Tarjeta de crédito** — Visa, Mastercard o American Express.
* **Domiciliación bancaria** — adeudo SEPA en tu cuenta, con su mandato.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7nrXBHpj6fjBw80wQFn9%2FPayment_methods_-_1.png?alt=media&amp;token=519cddab-28a4-498f-8913-bba1640c8987" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tienes el paso a paso, con sus campos y el mandato SEPA, en [Añadir o cambiar tu método de pago. ](/platform/billing/how-to/how-to-add-or-change-payment-method)La referencia completa está en [Métodos de Pago.](/platform/billing/details/payment-methods)

### 2. Revisa tu consumo

Abre **Uso** y quédate en la pestaña **Resumen**. Ahí ves el **consumo del mes** (con su total y el desglose por servicio) y la evolución en el **historial de consumo**. Es tu foto del periodo de un vistazo.

El detalle de cada pestaña está en [Uso.](/platform/billing/details/usage)

### 3. Localiza y descarga tus facturas

En **Uso**, entra en la pestaña **Facturas**. Ahí tienes el listado con su estado (**Pagado** o **Impagado**) y el botón **Descargar facturas** para bajar un lote por rango de fechas, en PDF y XML.

Lo tienes paso a paso en [Descargar tus facturas.](/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices)

### Comprueba que todo está en orden

Repasa rápido:

* Tu método de pago aparece configurado en **Métodos de Pago**.
* Ves tu consumo del mes en **Uso > Resumen**.
* Encuentras tus facturas en **Uso > Facturas** y puedes abrirlas o descargarlas.

> #### 👍 Todo en verde
>
> Tu facturación está lista: ya te podemos cobrar y sabes dónde consultar tu consumo y tus facturas. A partir de aquí, solo tienes que ir revisando cada periodo.<br>

### Siguientes pasos

* Entiende el modelo en [Conceptos.](/platform/billing/concepts)
* Aprende tareas concretas en las [guías How-to.](/platform/billing/how-to)
* Consulta la referencia de cada pantalla en [Detalles.](/platform/billing/details)
* Resuelve dudas en la [FAQ.](/platform/billing/faq)


# Conceptos

Las ideas clave de tu facturación: cómo te facturamos a ti como partner, el ciclo y los modos de facturación, y los estados e impagos de una factura.

Entiende cómo te facturamos a ti como partner antes de consultar tus facturas: qué se factura y en qué se diferencia de lo que cobras a tus clientes, cuándo se emite y cómo se agrupa el consumo, y qué ocurre si una factura queda sin pagar.&#x20;

Aquí tienes el porqué, sin pasos.

{% hint style="info" %}
¿Buscas el paso a paso? Lo tienes en How-to. Aquí explicamos qué es cada cosa y cómo encaja.
{% endhint %}

### Explora los conceptos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo te Facturamos</strong></td><td>El modelo Plenit a partner: aunque el consumo venga de varias organizaciones, se consolida y te lo facturamos a ti.</td><td><a href="/platform/billing/concepts/how-we-bill-you">Cómo te Facturamos</a></td></tr><tr><td><strong>Ciclo y Modos de Facturación</strong></td><td>Cuándo se emite la factura, cómo se agrupa el consumo y cómo se aplican los impuestos.</td><td><a href="/platform/billing/concepts/cycle-and-modes">Ciclo y Modos de Facturación</a></td></tr><tr><td><strong>Estados e impagos</strong></td><td>Qué estados tiene una factura (Pagado, Impagado) y qué ocurre si una queda sin regularizar.</td><td><a href="/platform/billing/concepts/statuses-and-unpaid">Estados e impagos</a></td></tr><tr><td><strong>Glosario</strong></td><td>Los términos que aparecen en tu facturación, con una definición breve para tenerlos a mano.</td><td><a href="/platform/billing/concepts/glossary">Glosario</a></td></tr></tbody></table>


# Cómo te Facturamos

Plenit te factura a ti, el partner, a partir del consumo real de tus suscripciones y servicios.

En Plenit, la relación de facturación es **con el partner**.

Aunque tu consumo se origine en varias organizaciones de cliente, lo que se factura se consolida en tu cuenta: **te facturamos a ti** lo que has consumido.

### Qué te facturamos

El importe se construye a partir del **consumo real** de tus suscripciones y servicios durante el periodo. Sobre ese consumo aplicamos los impuestos y las reglas de facturación que correspondan. Dicho en corto: pagas por lo que tus servicios consumen en cada periodo.

### Las dos capas: lo que pagas y lo que cobras

Trabajas con dos planos económicos, y conviene no mezclarlos:

* **Plenit te factura a ti** — tu **coste**. Es lo que ves en esta sección, en Uso y en tus facturas.
* **Tú facturas a tus clientes** — lo que **cobras**, con tu margen. Eso se gestiona en [Go to Market,](/go-to-market) en Facturación de clientes, y se refleja en albaranes.

> #### 📘 La diferencia en una frase
>
> Aquí ves lo que te cuesta Plenit. En Go to Market preparas y consultas lo que cobras a tus clientes. La diferencia entre ambos es tu margen.

### Dónde lo ves

Tu facturación con Plenit vive en tu propia zona, repartida en dos sitios:

* **Uso** — tu consumo, tus suscripciones y tus facturas (con sus pestañas Resumen, Suscripciones y Facturas).
* **Métodos de Pago** — la tarjeta o la domiciliación con la que te cobramos.

### Siguientes pasos

* Entiende cuándo y cómo se agrupa en [Ciclo y modos de facturación.](/platform/billing/concepts/cycle-and-modes)
* Consulta las pantallas en [Detalles.](/platform/billing/details)


# Ciclo y Modos de Facturación

La facturación es mensual, a partir del consumo del periodo, y se puede agrupar de varias formas.

### Cuándo se emite

La facturación es **mensual**: se genera a partir del **consumo acumulado** durante el periodo de facturación. El consumo se mide a lo largo del mes, así que altas, bajas o cambios a mitad de periodo se reflejan en el importe según lo realmente consumido.

### Cómo se agrupa: los modos de facturación

El **modo de facturación** define cómo se agrupa y se presenta tu consumo facturable. No cambia el cálculo del consumo, solo su presentación:

* **Facturación unificada** — una factura consolidada con todo tu consumo.
* **Por organización** — el resultado se separa por cada organización de cliente.
* **Por suscripción** — el resultado se desglosa por suscripción.

Así adaptas la lectura de tu facturación a cómo operas con tus clientes.

> #### 📘 Dónde se fija
>
> El modo de facturación es un dato de la organización, en su Perfil. Lo ves en [Perfil.](/platform/organizations/detalles/profile)

### Impuestos y moneda

Los **impuestos** aplicados en la factura se calculan según tu país y tu configuración fiscal, así que el porcentaje no es universal. La **moneda** depende también del entorno comercial y fiscal aplicable.

### Siguientes pasos

* Conoce los estados de una factura y los impagos en[ Estados e impagos](/platform/billing/concepts/statuses-and-unpaid).
* Mira cómo se ve el consumo en [Uso.](/platform/billing/details/usage)


# Estados e impagos

Qué estados puede tener una factura y qué ocurre si una queda sin pagar.

### Estados de una factura

En el listado de facturas, cada factura muestra su estado. Los que verás de forma habitual son:

* **Pagado** — la factura se ha cobrado correctamente.
* **Impagado** — la factura no se ha cobrado y está pendiente de regularizar.

> #### 🚧 Otros estados
>
> El sistema puede manejar estados adicionales del ciclo de cobro. Estamos confirmando cuáles son visibles para ti antes de documentarlos.

### Qué pasa si una factura queda impagada

Una factura impagada no es solo informativa: si no se regulariza, puede derivar en la **suspensión** del servicio y, de mantenerse, en su **cancelación**.

> #### 🚧 Plazos y avisos por confirmar
>
> Los plazos exactos del proceso (cuándo se suspende y cuándo se cancela) y los avisos que recibes están pendientes de validar con el equipo de facturación.
>
> Los añadiremos aquí en cuanto se confirmen.<br>

Aun con una factura pendiente, mantienes el acceso necesario para **regularizar**: puedes entrar a tu perfil y a tus métodos de pago para resolver el cobro.

### Siguientes pasos

* Aprende a descargar tus facturas en [How-to](https://gitlab.com/plenit-group/plenit-docs-es-es/-/blob/v1.0/docs/Plataforma/facturacion/facturacion-conceptos/facturacion-how-to/README.md).
* Repasa cómo te facturamos en [Cómo te facturamos](https://gitlab.com/plenit-group/plenit-docs-es-es/-/blob/v1.0/docs/Plataforma/facturacion/facturacion-conceptos/facturacion-conceptos-como-te-facturamos/README.md).


# Glosario

Los términos de tu facturación con Plenit, definidos en una tabla.

Los términos que aparecen en tu facturación, ordenados para que los tengas a mano.

| Término                       | Qué es                                                                                                                                                                |
| ----------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Albarán                       | El documento que refleja lo que cobras a tus clientes (de partner a cliente). Se gestiona en [Go to Market](https://claude.ai/chat/go-to-market), no en esta sección. |
| Base imponible                | El importe de tu consumo antes de aplicar impuestos.                                                                                                                  |
| Consumo                       | Lo que tus suscripciones y servicios usan durante el periodo. Es la base de lo que te facturamos.                                                                     |
| Domiciliación bancaria (SEPA) | Un método de pago con el que cargamos el importe en tu cuenta mediante adeudo SEPA.                                                                                   |
| Factura                       | El documento que te emitimos por lo que consumes (de Plenit a ti). Es lo que pagas a Plenit.                                                                          |
| IBAN                          | El número que identifica tu cuenta bancaria. Hace falta para la domiciliación.                                                                                        |
| Impagado                      | Estado de una factura que no se ha cobrado y está pendiente de regularizar.                                                                                           |
| Impuestos                     | El porcentaje que se suma a la base imponible según tu país y tu configuración fiscal.                                                                                |
| Mandato SEPA                  | La autorización con la que permites el adeudo en tu cuenta. Se firma con un código que enviamos por SMS.                                                              |
| Método de pago                | La forma con la que te cobramos: tarjeta de crédito o domiciliación bancaria.                                                                                         |
| Modo de facturación           | Cómo se agrupa tu facturación: unificada, por organización o por suscripción.                                                                                         |
| Pagado                        | Estado de una factura que se ha cobrado correctamente.                                                                                                                |
| Periodo de facturación        | El intervalo, normalmente mensual, que cubre una factura.                                                                                                             |
| Total                         | La suma final a pagar: la base imponible más los impuestos.                                                                                                           |

### Siguientes pasos

* Vuelve a [Conceptos.](/platform/billing/concepts)
* Consulta las pantallas en [Detalles.](/platform/billing/details)


# How-to

Guías paso a paso para consultar tu consumo, descargar tus facturas y configurar tu método de pago.

Aquí tienes las guías paso a paso para gestionar tu facturación como partner: revisar tu consumo del periodo, descargar tus facturas y mantener tu método de pago.&#x20;

Ve directo a la tarea que necesites.

{% hint style="info" %}
¿Prefieres entender antes el porqué? Repasa los Conceptos y vuelve aquí para la práctica.
{% endhint %}

### Explora las guías

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo Consultar tu Consumo</strong></td><td>Revisa en Uso lo que consumes en el periodo, con su total, su desglose por servicio y su evolución.</td><td><a href="/platform/billing/how-to/how-to-check-your-usage">Cómo Consultar tu Consumo</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Descargar tus Facturas</strong></td><td>Baja una factura suelta o un lote por rango de fechas, en PDF y XML.</td><td><a href="/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices">Cómo Descargar tus Facturas</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo Añadir o Cambiar tu Método de Pago</strong></td><td>Configura una tarjeta de crédito o una domiciliación bancaria SEPA, o cambia el método activo.</td><td><a href="/platform/billing/how-to/how-to-add-or-change-payment-method">Cómo Añadir o Cambiar tu Método de Pago</a></td></tr></tbody></table>


# Cómo Consultar tu Consumo

Revisa en Uso lo que consumes en el periodo, con su total, su desglose por servicio y su evolución.

Tu consumo es la base de lo que te facturamos.

Lo revisas en **Uso**, en la pestaña **Resumen**, donde ves el total del periodo, su desglose y su evolución.

### 1. Abre Uso

Entra en **Uso** desde tu menú. Te sitúas en la pestaña **Resumen**.

### 2. Elige el periodo

En **Consumo mensual**, usa el **selector de año y mes** para ver el periodo que te interese. Verás el **total** del mes y su **desglose por servicio**, con l lista de conceptos y su importe.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FfcVZCmBFIdJM61ent6Fx%2FSummary.png?alt=media&amp;token=1913734a-00ca-4634-acb4-291e06afbbbd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3. Mira la evolución

Más abajo, en **Historial de consumo**, tienes la evolución de tu consumo. Acótala con el **selector de suscripción** (todas o una concreta) y el **selector de rango** (por ejemplo, 6 meses). Al pasar por cada punto, ves el desglose de ese mes.

### 4. Salta a tus facturas

En el panel **Historial de facturas**, a la derecha, tienes tus últimas facturas con su estado e icono de descarga. Con **Ver todas** vas al listado completo, en la pestaña Facturas.

### Conclusión

Con esto sabes cuánto consumes en cada periodo y cómo evoluciona, que es justo lo que se traslada a tu factura.

### Siguientes pasos

* Descarga tus facturas en [Cómo descargar tus facturas.](/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices)
* Entiende el cálculo en [Ciclo y modos de facturación.](/platform/billing/concepts/cycle-and-modes)


# Cómo Descargar tus Facturas

Baja una factura suelta o un lote por rango de fechas, en PDF y XML.

Puedes descargar una factura concreta o un lote completo por rango de fechas.

Todo se hace desde **Uso**, en la pestaña **Facturas**.

### 1. Abre la pestaña Facturas

Entra en **Uso** y ve a la pestaña **Facturas**. Tienes el listado con su número, organización, periodo, estado (**Pagado** o **Impagado**) y base imponible. Si buscas una en concreto, usa el **Filtro** por búsqueda, estado o suscripción.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FPgAsLOaIzRQ8Gc5Zqit0%2FInvoices.png?alt=media&amp;token=aa1ac48c-d57e-474f-8114-d320e3624955" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Descarga una factura suelta

Abre la factura desde el listado para ver el documento (emisor, receptor, periodo e importe) y descárgalo desde el propio visor.

### 3. Descarga un lote

Para bajar varias a la vez, pulsa **Descargar facturas**. En el formulario:

* Elige la **fecha de inicio** y la **fecha de fin** del rango.
* Marca el **formato**: **PDF**, **XML** o ambos.
* Pulsa **Descargar**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FmE4esFpbcoIIFCP2DUd0%2FFacturas_-_V2.png?alt=media&amp;token=4f5b7761-03eb-4365-99d5-4c348e821d9d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> #### 📘 Hasta 500 por exportación
>
> Si el rango contiene más de 500 facturas, se exportan solo las 500 más recientes. Si necesitas más, divide el rango en tramos.

### Conclusión

Ya puedes guardar tus facturas, una a una o en lote, en el formato que necesites para tu contabilidad.

### Siguientes pasos

* Repasa qué contiene el documento en [La factura.](/platform/billing/details/the-invoice)
* Consulta los estados en [Estados e impagos.](/platform/billing/concepts/statuses-and-unpaid)


# Cómo Añadir o Cambiar tu Método de Pago

Configura una tarjeta de crédito o una domiciliación bancaria SEPA, o cambia el método activo.

Defines con qué te cobramos en **Métodos de Pago**.

Puedes usar una **tarjeta de crédito** o una **domiciliación bancaria SEPA**, y cambiar el método activo cuando quieras.

### 1. Abre Métodos de Pago

Entra en **Métodos de Pago** desde tu menú. Si ya tienes un método configurado, lo verás aquí; para sustituirlo, pulsa **Cambiar método de pago**.

### 2. Elige el método

Selecciona el que vas a usar y continúa:

* **Tarjeta de crédito** — Visa, Mastercard o American Express.
* **Domiciliación bancaria** — adeudo SEPA en tu cuenta.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7nrXBHpj6fjBw80wQFn9%2FPayment_methods_-_1.png?alt=media&amp;token=519cddab-28a4-498f-8913-bba1640c8987" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3a. Si eliges tarjeta

Introduce el **nombre de la empresa**, el **titular de la tarjeta** y el **número de tarjeta** con su caducidad (MM/AA) y CVC. Guarda para dejarla activa.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FAFxpLjoAgfd7OhkoDwll%2FTarjeta_-_2.png?alt=media&amp;token=3e14329e-1d98-478e-90ec-71cbeab29762" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 3b. Si eliges domiciliación SEPA

Completa los **datos de la cuenta** (nombre de empresa, titular e IBAN) y tus **datos de contacto y dirección** (correo, móvil, país, provincia, código postal, ciudad y dirección).

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FsHjn3FNotk7bjodvcjHe%2FSepa_-_Bak.png?alt=media&amp;token=b0e306f6-3409-41d1-b93b-6ebef058d6a4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> #### ❗️ Correo y móvil válidos
>
> Para firmar el mandato te enviamos un correo y un código de 4 dígitos por SMS. Si no son correctos, no podrás completar el proceso.

Por último, revisa la **orden de domiciliación de adeudo directo SEPA (CORE)**, marca **Autorizo la orden de domiciliación de adeudo** y guarda.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FzsKk78ec7dTP0xQxOgzj%2FPayment_methods_censored.png?alt=media&amp;token=c5580205-74dc-450e-84bf-89c3d523d4e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Conclusión

Con el método configurado, ya te podemos cobrar cada periodo sin que tengas que hacer nada más.

### Siguientes pasos

* Consulta la referencia en [Métodos de Pago.](/platform/billing/details/payment-methods)
* Repasa cómo te facturamos en [Cómo te facturamos.](/platform/billing/concepts/how-we-bill-you)


# Preguntas Frecuentes

Dudas habituales sobre tu facturación con Plenit

Cada respuesta enlaza al concepto, la guía o el detalle donde está la información.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Lo básico</strong></td><td>Qué incluye esta facturación y dónde está.</td><td><a href="/platform/billing/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Consumo y facturas</strong></td><td>Cuándo se factura, dónde ves tus facturas y cómo las descargas.</td><td><a href="/platform/billing/concepts/how-we-bill-you">Cómo te Facturamos</a></td></tr><tr><td><strong>Métodos de pago</strong></td><td>Qué métodos admitimos y cómo cambiarlos.</td><td><a href="/platform/billing/details/payment-methods">Métodos de Pago</a></td></tr></tbody></table>

### Lo básico

<details>

<summary>¿Qué incluye esta facturación?</summary>

Lo que **Plenit te factura a ti**, el partner: tu consumo y tus facturas. Es tu coste, distinto de lo que tú cobras a tus clientes.

</details>

<details>

<summary>¿Es lo mismo que la facturación a mis clientes?</summary>

No. Aquí ves lo que pagas a Plenit. Lo que cobras a tus clientes se gestiona en Go to Market, en Facturación de clientes, y se refleja en albaranes. La diferencia entre ambos es tu margen.

</details>

<details>

<summary>¿Dónde encuentro mi facturación?</summary>

En tu propia zona, repartida en dos sitios: [**Uso**](/platform/billing/details/usage) (tu consumo, tus suscripciones y tus facturas) y [**Métodos de Pago**](/platform/billing/details/payment-methods) (con qué te cobramos).

</details>

<details>

<summary>¿Qué permiso necesita un usuario para verla?</summary>

El permiso de [**Facturación**](/platform/billing), que da acceso a tus consumos, tus facturas y tu método de pago. Lo gestionas desde los permisos del usuario.

</details>

### Consumo y facturas

<details>

<summary>¿Cada cuánto se factura?</summary>

De forma **mensual**, a partir del consumo acumulado durante el periodo. Lo que consumes a lo largo del mes es lo que se factura al cierre.

</details>

<details>

<summary>¿Dónde veo mis facturas?</summary>

En **Uso**, en la pestaña **Facturas**. También tienes un resumen de las últimas en el panel Historial de facturas de la pestaña Resumen.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo descargo varias facturas a la vez?</summary>

Con **Descargar facturas**, en la pestaña Facturas. Eliges un rango de fechas y el formato, y exportas el lote. El máximo por exportación es de 500 facturas.

</details>

<details>

<summary>¿En qué formato puedo descargar las facturas?</summary>

En **PDF y XML**. Puedes elegir uno de los dos o los dos a la vez.

</details>

<details>

<summary>¿Qué significan los estados Pagado e Impagado?</summary>

**Pagado** es que la factura se ha cobrado correctamente. **Impagado** es que está pendiente de cobro y conviene regularizarla.

</details>

<details>

<summary>¿Por qué recibo una sola factura o varias?</summary>

Según el modo de facturación: **unificada** (una factura consolidada), **por organización** o **por suscripción**. Es un dato de la organización, en su Perfil.

</details>

<details>

<summary>¿Qué impuestos se aplican a mi factura?</summary>

Los que correspondan a tu país y a tu configuración fiscal, así que el porcentaje no es fijo. Aparece desglosado en cada factura.

</details>

### Métodos de pago

<details>

<summary>¿Qué métodos de pago admitís?</summary>

Dos: **tarjeta de crédito** (Visa, Mastercard o American Express) o **domiciliación bancaria** SEPA.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo cambio mi método de pago?</summary>

Desde **Métodos de Pago**, con **Cambiar método de pago**. Tienes el paso a paso en Añadir o cambiar tu método de pago.

</details>

<details>

<summary>¿Dónde se configuran mis datos de facturación?</summary>

Se recogen dentro del alta del método de pago: nombre de empresa, titular y dirección. Son los datos con los que emitimos tu factura.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo se firma la domiciliación SEPA?</summary>

Para firmar el mandato SEPA enviamos un correo y un código de 4 dígitos por SMS. Si el correo o el móvil no son válidos, no se puede completar la domiciliación.

</details>

### Impagos

<details>

<summary>¿Qué pasa si no pago una factura?</summary>

Una factura impagada puede derivar en la **suspensión** del servicio y, si no se regulariza, en su **cancelación**. Los plazos exactos los confirmaremos aquí en cuanto estén validados.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo seguir accediendo si tengo una factura impagada?</summary>

Sí. Mantienes el acceso necesario para regularizar: puedes entrar a tu perfil y a tus métodos de pago para resolver el cobro.

</details>

### Siguientes pasos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio Rápido</strong></td><td>Consulta tu consumo, descarga tus facturas y configura el pago.</td><td></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Cómo te facturamos, el ciclo y los estados.</td><td></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Las guías paso a paso para trabajar con tu facturación</td><td></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>La referencia de cada pantalla.</td><td></td></tr></tbody></table>


# Detalles

La referencia de las pantallas de facturación: Uso y sus pestañas, la factura y Métodos de Pago.

La referencia campo a campo de tu facturación.&#x20;

Aquí no hay pasos: encuentras qué muestra cada pantalla, qué contiene tu factura y con qué te cobramos. Consúltalo cuando necesites el dato exacto.

### Explora los detalles

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Uso</strong></td><td>La pantalla donde ves tu consumo, tus suscripciones y tus facturas, organizada en tres pestañas.</td><td><a href="/platform/billing/details/usage">Uso</a></td></tr><tr><td><strong>La Factura</strong></td><td>Qué contiene el documento que emitimos y cómo lo descargas.</td><td><a href="/platform/billing/details/the-invoice">La Factura</a></td></tr><tr><td><strong>Métodos de Pago</strong></td><td>Con qué te cobramos: tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA, y cómo cambiar el método activo.</td><td><a href="/platform/billing/details/payment-methods">Métodos de Pago</a></td></tr></tbody></table>


# Uso

La pantalla donde ves tu consumo, tus suscripciones y tus facturas, organizada en tres pestañas.

**Uso** es tu panel de facturación: reúne tu consumo, tus suscripciones y tus facturas.

Lo abres desde tu menú y se organiza en tres pestañas: **Resumen**, **Suscripciones** y **Facturas**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FfcVZCmBFIdJM61ent6Fx%2FSummary.png?alt=media&amp;token=1913734a-00ca-4634-acb4-291e06afbbbd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Resumen

La portada de Uso. Te da la foto del periodo de un vistazo.

#### Consumo mensual

El consumo del mes seleccionado, con un **selector de año y mes**. Muestra el **total** y su desglose por servicio (por ejemplo, Servidores y Licencias), más una lista de conceptos con su importe.

#### Historial de facturas

Un panel lateral con tus últimas facturas. Por cada una ves el **mes**, el **número de factura**, el **importe** (con su importe con IVA) y el **estado** por color: verde para pagada, rojo para impagada. Cada línea tiene su icono de **descarga**, y con **Ver todas** saltas al listado completo de la pestaña Facturas.

#### Historial de consumo

Un gráfico con la evolución de tu consumo. Puedes acotarlo con el **selector de suscripción** (todas o una concreta) y el **selector de rango** (por ejemplo, 6 meses). Al pasar por cada punto, ves el desglose de ese mes.

#### Reducción de emisiones

Un bloque que traduce tu uso de la plataforma en **emisiones de CO2 evitadas**, con equivalencias fáciles de leer (horas de aire acondicionado, kilómetros en coche, días de absorción de un árbol).

### Suscripciones

El listado de tus suscripciones, con un contador y un **Filtro** por **Servicio**, **Suscripción activa** y **Organización**.

| Columna      | Qué muestra                                       |
| ------------ | ------------------------------------------------- |
| Nombre       | El nombre de la suscripción.                      |
| Organización | La organización de cliente a la que pertenece.    |
| Servicio     | El tipo de servicio.                              |
| Estado       | Activo o Inactivo.                                |
| Creada       | La fecha de creación.                             |
| Acciones     | El menú **⋮** con las acciones de la suscripción. |

El menú **⋮** de cada fila ofrece:

* **Ir al servicio** — abre la gestión de esa suscripción.
* **Ver facturas** — lleva a las facturas de esa suscripción.
* **Eliminar** — da de baja la suscripción.

> #### 📘 Al dar de baja
>
> Eliminar una suscripción abre una pequeña encuesta para que nos cuentes el motivo de la baja y, si quieres, un comentario. Puedes confirmar o cancelar.<br>

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FEGaoTlJrFQbdyR984Kiq%2FSubscriptions.png?alt=media&amp;token=11093b45-ab67-4252-8b50-4de705c3d737" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Facturas

El listado de tus facturas, con un contador, el botón **Descargar facturas** y un **Filtro** por búsqueda, **Estado** y **Suscripción**.

| Columna                | Qué muestra                                             |
| ---------------------- | ------------------------------------------------------- |
| Nº de factura          | El identificador de la factura.                         |
| Organizaciones         | La organización u organizaciones a las que corresponde. |
| Periodo de facturación | El mes facturado.                                       |
| Estado                 | Pagado o Impagado.                                      |
| Base imponible         | El importe antes de impuestos.                          |
| Acciones               | El menú **⋮** de la factura.                            |

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FPgAsLOaIzRQ8Gc5Zqit0%2FInvoices.png?alt=media&amp;token=aa1ac48c-d57e-474f-8114-d320e3624955" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Para abrir una factura concreta y ver su contenido, ve a [La factura. ](/platform/billing/details/the-invoice)

Para la descarga por lotes, lo tienes en [Descargar tus facturas.](/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices)


# La Factura

Qué contiene el documento que emitimos y cómo lo descargas.

Cada periodo emitimos una **factura** con tu consumo.

La abres desde la pestaña **Facturas** de [Uso,](/platform/billing/details/usage) y desde ahí la consultas y la descargas.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FhcOz9DmnUTi5MCHA0SRs%2FFactura.png?alt=media&amp;token=f99182d6-41c9-4759-9496-01d8dd86f54b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Qué contiene

#### Cabecera

* **Emisor** — los datos de Plenit, con el logo.
* **Receptor** — tus datos como partner: nombre o empresa, CIF, dirección y correo.
* **Número y fecha** del documento.

#### Periodo de facturación

La factura indica el **periodo** que cubre, del primer al último día del mes facturado.

#### Importe

El desglose económico, en una tabla de **Descripción** e **Importe**:

| Concepto       | Qué es                                                       |
| -------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Base imponible | El importe del consumo antes de impuestos.                   |
| Impuestos      | El porcentaje aplicado según tu configuración fiscal y país. |
| Total          | La suma final a pagar.                                       |

Debajo encontrarás el **Detalle** del documento, con sus líneas.

### Descargar

Puedes descargar el documento desde el propio visor. El formato disponible es **PDF y XML**. Para bajar varias facturas a la vez por rango de fechas, usa **Descargar facturas** en la pestaña Facturas; lo tienes paso a paso en [Descargar tus facturas.](/platform/billing/how-to/how-to-download-your-invoices)

### Siguientes pasos

* Repasa los estados en [Estados e impagos.](/platform/billing/concepts/statuses-and-unpaid)


# Métodos de Pago

Con qué te cobramos: tarjeta de crédito o domiciliación bancaria SEPA, y cómo cambiar el método activo.

En **Métodos de Pago** defines con qué te cobramos.

La pantalla es un asistente, **Actualizar método de pago**, que te guía por pasos según el método que elijas.

Hay dos métodos:

* **Tarjeta de crédito** — Visa, Mastercard o American Express.
* **Domiciliación bancaria** — adeudo SEPA en tu cuenta.

### Paso 1: elegir el método

Selecciona **Tarjeta de crédito** o **Domiciliación bancaria** y continúa. A partir de ahí, los datos que se piden dependen del método.<br>

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7nrXBHpj6fjBw80wQFn9%2FPayment_methods_-_1.png?alt=media&amp;token=519cddab-28a4-498f-8913-bba1640c8987" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tarjeta de crédito

Introduces la información de la tarjeta:

| Campo                 | Qué es                                      |
| --------------------- | ------------------------------------------- |
| Nombre de la empresa  | La empresa titular.                         |
| Titular de la tarjeta | El nombre tal y como aparece en la tarjeta. |
| Número de tarjeta     | El número, la caducidad (MM/AA) y el CVC.   |

### Domiciliación bancaria (SEPA)

La domiciliación se completa en tres pasos: método, datos y mandato.

#### Datos de la cuenta

| Campo                | Qué es                           |
| -------------------- | -------------------------------- |
| Nombre de la empresa | La empresa titular de la cuenta. |
| Titular de la cuenta | La persona o entidad titular.    |
| IBAN                 | El número de cuenta.             |

Y los datos de contacto y dirección: correo, móvil, país, provincia, código postal, ciudad y dirección.

> ❗️ Correo y móvil válidos
>
> Para firmar el mandato, enviamos un correo y un código de 4 dígitos por SMS. Asegúrate de que el correo y el móvil son correctos, o no podrás completar el proceso.

#### Mandato SEPA

El último paso es la **orden de domiciliación de adeudo directo SEPA (CORE)**, con los datos del acreedor y del deudor y el tipo de pago (recurrente o único). Para terminar, marca la casilla **Autorizo la orden de domiciliación de adeudo** y guarda.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FzsKk78ec7dTP0xQxOgzj%2FPayment_methods_censored.png?alt=media&amp;token=c5580205-74dc-450e-84bf-89c3d523d4e0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Tu método actual

Si ya tienes un método configurado, la pantalla te lo muestra (por ejemplo, una domiciliación con su empresa, titular e IBAN) y te ofrece **Cambiar método de pago** para sustituirlo.<br>

> 📘 Tus datos fiscales
>
> Los datos fiscales con los que facturamos (nombre de empresa, titular y dirección) se recogen aquí, dentro del alta del método de pago.<br>

### Siguientes pasos

* Aprende a cambiarlo en [Añadir o cambiar tu método de pago.](/platform/billing/how-to/how-to-add-or-change-payment-method)
* Repasa cómo te facturamos en [Cómo te facturamos.](/platform/billing/concepts/how-we-bill-you)


# Referencia de la API

Consulta la referencia de Billing.

## Reference

Usa esta página para documentar información de referencia de Billing.


# Seguridad


# Habilitar el 2FA para el Acceso

Activa la verificación en dos pasos para el Panel de Administración y, si lo necesitas, para el Portal de Usuario desde el perfil del usuario en la plataforma.

La verificación en dos pasos añade un segundo factor de acceso: después de introducir la contraseña, debes validar el inicio de sesión con un código generado en una aplicación autenticadora, como **Google Authenticator** o **Microsoft Authenticator**.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Doble-factor-de-Verificacion-de-acceso-a-Jotelulu.png)

&#x20;

### Antes de empezar

Sigue estos pasos antes de activar la verificación en dos pasos:

* Inicia sesión en la [Plataforma](https://admin.jotelulu.com/) con un usuario ya dado de alta.
* Instala en tu *smartphone* una app autenticadora, como **Google Authenticator** o **Microsoft Authenticator**.
* Si también quieres activar la protección en el **Portal de Usuario**, despliega antes un servicio que utilice ese portal, como **Escritorio Remoto** o **Almacenamiento de Archivos**.

### Audiencia y alcance

Esta guía está dirigida a administradores que gestionan usuarios dentro de la plataforma. El procedimiento cubre la activación del segundo factor para el **Panel de Administración** y, de forma opcional, para el **Portal de Usuario**.

&#x20;

### Paso 1. Abre el perfil del usuario

1. En el *Dashboard* inicial, abre la sección **Organización** (1) desde el menú superior.
2. En el menú lateral izquierdo, entra en **Usuarios** (2).
3. Localiza el usuario que quieres modificar, abre el menú contextual **"..."** y selecciona **Editar** (3).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Acceso-a-seccion-Organizacion-para-habilitar-el-doble-factor-de-verificacion-de-acceso.png)

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Acceso-a-subseccion-usuarios-para-habilitar-el-doble-factor-de-autenticacion-en-un-usuario-concreto.png)

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Seleccionar-usuario-para-editarlo.png)

&#x20;

### Paso 2. Activa la verificación en dos pasos

1. Dentro de la ficha del usuario, entra en la subsección **Perfil**.
2. Desplázate hacia abajo hasta la parte donde se gestionan la contraseña y la doble autenticación.
3. Activa el *checkbox* de **doble autenticación** (4) para el **Panel de Administración**.
4. Guarda los cambios (5).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Activar-doble-factor-de-verificacion-para-el-usuario.png)

Cuando guardes, la plataforma mostrará una confirmación indicando que el cambio se ha aplicado correctamente.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Confirmacion-de-cambios-realizados.png) utenticación permite incrementar la seguridad en los procesos de

### Paso 3. Registra la app autenticadora

La próxima vez que el usuario inicie sesión, debe tener abierta en su *smartphone* la app **Google Authenticator** o **Microsoft Authenticator**. Al acceder, la plataforma mostrará una ventana modal con los datos necesarios para vincular la cuenta.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Modal-con-codigos-de-acceso-y-configuracion-3.png)

Puedes completar el registro de una de estas dos formas:

1. **Clave alfanumérica** (6.1). Introduce la clave manualmente en la app autenticadora.
2. **Código QR** (6.2). Escanea el código QR desde la app autenticadora.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Elige-y-utiliza-uno-de-los-dos-procesos-para-configurar-la-app-movil-de-doble-autenticacion.png)

Después del registro, la app empezará a generar códigos de verificación. A partir de ese momento, el usuario deberá consultar ese código cada vez que quiera acceder a la plataforma.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Consulta-el-Autenticador-de-Google-y-utiliza-los-codigos-que-genera-para-acceder-a-la-plataforma.png)

La plataforma también genera **códigos para accesos puntuales** (9). Estos códigos son de un solo uso y sirven como respaldo si no puedes consultar la app móvil en un momento determinado.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Consulta-los-codigos-para-accesos-puntuales.png)

### Qué cambia después de activar el doble factor

Una vez completada la activación, en el perfil del usuario se habilitan dos acciones adicionales:

* **Generar nueva clave** (10) para volver a vincular la app autenticadora.
* **Generar nuevos códigos de un solo uso** (11) para disponer de nuevos códigos de respaldo.

El comportamiento es el mismo tanto si usas **Google Authenticator** como si usas **Microsoft Authenticator**.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/Nuevos-campos-habilitados-para-reconfigurar-la-aplicacion-movil-o-para-generar-nuevos-codigos-de-un-solo-uso.png)

### Seguridad y alcance

Esta configuración añade una capa de protección adicional al acceso porque combina **algo que sabes** (la contraseña) con **algo que tienes** (la app autenticadora en tu móvil o un código de un solo uso). Si quieres ampliar la información sobre seguridad en Plenit, consulta la sección de [Infraestructura y Seguridad](https://jotelulu.com/infraestructura-seguridad/).

<br>


# Cómo Recuperar Mi código 2FA

Restablece la clave de doble autenticación (2FA) de un usuario desde el panel de administración de Plenit para que pueda volver a acceder con una nueva configuración.

El doble factor de autenticación (2FA) añade una capa extra de seguridad al acceso al panel. Si un usuario pierde el acceso a su aplicación de autenticación o cambia de dispositivo, un administrador puede generar una nueva clave para que vuelva a configurarla.

### Restablece la clave de doble autenticación

Antes de empezar:

* Inicia sesión en la [Plataforma Plenit](https://admin.jotelulu.com/) con una cuenta activa.
* Verifica que el usuario ya tenía habilitada la [doble autenticación](https://jotelulu.com/soporte/tutoriales/habilitar-doble-factor-verificacion-acceso).
* Accede con un usuario con permisos de administración sobre los usuarios de la organización.

Algenerar una nueva clave, la configuración 2FA anterior deja de ser válida. Haz este cambio solo si el usuario ha perdido acceso a su aplicación de autenticación o necesita registrar un dispositivo nuevo.

#### Paso 1. Genera una nueva clave para el usuario

1. En el panel de administración, haz clic en **"Organización"** (1).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/1-Accedemos-a-la-administracion-de-la-organizacion.png)

2. En el menú lateral izquierdo, haz clic en **"Usuarios"** (2).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/2-Accedemos-a-la-administracion-de-usuarios.png)

3. Selecciona el usuario al que necesitas restablecer la doble autenticación y haz clic sobre su nombre (3).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/3-Seleccionamos-el-usuario-al-que-le-vamos-a-resetear-la-clave.png)

4. Dentro de la configuración del usuario, haz clic en **"Generar nueva clave"** (4).

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/4-Reseteamos-la-clave.png)

#### Paso 2. Configura la nueva clave en la aplicación de autenticación

Después de generar la nueva clave, el usuario verá un mensaje como este: **"Se ha activado la verificación en dos pasos para tu usuario en el Panel Plenit."**

Para completar el proceso:

1. Abre la aplicación de autenticación que uses para el doble factor, por ejemplo Google Authenticator.
2. Escanea el código QR mostrado en pantalla (5).
3. Guarda la nueva cuenta en la aplicación y usa el código generado en el siguiente inicio de sesión.

![imagen](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2022/09/5-Mensaje-recibido-por-el-usuario-1.png)

Si la aplicación no acepta la nueva clave, elimina la configuración anterior del usuario y repite el escaneo del código QR.

### Resultado

Cuando el usuario complete el registro de la nueva clave, podrá volver a usar el acceso con doble autenticación en el panel de administración de Plenit.

Si el problema continúa, contacta con <plataforma@plenit.com>.


# Cómo Gestionar las Solicitudes de las Autoridades en Virtud del RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) establece las normas relativas a la recogida, el tratamiento y la transferencia de datos personales dentro del Espacio Económico Europeo.

En determinados casos, las autoridades competentes pueden solicitar información sobre usuarios, sistemas o servicios alojados en Plenit.

Este tutorial explica cómo gestiona Plenit estas solicitudes, cuál es el papel de cada parte (Plenit y el partner) y qué responsabilidades debes conocer para garantizar el cumplimiento.

***

### 1. Introducción

En este tutorial aprenderás a:

* Identificar el papel de Plenit y del partner en el marco del RGPD.
* Comprender cómo se gestionan las solicitudes de las autoridades competentes.
* Conocer los principios de transparencia y seguridad aplicados.
* Saber qué pasos seguir cuando una solicitud afecta a tus clientes.

**Objetivo:** ofrecer claridad operativa y jurídica sobre el tratamiento de datos en el marco del RGPD y evitar errores o interpretaciones erróneas en la comunicación con las autoridades.

&#x20;

### 2. Roles en el RGPD

![](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2025/11/Frame-04-e1763484401482.jpg)

### 3. Tipos de solicitudes de las autoridades

Las autoridades competentes (p. ej., autoridades de protección de datos, fuerzas y cuerpos de seguridad, autoridades sanitarias) pueden solicitar:

* Identificación de usuarios (p. ej., la titularidad de una dirección IP).
* Información técnica sobre servidores o sistemas alojados.
* Datos de contacto de clientes con servicio HDS, cuando lo requiera la autoridad sanitaria francesa.

**Nota:** toda solicitud debe presentarse mediante requerimiento formal conforme a la legislación vigente.

&#x20;

### 4. Cómo gestiona Plenit estas solicitudes

![](https://jotelulu.com/wp-content/uploads/2025/11/Frame-03-e1763484430988.jpg)

### 5. Casos particulares

**Clientes HDS (Francia)**\
La normativa francesa puede exigir la comunicación de datos de contacto a la autoridad sanitaria, en particular el contacto designado durante el registro de la organización en el marco del servicio HDS.\
Plenit informará previamente al partner, salvo que la legislación prohíba expresamente dicha notificación.

**Solicitudes de autoridades extranjeras**\
Solo se atenderán si están amparadas por normativa europea o por tratados internacionales válidos.\
Cualquier requerimiento fuera de ese marco será rechazado formalmente.

&#x20;

### 6. Principios de transparencia y seguridad

Plenit aplica los principios fundamentales del RGPD en todos los procesos:

* **Intervención del DPO (Delegado de Protección de Datos):** todas las solicitudes son revisadas y validadas por él.
* **Minimización de datos:** solo se facilita la información necesaria.
* **Trazabilidad y registro:** se documenta todo el proceso, desde la recepción hasta la respuesta final.
* **Confidencialidad:** los intercambios se realizan de forma segura y cifrada, conforme a los principios de *privacy by design*.

  &#x20;

### 7. Qué debes hacer como partner

Tu cooperación es esencial para garantizar la conformidad.

* Mantén actualizada la información de tus clientes en la plataforma de Plenit.
* Designa un punto de contacto válido para comunicaciones de privacidad o cumplimiento.
* Coordínate con el equipo de Plenit si una solicitud afecta a tus clientes o servicios.
* Informa a tus clientes finales cuando la normativa lo exija.
* Conserva un registro interno de las solicitudes y de las respuestas gestionadas.

**Consejo:** si gestionas clientes con servicios HDS, consulta también el tutorial **Cómo dar de alta a un cliente en el servicio HDS** para conocer las obligaciones específicas en Francia.

&#x20;

### 8. Limitación de responsabilidad

Plenit actúa siempre conforme a la legislación vigente y a las disposiciones del RGPD.

No obstante:

* La responsabilidad final de los datos de los clientes recae en el partner cuando actúa como Responsable del tratamiento.
* Plenit no será responsable de sanciones o reclamaciones derivadas de un uso indebido de los datos por parte del partner o de terceros.
* En caso de duda, el partner debe consultar con sus asesores jurídicos o con su DPO antes de responder a cualquier autoridad.

  &#x20;

### 9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la gestión de solicitudes en el marco del RGPD:\
📧 \**\[<dpd@plenit.com>]\**

🛈 **Nota:** este canal está destinado exclusivamente a cuestiones de cumplimiento y privacidad.

&#x20;

### 10. Conclusión

La correcta gestión de las solicitudes en el marco del RGPD exige coordinación, transparencia y trazabilidad.\
Conocer tu rol como partner te permitirá actuar con seguridad jurídica y mantener el cumplimiento de tus clientes.\
Por su parte, Plenit garantiza que todos los procesos respetan los principios de licitud, minimización y responsabilidad proactiva establecidos por el Reglamento Europeo.


# Notas de la versión

Lo que cambia en Plenit: lo que lanzamos, mejoramos, corregimos y retiramos, ordenado por fecha.

Aquí registramos lo que cambia en Plenit: lo que lanzamos, lo que mejoramos, lo que corregimos y lo que retiramos.

Lo ordenamos por fecha, de lo más reciente a lo más antiguo, para que veas de un vistazo en qué estamos trabajando.

\
Qué significa cada etiqueta de cambio. Lo que llega pronto y lo que vamos a retirar. Los últimos cambios publicados.<br>

> #### 📘 Cada cuánto se actualiza
>
> Vamos añadiendo entradas a medida que publicamos cambios. Si un cambio afecta a cómo trabajas, lo marcamos para que no se te pase.

### Próximos cambios

Lo que está al caer o lo que vamos a retirar. Te lo adelantamos para que llegues con tiempo.

> #### 🚧 El portal antiguo se retira
>
> El sitio jotelulu.com queda descatalogado. Todo el acceso y la documentación viven ahora en Plenit. Si tienes enlaces guardados al portal antiguo, actualízalos.

### Cómo leer estas notas

Cada entrada lleva una etiqueta que te dice de un vistazo qué tipo de cambio es:

Una funcionalidad o producto que ponemos en marcha. Algo que ya existía y hemos mejorado. Un fallo resuelto. Disponible en acceso anticipado. Puede cambiar antes de su versión final. Algo que retiramos o que dejará de estar disponible.<br>

### Mayo 2026

#### 12 de mayo

* **Nuevo** · Estrenamos **Plenit**. Jotelulu pasa a llamarse Plenit, con nueva marca y un panel reorganizado en tres niveles: Inicio, Servicios y la Organización. Te lo contamos en[ Cuenta.](/platform/accounts)
* **Mejora** · Reunimos tu zona comercial en **Go to Market**: tarifas, presupuestos, facturación de clientes y documentación, todo en el mismo sitio. Tienes el detalle en [Go to Market.](/go-to-market)
* **Preview** · **Gestión de TI** entra en acceso anticipado. Iremos abriéndola de forma progresiva.

### Abril 2026

#### 28 de abril

* **Mejora** · Renovamos la documentación de partner: nuevas guías de Servidores, Escritorio Remoto, Disaster Recovery y almacenamiento, con recorridos guiados y preguntas frecuentes.

### Histórico

Aquí puedes recoger las entradas de meses anteriores a medida que la página crezca, para mantener arriba lo más reciente.

### Siguientes pasos

Tu identidad en Plenit y tu vista global. Crea y administra las organizaciones de tus clientes. Tu zona comercial: tarifas, presupuestos y facturación.


# Productos

Este es el catálogo cloud de Plenit. Cada producto tiene su propia sección con inicio rápido, conceptos, guías paso a paso, preguntas frecuentes y detalles. Empieza por el que necesites.

{% hint style="info" %}
¿Es tu primera vez por aquí? Ve a **Por dónde empezar** más abajo y despliega tu primer servicio en minutos.
{% endhint %}

### Explora los productos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Servidores</strong></td><td>Máquinas virtuales Windows y Linux que despliegas, escalas y gestionas sobre nuestra infraestructura.</td><td><a href="/productos/servers">Servidores</a></td></tr><tr><td><strong>Escritorio Remoto</strong></td><td>El escritorio y las aplicaciones de tu cliente en la nube, accesibles desde cualquier lugar y gestionados por ti.</td><td><a href="/productos/remote-desktop">Escritorio Remoto</a></td></tr><tr><td><strong>Disaster Recovery</strong></td><td>La capa de continuidad que replica los entornos críticos de tus clientes y los deja listos para activarse.</td><td><a href="/productos/disaster-recovery">Disaster Recovery</a></td></tr><tr><td><strong>Almacenamiento de Archivos</strong></td><td>El servidor de ficheros de la empresa en la nube, con permisos por usuario, backups incluidos y datos en Europa.</td><td><a href="/productos/file-storage">Almacenamiento de Archivos</a></td></tr><tr><td><strong>Almacenamiento de Objetos</strong></td><td>Repositorio de alta capacidad compatible con S3 para copias de seguridad, datos de aplicaciones y grandes volúmenes.</td><td><a href="/productos/object-storage">Almacenamiento de Objetos</a></td></tr><tr><td><strong>Migraciones</strong></td><td>Sube, convierte y despliega en Plenit las máquinas y entornos de tus clientes con un asistente guiado.</td><td><a href="/productos/migrations">Migraciones</a></td></tr></tbody></table>

### Por dónde empezar

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Crea tu primer servidor</strong></td><td>Despliega una máquina virtual y conéctate a ella en minutos.</td><td><a href="/productos/servers/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Monta un escritorio remoto</strong></td><td>Levanta un entorno y da acceso a tus primeros usuarios.</td><td><a href="/productos/remote-desktop/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Activa un plan de recuperación</strong></td><td>Protege un entorno crítico con Disaster Recovery.</td><td><a href="/productos/disaster-recovery/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Lanza tu primera migración</strong></td><td>Lleva a la nube una máquina desde on-premise, otro hipervisor u otra nube.</td><td><a href="/productos/migrations/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

{% hint style="success" %}
¿Necesitas ayuda con cualquiera de estos servicios? Abre un ticket o escríbenos por WhatsApp desde la sección de Soporte.
{% endhint %}


# Servidores

Máquinas virtuales Windows y Linux que despliegas, escalas y gestionas sobre nuestra infraestructura, listas en minutos.

Los Servidores de Plenit son máquinas virtuales que se ejecutan sobre nuestra infraestructura virtualizada.&#x20;

Cada servidor que despliegas es un servidor nuevo, listo para usar en solitario o como parte de una infraestructura cloud mayor.

### Artículos más consultados

1. [Configurar una clave SSH en un servidor nuevo](/productos/servers/how-to/how-to-configure-an-ssh-key-new-server)
2. [Hacer copias de seguridad puntuales](/support/tutorials/windows/how-to-back-up-gpos)
3. [Hacer un snapshot y restaurarlo](/productos/servers/how-to/how-to-snapshot-and-restore-a-server)
4. [Restaurar un backup de disco](/productos/servers/how-to/how-to-restore-a-disk-backup)
5. [Crear una red VPC y asociar un tier](/productos/servers/how-to/how-to-create-a-vpc-and-associate-a-tier)
6. [Crear un túnel VPN site-to-site](/productos/servers/how-to/how-to-create-a-site-to-site-vpn-tunnel)
7. [Desplegar un FortiGate VNF](/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-fortigate-vnf)
8. [Desplegar un balanceador de carga](/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-load-balancer)
9. [Dimensiona tu servidor: CPU, RAM y disco](/productos/servers/concepts/size-cpu-ram-disk)
10. [Redes del servidor](/productos/servers/concepts/networks)

### Explora Servidores

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Inicio rápido</strong></td><td>Despliega tu primer servidor en minutos y conéctate a él.</td><td><a href="/productos/servers/quickstart">Inicio Rápido</a></td></tr><tr><td><strong>Conceptos</strong></td><td>Qué es un servidor, cómo se dimensiona, las redes y la continuidad.</td><td><a href="/productos/servers/concepts">Conceptos</a></td></tr><tr><td><strong>How-to</strong></td><td>Crea, conecta, amplía, respalda y protege tus servidores paso a paso.</td><td><a href="/productos/servers/how-to">How-to</a></td></tr><tr><td><strong>FAQ</strong></td><td>Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre Servidores.</td><td><a href="/productos/servers/faq">Preguntas Frecuentes</a></td></tr><tr><td><strong>Detalles</strong></td><td>Especificaciones, sistemas operativos, redes, regiones y certificaciones.</td><td><a href="/productos/servers/details">Detalles</a></td></tr></tbody></table>

### Soporte

¿Necesitas ayuda con tus servidores?&#x20;

Abre un ticket o escríbenos por [WhatsApp](/support/whatsapp) desde la sección de Soporte.

### Últimas novedades

septiembre de 2026 — Ya puedes ampliar el disco de tus servidores en caliente, sin detener la máquina.

1 de mayo de 2026 — Nueva generación de infraestructura: desplegamos tus máquinas con más eficiencia y en menos tiempo, con continuidad por diseño.

4 de abril de 2026 — Despliega tu propio firewall como VNF (FortiGate VM o FireboxV) desde el Marketplace y opera el perímetro a tu manera.


# Inicio Rápido

En unos minutos tendrás un servidor funcionando sobre nuestra infraestructura, listo para empezar a trabajar.

En esta guía despliegas un servidor en Plenit desde cero: empezamos en el inicio de sesión y terminamos con el servidor creado y su contraseña de acceso lista.

Lo haces todo desde el asistente, sin tocar línea de comandos: eliges ubicación, recursos e imagen, y Plenit despliega el servidor.

> #### 📘 Qué vas a conseguir
>
> Un servidor desplegado y operativo en tu suscripción de Plenit, con sus recursos (CPU, RAM, disco), su imagen de sistema y su acceso por RDP configurado.&#x20;
>
> Tiempo estimado: unos 5 minutos.

### Antes de empezar

Para seguir esta guía necesitas:

* Una cuenta de Plenit con acceso al panel.
* Permisos para crear servicios en tu organización.

<figure><img src="https://files.readme.io/b0467878a47c2cb91afb5070041b07bf6fb29dc4a892b341c7125d87c6d82e91-01_dashboard.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Empieza el alta

Según si ya trabajas con Servidores o es la primera vez, llegas al asistente por una de estas vías. Las tres terminan en el mismo sitio.

<figure><img src="https://files.readme.io/b607e9ea202975067ae0fdcd369b64ef364a39a8d68644904964d366c3b8e0c7-02_servers.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 1. Nombra la suscripción

Antes de entrar en el asistente, dale un nombre a la suscripción que agrupará este servidor —te ayudará a identificarlo después— y pulsa **Continuar**.

<figure><img src="https://files.readme.io/017b419aea195f192a6ac10adb9e512d83ad1c2e53b23e4dd90780c439d6b90d-03_nueva_suscripcion.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. Elige la ubicación

Empieza el asistente. El primer paso es la **ubicación**: selecciona la región donde quieres que viva tu servidor. Tienes Madrid (EU-DEV1) y París (EU-DEV5), entre otras.

<figure><img src="https://files.readme.io/f670c617e56094ba061c7e06e89c0dfc9129786179a01b4083da3b31fdbd34ef-04_location.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 📘 ¿Madrid o París?
>
> Elige la región más cercana a tus usuarios o al resto de tu infraestructura para reducir latencia.

### 3. Define CPU y RAM

Ahora eliges los **recursos de cómputo**: cuántas CPU y cuánta memoria RAM tendrá el servidor. Ajústalo a la carga que le vayas a meter; siempre puedes redimensionar más adelante.

<figure><img src="https://files.readme.io/b76e10995237955e9b3b8f0f7aa1bd808943472dac315762ea8d51ca8b82bd1f-05_size.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4. Selecciona la imagen

Elige el **sistema operativo** del servidor. Puedes partir de una imagen lista (por ejemplo, Windows) o cambiar entre las pestañas **Mis imágenes** y **Marketplace** para usar una propia o una del catálogo.

<figure><img src="https://files.readme.io/eb7baa3dc4c843a251b954fc8d9d29d607536e323b7c9c354d4e58b2b4605bcb-06_image.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 5. Añade aplicaciones (opcional)

Si quieres, puedes preinstalar **aplicaciones** sobre la imagen, como Google Chrome. Es opcional: si no necesitas ninguna, sigue adelante.

<figure><img src="https://files.readme.io/4f500e53b8f1b2ee533bd6a526a17862586afb4b8970d2c93cb80a53367b2a69-07_applications.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 6. Configura el disco

Define el **almacenamiento**: el tamaño del disco y, si lo necesitas, el backup asociado.

<figure><img src="https://files.readme.io/31b72404b56fad58a64da031dd9f45733b923de1a2e878dc3506414b07b9589b-08_disks.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> 👍 Recomendación
>
> Activar el backup desde el principio te ahorra disgustos: es tu red de seguridad para recuperar datos si algo va mal.

### 7. Elige la red

Selecciona el **tipo de red**. Para la mayoría de despliegues, una red **VPC** te da un entorno aislado y controlado.

<figure><img src="https://files.readme.io/e3d047553f66cd468f284f3ee9b1d676b4a0c8e76384b8101f9ddd57c9564e20-09_network.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 8. Ajustes finales: nombre y acceso

Último paso del asistente: ponle **nombre** al servidor y habilita el acceso por **RDP** si vas a conectarte en remoto.

<figure><img src="https://files.readme.io/131bf266d04b4508dd6bcb8c646eb71fd3cb7ed89eff52c926ff89b99ff6b340-10_settings.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ~~9~~. Crea el servidor

Confirma y crea el servidor. Lo desplegamos y te mostramos un aviso con la **contraseña temporal** de acceso.

<figure><img src="https://files.readme.io/862a459485a101173ae594c512325ac7298cdd9f3343f3f2e3fa7ad94d8e46a1-11_password_modal.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> #### ❗️ Guarda la contraseña
>
> Es temporal y solo se muestra una vez.&#x20;
>
> Cópiala antes de cerrar el aviso y cámbiala en tu primer acceso.<br>

### Comprueba que todo está listo

Vuelve a **Servidores**: tu nuevo servidor debería aparecer ya en el listado con su estado. Cuando esté activo, podrás conectarte con el usuario y la contraseña temporal que acabas de guardar.

> #### 👍 Listo
>
> Ya tienes tu primer servidor desplegado en Plenit.&#x20;
>
> A partir de aquí puedes conectarte, instalar lo que necesites y empezar a trabajar.<br>

¿Te ha resultado útil esta guía? Si te has atascado en algún paso o algo no cuadra con lo que ves en pantalla, dínoslo desde [**Tickets**](/support/tickets) y lo revisamos.


# Conceptos

Entiende cómo funciona un servidor de Plenit y decide cómo montarlo para cada cliente

Explicaciones y definiciones de los conceptos clave de Servidores: qué es, cómo se dimensiona, las imágenes, las redes, el acceso y la protección de datos.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>¿Qué es un servidor?</strong></td><td>Qué es un servidor de Plenit, el modelo de pago por consumo y el reparto de responsabilidades entre Plenit y el partner.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/what-it-is">¿Qué es un Servidor?</a></td></tr><tr><td><strong>Dimensiona tu servidor: CPU, RAM y disco</strong></td><td>Cómo elegir CPU, RAM y disco según la carga del cliente, con puntos de partida por tipo de uso y consejos para escalar.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/size-cpu-ram-disk">Dimensiona tu servidor</a></td></tr><tr><td><strong>Imágenes y aplicaciones</strong></td><td>Sistemas operativos disponibles, cómo crear imágenes propias reutilizables y qué appliances ofrece el Marketplace.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/images-and-applications">Imágenes y aplicaciones</a></td></tr><tr><td><strong>Redes del servidor</strong></td><td>Los cuatro tipos de red (Estándar, VPC, Layer 2 e IP Directa) y el criterio para elegir cada uno.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/networks">Redes del servidor</a></td></tr><tr><td><strong>Acceso remoto</strong></td><td>Las vías para conectarte a tus servidores y administrarlos: RDP, SSH, VPN y consola.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/remote-access">Acceso Remoto</a></td></tr><tr><td><strong>Backup y protección de datos</strong></td><td>Cómo funcionan las copias automáticas y los snapshots, la retención y la protección frente a ransomware.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/backup-and-data-protection">Backup y protección de datos</a></td></tr><tr><td><strong>Glosario</strong></td><td>Definiciones de los términos propios de Servidores.</td><td><a href="/productos/servers/concepts/glossary">Glosario</a></td></tr></tbody></table>


# ¿Qué es un Servidor?

Una máquina virtual Windows o Linux que despliegas, escalas y gestionas desde el panel, sobre nuestra infraestructura

Un servidor de Plenit es una máquina virtual — Windows o Linux — que se ejecuta sobre nuestra infraestructura y que tú despliegas, escalas y gestionas desde el panel.&#x20;

Para tu cliente funciona como un servidor dedicado; para ti, como un recurso que activas en minutos y pagas por consumo.

> #### 📘 La idea clave
>
> No compras ni mantienes hardware. Activas un servidor, le pones la carga de tu cliente y lo escalas cuando haga falta. La infraestructura es cosa nuestra.<br>

### Cómo funciona

No gestionas equipos físicos. Operamos los servidores físicos, la virtualización y la red; tú trabajas sobre una máquina virtual con sus recursos asignados — CPU, RAM y disco — y su sistema operativo.

Por debajo, cada servidor corre sobre nuestra capa de virtualización, con almacenamiento NVMe y red VXLAN, en infraestructura propia certificada (ISO 27001 y ENS, el Esquema Nacional de Seguridad). Tienes rendimiento de hardware reciente sin comprar ni mantener equipos.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FL6kunAnVy5y9kLYp23pR%2FResponsabilidad%20Compartida.png?alt=media&amp;token=ab9b612c-4e35-42c7-a11e-de56e5769b7c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Dónde encaja en la infraestructura de tu cliente

Un servidor va solo o forma parte de una arquitectura mayor. Algunos usos habituales:

* El ERP del cliente (por ejemplo Sage o SAP Business One) sobre Windows Server, con su base de datos.
* Aplicaciones web o de negocio que necesitan estar disponibles de forma continua.
* Bases de datos, correo o DNS sobre Linux.
* Un firewall propio (FortiGate VM, FireboxV) como puerta de entrada a la red del cliente.

Combinas varios servidores, los conectas por red privada y diseñas la topología que pide cada cliente.

### Suscripción y facturación

Los servidores se agrupan en **suscripciones**, tu unidad de organización y de facturación. Dentro de una suscripción despliegas tantos servidores como necesites.

Pagas por consumo —en €/mes o €/hora— y sin permanencia. Escalas los recursos en caliente: si un servidor se queda corto, le añades CPU, RAM o disco sin reinstalar.

### Qué operamos nosotros y qué operas tú

Un servidor sigue el nuestro modelo de responsabilidad compartida para infraestructura (IaaS):

* **Operamos la base**: el host y la virtualización, el almacenamiento, los controles de red de la infraestructura y el centro de datos.
* **Tú operas tu servidor**: los datos, las cuentas e identidades, el sistema operativo, las aplicaciones, los controles de red y las reglas de firewall, y la recuperación y el control de tus copias de seguridad y configuraciones.

En redes Layer 2 o con IP Directa gestionas, además, toda la pila de red a través de tu propio appliance (FortiGate VM, FireboxV).

En resumen: ponemos y mantenemos la infraestructura; tú diseñas y operas lo que corre encima.

### Siguientes pasos

* Crea tu primer servidor con el [Inicio Rápido](/productos/servers/quickstart)
* Decide el tamaño en [Dimensiona tu servidor.](/productos/servers/concepts/size-cpu-ram-disk)
* Diseña la conectividad en [Redes del servidor.](/productos/servers/concepts/networks)


# Dimensiona tu servidor

Elige CPU, RAM y disco según la carga de tu cliente. Empieza ajustado y escala en caliente cuando crezca

Dimensionar un servidor es decidir tres cosas: cuánta **CPU**, cuánta **RAM** y cuánto **disco** necesita la carga de tu cliente. No tienes que acertar a la primera: ajustas el tamaño cuando haga falta, sin reinstalar.

> #### 📘 La idea clave
>
> Empieza con lo que pide la carga, no con lo que crees que pedirá algún día. Pagas por consumo y escalas en caliente, así que sobredimensionar de entrada solo encarece la factura.

### Las tres piezas

* **vCPU** — la potencia de cálculo, sobre procesadores Intel Xeon. Más vCPU significa más capacidad para procesar en paralelo.
* **RAM** — la memoria de trabajo. Marca cuántos procesos y cuántos datos maneja el servidor a la vez sin tirar de disco.
* **Disco** — el almacenamiento. Partes de un disco de sistema NVMe (desde 60 GB) y añades discos de datos según necesites; cada uno incluye backup.

Eliges combinaciones desde **1 vCPU / 1 GB** hasta **32 vCPU / 128 GB**.

### El equilibrio entre CPU y RAM

No todas las cargas piden la misma proporción. Un servicio que calcula mucho necesita más CPU; uno que mueve muchos datos en memoria — una base de datos, por ejemplo — pide más RAM. Por eso las tallas combinan ambas en distintas relaciones, de 1:1 a 1:4 o más: eliges la que encaje con tu carga, no simplemente "más de todo".

### Cómo elegir según la carga

Un punto de partida orientativo, según para qué uses el servidor:

| Carga típica                                   | Punto de partida |
| ---------------------------------------------- | ---------------- |
| Servicios ligeros (DNS, proxy, microservicios) | 1 vCPU / 1–2 GB  |
| Web, CMS o apps pequeñas                       | 1 vCPU / 4 GB    |
| ERP, CRM y aplicaciones de negocio             | 2 vCPU / 4 GB    |
| Bases de datos, SQL Server                     | 4 vCPU / 8 GB    |
| Virtualización o cargas pesadas                | 8 vCPU / 16 GB   |
| Analítica y grandes volúmenes                  | 16 vCPU / 32 GB  |
| SAP o bases de datos exigentes                 | 32 vCPU / 128 GB |

En un ERP, además, el número de usuarios marca el tamaño: a más usuarios concurrentes, más CPU y RAM. El catálogo completo de tallas está en [Detalles.](/productos/servers/details)

### Empieza ajustado y escala

Cuando un servidor se queda corto, le añades **CPU, RAM o disco en caliente**, sin reinstalar ni migrar nada. Ampliar el disco no para el servidor; reducirlo es más delicado y conviene planificarlo (lo tienes paso a paso en How-to).

Así trabajas: arrancas con la talla que pide la carga hoy y la haces crecer al ritmo del negocio de tu cliente.

### Siguientes pasos

* Elige el sistema operativo en [Imágenes y aplicaciones.](/productos/servers/concepts/images-and-applications)
* Diseña la conectividad en[ Redes del servidor.](/productos/servers/concepts/networks)
* Crea tu primer servidor con el [Inicio Rápido](/productos/servers/quickstart)

<br>


# Imágenes y aplicaciones

El punto de partida de tu servidor: el sistema operativo y, si quieres, software ya preparado. Elige una distribución, tu propia imagen, una ISO o el Marketplace

Una **imagen** es el punto de partida de tu servidor: el sistema operativo con el que arranca y, si lo eliges, software ya instalado encima. Cuando despliegas un servidor, lo primero que decides es de qué imagen parte.

### De dónde parte tu servidor

Tienes cuatro fuentes para la imagen, según lo que necesites:

* **Distribuciones** — sistemas operativos oficiales listos para usar (Windows Server y las principales distribuciones Linux). La opción habitual.
* **Mis imágenes** — tus propias imágenes, creadas a partir de servidores que ya tienes. Ideales para replicar una configuración una y otra vez.
* **ISOs** — una imagen ISO propia, cuando necesitas instalar un sistema a tu manera.
* **Marketplace** — appliances y software preconfigurado, listos para desplegar en unos clics.

### ¿Windows o Linux?

La primera decisión es el sistema operativo. **Windows Server** encaja con el ERP del cliente y el software de negocio Windows; **Linux**, con servicios web, bases de datos, contenedores y appliances.

Si vas con Linux, cada distribución brilla en algo distinto:

| Distribución            | Para qué encaja mejor                                          |
| ----------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| Ubuntu                  | Desarrollo, contenedores y apps web                            |
| Debian                  | Producción estable: bases de datos, correo, DNS                |
| AlmaLinux / Rocky Linux | Sustitutos de CentOS, compatibilidad RHEL, entornos enterprise |
| Oracle Linux            | Oracle Database y aplicaciones Oracle                          |

Tienes el catálogo completo de versiones en [Detalles.](/productos/servers/details)

### Aplicaciones preinstaladas

Sobre una imagen de Windows puedes **preinstalar aplicaciones de uso común** —navegadores, lector de PDF, ofimática, cliente FTP— para que el servidor llegue listo. Es opcional: si no necesitas ninguna, sigues adelante.

### Tus propias imágenes

Aquí está una de las palancas más útiles para un partner: **crea una imagen a partir de un servidor ya configurado y reutilízala**. Montas un servidor a tu gusto —sistema, ajustes, software—, lo conviertes en imagen y despliegas tantas copias idénticas como necesites.

> #### 👍 Configura una vez, despliega muchas
>
> Tus imágenes propias te ahorran repetir el mismo montaje en cada cliente. Guardas hasta 12 por suscripción.

### El Marketplace

El Marketplace trae appliances listos para desplegar:

* **3CX** — centralita telefónica (VoIP).
* **FortiGate VM** (Fortinet) y **FireboxV** (WatchGuard) — firewalls que operas tú como VNF. Los ves en [Redes del servidor.](/productos/servers/concepts/networks)
* **Pandora FMS** — monitorización.

### Siguientes pasos

* Decide el tamaño en [Dimensiona tu servidor.](/productos/servers/concepts/size-cpu-ram-disk)
* Crea tu primer servidor con el [Inicio Rápido](/productos/servers/quickstart)

<br>


# Redes del servidor

Cómo conectas tus servidores entre sí, con la oficina del cliente y con internet. Cuatro tipos de red, según cuánto control necesites

La red conecta tus servidores entre sí, con las sedes de tu cliente y con internet. Te damos cuatro tipos de red, y eliges según cuánto control y aislamiento necesites: desde una red que se encarga de la fontanería por ti hasta una capa 2 pura donde gobiernas todo.

### Las cuatro redes

| Red            | Qué te da                                                                                             | Cuándo encaja                                                                             |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Estándar**   | Un Virtual Router gestionado: DNS, DHCP, gateway, NAT y firewall                                      | El caso habitual. Despliegue rápido sin montar la red a mano                              |
| **VPC**        | Hasta 3 tiers sobre un Virtual Router compartido, con Super CIDR. La única con VPN IPSec Site-to-Site | Arquitecturas multinivel (web · aplicación · datos) y conexión con la oficina del cliente |
| **Layer 2**    | Solo capa 2 sobre VXLAN, sin Virtual Router. Gestionas DNS, DHCP, rutas y firewall con tu VNF         | Control total de la pila de red                                                           |
| **IP Directa** | Una IP pública sin NAT, entregada directa al servidor                                                 | Exponer servicios o servir de WAN a tu firewall                                           |

> #### 📘 La red Estándar viene resuelta
>
> En Estándar y VPC, un Virtual Router se encarga de DNS, DHCP, gateway, NAT y firewall. En Layer 2 e IP Directa no hay Virtual Router: esa parte la pones tú con un VNF.<br>

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FXhG3ArHqm49QuhPL7XHJ%2FPerimetro%20de%20Redes.png?alt=media&amp;token=f5ac75de-dc50-4988-a82a-a31f9b14fcca" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Firewall y Geo-IP

Cada red lleva control de firewall: defines reglas de **entrada** y **salida**, y restringes el tráfico por país con **Geo-IP**, permitiendo o bloqueando regiones enteras. En Estándar y VPC el firewall vive en el Virtual Router; en Layer 2 lo aplica tu VNF.

### Tu propio firewall: los VNF

Un **VNF** es un appliance de red que despliegas y operas tú. Desde el Marketplace tienes **FortiGate VM** (Fortinet) y **FireboxV** (WatchGuard).

El patrón de perímetro autogestionado combina tres piezas: **IP Directa** como WAN, tu **VNF** como cortafuegos y una red **Layer 2** como LAN por detrás. Así controlas de punta a punta la entrada y la salida del tráfico de tu cliente.

> #### 🚧 El firewall es responsabilidad tuya
>
> Con Layer 2 e IP Directa, los controles de red y las reglas de firewall los defines y los mantienes tú. Operamos la infraestructura; el diseño de seguridad de la red es cosa tuya.<br>

### VPN

Sobre una red **VPC** levantas túneles cifrados: **Site-to-Site IPSec**, para unir la nube con la sede del cliente, y **acceso remoto**, para usuarios. Cada gateway admite hasta 10 VPN.

Negocias el túnel con **IKEv1**, **IKEv2** o **Auto** (en Auto, si iniciamos la conexión usa IKEv2; si la responde, se adapta al otro extremo). El **split tunneling** —enviar por el túnel solo el tráfico de ciertas redes— necesita IKEv2 y crea una asociación de seguridad por cada red remota.

Tienes los registros de la VPN en el panel para diagnosticar. La configuración paso a paso la cubrimos en How-to.

### Balanceador de carga

Cuando una sola máquina se queda corta, repartes el tráfico entre varios servidores con un **balanceador de carga**, que montas sobre una red Estándar. Además de ganar rendimiento, te da una vía para mantener el servicio mientras una máquina está en mantenimiento.

### Siguientes pasos

* [Configura una VPN IPSec o el split tunneling en How-to.](/productos/servers/how-to/how-to-configure-a-remote-access-vpn)
* [Despliega un VNF (FortiGate VM o FireboxV) en How-to](/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-fortigate-vnf)
* Repasa dónde encaja la red en [¿Qué es un Servidor?.](/productos/servers/concepts/what-it-is)


# Acceso Remoto

Cómo te conectas a tu servidor para administrarlo: Escritorio Remoto en Windows, SSH en Linux y la consola web del panel, siempre a mano

Cuando tu servidor está en marcha, te conectas a él para administrarlo. Tienes tres vías, según el sistema operativo y la situación: **Escritorio Remoto** para Windows, **SSH** para Linux y la **consola web** del panel, que está siempre a mano.

### Escritorio Remoto (Windows)

En un servidor Windows te conectas por **RDP (Escritorio Remoto)** y trabajas sobre el escritorio gráfico, igual que en cualquier Windows Server. Es la vía habitual para administrar el día a día en Windows.

### SSH (Linux)

En un servidor Linux te conectas por **SSH**, en línea de comandos. Gestionas tus **claves SSH desde el panel**, así que entras con clave en lugar de contraseña: más cómodo y más seguro.

Con tu clave dada de alta, te conectas así:

<pre class="language-bash"><code class="lang-bash"><strong>ssh -i ~/.ssh/tu-clave usuario@IP-del-servidor
</strong></code></pre>

El usuario depende de la imagen (`root`, `ubuntu`, `debian`, `almalinux`…) y la IP es la pública del servidor o la que alcanzas por VPN.

{/\* 📸 CAPTURA · panel › servidor › claves SSH · resaltar el botón de añadir clave \*/}

### Consola web

Desde el panel abres una **consola web** conectada directa al servidor, sin pasar por la red. Es tu vía de rescate: cuando no llegas por RDP o SSH —una regla de firewall mal puesta, la red sin configurar, el equipo a medio arrancar— la consola web te deja entrar igualmente.

| Método                  | Para               | Interfaz               | Cuándo usarla                                               |
| ----------------------- | ------------------ | ---------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Escritorio Remoto (RDP) | Windows            | Escritorio gráfico     | Administración diaria en Windows                            |
| SSH                     | Linux              | Línea de comandos      | Administración en Linux, con claves gestionadas en el panel |
| Consola web             | Cualquier servidor | Consola desde el panel | Cuando no llegas por RDP o SSH: rescate y diagnóstico       |

> #### 📘 La consola web no depende de la red
>
> Entra por el panel, no por la conexión del servidor, así que sigue funcionando aunque el servidor no sea accesible desde fuera. Tenla presente como salida de emergencia.

### Llega a tu servidor de forma segura

Evita exponer RDP o SSH abiertos a todo internet. Alcánzalos a través de una **VPN** y restringe quién entra con **reglas de firewall** y **Geo-IP**. Así administras sin abrir la puerta de par en par.

### Siguientes pasos

* Conéctate por Escritorio Remoto o añade una clave SSH en How-to.
* Protege el acceso con VPN y firewall en[ Redes del servidor.](/productos/servers/concepts/networks)
* Repasa el ciclo del servidor en [¿Qué es un Servidor?.](/productos/servers/concepts/what-it-is)

<br>


# Backup y protección de datos

Las copias de seguridad vienen incluidas en cada servidor. Son tu red de seguridad: si algo sale mal, restauras

Cada servidor incluye **copias de seguridad**. Son tu red de seguridad: si una actualización sale mal, alguien borra lo que no debía o entra un ransomware, restauras y sigues.

### Cómo funcionan las copias

Las copias se hacen **solas, programadas**, sin que tengas que acordarte: cada **hora**, cada **día** y cada **semana**.&#x20;

Se configuran **por disco y por servidor**, y la **retención** — cuánto tiempo guardas cada copia — es configurable.

> #### 📘 Copia programada vs. snapshot
>
> La **copia de seguridad** es automática y guarda versiones de tus discos según la programación.&#x20;
>
> El **snapshot** es una **instantánea manual de toda la máquina** que tomas en un momento concreto — por ejemplo, justo antes de un cambio arriesgado — para volver atrás si algo se tuerce.

### Protección frente a ransomware

Tus copias se guardan como **copias de solo lectura**: una vez hechas, no se pueden modificar ni cifrar desde el servidor. Si un ransomware llega a la máquina, no toca las copias, y tienes desde dónde restaurar.

### Tú controlas y restauras

Incluimos y ejecutamos el motor de copias; **tú decides** las programaciones y la retención, y **tú restauras** cuando hace falta. Encaja con el modelo de responsabilidad compartida: la infraestructura es nuestra, el control de tus copias es tuyo.

El paso a paso para configurar copias, crear un snapshot o restaurar lo tienes en How-to.

### Backup no es alta disponibilidad

> #### 🚧 El backup recupera; no mantiene en pie
>
> El backup es tu red de seguridad para **recuperar** datos y estado. Que el servicio siga disponible ante la caída de una máquina es otra cosa: **diseño de continuidad**, con varios servidores y la arquitectura adecuada.&#x20;
>
> Backup y continuidad se complementan, no se sustituyen.

### Siguientes pasos

* Configura las copias, crea un snapshot o restaura en [How-to.](/productos/servers/how-to)
* Repasa qué operas tú y qué operamos nosotros en [¿Qué es un Servidor?.](/productos/servers/concepts/what-it-is)


# Glosario

Los términos que aparecen en los conceptos de Servidores

Un repaso rápido de los términos que usamos al hablar de Servidores. Si te topas con alguno y no lo tienes claro, búscalo aquí.

### Servidor y recursos

| Término              | Qué es                                                                                                      |
| -------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Servidor             | Máquina virtual (Windows o Linux) que despliegas y gestionas desde el panel, sobre nuestra infraestructura. |
| Suscripción          | Unidad con la que organizas y facturas tus servidores; dentro de ella despliegas tantos como necesites.     |
| vCPU                 | Núcleo de procesador virtual asignado al servidor; marca su capacidad de cálculo.                           |
| RAM                  | Memoria de trabajo; cuanta más, más procesos y datos maneja el servidor a la vez sin tirar de disco.        |
| NVMe                 | Tipo de disco de estado sólido de alto rendimiento sobre el que corren los servidores.                      |
| Disco de sistema     | Disco donde se instala el sistema operativo (desde 60 GB).                                                  |
| Disco de datos       | Disco adicional para tus datos; cada uno incluye copia de seguridad.                                        |
| Escalado en caliente | Ampliar CPU, RAM o disco sin reinstalar (según el recurso).                                                 |
| Pago por uso         | Facturación por consumo, en €/mes o €/hora, sin permanencia.                                                |

### Imágenes y software

| Término      | Qué es                                                                                                             |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Imagen       | Punto de partida del servidor: el sistema operativo y, si lo eliges, software ya instalado.                        |
| Distribución | Sistema operativo oficial listo para usar (Windows Server o una distribución Linux).                               |
| Mis imágenes | Tus propias imágenes, creadas a partir de un servidor configurado, para replicar la misma instalación.             |
| ISO          | Imagen de instalación propia que subes para instalar un sistema a tu manera.                                       |
| Marketplace  | Catálogo de appliances y software preconfigurado listos para desplegar (3CX, FortiGate VM, FireboxV, Pandora FMS). |

### Redes

| Término              | Qué es                                                                                                  |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Red Estándar         | Red con un Virtual Router gestionado (DNS, DHCP, gateway, NAT y firewall); la opción habitual.          |
| VPC                  | Red de hasta tres tiers sobre un Virtual Router compartido; la única con VPN IPSec Site-to-Site.        |
| Layer 2              | Red de capa 2 sobre VXLAN, sin Virtual Router; gestionas la pila de red con tu VNF.                     |
| IP Directa           | IP pública entregada al servidor sin NAT; suele hacer de WAN de tu firewall.                            |
| Virtual Router (VR)  | Componente que da los servicios de red (DNS, DHCP, gateway, NAT, firewall) en las redes Estándar y VPC. |
| VNF                  | Appliance de red virtual que despliegas y operas tú (FortiGate VM o FireboxV).                          |
| NAT                  | Traducción de direcciones que permite a la red privada salir a internet con una IP pública.             |
| Geo-IP               | Filtrado de tráfico por país de origen, para permitir o bloquear regiones.                              |
| Firewall             | Reglas de entrada y salida que controlan el tráfico de la red.                                          |
| Balanceador de carga | Reparte el tráfico entre varios servidores para escalar y repartir la carga.                            |
| Super CIDR           | Rango de direcciones que engloba los tiers de una VPC.                                                  |
| Tier                 | Cada nivel de una VPC (por ejemplo, web, aplicación y datos).                                           |
| VPN IPSec            | Túnel cifrado sobre VPC: Site-to-Site para unir sedes, o acceso remoto para usuarios.                   |
| IKEv1 / IKEv2        | Protocolos de negociación del túnel VPN; el split tunneling requiere IKEv2.                             |
| Split tunneling      | Enviar por el túnel solo el tráfico de ciertas redes; crea una asociación de seguridad por red remota.  |

### Acceso

| Término                 | Qué es                                                                                |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| RDP (Escritorio Remoto) | Acceso al escritorio gráfico de un servidor Windows.                                  |
| SSH                     | Acceso por línea de comandos a un servidor Linux, con claves gestionadas en el panel. |
| Consola web             | Acceso al servidor desde el panel, sin pasar por la red; tu vía de rescate.           |

### Copias y protección

| Término                     | Qué es                                                                   |
| --------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| Copia de seguridad (backup) | Copia automática y programada de tus discos, con retención configurable. |
| Snapshot                    | Instantánea manual de toda la máquina en un momento concreto.            |
| Retención                   | Cuánto tiempo se conserva cada copia.                                    |

### Infraestructura

| Término                              | Qué es                                                                                                          |
| ------------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Región                               | Zona geográfica donde alojas tus servidores (Madrid, París, Querétaro).                                         |
| Zona de disponibilidad (AZ)          | Ubicación física independiente dentro de una región, con energía, refrigeración y red propias.                  |
| VXLAN                                | Tecnología de red virtualizada que crea redes lógicas flexibles sobre la infraestructura física.                |
| Modelo de responsabilidad compartida | Reparto de tareas entre nosotros (infraestructura) y tú (datos, sistema operativo, aplicaciones, red y copias). |

### Siguientes pasos

* Vuelve a [Conceptos.](/productos/servers/concepts)
* Consulta la referencia en[ ](#user-content-fn-1)[^1][Detalles.](/productos/servers/details)

[^1]:


# How-to

Guías paso a paso para desplegar, conectar, proteger y operar tus servidores.

Cada tarjeta es una tarea concreta que puedes seguir de principio a fin. Busca la sección que encaje con lo que necesitas hacer.

### Redes y seguridad

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo crear una red VPC y asociar un tier</strong></td><td>Crea una red VPC multinivel y asóciale un tier para aislar tu infraestructura.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-create-a-vpc-and-associate-a-tier">Cómo Crear un VPC y asociar un TIER en Plenit</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo crear un túnel VPN site-to-site</strong></td><td>Une la nube con la sede del cliente mediante un túnel IPSec site-to-site.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-create-a-site-to-site-vpn-tunnel">Cómo Crear un Túnel VPN site-to-site</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo configurar una VPN de acceso remoto</strong></td><td>Da acceso remoto seguro a usuarios con una VPN sobre tu red VPC.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-configure-a-remote-access-vpn">Cómo Configurar Una Conexión VPN de Acceso Remoto</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo configurar un cliente VPN para más usuarios de red privada</strong></td><td>Configura un cliente WireGuard para superar el límite de usuarios de red privada.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-configure-wireguard-for-multiple-vpn-connections">Cómo Configurar WireGuard para varias Conexiones VPN desde una red Privada</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo desplegar un FortiGate VNF</strong></td><td>Despliega y operas tu propio firewall FortiGate como VNF, paso a paso.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-fortigate-vnf">Cómo Desplegar un FortiGate VNF en la Nube</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo configurar GeoIP para bloquear o permitir países</strong></td><td>Bloquea o permite tráfico por país con reglas GeoIP en tus servidores.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-configure-geoip-to-block-or-allow-countries">Cómo Configurar GeoIP para Bloquear o Permitir Países en tus Servidores</a></td></tr><tr><td><strong>IKEv2 y split tunneling</strong></td><td>Entiende IKEv2 y el split tunneling para afinar tus conexiones VPN.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/ikev2-and-split-tunneling">Nuevas Mejoras de Configuración VPN: IKEV2 y Split Tunneling</a></td></tr><tr><td><strong>Logs de VPN y troubleshooting</strong></td><td>Consulta los logs de VPN y resuelve los problemas de conexión más comunes.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/vpn-logs-and-troubleshooting">Cómo Gestionar los logs de tu VPN y Diagnosticar Incidencias</a></td></tr></tbody></table>

### Acceso

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo configurar una clave SSH en un servidor nuevo</strong></td><td>Añade una clave SSH al desplegar un servidor Linux nuevo.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-configure-an-ssh-key-new-server">Cómo Configurar una Clave SSH en un Servidor Nuevo</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo configurar una clave SSH en un servidor existente</strong></td><td>Añade o cambia la clave SSH de un servidor que ya está en marcha.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-configure-an-ssh-key-existing-server">Cómo Configurar una Clave SSH en un Servidor Existente</a></td></tr></tbody></table>

### Copias de seguridad

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo hacer copias de seguridad puntuales</strong></td><td>Lanza una copia manual de un servidor fuera de la programación automática.</td><td><a href="/support/tutorials/windows/how-to-back-up-gpos">Cómo hacer copias de seguridad de las GPO</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo hacer y restaurar un snapshot</strong></td><td>Toma una instantánea de la máquina antes de un cambio y restáurala si hace falta.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-restore-a-disk-backup">Cómo Restaurar un Backup de Disco</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo restaurar un backup de disco</strong></td><td>Recupera un disco desde un punto de copia de seguridad.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-restore-a-disk-backup">Cómo Restaurar un Backup de Disco</a></td></tr></tbody></table>

### Despliegue y escalado

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Cómo desplegar una plantilla 3CX</strong></td><td>Despliega una centralita 3CX desde el Marketplace en pocos pasos.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-3cx-template">Cómo Desplegar una Plantilla 3CX en un Servidor de Plenit</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo desplegar una plantilla Pandora FMS</strong></td><td>Despliega Pandora FMS para monitorizar tu infraestructura.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-pandora-template">Cómo Desplegar una Plantilla de Pandora en un Servidor de Plenit</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo desplegar un balanceador de carga</strong></td><td>Reparte la carga entre varios servidores con un balanceador.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-load-balancer">Cómo Desplegar un Balanceador de Carga</a></td></tr><tr><td><strong>Cómo reducir el tamaño de un disco virtual</strong></td><td>Reduce con seguridad el tamaño de un disco virtual, planificándolo bien.</td><td><a href="/productos/servers/how-to/how-to-resize-a-disk">Como Redimensionar el Tamaño de un Disco de Plenit</a></td></tr></tbody></table>


# Cómo Crear un VPC y asociar un TIER en Plenit

Una VPC te deja organizar la red de tu entorno de Servidores en subredes separadas, los TIERs.

En este tutorial creas una VPC y le asocias su primer TIER, la base para segmentar por capas (aplicación, base de datos) o para montar después una VPN entre redes.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Una red VPC creada y con un TIER asociado, lista para colgar de ella tus servidores y definir el acceso desde el exterior.

### Qué es una VPC y qué es un TIER

Una VPC se define con un **Super CIDR**, la red principal que contiene todas las subredes. Cada subred es un **TIER**, que se corresponde con una VLAN. Todos los TIERs de una VPC se comunican entre sí y con Internet a través de un router virtual.

<figure><img src="https://files.readme.io/d7c96edeef779f98e91d7916d27fbbd992d574387ffe09750e02e5e2e0dc316f-diagram-vpc-tiers-servidores.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

| Concepto       | Qué es                                                                                 |
| -------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| Super CIDR     | El rango global de la VPC, dentro del cual viven los TIERs (por ejemplo `10.1.0.0/16`) |
| TIER           | Una subred dentro de la VPC (por ejemplo `10.1.0.0/24`)                                |
| Router virtual | Lo que conecta los TIERs entre sí y con Internet                                       |

> #### 📘 Para qué segmentar en TIERs
>
> Separar la capa de aplicación de la de base de datos en TIERs distintos te deja controlar qué habla con qué, en lugar de tener todo en una red plana.&#x20;
>
> Una VPC admite hasta tres TIERs sobre el mismo router virtual.

### Antes de empezar

* Tener una suscripción de Servidores activa.
* Si aún no la tienes, despliega primero un servidor: [Despliega tu servidor.](/productos/servers/quickstart)

### Paso 1. Accede a la suscripción de Servidores

Entra en la suscripción de Servidores desde su card en el servicio.

![Acceso a la suscripción de Servidores](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FBJxa8CEc8eDPdYlK1PSi%2FCards.png?alt=media\&token=895a7c28-e325-4e70-9272-d096ba9193b2)

### Paso 2. Abre Redes/IP y crea la red VPC

En los campos de debajo del nombre de tu servidor, abre **Redes/IP**, selecciona **Redes VPC** y pulsa **Crear red VPC**.

![Sección Redes VPC con el botón Crear red VPC](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FAdFZzqSxFp7OtY4qHOFH%2FA%C3%B1adir_VPC.png?alt=media\&token=bffb212f-e46e-403d-ae20-8f3284fc6d58)

### Paso 3. Nombra y Localiza la VPC&#x20;

Escribe un nombre para identificarla con facilidad, por ejemplo `VPC1`. Despúes añade la localización donde quieres levantar esta red.&#x20;

Si lo dejas vacío, lo generamos automáticamente. Pulsa **Continuar**.

![Asignación de nombre a la VPC con el Super CIDR autogenerado](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FiGfPoYKhmkvaYV1PNkq8%2FCrear_VPC.png?alt=media\&token=ec36ffba-083b-40d5-ac2a-7b782a1b71c2)

> #### 📘 El Super CIDR, autogenerado pero tuyo
>
> Generamos el Super CIDR automáticamente, pero puedes cambiarlo. Si lo haces, anota el rango: los TIERs que crees después tienen que caber dentro de él.

### Paso 4. Añade y nombra un TIER

Cuando la VPC esté creada, verás el aviso de que todavía no contiene ningún TIER. Pulsa los **tres puntos** de la VPC y elige **Añadir Tier**. Escribe un nombre, por ejemplo `TIER1`. Si lo dejas vacío, lo completamos nosotros.

La plataforma asigna por defecto un rango `10.1.0.0/24`, que queda contenido dentro del Super CIDR `10.1.0.0/16`. Al terminar, la VPC y su TIER aparecen en **Redes/IP → Redes VPC**.

![Añadir un TIER a la VPC desde el menú de tres puntos](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FbPi7HPRfk7EFCiAJv3Me%2FA%C3%B1adir_tier.png?alt=media\&token=ddec3533-ea1d-451a-89d4-90c02bc35b0b)

> #### 👍 Usa nombres claros desde el principio
>
> Nombrar bien VPC y TIERs (por función o por capa) te ahorra tiempo cuando la red crece y tienes que saber de un vistazo qué es cada cosa.

### Verifica la red desde un servidor

Cuando conectes un servidor al TIER, confirma desde dentro que ha recibido la IP y el gateway correctos.

En Linux:

```shell
ip addr show      # la IP y la máscara asignadas al servidor
ip route          # la puerta de enlace (el router virtual)
```

En Windows, desde PowerShell o CMD:

```powershell
ipconfig /all
```

Para comprobar la conectividad con otro servidor de la red, haz `ping` a su IP. En Windows, el firewall bloquea el ICMP entrante por defecto, así que lo permites en el servidor de destino con una regla de entrada:

```powershell
New-NetFirewallRule -DisplayName "ICMPv4-In" -Protocol ICMPv4 -IcmpType 8 -Direction Inbound -Action Allow
```

### Planifica los rangos antes de crecer

El mayor descuido al montar varias VPCs es solapar rangos, lo que rompe el enrutado en cuanto las conectas. Reserva un Super CIDR distinto por VPC desde el principio.

| Elemento        | VPC1          | VPC2          |
| --------------- | ------------- | ------------- |
| Super CIDR      | `10.1.0.0/16` | `10.2.0.0/16` |
| TIER de ejemplo | `10.1.0.0/24` | `10.2.0.0/24` |

### Siguientes pasos

* Para conectar dos VPCs, crea una segunda (por ejemplo `VPC2` con `10.2.0.0/16`, sin solapar) y levanta el túnel: [Cómo crear un túnel VPN site-to-site.](/productos/servers/how-to/how-to-create-a-site-to-site-vpn-tunnel)
* La VPC es el único tipo de red con VPN IPSec site-to-site, y puedes conectarla con VPCs de otros proveedores cloud o con equipos compatibles (Cisco ISR con IOS 12.4 o superior, routers Juniper J-Series con JunOS 9.5 o superior).
* Para repasar los tipos de red: [Redes del servidor.](/productos/servers/concepts/networks)

<br>


# Como Redimensionar el Tamaño de un Disco de Plenit

Ampliar un disco es directo. Reducirlo no, porque el disco actual no se modifica: creas uno nuevo más pequeño, clonas el sistema en él y después lo pones como disco root en lugar del original.

En este tutorial recorres ese proceso completo.

> #### 👍 Qué consigues
>
> El disco root del servidor sustituido por uno de menor capacidad, con el sistema clonado y arrancando con normalidad. Es un proceso largo: reserva tiempo y hazlo sin prisa.

> #### ❗️ Antes de tocar nada, asegura una vía de vuelta
>
> Este procedimiento sustituye el disco de arranque. Haz un snapshot o un backup del servidor antes de empezar, para tener a dónde volver si algo se tuerce.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** o **Escritorio Remoto** con el servidor cuyo disco vas a reducir.
* Comprobar que los datos caben en el nuevo tamaño.

Esto último es lo que más fallos provoca: el disco nuevo tiene que ser mayor que el espacio **usado**, no que el espacio total del disco actual. Comprueba el uso real antes de elegir el tamaño.

En Windows, desde PowerShell:

```powershell
Get-Volume
```

En Linux:

```bash
df -h
```

> #### 🚧 Mira el usado, no el total
>
> Si el disco actual es de 100 GB pero solo hay 35 GB ocupados, puedes clonar a un disco de 60 GB sin problema.&#x20;
>
> Lo que no puedes es clonar a un disco más pequeño que los datos en uso.

### Paso 1. Crea un disco nuevo con el tamaño deseado

1. Entra en la suscripción de Servidores desde su card.
2. Abre la subsección **Servidores**, selecciona el servidor y pulsa **Editar** en el menú lateral.
3. Baja hasta **Discos**. Ahí ves el disco root actual (en el ejemplo, `100 GB`).
4. Añade un disco nuevo, **conéctalo al servidor**, define el nuevo tamaño (en el ejemplo, `60 GB`) y pulsa **Crear disco**.

Al terminar, el disco nuevo aparece en **Discos** junto al root original.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · subsección Discos · añadir disco, conectar al servidor y fijar el nuevo tamaño \*/}

![Creación del nuevo disco con menor tamaño en la subsección Discos](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-reducir-disco-01.png)

### Paso 2. Prepara el servidor con la ISO de arranque

La clonación se hace con la herramienta **AOMEI Backupper Linux**, que la plataforma ofrece como ISO de arranque.

1. En el panel del servidor, usa el selector de la parte superior derecha para añadir la ISO **AOMEI Backupper Linux** y confirma.
2. Pulsa **Arrancar desde ISO** y confirma. El servidor se reinicia y arranca desde la ISO.

Cuando termine el reinicio, la plataforma indica que el arranque desde la ISO se ha completado.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · selector de ISO con AOMEI Backupper Linux y el icono Arrancar desde ISO \*/}

![Carga de la ISO de arranque y opción de arrancar desde ISO](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-reducir-disco-02.png)

### Paso 3. Clona el disco actual en el nuevo

1. Conéctate al servidor con la opción **Consola** del panel. Se abre una ventana con el acceso por consola.
2. En el menú de la aplicación, abre la pestaña **Clone** y elige **System Clone**.
3. Selecciona el **disco nuevo** como destino e inicia la clonación. Puedes seguir el progreso en pantalla.
4. Al terminar, pulsa **Finish** y después **apaga** el servidor desde el panel.

> #### ❗️ Durante la clonación, trabaja por consola
>
> En este paso no puedes usar conexión remota por RDP: tienes que operar desde la **Consola** del panel. El acceso por RDP no estará disponible mientras el servidor arranca desde la ISO.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · consola con la pestaña Clone > System Clone y el disco nuevo como destino \*/}

![Clonación del sistema sobre el disco nuevo desde la consola](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-reducir-disco-03.png)

### Paso 4. Configura el nuevo disco como root

Con el servidor apagado:

1. Desconecta primero la **ISO**.
2. Entra en **Discos** y **desconecta los dos discos** desde el menú de cada uno.
3. Conecta el **disco clonado** como root. En la pantalla **Conectar Volumen**, responde **Sí** a "¿Quieres que sea root?".
4. Vuelve al panel y **enciende** la máquina.

{/\* 📸 CAPTURA 4 · pantalla Conectar Volumen con la opción "¿Quieres que sea root?" en Sí \*/}

![Conexión del disco clonado como disco root](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-reducir-disco-04.png)

### Verifica el resultado

Cuando el servidor arranque, entra y confirma que el disco root es ya el nuevo, con el tamaño reducido:

```powershell
Get-Volume
```

```bash
df -h
```

Si el sistema arranca con normalidad y el tamaño es el esperado, la reducción se ha completado. Llegados aquí, puedes eliminar el disco original si ya no lo necesitas.

### Si algo no encaja

| Síntoma                                         | Causa probable                               | Qué hacer                                                                |
| ----------------------------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ |
| El servidor no arranca tras encender            | El disco clonado no quedó marcado como root  | Apaga, revisa en **Discos** que el clonado es root y reintenta           |
| La clonación se detiene o falla                 | El disco nuevo es menor que los datos en uso | Crea un disco mayor que el espacio usado (revisa `df -h` / `Get-Volume`) |
| No tienes acceso al servidor durante el proceso | Estás intentando entrar por RDP              | Usa la **Consola** del panel mientras se arranca desde la ISO            |


# Cómo Hacer un Snapshot de un Servidor y Restaurarlo Posteriormente

Un snapshot, o instantánea, es una captura del estado de un servidor en un momento concreto.

Te deja volver atrás con rapidez cuando vas a hacer algo arriesgado (una actualización del sistema, un cambio de software) y quieres una red por si sale mal.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un punto de retorno del servidor antes de un cambio importante, y la forma de revertir a él en minutos si hace falta.

> #### 📘 Un snapshot no es un backup
>
> El snapshot es una marcha atrás rápida y temporal, pensada para usarse antes de un cambio y borrarse después.
>
> No sustituye al backup, que es tu protección a largo plazo. Mantener snapshots vivos mucho tiempo penaliza el rendimiento del servidor.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** con un servidor desplegado.

> #### 🚧 Máximo tres snapshots por servidor
>
> Cada servidor admite hasta tres snapshots VM activos. Bórralos cuando ya no los necesites: acumularlos fragmenta los datos y degrada el rendimiento.

### Paso 1. Accede a la ficha del servidor

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. Abre la subsección **Servidores** desde el menú lateral, o desde el cuadro Servidores del **Resumen**.
3. En el menú contextual del servidor, pulsa **Editar**.

![Acceso a la ficha del servidor desde la opción Editar](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F2aOXfne931PZbleu6etr%2FCAPTURA%201%20%C2%B7%20men%C3%BA%20contextual%20del%20servidor%20con%20la%20opci%C3%B3n%20Editar.jpg?alt=media\&token=bfb0255a-314e-41b0-8118-bc3758fa9db7)

### Paso 2. Crea el snapshot

Con la ficha abierta, lo recomendable es **apagar la máquina** antes de capturar. No es obligatorio, pero hacer el snapshot con el servidor apagado asegura la consistencia de los datos.

1. Apaga el servidor y espera la confirmación.
2. Abre la opción **Snapshot** del menú superior.
3. Escribe un **nombre** para la instantánea (en el ejemplo, `sysprep`) y pulsa **Continuar**.

La plataforma indica que la instantánea se está creando y, al terminar, la verás en la pestaña **Snapshot VM** de la ficha. Después puedes encender la máquina y hacer tus cambios con red de seguridad.

![Creación del snapshot con su nombre desde la ficha del servidor](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FjQ6R0UP6PGGbrAIvUBHv%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20opci%C3%B3n%20Snapshot%20del%20men%C3%BA%20superior%20y%20el%20campo%20de%20nombre%20de%20la%20instant%C3%A1nea.jpg?alt=media\&token=bae1c1a4-2d89-49ac-a385-feba9dd775b5)

> #### 📘 Si no puedes apagar, asegura la consistencia
>
> Para cargas con base de datos, capturar en caliente puede dejar el dato a medias. Si no puedes apagar, para el servicio justo antes del snapshot y reanúdalo después.

> En Windows, desde PowerShell como administrador:
>
> ```powershell
> Stop-Service -Name "MSSQLSERVER"
> ```
>
> En Linux:
>
> ```shell
> sudo systemctl stop <servicio>
> ```

### Paso 3. Restaura el servidor desde el snapshot

1. Vuelve a la ficha del servidor y abre la pestaña **Snapshot VM**.
2. Selecciona el snapshot que quieres y pulsa **Revertir**.
3. Confirma. El servidor vuelve al estado guardado en esa instantánea.

![Restauración del servidor con el botón Revertir desde Snapshot VM](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fg75I3YcsK1bRJonRSDvG%2FCAPTURA%203%20%C2%B7%20pesta%C3%B1a%20Snapshot%20VM%20con%20el%20bot%C3%B3n%20Revertir%20y%20la%20confirmaci%C3%B3n.jpg?alt=media\&token=70e28db0-850b-4a04-96c6-e906a672961c)

> #### 🚧 Revertir descarta lo posterior
>
> Al revertir, el servidor vuelve exactamente al estado del snapshot: lo que haya cambiado después se pierde.&#x20;
>
> Confirma que es lo que quieres antes de aceptar.

### Buenas prácticas

* Crea el snapshot **justo antes** del cambio, no días antes.
* **Bórralo** en cuanto verifiques que el cambio fue bien.
* No uses snapshots como copia de seguridad: para eso está el backup.

<br>


# Cómo Configurar una Clave SSH en un Servidor Nuevo

SSH te deja administrar un servidor en remoto por línea de comandos, con la conexión cifrada a través del puerto 22.

En lugar de una contraseña, usa un par de claves: tú creas la clave durante el alta del servidor y te conectas con ella después.

> 👍 Qué consigues
>
> Un servidor creado con su clave SSH asociada, y la clave privada en tu poder para conectarte de forma segura.

### Cómo funciona el par de claves

SSH trabaja con dos piezas que van juntas: una clave pública y una privada. La pública se queda en el servidor; la privada la guardas tú y es la que demuestra tu identidad al conectar.

Por eso una clave es más segura que una contraseña: no viaja, no se adivina y no se reutiliza entre servicios.

| Pieza         | Dónde vive     | Para qué                                  |
| ------------- | -------------- | ----------------------------------------- |
| Clave pública | En el servidor | Verifica a quien se conecta               |
| Clave privada | En tu equipo   | Te identifica al conectar; no se comparte |

### Antes de empezar

* Estar dado de alta en la plataforma de Plenit.
* Tener permisos para crear servidores.
* Estar dando de alta un servidor en una suscripción de **Servidores** (la clave se configura en el último paso del asistente).

### Paso 1. Genera la clave en la creación del servidor

En la última ventana del asistente (la de **Nombre**):

1. Indica el **nombre** del servidor.
2. En **Elige una clave SSH**, pulsa el botón **+**.
3. En la ventana que se abre, escribe un **nombre para la clave**, marca **Generar una nueva clave** y pulsa **Añadir**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FdxhGsxdfJAtdajlhDSyy%2FCAPTURA%201%20y%202%20%C2%B7%20asistente%20con%20la%20clave%20seleccionada%20y%20el%20bot%C3%B3n%20Crear%20servidor%20(1).jpg?alt=media&amp;token=2fa2301e-c043-4f1e-b3ac-aece36df2bc8" alt="Generación de una nueva clave SSH durante la creación del servidor"><figcaption><p>Generación de una nueva clave SSH durante la creación del servidor</p></figcaption></figure>

> #### ❗️ La clave privada se muestra una sola vez
>
> Al añadirla, la plataforma te enseña la clave privada. Cópiala y guárdala en un lugar seguro en ese momento: no se puede volver a consultar. Si la pierdes, genera una nueva.

4. Copia la clave privada y pulsa **Confirmar**.
5. De vuelta en el asistente, el campo **Elige una clave SSH** queda con la clave recién creada. Pulsa **Crear servidor**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F5XzDDT2jVq5WQzmp35L3%2FCAPTURA%201%20y%202%20%C2%B7%20asistente%20con%20la%20clave%20seleccionada%20y%20el%20bot%C3%B3n%20Crear%20servidor%20(3).jpg?alt=media&amp;token=e5af42ca-eb52-4fef-8fcc-e39d2b16d6dd" alt="Servidor con la clave SSH seleccionada, listo para crear"><figcaption><p>Servidor con la clave SSH seleccionada, listo para crear</p></figcaption></figure>

### Paso 2. Conéctate con la clave

Guarda la clave privada en un archivo y protégela: SSH rechaza una clave privada con permisos demasiado abiertos.

En Linux o macOS:

```bash
# Guarda la clave en ~/.ssh y restringe sus permisos
chmod 600 ~/.ssh/plenit-srv01

# Conéctate (usuario y IP de tu servidor)
ssh -i ~/.ssh/plenit-srv01 <usuario>@<IP-DEL-SERVIDOR>
```

En Windows, con el cliente OpenSSH desde PowerShell:

```powershell
# Restringe los permisos de la clave al usuario actual
icacls "C:\Users\<tu-usuario>\.ssh\plenit-srv01" /inheritance:r /grant:r "%USERNAME%:R"

# Conéctate
ssh -i "C:\Users\<tu-usuario>\.ssh\plenit-srv01" <usuario>@<IP-DEL-SERVIDOR>
```

> #### 📘 El usuario depende de la imagen
>
> El nombre de usuario para conectar lo determina el sistema operativo del servidor. Si no lo tienes claro, confírmalo según la imagen que desplegaste.

### Si algo no encaja

| Síntoma                           | Causa probable                                 | Qué hacer                                           |
| --------------------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------- |
| SSH rechaza la clave por permisos | La clave privada es accesible a otros usuarios | Aplica `chmod 600` (Linux) o `icacls` (Windows)     |
| No tienes la clave privada        | Se mostraba solo al crearla y no se guardó     | Genera una clave nueva y asóciala al servidor       |
| La conexión se rechaza            | Usuario incorrecto para esa imagen             | Usa el usuario que corresponde al sistema operativo |

### Siguientes pasos

* [Cómo configurar una clave SSH en un servidor existente](/productos/servers/how-to/how-to-configure-an-ssh-key-existing-server)

<br>


# Cómo Configurar una Clave SSH en un Servidor Existente

SSH te deja administrar un servidor en remoto por línea de comandos, con la conexión cifrada a través del puerto 22.

Si el servidor ya está desplegado, le añades la clave desde la sección **Claves SSH** de la suscripción, sin recrearlo.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Una clave SSH activa en un servidor ya en marcha, y la clave privada en tu poder para conectarte de forma segura.

> #### ❗️ Activar la clave reinicia el servidor
>
> A diferencia de configurarla en el alta, activar una clave SSH en un servidor existente **reinicia la máquina** y **genera una nueva contraseña**.
>
> Hazlo en una ventana en la que puedas asumir ese reinicio, no en plena producción.

### Cómo funciona el par de claves

SSH usa dos piezas que van juntas: la clave pública se queda en el servidor y la privada la guardas tú. La privada es la que te identifica al conectar, así que no se comparte. Lo tienes con más detalle en [Cómo configurar una clave SSH en un servidor nuevo.](/productos/servers/how-to/how-to-configure-an-ssh-key-new-server)

| Pieza         | Dónde vive     | Para qué                                  |
| ------------- | -------------- | ----------------------------------------- |
| Clave pública | En el servidor | Verifica a quien se conecta               |
| Clave privada | En tu equipo   | Te identifica al conectar; no se comparte |

### Antes de empezar

* Estar dado de alta en la plataforma de Plenit y con permisos para gestionar servidores.
* Tener un servidor desplegado en una suscripción de **Servidores**.
* Poder asumir un reinicio del servidor durante la activación.

### Paso 1. Accede a la sección Claves SSH

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. En el submenú lateral derecho, abre **Claves SSH**.
3. Pulsa **Crear Clave SSH**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FRlEpODa624umNFHZX6gP%2FCAPTURA%201%20%C2%B7%20submen%C3%BA%20lateral%20con%20Claves%20SSH%20y%20el%20bot%C3%B3n%20Crear%20Clave%20SSH.jpg?alt=media&amp;token=cc6abaaf-188a-430c-9597-d02c7e5960f4" alt=""><figcaption><p>Acceso a la sección Claves SSH con el botón Crear Clave SSH</p></figcaption></figure>

### Paso 2. Crea y activa la clave

1. Escribe un **nombre** para la clave.
2. Marca **Generar una nueva clave**.
3. Selecciona los **servidores** en los que quieres activarla.
4. Pulsa **Continuar**.

La plataforma avisa de que activar la clave reinicia el servidor y genera una contraseña nueva. Pulsa **Confirmar** para seguir. Empieza el reinicio y la generación de las claves.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FNN7OXOYGB8qF3K7kxMtC%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20di%C3%A1logo%20de%20la%20clave%20con%20Generar%20una%20nueva%20clave%20y%20la%20selecci%C3%B3n%20de%20servidores.jpg?alt=media&amp;token=765c302c-b5d4-442f-8850-5f6fc0481c3e" alt=""><figcaption><p>Registro de la clave SSH y selección de los servidores donde activarla</p></figcaption></figure>

> #### ❗️ Guarda la clave privada y la contraseña: se muestran una sola vez
>
> Durante el proceso aparecen dos datos que no se pueden volver a consultar. Cópialos y guárdalos en cuanto los veas:
>
> * La **clave privada** SSH. Pulsa **Confirmar** tras copiarla.
> * La **nueva contraseña** del servidor. Pulsa **Confirmar** tras copiarla.

### Paso 3. Conéctate con la clave

Guarda la clave privada en un archivo y protégela: SSH rechaza una clave con permisos demasiado abiertos.

En Linux o macOS:

```bash
# Restringe los permisos de la clave
chmod 600 ~/.ssh/plenit-srv01

# Conéctate (usuario y IP de tu servidor)
ssh -i ~/.ssh/plenit-srv01 <usuario>@<IP-DEL-SERVIDOR>
```

En Windows, con el cliente OpenSSH desde PowerShell:

```powershell
icacls "C:\Users\<tu-usuario>\.ssh\plenit-srv01" /inheritance:r /grant:r "%USERNAME%:R"
ssh -i "C:\Users\<tu-usuario>\.ssh\plenit-srv01" <usuario>@<IP-DEL-SERVIDOR>
```

> #### 📘 El usuario depende de la imagen
>
> El nombre de usuario para conectar lo determina el sistema operativo del servidor. Si no lo tienes claro, confírmalo según la imagen desplegada.

### Si algo no encaja

| Síntoma                                    | Causa probable                                    | Qué hacer                                               |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- |
| El servidor se reinició sin avisar a nadie | La activación reinicia la máquina                 | Planifica la activación en una ventana de mantenimiento |
| No tienes la clave privada o la contraseña | Se mostraban solo en el proceso y no se guardaron | Crea una clave nueva; se generará otra contraseña       |
| SSH rechaza la clave por permisos          | La clave privada es accesible a otros usuarios    | Aplica `chmod 600` (Linux) o `icacls` (Windows)         |


# Cómo Hacer un Backup de un Servidor

Una copia de seguridad guarda una imagen del disco en un momento concreto para poder recuperarla después.

Además de las copias automáticas que ya corren por defecto, puedes lanzar una **manual** cuando te interese, por ejemplo justo antes de un cambio importante. En este tutorial creas esa copia puntual.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Una copia de seguridad lanzada a demanda y, cuando termine de procesarse, un nuevo punto de restauración disponible para ese disco.

### Cuándo lanzar una copia manual

Las copias automáticas cubren el día a día. La manual tiene sentido cuando no quieres esperar a la siguiente copia programada: antes de una actualización, una migración o cualquier cambio del que quieras un punto de retorno reciente.

| Mecanismo        | Para qué                                                        |
| ---------------- | --------------------------------------------------------------- |
| Copia automática | Protección continua, sin intervención                           |
| Copia manual     | Un punto de restauración a demanda, antes de un cambio          |
| Snapshot         | Marcha atrás rápida y temporal de la VM, no sustituye al backup |

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** o **Escritorio Remoto** activa.

### Paso 1. Accede a la configuración de Backup

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. Abre la subsección **Backup** del menú lateral izquierdo.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · menú lateral con la subsección Backup \*/}

![Acceso a la subsección Backup de la suscripción](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-backup-manual-01.png)

### Paso 2. Crea la copia manual

En **Backup** verás la sección **Programaciones**, con las copias periódicas, su retención y sus horarios. Pulsa **Nueva Programación** y completa la ventana:

1. **Servidor**: el servidor sobre el que actuar.
2. **Disco**: el disco del que copiar.
3. **Periodicidad**: elige **Manual** para una copia puntual.
4. **Nombre**: un nombre para identificarla.

Pulsa **Aceptar**. La copia se procesa y, al terminar, aparece en la pestaña **Puntos de Restauración**.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · ventana Nueva programación con Servidor, Disco, Periodicidad Manual y Nombre \*/}

![Configuración de la copia manual con periodicidad Manual](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-backup-manual-02.png)

> #### 📘 La misma pantalla sirve para copias recurrentes
>
> Si en lugar de **Manual** eliges una periodicidad semanal o mensual, dejas programadas copias recurrentes desde esta misma ventana.

> #### 📘 Para datos con base de datos, asegura la consistencia
>
> Una copia tomada con la base de datos escribiendo puede quedar a medias. Si puedes, para el servicio justo antes y reanúdalo después.
>
> En Windows, desde PowerShell:
>
> ```powershell
> Stop-Service -Name "MSSQLSERVER"
> ```
>
> En Linux:
>
> ```bash
> sudo systemctl stop <servicio>
> ```

### Verifica la copia

La copia tarda un poco en procesarse. Cuando termine, ábrela en **Puntos de Restauración**: si aparece ahí con su nombre, está lista para usarse en una restauración.

### Si algo no encaja

| Síntoma                         | Causa probable                         | Qué hacer                                                 |
| ------------------------------- | -------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| La copia no aparece todavía     | Aún se está procesando                 | Espera unos minutos y refresca **Puntos de Restauración** |
| Dudas de la integridad del dato | Se copió con la aplicación escribiendo | Repite la copia con el servicio detenido                  |

### Conclusión

Con esto generas un punto de restauración a demanda, sin esperar a la siguiente copia programada, ideal como red justo antes de un cambio.

La copia solo cumple su función si puedes recuperarla: cuando la necesites, recupérala siguiendo [Cómo restaurar un backup de disco.](/productos/servers/how-to/how-to-restore-a-disk-backup)


# Cómo Restaurar un Backup de Disco

Un backup es una copia de tus datos que te deja recuperarlos si los pierdes. En este tutorial restauras un disco de **Servidores** o **Escritorio Remoto** a partir de uno de sus puntos de restauración.&#x20;

El proceso es el mismo para los dos tipos de backup que ofrece el servicio.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un disco recuperado al estado de un punto de restauración, como disco nuevo o sustituyendo a uno existente, según te convenga.

### Los dos tipos de backup

| Tipo                     | Periodicidad y retención                                                                                |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Por defecto (automático) | Cada hora (últimas 5 h), cada día a las 00:10 (14 días) y cada semana, domingos a las 00:15 (8 semanas) |
| Manual (opcional)        | Copias semanales lanzadas a mano, con retención de hasta 30 semanas                                     |

<br>

> #### 📘 El backup no es el snapshot
>
> El backup es tu protección continua, con retención de semanas. El snapshot es una marcha atrás puntual antes de un cambio.&#x20;
>
> Si buscabas eso último, mira [Cómo hacer un snapshot de un servidor y restaurarlo](/productos/servers/how-to/how-to-snapshot-and-restore-a-server).

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** o **Escritorio Remoto** con un servidor desplegado y al menos un disco.
* Que exista al menos un punto de restauración disponible para ese disco.

### Paso 1. Accede a los puntos de restauración

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. Abre la subsección **Backup** del menú lateral. Por defecto verás **Programaciones**, con la periodicidad, la retención y los horarios.
3. Abre **Puntos de Restauración**.

![Acceso a Puntos de Restauración dentro de la subsección Backup](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fk5R9cCfLQ2YkzWQ93RTb%2FCAPTURA%201%20%C2%B7%20men%C3%BA%20lateral%20Backup%20con%20la%20subsecci%C3%B3n%20Puntos%20de%20Restauraci%C3%B3n.jpg?alt=media\&token=e33888c7-3868-4dce-836e-4aa5c58344f1)

### Paso 2. Restaura el disco

Despliega el disco que quieres restaurar para ver sus copias disponibles. En el menú contextual del punto de restauración elegido, selecciona **Restaurar**. Tienes tres formas de hacerlo:

| Opción                                     | Qué hace                                                                 | Cuándo encaja                                            |
| ------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------- |
| Disco nuevo en el mismo servidor           | Crea un disco con el contenido restaurado y lo asocia al servidor actual | Recuperar datos sin tocar el disco en uso                |
| Disco nuevo en otro servidor o sin asociar | Crea el disco y lo conecta a otro servidor, o lo deja suelto             | Mover datos o tenerlos disponibles para conectar después |
| Sustituir un disco existente               | Crea el disco restaurado, lo conecta y desconecta el anterior            | Volver atrás el propio disco de un servidor              |

Elige la opción, pulsa **Aceptar** y confirma. La restauración tarda unos minutos y te avisamos al terminar.

![Opciones de restauración del disco con el botón Aceptar](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F1IaFAe7WMki4tz8ewiHz%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20di%C3%A1logo%20de%20restauraci%C3%B3n%20con%20las%20opciones%20y%20el%20bot%C3%B3n%20Aceptar.jpg?alt=media\&token=3c3fa03d-9dbf-4cb2-bb7d-f765f667372c)

> #### 📘 Sustituir no borra el disco anterior
>
> Si eliges sustituir, desconectamos el disco actual del servidor, pero no lo eliminamos. Sigue ahí por si necesitas volver a él, así que la operación es reversible.

### Verifica el disco restaurado

Si has restaurado como disco nuevo, lo asociaste a otro servidor o lo sustituiste, conviene comprobar desde dentro que el sistema lo ve y que los datos están accesibles. Un disco recién conectado puede aparecer **offline** o sin montar.

En Windows, desde PowerShell:

```powershell
Get-Disk                                   # un disco restaurado puede salir Offline
Set-Disk -Number <N> -IsOffline $false     # ponlo online si hace falta
Get-Volume                                 # comprueba la letra y el estado
```

En Linux:

```bash
lsblk                                       # identifica el disco y su partición
sudo mount /dev/sdX1 /mnt/restore           # móntalo para acceder a los datos
df -h
```

### Si algo no encaja

| Síntoma                                      | Causa probable                               | Qué hacer                                                      |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| El disco restaurado no aparece en el sistema | Está offline tras conectarlo                 | Ponlo online (`Set-Disk` en Windows) o revisa `lsblk` en Linux |
| No ves los datos restaurados                 | El volumen no está montado                   | Móntalo (`mount` en Linux) o asígnale letra en Windows         |
| No hay puntos de restauración                | Aún no se ha generado ninguno para ese disco | Espera a que exista al menos uno                               |

### Conclusión

Con esto recuperas un disco al estado de cualquiera de sus puntos de restauración, como disco nuevo o sustituyendo a uno existente, y siempre sin perder el original.

La clave no es solo saber restaurar, sino haberlo hecho antes de necesitarlo: un backup que nunca has probado a recuperar no es una red de seguridad, es una suposición.

Con la restauración interiorizada, tus copias pasan a ser un respaldo real.


# Cómo Desplegar un Balanceador de Carga

Un balanceador de carga reparte las peticiones entre varios servidores, de modo que ninguno se sobrecargue y el servicio siga en pie aunque uno falle.

En este tutorial creas una regla de balanceo sobre un pool de al menos dos servidores de la misma suscripción.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Una regla de balanceo publicando un servicio en una IP pública y repartiendo el tráfico entre los servidores que elijas.

### Cómo encaja el balanceo

El tráfico llega a una IP y un puerto públicos, y el balanceador lo reparte entre los servidores del pool según un algoritmo. Para que esto funcione, todos los servidores del pool tienen que servir lo mismo: el balanceo distribuye la carga, no sincroniza el contenido.

> #### 📘 Reparte carga, no es alta disponibilidad total
>
> El balanceo mejora la disponibilidad y absorbe picos, pero no convierte tu servicio en infalible.
>
> Si un servidor del pool sirve algo distinto a los demás, el cliente verá respuestas inconsistentes. Mantén el mismo contenido y configuración en todos.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit con un usuario con permisos de administración sobre la organización.
* Tener al menos **dos servidores** desplegados en la misma suscripción. Puedes crear la regla antes de añadirlos e incorporarlos después.

### Paso 1. Accede a Load Balancers

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. Abre la subsección **Load Balancers** dentro del menú de servidores.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FDWRRGqVWxppKGqLoBmxI%2FCAPTURA%201%20y%202%C2%B7%20men%C3%BA%20lateral%20con%20la%20subsecci%C3%B3n%20Load%20Balancers%20y%20network%20con%20new%20rule%20(6).jpg?alt=media&amp;token=fb59072b-7b49-4163-89f3-c59aeec1d39b" alt=""><figcaption><p>Subsección Load Balancers</p></figcaption></figure>

### Paso 2. Crea una nueva regla

Si aún no hay reglas, verás la pantalla inicial para crear una; si ya existen, verás el listado. Selecciona la **Network** sobre la que vas a crear la regla y pulsa **New rule**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FkmunfKPrzD5TZ6YxFQld%2FCAPTURA%201%20y%202%C2%B7%20men%C3%BA%20lateral%20con%20la%20subsecci%C3%B3n%20Load%20Balancers%20y%20network%20con%20new%20rule%20(7).jpg?alt=media&amp;token=fed87d40-2c3f-43d8-b84d-fa40fde44bfe" alt="Creación de una nueva regla de balanceo sobre una red"><figcaption><p>Creación de una nueva regla de balanceo sobre una red</p></figcaption></figure>

### Paso 3. Configura red, IP y puertos

1. Elige la red con **Select network**.
2. Selecciona una **Public IP** de las disponibles para esa red.
3. Define el **Protocol** (`TCP` o `UDP`), el **Public Port** (por el que entran las peticiones desde Internet, por ejemplo `80` o `443`) y el **Private Port** (al que se reenvían internamente).
4. Pulsa **Next**.

> #### 🚧 Un puerto, un único uso por red
>
> Dentro de una misma red, un puerto solo puede usarse una vez: no puede haber dos reglas para el mismo puerto en el mismo espacio de red.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FHcYLw5Trk6YiJapmICbk%2FCAPTURA%203%20%C2%B7%20campos%20Public%20IP%2C%20Protocol%2C%20Public%20Port%20y%20Private%20Port.jpg?alt=media&amp;token=6dd8d30d-75e7-4da7-aa4d-1832fde65e96" alt="Configuración de IP, protocolo y puertos"><figcaption><p>Configuración de IP, protocolo y puertos</p></figcaption></figure>

### Paso 4. Define qué redes tendrán acceso

Indica desde qué IPs se puede acceder al servicio publicado:

* **Any**: acceso desde cualquier red. Es la opción menos segura.
* **Specify**: acceso solo desde las IPs o rangos que indiques.

Con **Specify**, introduce la IP o el rango permitido (puedes añadir varios) y pulsa **Next**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F4IvC6c1iNhifA0Dq0CLu%2FCAPTURA%204%20%C2%B7%20opci%C3%B3n%20Specify%20con%20la%20IP%20o%20rango%20permitido.jpg?alt=media&amp;token=7917cd61-adda-49ab-ba4d-54c6c3208c24" alt="Definición de las redes con acceso al servicio publicado"><figcaption><p>Definición de las redes con acceso al servicio publicado</p></figcaption></figure>

### Paso 5. Elige el algoritmo y la afinidad

Selecciona cómo se reparten las peticiones entre los servidores del pool:

| Algoritmo         | Qué hace                                                     | Cuándo encaja                                             |
| ----------------- | ------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- |
| Round Robin       | Reparte por turnos, de forma circular                        | Caso general, servidores equivalentes                     |
| Least connections | Envía cada petición al servidor con menos conexiones activas | Peticiones de duración desigual                           |
| Source            | Asigna según la IP de origen                                 | Cuando un mismo cliente debe ir siempre al mismo servidor |

Después, decide si activas las **reglas de afinidad**. Actívalas si la aplicación guarda el estado de la sesión en el propio servidor y no lo comparte entre máquinas; si lo haces, completa **Table size (KB)** y **Expiration(s)**. Pulsa **Next**.

> 📘 La afinidad mantiene al cliente en el mismo servidor
>
> Sin estado compartido entre servidores, repartir a ciegas puede cortar la sesión de un usuario a media navegación. La afinidad lo evita atándolo a un servidor, a cambio de un reparto algo menos uniforme.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FNlZ1Fjd2ClzQGlEViMof%2FCAPTURA%205%20%C2%B7%20selecci%C3%B3n%20del%20algoritmo%20y%20la%20opci%C3%B3n%20de%20afinidad.jpg?alt=media&amp;token=94ed2211-2e1f-4a6f-9ea7-a817e2d11ab4" alt="Selección del algoritmo de reparto y la afinidad"><figcaption><p>Selección del algoritmo de reparto y la afinidad</p></figcaption></figure>

### Paso 6. Selecciona los servidores del pool

Elige las máquinas que responderán a las peticiones. Pulsa cada elemento que aparece como **Not selected** y asígnale la IP correspondiente. Un servidor bien añadido muestra un check y el contorno marcado en color de Plenit. Cuando termines, pulsa **Create Rule**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fq3QzfABDb58GiKYoLpm7%2FCAPTURA%206%20%C2%B7%20selecci%C3%B3n%20de%20los%20servidores%20del%20pool%20con%20el%20check%20de%20a%C3%B1adido.jpg?alt=media&amp;token=3e9a832e-2839-46f4-b44d-76a21a9cf2ed" alt="Selección de los servidores que forman el pool del balanceador"><figcaption><p>Selección de los servidores que forman el pool del balanceador</p></figcaption></figure>

### Paso 7. Verifica que la regla se ha creado

Durante la creación verás un mensaje del tipo `Servers: Creating Load Balancer ...` y, al terminar, otro confirmando que se ha creado correctamente. La regla aparece en el listado, aunque quizá tengas que refrescar la pantalla.

Para comprobar que el servicio responde de verdad, prueba el endpoint público desde fuera. En Linux o macOS:

```bash
curl -I http://<IP-PUBLICA>:<PUERTO-PUBLICO>
```

En Windows, desde PowerShell:

```powershell
Test-NetConnection <IP-PUBLICA> -Port <PUERTO-PUBLICO>
```

Y en cada servidor del pool, confirma que el servicio escucha en el puerto privado. En Linux:

```bash
ss -tlnp | grep <PUERTO-PRIVADO>
```

En Windows:

```powershell
netstat -ano | findstr <PUERTO-PRIVADO>
```

### Si algo no encaja

| Síntoma                                | Causa probable                                        | Qué hacer                                                  |
| -------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- |
| No deja crear la regla por el puerto   | Ese puerto ya está en uso en la red                   | Usa otro puerto público o libera el existente              |
| El endpoint público no responde        | Ningún servidor del pool escucha en el puerto privado | Revisa con `ss` / `netstat` que el servicio está levantado |
| Un usuario pierde la sesión al navegar | Reparto sin estado compartido                         | Activa la afinidad o comparte el estado entre servidores   |

### Conclusión

Con esto tienes un servicio publicado tras un balanceador que reparte el tráfico entre varios servidores, lo que suaviza los picos y mantiene el servicio aunque una máquina falle. El balanceo rinde de verdad cuando el pool es homogéneo y eliges el algoritmo acorde a tu carga: ahí dejas de repartir peticiones a ciegas y empiezas a repartir con criterio.


# Cómo Crear un Túnel VPN site-to-site

Una VPN site-to-site conecta dos redes privadas a través de Internet como si estuvieran en la misma red local, con el tráfico cifrado de extremo a extremo.

En este tutorial creas el túnel completo entre dos **VPC** alojadas en Plenit, configurando los **dos** extremos.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un túnel IPsec operativo entre dos VPC, con un extremo como conexión pasiva y el otro como activa, comunicando sus subredes de forma segura.

### Cómo funciona el túnel

El túnel tiene dos extremos. Uno se configura como **conexión pasiva** (espera a que el otro inicie la negociación) y el otro como **conexión activa** (la inicia). Ambos comparten una **clave IPsec** que los autentica. La regla de oro es la simetría: lo que en un extremo es "remoto", en el otro es "local".

| Campo                   | Extremo 1 (ext1)   | Extremo 2 (ext2)         |
| ----------------------- | ------------------ | ------------------------ |
| VPC y red local         | VPC1 / TIER1       | VPC2 / TIER2             |
| Puerta de enlace remota | IP de VPC2         | IP de VPC1               |
| Red remota              | Subred de TIER2    | Subred de TIER1          |
| Rol                     | Conexión pasiva    | Conexión activa          |
| Clave IPsec             | Se genera al crear | Se introduce la guardada |

> #### ❗️ Guarda la clave IPsec del primer extremo
>
> Al crear el primer extremo, la plataforma genera la clave IPsec. Cópiala y guárdala: la necesitas tal cual al configurar el segundo extremo, y es lo que autentica el túnel.

### Escenarios

| Escenario                                    | Qué configuras en Plenit                                  |
| -------------------------------------------- | --------------------------------------------------------- |
| VPC1 y VPC2, ambas en Plenit                 | Los dos extremos (proceso doble)                          |
| VPC1 en Plenit, VPC2 en otro proveedor cloud | Solo ext1; el otro lado, con la herramienta del proveedor |
| VPC1 en Plenit, un router en el otro extremo | Solo ext1; el otro lado, en el router                     |

Este tutorial cubre el primer escenario, con las dos VPC en Plenit.

### Antes de empezar

* Tener una suscripción de **Servidores** activa.
* Tener creadas las dos **VPC** con sus TIERs. Si te falta, hazlas primero:[ Cómo crear una VPC y asociar un TIER.](/productos/servers/how-to/how-to-create-a-vpc-and-associate-a-tier)
* Localizar las puertas de enlace y las subredes en **Redes/IP → Redes VPC**: las necesitas durante la configuración.

***

### Primer extremo (ext1 → ext2)

#### Paso 1. Accede a la suscripción de Servidores

Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.

![Acceso a la suscripción de Servidores](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FoR6HJUKrseYXQiHvM8it%2FCAPTURA%201%20%C2%B7%20card%20de%20la%20suscripci%C3%B3n%20de%20Servidores.png?alt=media\&token=db69c59c-fa9b-4ea0-bc1b-8007eb8b7a3d)

#### Paso 2. Inicia la creación del túnel

En el menú lateral, abre **VPN** y pulsa **Crear túnel Site-to-Site**.

![Subsección VPN con la opción de crear túnel site-to-site](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FWzWvOL0o9pnal6B9dANo%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20subsecci%C3%B3n%20VPN%20con%20el%20bot%C3%B3n%20Crear%20t%C3%BAnel%20Site-to-Site.png?alt=media\&token=74a273a0-cadd-45ce-be8e-c85596d68366)

#### Paso 3. Nombra la VPN y configura la red remota

1. Asigna un **nombre** a esta conexión, por ejemplo `VPN1`.
2. En **Puerta de Enlace**, introduce la IP de la puerta remota del ext2 (la **IP de VPC2**).
3. En **Red Remota**, indica la subred del **TIER2**.

![Configuración del nombre y la red remota del primer extremo](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Ffe3mmbfO6iCDeFUyXYX6%2FCAPTURA%203%20%C2%B7%20campos%20Nombre%2C%20Puerta%20de%20Enlace%20y%20Red%20Remota.png?alt=media\&token=8a532034-4bfa-4826-8135-2a1edddf4d36)

#### Paso 4. Configura el túnel

Los valores por defecto sirven para este escenario; mantenlos salvo que tu política de red exija otros.

> #### 📘 Sobre los parámetros del túnel
>
> La negociación admite IKEv1, IKEv2 o modo automático.&#x20;
>
> Si conectas con varias redes remotas, se crea una asociación por cada red (split tunneling).&#x20;
>
> Un mismo gateway admite hasta diez túneles VPN.

#### Paso 5. Configura la red local y crea el extremo

1. Elige la **VPC asociada a la red local** (`VPC1`) y la **red local** (`TIER1`).
2. Marca este extremo como **conexión pasiva**.
3. Crea esta primera parte de la VPN.

Al crearse, la plataforma muestra la **clave IPsec**. Guárdala: la usas en el segundo extremo.

![Configuración de la red local como conexión pasiva y la clave IPsec](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FiF3fteGDkv1N1wZvJ2Lx%2FCAPTURA%204%20%C2%B7%20red%20local%20con%20conexi%C3%B3n%20pasiva%20marcada%20y%20la%20clave%20IPsec%20generada.png?alt=media\&token=0d135ee6-20d2-43e3-83ce-be599f7b78f1)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F0GMb7IVtsGEF1ZgK77bG%2FCAPTURA%204bis%20%C2%B7%20red%20local%20con%20conexi%C3%B3n%20pasiva%20marcada%20y%20la%20clave%20IPsec%20generada%201.png?alt=media&amp;token=9176236d-fe0f-4900-9db8-587d352188c2" alt=""><figcaption><p>Clave IPsec</p></figcaption></figure>

***

### Segundo extremo (ext2 → ext1)

#### Paso 6. Crea una nueva VPN

En la subsección **VPN**, pulsa **Nueva VPN Site-to-Site** para configurar el camino inverso.

#### Paso 7. Nombra la segunda VPN y configura la red remota

1. Nombra esta conexión, por ejemplo `VPN2`.
2. En **Puerta de Enlace**, introduce la IP de la puerta remota del ext1 (la **IP de VPC1**).
3. En **Red Remota**, indica la subred del **TIER1**.

![Configuración del nombre y la red remota del segundo extremo](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FDXaLBh4PNosEeoj08hA5%2FCAPTURA%205%20%C2%B7%20campos%20del%20segundo%20extremo%2C%20invertidos%20respecto%20al%20primero.png?alt=media\&token=a8480fd7-f75f-40d4-bb41-0ba425da41a7)

#### Paso 8. Configura el túnel del segundo extremo

Mantén los valores por defecto, igual que en el Paso 4. La diferencia es que aquí **introduces la clave IPsec** que guardaste al crear el primer extremo.

#### Paso 9. Configura la red local y crea la VPN

1. Elige la **VPC asociada a la red local** (`VPC2`) y la **red local** (`TIER2`).
2. Deja **sin marcar** la conexión pasiva, para que este extremo quede como **conexión activa**.
3. Pulsa **Crear VPN**.

Con esto, el túnel entre los dos extremos queda creado.

![Configuración del segundo extremo como conexión activa](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FvhQo28FqmIV1wDieU57u%2FCAPTURA%206%20%C2%B7%20red%20local%20del%20segundo%20extremo%20como%20conexi%C3%B3n%20activa%20y%20el%20t%C3%BAnel%20creado.png?alt=media\&token=32b0f8c8-53b1-45c3-b39c-8dd70a0479c1)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FimrJ9DKXq9J4552e4paC%2FCAPTURA%206bis%20%C2%B7%20red%20local%20del%20segundo%20extremo%20como%20conexi%C3%B3n%20activa%20y%20el%20t%C3%BAnel%20creado%201.png?alt=media&amp;token=dae279e6-12d5-462f-acdb-4991f2c2e00c" alt=""><figcaption><p> Túnel creado</p></figcaption></figure>

### Verifica el túnel

En el panel, en la subsección **VPN**, confirma que existen las **dos** conexiones, una desde ext1 y otra desde ext2, y que una aparece como **pasiva** y la otra como **activa**.

La prueba real es que el tráfico cruce. Desde un servidor de TIER1, haz `ping` a un servidor de TIER2 (y al revés). Recuerda que en Windows hay que permitir el ICMP entrante en el destino.

```bash
ping <IP-DE-UN-SERVIDOR-EN-EL-OTRO-EXTREMO>
```

Comprueba que la ruta hacia la subred remota sale por el túnel. En Linux:

```bash
ip route
traceroute <IP-REMOTA>
```

En Windows, desde PowerShell:

```powershell
route print
tracert <IP-REMOTA>
```

### Si algo no encaja

| Síntoma                                     | Causa probable                                 | Qué hacer                                                              |
| ------------------------------------------- | ---------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- |
| El túnel no levanta                         | La clave IPsec no coincide en ambos extremos   | Vuelve a introducir en ext2 la clave generada en ext1                  |
| Los dos extremos no negocian                | Ambos quedaron pasivos o ambos activos         | Deja uno pasivo y el otro activo                                       |
| No pasa tráfico aunque el túnel está arriba | Red remota y local invertidas en algún extremo | Revisa la tabla de simetría: lo remoto de un lado es lo local del otro |
| El ping falla solo contra Windows           | El firewall bloquea ICMP entrante              | Permite ICMPv4 en el servidor de destino                               |

### Conclusión

Con los dos extremos bien configurados, tienes una VPN site-to-site operativa que comunica las dos VPC de forma cifrada por Internet.&#x20;

Todo el procedimiento se sostiene sobre dos ideas: la simetría (lo remoto de un lado es lo local del otro) y la clave IPsec compartida.&#x20;

Si las dos cuadran, el túnel levanta; si algo no fluye, casi siempre es una de esas dos.


# Nuevas Mejoras de Configuración VPN: IKEV2 y Split Tunneling

Estas opciones del túnel te dan más control sobre la conexión: eliges la **versión de IKE** que se usa en la negociación y, cuando trabajas con varias redes remotas, decides si activas el **Split Tunneling**.

Todo desde el panel, sobre un túnel que ya tengas montado.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un túnel ajustado a tu topología y al equipo del otro extremo: con la versión de IKE adecuada y, si te interesa, una SA independiente por cada red remota.

### Antes de empezar

* Tener acceso al panel de Plenit con permisos sobre la suscripción de red.
* Tener un túnel VPN ya creado y operativo. Si aún no lo tienes, móntalo primero:[ Cómo crear un túnel VPN site-to-site.](/productos/servers/how-to/how-to-create-a-site-to-site-vpn-tunnel)
* Para Split Tunneling, haber declarado **al menos dos redes remotas** en el túnel.

### Paso 1. Configura la versión de IKE

La plataforma te deja elegir la versión de IKE que se usa al negociar el túnel:

* **IKEv1**: úsala solo si el equipo remoto no soporta v2.
* **IKEv2**: la recomendada, por compatibilidad, seguridad y estabilidad.
* **Automático**: la plataforma decide según quién inicia la conexión.

En modo automático, si **Plenit inicia** la conexión intenta IKEv2 por defecto (y puede no establecerse si el remoto solo acepta v1); si **Plenit responde** en modo pasivo, se adapta a la versión que proponga el origen.

<figure><img src="https://files.readme.io/18e4ec9cbe768f9fce016df0f1792bab4aff636dcfeff03792b28ab758bcf60a-diagram-vpc-tiers-servidores.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Cuándo usar cada una: **IKEv2** si ambos extremos lo soportan; **IKEv1** solo si el remoto no admite v2; **Automático** si no controlas quién inicia siempre la conexión. Si en automático aparecen problemas, fija v1 o v2 de forma explícita.

> #### 🚧 Cambiar la versión renegocia el túnel
>
> Cambiar la versión de IKE obliga a renegociar la conexión. Programa el cambio en una ventana sin tráfico crítico.

### Paso 2. Activa el Split Tunneling

Cuando declaras varias redes remotas en un mismo túnel, el Split Tunneling hace que la plataforma cree una **SA (Security Association) independiente por cada red**, en lugar de agruparlas en una sola. Eso te da flexibilidad para adaptar la conexión al diseño de tu red y al comportamiento del equipo remoto.

En algunos entornos compensa una **única SA** (modo unificado); en otros, separar las redes (Split Tunneling). La decisión depende de tu topología y de las recomendaciones del fabricante del otro extremo.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · control de Split Tunneling activado (visible con dos o más redes remotas) \*/}

![Control de Split Tunneling en la configuración del túnel](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-vpn-split-tunneling-02.png)

| Modo            | Qué hace                                 | Cuándo encaja                               |
| --------------- | ---------------------------------------- | ------------------------------------------- |
| Unificado       | Una sola SA para todas las redes remotas | El equipo remoto agrupa las redes en una SA |
| Split Tunneling | Una SA por cada red remota               | Quieres gestionar cada red por separado     |

#### Condiciones

* El control de Split Tunneling **solo aparece con dos o más redes remotas** configuradas.
* **Requiere IKEv2**: al activarlo, la plataforma ajusta la versión del túnel automáticamente.
* Si el extremo remoto trabaja con una SA única, el túnel sigue activo y funcional en **modo unificado**.

#### Compatibilidad entre fabricantes

Cada fabricante agrupa o separa las redes de forma distinta. Esto no es un problema de compatibilidad: Plenit te deja elegir el modo (unificado o Split Tunneling) para adaptarte a tu equipo. A modo de referencia:

<figure><img src="https://files.readme.io/82a1b3c82b48e37e207556a16b8e984c8cc41d1813060f0f5937def7817c25ed-table-vpn-split-tunneling-vendors.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Verifica la configuración

Tras cambiar la versión de IKE o activar el Split Tunneling, confirma que el túnel sigue arriba y que cada red remota enruta. Desde un servidor de tu red local, haz `ping` a una IP de **cada** subred remota declarada:

```bash
ping <IP-EN-LA-RED-REMOTA-1>
ping <IP-EN-LA-RED-REMOTA-2>
```

Y comprueba que existe ruta hacia cada subred remota. En Linux:

```bash
ip route
```

En Windows, desde PowerShell:

```powershell
route print
```

Con Split Tunneling activo, cada red remota se valida por separado: si una responde y otra no, el problema está en esa red concreta, no en todo el túnel.

### Si algo no encaja

| Síntoma                                      | Causa probable                                  | Qué hacer                                                          |
| -------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ |
| El túnel no levanta en modo Automático       | El remoto solo acepta IKEv1 y Plenit intentó v2 | Fija IKEv1 de forma explícita                                      |
| No aparece el control de Split Tunneling     | Hay menos de dos redes remotas                  | Declara al menos dos redes remotas en el túnel                     |
| Al activar Split Tunneling cambió la versión | Split Tunneling requiere IKEv2                  | Es el comportamiento esperado: ajusta la ventana de cambio         |
| Una red remota no enruta y otra sí           | SA o ruta de esa red mal configurada            | Revisa esa subred concreta con `ping` y `ip route` / `route print` |

### Conclusión

Con estas opciones adaptas el túnel a la realidad del otro extremo: IKEv2 siempre que puedas, y Split Tunneling cuando quieras gestionar cada red remota por su cuenta.&#x20;

La regla práctica es sencilla: prioriza IKEv2 por compatibilidad y estabilidad, y reserva el modo unificado para cuando el equipo remoto solo sepa trabajar con una SA.


# Cómo Gestionar los logs de tu VPN y Diagnosticar Incidencias

La consola de troubleshooting te deja **generar, consultar y descargar** los logs del túnel VPN desde el panel, y diagnosticar la mayoría de incidencias por tu cuenta.

La clave está en leer el log para saber **en qué fase** falla la conexión.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Localizar el punto exacto del fallo (la conexión inicial o el paso de datos) y la acción que lo corrige, sin depender de soporte en la mayoría de los casos.

### Antes de empezar

* Tener acceso al panel con permisos sobre la suscripción de red.
* Tener un túnel VPN creado, esté o no operativo.
* De forma opcional, acceso a los logs del equipo remoto para correlacionar si necesitas ir más allá.

### Paso 1. Genera y consulta los logs

1. Entra en tu suscripción con VPN y abre **Troubleshooting / Logs**.
2. Pulsa **Generar logs**.
3. En la consola puedes **ver** los eventos del intercambio, **buscar** términos, **copiar** fragmentos y **descargar** el fichero `.log` para revisarlo en local.

Términos de búsqueda recomendados: `error`, `failed`, `proposal`, `AUTH`, `TS_`, `CHILD_SA`, `responding`.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · consola Troubleshooting / Logs con el botón Generar logs y el buscador \*/}

![Consola de troubleshooting con la generación y búsqueda de logs](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-vpn-logs-01.png)

> #### 📘 Dos detalles para no confundirte
>
> * **Zona horaria**: los logs muestran la hora convertida a tu zona horaria, para que el timestamp cuadre con el momento real de la prueba y puedas compararlo con el log del equipo remoto.
> * **Rotación por tamaño**: el histórico se gestiona por tamaño, no por días. Si persigues un fallo concreto, reprodúcelo y genera los logs justo después.

### Las dos fases de la conexión

Un túnel site-to-site se levanta en dos fases. Saber en cuál falla te lleva directo a la causa.

#### Fase 1 — Conexión inicial (IKE)

Los dos extremos se validan y acuerdan cómo van a hablarse. Cuando va bien, en el log aparece `IKE_SA ... established`. Si falla, lo típico es que el otro extremo no responde (conectividad o puertos cerrados), que no coinciden ajustes básicos (por ejemplo el cifrado) o que la clave (PSK) o la identidad no encajan.

#### Fase 2 — Paso de datos (IPsec / CHILD\_SA)

Con la conexión inicial lista, se crea el túnel por donde va el tráfico real. Cuando va bien, aparece `CHILD_SA ... established`. Si falla, lo típico es que las subredes no coinciden en ambos lados, que un firewall o una política bloquea el tráfico, o que faltan rutas hacia la red remota.

> #### 📘 Regla rápida
>
> Si ves `IKE_SA ... established` pero no `CHILD_SA ... established`, el problema está en redes, rutas o firewall (Fase 2). Si no llegas a `IKE_SA ... established`, está en la conexión inicial (Fase 1).

### Interpreta los mensajes del log

<figure><img src="https://files.readme.io/de4831c9e9d4173188b20098769585612281e0e5d27db323373ff4f9e3af6f47-table-vpn-log-interpretation.png" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Checklist de diagnóstico

1. Genera logs y busca `error`, `failed`, `proposal`, `AUTH`, `TS_`.
2. ¿Aparece `IKE_SA ... established`? Si **no**, estás en un problema de Fase 1 (puedes ver `initiating IKE_SA` sin pasar de ahí). Si **sí**, sigue.
3. ¿Aparece `CHILD_SA ... established`? Si ves `failed to establish CHILD_SA`, suele ser redes, rutas o firewall (Fase 2). Si **sí** aparece, el túnel está bien; si aun así no hay tráfico, mira rutas y políticas, no el túnel.
4. `peer not responding` → revisa UDP 500/4500 y firewall/NAT.
5. `no proposal chosen` → hay ajustes que no coinciden (cifrados, grupos, tiempos).
6. `AUTHENTICATION_FAILED` → revisa la clave (PSK) o certificados e IDs.
7. `TS_UNACCEPTABLE` → revisa que las subredes coinciden exactamente en ambos lados.

### Comprueba desde el lado cliente

Los logs te dicen la fase; estos comandos te confirman la causa desde un servidor de tu red.

Para Fase 1, comprueba la conectividad con el peer y que los puertos IPsec están abiertos. En Linux:

```bash
ping <IP-PEER>
nc -vzu <IP-PEER> 500
nc -vzu <IP-PEER> 4500
```

En Windows, conectividad básica desde PowerShell (los puertos UDP 500/4500 deben estar abiertos en firewall y NAT de ambos lados):

```powershell
Test-NetConnection <IP-PEER>
```

Para Fase 2, comprueba que llegas a la subred remota y que existe ruta hacia ella:

```bash
ping <IP-EN-LA-SUBRED-REMOTA>
ip route
```

```powershell
route print
```

### Cuándo escalar a Partner Success

Si tras estos pasos sigues atascado, el equipo de Partner Success te echa una mano. Para resolverlo cuanto antes, envía:

* **Del log**: el primer error que aparece, 20-30 líneas antes y después para ver el contexto, y los timestamps tal cual salen.
* **Del túnel**: versión de IKE (v1/v2/Auto), IP o FQDN del peer, subredes local y remota en CIDR, si hay NAT o firewall entre medias, y la hora exacta de la prueba.

Como los logs rotan por tamaño, reproduce el fallo y genera los logs justo después: así el fichero contiene exactamente lo que hay que mirar.

### Conclusión

Con la consola de troubleshooting pasas de "la VPN no va" a "falla en la Fase 2 por subredes que no coinciden" en cuestión de minutos. El método es siempre el mismo: localiza si llegas a `IKE_SA established` y a `CHILD_SA established`, y eso te dice si miras la conexión inicial o el paso de datos. A partir de ahí, la tabla y los comandos te llevan a la causa.


# Cómo Configurar Una Conexión VPN de Acceso Remoto

Una VPN de acceso remoto crea un túnel cifrado entre el servidor y el equipo del usuario a través de Internet.

En esta guía habilitas la VPN en la red, das de alta los usuarios y configuras la conexión en un equipo Windows.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Una VPN L2TP/IPsec operativa con sus usuarios, y un cliente Windows configurado para conectarse de forma segura sin perder el acceso a Internet.

> #### 📘 Límite con NAT: una conexión a la vez
>
> Detrás de NAT, L2TP solo admite una conexión simultánea por el puerto que usa: un segundo usuario que intente conectar por ese mismo puerto será rechazado.&#x20;
>
> Si necesitas varias conexiones desde una misma red privada, monta [WireGuard](/productos/servers/how-to/how-to-configure-wireguard-for-multiple-vpn-connections) en su lugar.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit con una organización activa.
* Tener una suscripción de **Servidores** o **Escritorio Remoto** para habilitar la VPN en la red.
* Tener acceso al equipo Windows desde el que vas a conectarte.

### Paso 1. Habilita la VPN en la red

1. Entra en la suscripción de **Servidores** desde su card.
2. En el menú lateral, abre **VPN** y entra en la subsección **Acceso Remoto**.
3. Selecciona la red que vas a usar y cambia su estado de **OFF** a **ON**.

Con la red habilitada, localiza los dos datos que necesitarás en el cliente:

* **Pre-Shared Key**: la clave compartida. La ves con el icono del ojo en la columna *Pre-Shared Key*.
* **IP pública**: la dirección contra la que se cierra la conexión VPN.

![Habilitación de la VPN de acceso remoto con la Pre-Shared Key y la IP pública](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FSOu59FCB8WsTZZQPeHFj%2FCAPTURE%201%20%C2%B7%20Remote%20Access%20subsection%20with%20the%20network%20ON%2C%20the%20Pre-Shared%20Key%2C%20and%20the%20public%20IP.png?alt=media\&token=cb7e1a81-f4ef-4d1d-a27b-4610a16657e7)

### Paso 2. Crea los usuarios de acceso remoto

Pulsa **Nuevo Usuario**, introduce el nombre de usuario y la contraseña con su confirmación, y pulsa **Aceptar**. El usuario queda habilitado para la VPN tipo *L2TP over IPsec*. Repite por cada persona que vaya a conectarse.

![Alta de un usuario de acceso remoto VPN](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FnVPEga8g1DSG8UsHopgY%2FCAPTURA%202%20%C2%B7%20alta%20de%20un%20usuario%20de%20acceso%20remoto%20\(1\).png?alt=media\&token=501e50ae-0b08-477e-b6a4-3232d437dbd3)

> #### 📘 Dos niveles de autenticación
>
> La **Pre-Shared Key** autentica la red (es común a la conexión); el **usuario y la contraseña** autentican a cada persona. Necesitas ambos en el cliente.

### Paso 3. Configura la VPN en el equipo Windows

En **Configuración → Red e Internet → VPN**, pulsa **Agregar una conexión VPN** y completa el formulario:

| Campo                          | Valor                                         |
| ------------------------------ | --------------------------------------------- |
| Proveedor de VPN               | `Windows (integrado)`                         |
| Nombre de conexión             | Un nombre identificativo                      |
| Nombre de servidor o dirección | La **IP pública** del Paso 1                  |
| Tipo de VPN                    | `L2TP/IPsec con clave previamente compartida` |
| Clave previamente compartida   | La **Pre-Shared Key** del Paso 1              |
| Nombre de usuario              | El usuario del Paso 2 (por ejemplo `user1`)   |
| Contraseña                     | La contraseña de ese usuario                  |

Pulsa **Guardar**.

#### Ajusta el enrutamiento para no perder Internet

En L2TP, Windows envía por defecto **todo** el tráfico por la VPN, así que el equipo puede quedarse sin Internet.

Para evitarlo, abre **Panel de control → Redes e Internet → Centro de redes y recursos compartidos → Cambiar configuración del adaptador**. Sobre la VPN, botón derecho → **Propiedades**.

En **Funciones de red**, elige tu pila (IPv4 o IPv6), pulsa **Propiedades → Opciones avanzadas** y **desactiva** *Usar la puerta de enlace predeterminada en la red remota*. Acepta.

#### Ajusta la seguridad

En **Propiedades → Seguridad**, pon **Cifrado de datos** en *Requiere cifrado (desconectar si el servidor no acepta)*, mantén activado **Microsoft CHAP versión 2** y acepta.

![Ajuste del enrutamiento y la seguridad de la conexión VPN en Windows](https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FTDemdaimit0FrJ334c9N%2FCAPTURA%203%20%C2%B7%20opci%C3%B3n%20de%20puerta%20de%20enlace%20predeterminada%20desactivada%20y%20par%C3%A1metros%20de%20seguridad%20\(4\).png?alt=media\&token=57fa0b64-9fe5-450d-a29a-8bf5566310ef)

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F99iq09nmOoZ9yiI2NDWn%2FCAPTURA%203bis%20%C2%B7%20opci%C3%B3n%20de%20puerta%20de%20enlace%20predeterminada%20desactivada%20y%20par%C3%A1metros%20de%20seguridad%20(3).png?alt=media&amp;token=102a7e40-2aa7-44e9-84ba-061bead1d2fc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Alternativa por PowerShell

Si vas a configurar varios equipos, te ahorras toda la GUI creando la conexión y el split tunneling de una vez. Desde PowerShell como administrador:

```powershell
# Crea la conexión L2TP/IPsec con la Pre-Shared Key
Add-VpnConnection -Name "Plenit VPN" -ServerAddress <IP-PUBLICA> `
  -TunnelType L2tp -L2tpPsk "<PRE-SHARED-KEY>" `
  -AuthenticationMethod MSChapv2 -EncryptionLevel Required -Force -RememberCredential

# Equivale a desactivar "usar la puerta de enlace predeterminada": no pierdes Internet
Set-VpnConnection -Name "Plenit VPN" -SplitTunneling $true
```

### Valida la conexión

Conecta la VPN desde la configuración de red. Si se establece, el equipo accede a los servicios del servidor de forma segura. Para comprobarlo por terminal:

```powershell
Get-VpnConnection -Name "Plenit VPN"
rasdial "Plenit VPN" <usuario> <contraseña>
```

### Si algo no encaja

| Síntoma                                | Causa probable                                   | Qué hacer                                                                                                               |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| El equipo pierde Internet al conectar  | La puerta de enlace predeterminada sigue activa  | Desactívala (o usa `Set-VpnConnection -SplitTunneling $true`)                                                           |
| Un segundo usuario no conecta tras NAT | L2TP admite una conexión por puerto              | Usa [WireGuard](/productos/servers/how-to/how-to-configure-wireguard-for-multiple-vpn-connections) para varios usuarios |
| Falla la autenticación                 | Usuario, contraseña o Pre-Shared Key incorrectos | Revisa las credenciales del Paso 2 y la PSK del Paso 1                                                                  |

### Conclusión

Con esto tus usuarios entran al servidor por un túnel cifrado desde su Windows. Dos detalles marcan la diferencia entre que funcione o dé guerra: desactivar la puerta de enlace predeterminada para no quedarte sin Internet, y recordar que L2TP detrás de NAT es de un usuario por puerto. Si ese límite te aprieta, WireGuard es el camino para varias conexiones a la vez.


# Cómo Configurar WireGuard para varias Conexiones VPN desde una red Privada

Cuando varios usuarios se conectan desde la misma red privada detrás de NAT, **L2TP solo admite una sesión concurrente**.

En esta guía instalas **WireGuard**, una VPN de túnel cifrado, para aceptar varios clientes a la vez sin exponerlos a Internet.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un servidor WireGuard en tu suscripción aceptando varias conexiones simultáneas desde una red privada, con el puerto abierto en el firewall de Plenit.

### Por qué WireGuard

L2TP detrás de NAT colapsa todas las conexiones de una misma red pública en una sola sesión. WireGuard trabaja sobre UDP y trata a **cada cliente como un peer independiente** con su propio par de claves, así que varios usuarios de la misma red se conectan sin pisarse.&#x20;

El modelo de claves es como el de SSH: cada extremo tiene una clave privada (que guarda) y una pública (que comparte con el otro lado).

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit con una organización activa.
* Tener una suscripción de **Servidores** o **Escritorio Remoto** con un servidor Linux.
* Tener preparado el equipo cliente donde instalarás WireGuard.

### Paso 1. Instala WireGuard en el servidor Linux

La instalación cambia según la distribución. En CentOS, con usuario root:

```bash
yum install yum-utils epel-release
yum-config-manager --setopt=centosplus.includepkgs=kernel-plus --enablerepo=centosplus --save
sed -e 's/^DEFAULTKERNEL=kernel$/DEFAULTKERNEL=kernel-plus/' -i /etc/sysconfig/kernel
yum install kernel-plus wireguard-tools
reboot
```

En Ubuntu, el comando base es:

```bash
sudo apt install wireguard
```

Genera el par de claves del servidor: la privada se queda en el servidor y la pública la usarán los clientes.

```bash
wg genkey | tee server_private.key | wg pubkey > server_public.key
```

### Paso 2. Instala el cliente

En este ejemplo el cliente es Windows. Descarga el instalador desde la web de WireGuard y ejecútalo como administrador. Si el instalador principal falla, usa el paquete MSI del cliente de Windows.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · ventana de WireGuard tras la instalación en el cliente \*/}

![Instalación de WireGuard finalizada en el equipo cliente](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-wireguard-01.png)

### Paso 3. Crea el túnel en el cliente

Con WireGuard abierto, pulsa **Add Tunnel → Add empty tunnel…**. El cliente genera su par de claves y muestra una configuración inicial que completas con esta estructura:

```bash
[Interface]
PrivateKey = <CLAVE_PRIVADA_CLIENTE>
Address = 10.0.0.2/32
DNS = 192.168.1.1

[Peer]
PublicKey = <CLAVE_PUBLICA_SERVIDOR>
AllowedIPs = 0.0.0.0/0
Endpoint = <IP_PUBLICA_SERVIDOR>:51820
```

| Campo        | Qué indica                                                                                     |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `PrivateKey` | Clave privada del cliente                                                                      |
| `Address`    | IP interna del cliente dentro del túnel (un rango privado, p. ej. `10.0.0.2/32`)               |
| `DNS`        | Servidor DNS de la red                                                                         |
| `PublicKey`  | Clave pública del servidor WireGuard                                                           |
| `AllowedIPs` | Qué tráfico se enruta por la VPN. Con `0.0.0.0/0` pasa todo; con una subred concreta, solo esa |
| `Endpoint`   | IP pública y puerto del servidor (UDP 51820)                                                   |

{/\* 📸 CAPTURA 2 · configuración del túnel completada en el cliente \*/}

![Configuración final del túnel en el cliente](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-wireguard-02.png)

### Paso 4. Registra el cliente en el servidor

El servidor solo deja pasar a los clientes que conoce. Añade el cliente a la sección `[Peer]` de la configuración del servidor, o en caliente con:

```bash
wg set wg0 peer <CLAVE_PUBLICA_CLIENTE> allowed-ips <IP_INTERNA_CLIENTE>
```

Donde `<CLAVE_PUBLICA_CLIENTE>` es la clave que generó el cliente y `<IP_INTERNA_CLIENTE>` la IP interna que usará en el túnel (la misma `Address` del Paso 3).

### Paso 5. Abre el puerto en el firewall de Plenit

WireGuard escucha en **UDP 51820**. Sin ese puerto abierto, el cliente no conecta aunque el túnel esté bien configurado. En la suscripción de Servidores, pulsa **Nueva regla** y configúrala:

1. Selecciona la red por la que conecta el servicio.
2. Define el origen de las conexiones. Si puedes, filtra las IP permitidas en lugar de abrirlas a todas.
3. Protocolo **UDP**.
4. IP pública por la que conecta WireGuard.
5. Puerto público **51820**.
6. IP y puerto privados correspondientes.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · regla de firewall con protocolo UDP y puerto 51820 \*/}

![Regla de firewall para el puerto UDP 51820 de WireGuard](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-wireguard-03.png)

> #### 👍 Filtra el origen siempre que puedas
>
> Restringir las IP de origen en la regla reduce la exposición frente a dejar el puerto abierto a todo Internet.

### Paso 6. Valida la conexión

Activa el túnel en el cliente. En el servidor, confirma que hay handshake con cada peer:

```shell
wg show
```

Un `latest handshake` reciente y contadores de `transfer` que suben indican que el túnel está activo. Desde el cliente, comprueba además que sales con la IP pública del servidor.

Si no levanta, revisa:

* Las claves pública del servidor y del cliente están bien intercambiadas.
* El cliente está dado de alta en el servidor (sección `[Peer]` o `wg set`).
* El firewall de Plenit permite **UDP 51820**.
* El `Endpoint` apunta a la IP pública correcta del servidor.

### Limitaciones y seguridad

* Esta guía resuelve el límite de sesiones de L2TP cuando varios usuarios comparten una red privada detrás de NAT.
* WireGuard no basta con instalarlo: hay que registrar cada cliente en el servidor y abrir el puerto UDP 51820.
* Con `AllowedIPs = 0.0.0.0/0`, todo el tráfico del cliente pasa por la VPN.
* Filtrar el origen en el firewall reduce la superficie de exposición.

### Conclusión

Con WireGuard montado, una red privada detrás de NAT deja de estar limitada a una única sesión: cada usuario entra como un peer propio.

La clave del despliegue son tres piezas que deben encajar: las claves bien cruzadas entre cliente y servidor, el alta del peer en el servidor y el puerto UDP 51820 abierto. Para sumar más clientes, repite el alta del túnel en el cliente (Paso 3) y su registro en el servidor (Paso 4).

<br>


# Cómo Configurar GeoIP para Bloquear o Permitir Países en tus Servidores

GeoIP te deja decidir desde qué países se permite o se bloquea el tráfico hacia las **IPs públicas** de tus servicios.

Es una forma sencilla de reducir superficie de ataque cuando el tráfico legítimo solo debería llegar desde regiones concretas.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Control del acceso a tus servicios por país de origen, por cada IP pública, con vuelta al estado por defecto en un clic.

### Para qué sirve

* **Seguridad**: bloquea regiones de las que solo recibes ataques.
* **Simplicidad**: reglas por país, sin mantener listas de IPs a mano.
* **Cumplimiento**: aplica restricciones por país si tu cliente lo exige (por ejemplo, RGPD o requisitos sectoriales).
* **Flexibilidad**: políticas distintas por servidor o por red según el caso.

### Cómo funciona

GeoIP combina dos capas:

* **Capa perimetral**, en el borde de la infraestructura: filtra el tráfico por país. Aquí vive la política global por defecto (la lista de países bloqueados).
* **Capa de red de tu suscripción**: controla los puertos y protocolos de **Entrada/Salida** dentro de tu red. No filtra por país.

Desde GeoIP, para cada IP pública eliges los **países bloqueados**: marcado equivale a **Deny** y sin marcar a **Allow**, salvo que el país ya estuviera bloqueado por la política global. Si permites un país que la global bloquea, se crea una excepción de tipo *allow*; si bloqueas uno que la global no bloquea, se crea una regla *deny* tuya.

> #### 🚧 GeoIP no abre puertos
>
> GeoIP filtra por país en la capa perimetral, pero no toca los puertos. Si el puerto o el protocolo siguen cerrados en tus reglas de Entrada/Salida, el tráfico no pasa aunque permitas ese país.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en el panel de Plenit.
* Tener permisos de administración sobre **Servidores**.
* Que la red sobre la que vas a trabajar tenga al menos una **IP pública**.

### Paso 1. Accede a GeoIP

1. En el panel, abre **Servicios → Servidores**.
2. En el menú lateral, entra en **Firewall**.
3. Abre la pestaña **Geolocalización**.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · menú Firewall con la pestaña Geolocalización \*/}

![Acceso a la pestaña Geolocalización del Firewall](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-geoip-01.png)

### Paso 2. Selecciona la red

Arriba, usa el **selector Red** para elegir dónde aplicar GeoIP. Verás el listado de IPs públicas y cuántos países tiene bloqueados cada una.

> #### 📘 145 países bloqueados por defecto
>
> Es habitual ver 145 países bloqueados de inicio. Ese número puede incluir regiones dentro de un país, así que no siempre representa el país completo como una única unidad de filtrado.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · selector Red y listado de IPs públicas con su recuento de países \*/}

![Selección de la red y listado de IPs públicas](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-geoip-02.png)

### Paso 3. Revisa las IPs públicas y entra en edición

En la tabla ves cada IP pública, su número de países bloqueados y la acción **Editar**. Pulsa **Editar** en la IP que quieras ajustar.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · tabla de IPs públicas con la acción Editar \*/}

![Tabla de IPs públicas con la opción de editar](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-geoip-03.png)

### Paso 4. Gestiona los países

Usa el selector por continentes y países. **Marcado = bloqueado**; **sin marcar = permitido** (salvo bloqueo global). Tienes **Guardar**, **Restaurar configuración** y **Cancelar**.

{/\* 📸 CAPTURA 4 · selector de países por continente \*/}

![Selector de países para bloquear o permitir](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-geoip-04.png)

### Paso 5. Confirma y aplica

Pulsa **Guardar**, revisa el resumen y pulsa **Confirmar**. Los cambios se sincronizan con la infraestructura: no es inmediato, tarda unos minutos.

{/\* 📸 CAPTURA 5 · resumen de cambios y botón Confirmar \*/}

![Resumen y confirmación de los cambios de GeoIP](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-geoip-05.png)

### Paso 6. Verifica el resultado

Revisa el contador de **países bloqueados** en la IP editada y haz pruebas de acceso si te hace falta. Para una comprobación rápida desde un origen del país que quieras validar:

```bash
curl -I http://<IP-PUBLICA>
```

Como el filtrado depende del país de origen, para probar un país bloqueado necesitas salir desde ese país (por ejemplo, a través de una VPN en esa región). Si necesitas empezar de cero, usa **Restaurar configuración**.

### Casos prácticos

| Caso                            | Qué haces                                                                   |
| ------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Permitir solo España y Portugal | Marca todos los países, desmarca España y Portugal, **Guardar → Confirmar** |
| Permitir Canadá temporalmente   | Desmarca Canadá, **Guardar → Confirmar**; al acabar, vuelve a marcarlo      |
| No conoces el estado actual     | **Restaurar configuración** y empieza limpio desde la política global       |

### Consejos de uso

* **Menos es más**: bloquea primero y abre solo lo imprescindible.
* **Homogeneiza**: aplica la misma política base a varias IPs y documenta las excepciones.
* **Usa Restaurar** como reset cuando no sepas qué reglas hay aplicadas.
* **Recuerda la capa de red**: si el puerto o protocolo está cerrado en Entrada/Salida, no entrarán aunque permitas el país.

### Si algo no encaja

| Síntoma                                  | Causa probable                             | Qué hacer                                                 |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- |
| El botón Confirmar está deshabilitado    | No hay cambios que aplicar                 | Haz algún cambio o sal con Cancelar                       |
| Permití un país pero sigue sin funcionar | Falta propagación o el puerto está cerrado | Espera unos minutos y revisa tus reglas de Entrada/Salida |
| Bloqueé de más y perdí acceso            | Política demasiado restrictiva             | Usa **Restaurar configuración**                           |
| No veo la pestaña Geolocalización        | La vista no está disponible en tu panel    | Contacta con Partner Success para que la habiliten        |

### Conclusión

GeoIP te da una palanca de seguridad sencilla: decides por país quién llega a tus IPs públicas, sin mantener listas de direcciones a mano y con un botón de reset cuando lo necesites.

La regla de oro es recordar que actúa solo sobre el país de origen: los puertos y protocolos los sigues gobernando tú en las reglas de Entrada/Salida, así que GeoIP suma a esa capa, no la sustituye.


# Cómo Desplegar una Plantilla 3CX en un Servidor de Plenit

3CX es una plataforma de comunicaciones unificadas y centralita (PBX) basada en Debian. En Plenit la despliegas desde el **Marketplace**, lo que agiliza la provisión inicial y deja la configuración web de 3CX lista para completarse después.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un servidor con 3CX desplegado desde el Marketplace y su asistente de configuración web accesible por el puerto 5015.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** disponible.
* Decidir qué IP pública usarás para publicar el puerto **5015** durante la configuración inicial.

> #### 📘 Dos cosas después del despliegue
>
> Cuando el servidor esté creado, abre su **consola** para habilitar el acceso remoto a la administración web y publica el **puerto 5015** en el firewall. Lo ves en el Paso 2.

### Paso 1. Despliega la plantilla 3CX

Entra en la suscripción de **Servidores** y pulsa **New server** para abrir el asistente. A partir de ahí:

1. Selecciona la **ubicación** y pulsa **Next**.
2. Elige el **tamaño** (CPU y RAM) y pulsa **Next**.
3. Abre la pestaña **Marketplace**, pulsa la imagen de **3CX**, selecciona el **idioma** y pulsa **Next**.
4. Elige el **tamaño de disco** y pulsa **Next**.
5. Configura la **red** y pulsa **Next**.
6. En la pantalla final, crea una etiqueta y una clave SSH si las necesitas, marca **Open SSH port to Access the service** solo si vas a administrar por terminal, asigna un **nombre** y pulsa **Create Server**.

> #### 📘 Dimensiona según tu entorno
>
> La recomendación mínima para 3CX es 1 CPU con 2 cores y 2 GB de RAM. Asigna más recursos si el entorno lo requiere.

Cuando arranca el despliegue, verás el servidor en estado **Loading** y una notificación de creación. Al terminar, puedes continuar con la configuración inicial de 3CX.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · pestaña Marketplace con la imagen de 3CX y el selector de idioma \*/}

![Selección de 3CX y su idioma en el Marketplace](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-3cx-01.png)

### Paso 2. Prepara el sistema 3CX

> #### 🚧 Primero la consola, luego el puerto
>
> El puerto 5015 no sirve de nada hasta que habilitas el acceso web desde la consola. Haz este paso antes de abrir el firewall.

Vuelve al frontal de Plenit y abre la **consola** del servidor. Selecciona la opción **1** para habilitar el acceso remoto a la administración web inicial. La consola te indicará que debes abrir el puerto **5015** para acceder a la aplicación.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · consola del servidor con la opción 1 para habilitar el acceso web \*/}

![Consola de 3CX con la opción para habilitar la configuración web](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-3cx-02.png)

Después, en la parte inferior de la configuración del servidor, pulsa **New entry rule** y crea una regla **NAT** (redirección entre la IP pública y la IP privada del servidor) para publicar el 5015:

* **Select network**: normalmente, déjala como está.
* **Origins**: una IP o rango de origen, o **Any IP** para permitir cualquier red.
* **Protocol**: deja el valor que muestra la plantilla.
* **Public IP**: la IP pública por la que se atiende la conexión.
* **Private IP**: la IP interna del servidor 3CX.
* **Private Port**: **5015**.

Pulsa **Continue** y comprueba que la regla aparece en el listado del firewall.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · New entry rule (NAT) publicando el puerto 5015 \*/}

![Creación de la regla NAT para el puerto 5015 de 3CX](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-3cx-03.png)

> 👍 Reduce la exposición del acceso inicial
>
> El 5015 es la puerta a la administración de tu centralita. Siempre que puedas:
>
> * Usa **Origins** con una IP o rango concreto en lugar de **Any IP**.
> * Abre el 5015 solo durante la configuración inicial y retira o restringe la regla al terminar.
> * Marca **Open SSH port** y usa clave SSH solo si de verdad vas a administrar por terminal.

### Validación

Abre en el navegador `http://IP_Publica:5015`, sustituyendo `IP_Publica` por la IP pública de la regla. Si carga, verás la pantalla **Configure your 3CX Install**, con las opciones de subir una configuración nueva o restaurar un backup, y ya puedes seguir con el asistente web.

Para confirmarlo desde terminal:

```bash
curl -I http://<IP-PUBLICA>:5015
```

### Si algo no encaja

| Síntoma                           | Causa probable                             | Qué hacer                                                      |
| --------------------------------- | ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------- |
| `http://IP:5015` no responde      | No habilitaste el acceso web en la consola | Abre la consola y elige la opción **1**                        |
| Sigue sin abrir                   | La regla no publica bien el 5015           | Revisa que la regla existe y que el **Private Port** es 5015   |
| Conecta a otra máquina o no llega | IPs mal asignadas en la regla              | Comprueba que **Public IP** y **Private IP** son las correctas |
| Responde a otros pero a ti no     | `Origins` te deja fuera                    | Asegúrate de que tu IP está en el rango permitido              |

<br>

### Conclusión

Con esto tienes 3CX desplegado desde el Marketplace y su asistente web listo en el 5015. La clave del proceso son dos gestos en orden: habilitar el acceso web desde la consola y, solo después, publicar el puerto. Y como se trata de una centralita, cierra o restringe ese 5015 en cuanto termines la configuración inicial: no conviene dejar la administración abierta a Internet más tiempo del necesario.


# Cómo Desplegar un FortiGate VNF en la Nube

Un FortiGate VNF es una función de red virtual: un firewall de Fortinet que despliegas como servidor dentro de tu suscripción y operas tú.

En esta guía lo creas desde el Marketplace, lo conectas a tus redes y validas el acceso a su consola.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un FortiGate desplegado y en marcha, con IP pública en su interfaz de gestión y acceso confirmado por consola web y SSH.

### Antes de empezar

* Acceder al panel de Plenit con permisos para crear servidores.
* Tener pensado un nombre (por ejemplo `FortinetKing`) y la región y zona del despliegue.
* Reservar como mínimo los recursos recomendados por Fortinet: **1 vCPU**, **2 GB de RAM** y **2 GB de disco**.
* Decidir las redes a conectar (una de gestión y, si aplica, una interna) y si usarás contraseña manual o autogenerada.

### Paso 1. Crea un nuevo servidor

En el panel, ve a **Nuevo servicio → Servidores → Dar de alta servidor** y dale un nombre identificativo (por ejemplo `FortinetKing`). Los VNF como FortiGate se gestionan dentro del servicio de Servidores.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · Nuevo servicio → Servidores → Dar de alta servidor, con el nombre \*/}

![Alta de un nuevo servidor para el FortiGate VNF](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-01.png)

### Paso 2. Selecciona región y zona

Elige el país y la zona que mejor se ajusten a tu infraestructura o a la de tu cliente.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · selección de región y zona \*/}

![Selección de región y zona del despliegue](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-02.png)

### Paso 3. Asigna recursos

Ajusta CPU, RAM y disco a tus necesidades, partiendo de los mínimos de Fortinet (1 vCPU, 2 GB de RAM, 2 GB de disco). Si vas a mover mucho tráfico o varias VPN, dimensiona por encima del mínimo.

{/\* 📸 CAPTURA 3 · asignación de CPU, RAM y disco \*/}

![Asignación de CPU, RAM y disco](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-03.png)

### Paso 4. Selecciona la imagen FortiGate

En el apartado **Imágenes**, abre el **Marketplace**, elige **FortiGate** como tipo de VNF y selecciona la imagen que mejor encaje con tu infraestructura.

{/\* 📸 CAPTURA 4 · Marketplace con la imagen FortiGate \*/}

![Selección de la imagen de FortiGate en el Marketplace](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-04.png)

### Paso 5. Configura el almacenamiento

Mantén el disco principal en **2 GB**: por limitación del fabricante, el disco donde se instala el VNF solo admite ese tamaño. Si necesitas espacio para configuraciones, logs o almacenamiento extra, añade discos adicionales (hasta **1 TB** cada uno, y puedes añadir varios).

{/\* 📸 CAPTURA 5 · disco principal de 2 GB y discos adicionales \*/}

![Configuración del disco principal y discos adicionales](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-05.png)

### Paso 6. Configura la red

Puedes añadir varias interfaces y elegir entre **IP Directa**, **Estándar**, **VPC** o **Layer 2 (L2)**. Para un despliegue funcional, lo habitual es una interfaz de **gestión** con **IP Directa** (acceso externo inmediato) y una interfaz **interna** con **Red L2** para enrutar el tráfico de tu infraestructura.

La red de gestión que elijas cambia cómo controlas el acceso:

| Red de gestión | ¿Filtra por IP de origen? | Control de acceso                                                 |
| -------------- | ------------------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| Estándar o VPC | Sí, desde la red          | Capa de control extra antes de que el tráfico llegue al FortiGate |
| IP Directa     | No desde la red           | Con GeoIP o con políticas del propio FortiGate                    |

{/\* 📸 CAPTURA 6 · interfaces de gestión (IP Directa) e interna (L2) \*/}

![Configuración de las interfaces de gestión e interna](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-06.png)

> #### 📘 Si usas IP Directa, controla el acceso aparte
>
> Con IP Directa el tráfico llega directo a la interfaz pública del FortiGate y no puedes filtrar por IP de origen desde la red.&#x20;
>
> Aplica el control con [GeoIP](/productos/servers/how-to/how-to-configure-geoip-to-block-or-allow-countries) o con políticas de seguridad del propio FortiGate.

### Paso 7. Completa la configuración final

**Identificación**: define el **hostname**, el **usuario administrador** (por defecto `admin`) y la **contraseña**, manual o autogenerada.

> #### ❗️ La contraseña autogenerada no se cambia luego
>
> Si no rellenas la contraseña, el usuario será `admin` y la contraseña se generará automáticamente y se entregará al crear el servidor.&#x20;
>
> Esa contraseña autogenerada no se puede cambiar después con la función de restablecer contraseña, así que guárdala en un lugar seguro en el momento de la creación.<br>

**Monitorización (SNMP Community)**: está deshabilitada por defecto. Actívala en el despliegue para ver métricas básicas de CPU, memoria y disco desde el primer momento; si no lo haces aquí, puedes habilitarla luego por la CLI del FortiGate, pero la opción del panel quedará deshabilitada.

**Puertos de administración** en la red de gestión:

* **HTTPS**: puedes dejarlo en 443, aunque se recomienda **8443**.
* **SSH**: puedes mapearlo a un puerto alternativo, por ejemplo **2022**.

Tras el despliegue te conectarás con `https://IP:8443` y `ssh admin@IP -p 2022`.

{/\* 📸 CAPTURA 7 · hostname, usuario, contraseña, SNMP y puertos de administración \*/}

![Configuración de hostname, credenciales, SNMP y puertos](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-fortigate-07.png)

### Paso 8. Valida el despliegue y accede

En **Servidores / Mis servidores**, localiza la suscripción recién creada y comprueba que el estado es **Running / Activo** y que la interfaz **IP Direct** tiene una IP pública asignada. Después, abre la consola web en el navegador:

```scala
https://IP:8443
```

Introduce las credenciales del Paso 7 (o `admin` y la contraseña autogenerada). Si todo está bien, verás la consola web de FortiGate lista.

Para comprobarlo desde terminal, valida que el puerto de administración responde y, si trabajas por CLI, entra por SSH:

```bash
curl -kI https://<IP>:8443
ssh admin@<IP> -p 2022
```

(El `-k` es porque el certificado inicial es autofirmado.)

### Validación

Da el despliegue por bueno si se cumple todo esto:

* El servidor aparece en estado **Running / Activo**.
* La interfaz **IP Direct** tiene una IP pública asignada.
* La consola web responde en `https://IP:8443`.
* Inicias sesión con las credenciales configuradas o con las autogeneradas.

### Notas operativas y de seguridad

* Con **IP Directa** como gestión, limita el acceso con GeoIP o con políticas del FortiGate, ya que la red no filtra por IP de origen.
* Cambia los puertos de administración a valores no estándar (8443 / 2022) para reducir exposición.
* Guarda la contraseña autogenerada en cuanto se cree el servidor.
* Tras el primer acceso, revisa los logs y exporta una copia inicial de la configuración.

### Conclusión

Con esto tienes un FortiGate VNF desplegado y accesible, listo para integrarse en tu infraestructura como perímetro bajo tu control.

A partir de aquí, los pasos que marcan la diferencia son los de siempre en un firewall: registrar la licencia y los servicios de FortiGuard si aplican, montar las políticas de seguridad, exportar un backup de la configuración inicial y dejar la monitorización SNMP enviando métricas.

Cuanto antes endurezcas el acceso de gestión, menos expuesto queda el equipo.


# Cómo Desplegar un WatchGuard FireboxV en la Nube

Despliega y configura un firewall virtual WatchGuard FireboxV desde el Marketplace.

WatchGuard FireboxV es un firewall virtual para seguridad perimetral, VPN, routing y filtrado de tráfico.

Como VNF, lo despliegas en una suscripción de **Servidores** y lo conectas a tus redes.

> #### 👍 Qué consigues
>
> Un FireboxV desplegado, conectado a tus redes y listo para configurar políticas y servicios de seguridad.

En esta guía aprenderás a:

* Crear un servidor VNF con la imagen **WatchGuard FireboxV 12.11.3**.
* Completar el asistente inicial del appliance.
* Habilitar y configurar sus interfaces adicionales.
* Registrar la licencia, si tu caso lo requiere.

Para un despliegue equivalente con Fortinet, consulta [Cómo Desplegar un FortiGate VNF en la Nube](/productos/servers/how-to/how-to-deploy-a-fortigate-vnf).

### Antes de empezar

Necesitas:

* Una suscripción activa de **Servidores** y permisos para crear servidores.
* Las redes donde conectarás el FireboxV: **IP Directa**, **Estándar**, **VPC** o **Layer 2**.
* Una ventana de mantenimiento si el firewall sustituirá un equipo en producción.

El acceso al portal de WatchGuard no es necesario para desplegar ni probar el VNF. Lo necesitarás si migras una licencia, registras el dispositivo o activas servicios de seguridad de pago.

> #### 📘 El registro puede esperar
>
> Puedes completar el despliegue y la configuración básica antes de licenciar el FireboxV.

### Paso 1. Crea el servidor FireboxV

En el panel, ve a **Nueva suscripción → Nueva suscripción de Servidores**.

Define un nombre que identifique su función y ubicación. Por ejemplo:

* `fireboxv-core-madrid`
* `wg-firewall-hq`
* `fireboxv-cliente-prod`

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FBN3VCnlJA9ONK435AdkP%2FCrea%20un%20nuevo%20servidor%20para%20alojar%20el%20VNF%20WatchGuard%20FireboxV.jpg?alt=media&amp;token=65fe63c8-e21f-41f3-a4fc-455d6231fda8" alt=""><figcaption><p>Crea un nuevo servidor para alojar el VNF WatchGuard FireboxV</p></figcaption></figure>

### Paso 2. Selecciona zona y recursos

Elige la región y la zona donde residirá el servidor. Deben encajar con el resto de la infraestructura.

Como punto de partida, asigna **4 vCPU** y **8 GB de RAM**. Ajusta esos recursos según el tráfico esperado, las VPN y los servicios de seguridad activos.

Mantén el disco de sistema del VNF en el volumen pequeño requerido por la imagen. Añade discos adicionales si necesitas más espacio. Se recomienda un máximo de **1 TB** por disco, aunque puedes añadir varios.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FoG7VU3q9KFX6hiEHbLMW%2FAjusta%20los%20recursos%20seg%C3%BAn%20el%20tr%C3%A1fico%20esperado%20y%20el%20tama%C3%B1o%20del%20cliente%20(1).jpg?alt=media&amp;token=754b4ed8-fd1c-47ed-9949-0c5de014a693" alt=""><figcaption><p>Ajusta los recursos según el tráfico esperado y el tamaño del cliente</p></figcaption></figure>

### Paso 3. Selecciona la imagen FireboxV

En la sección **Imágenes**, abre el **Marketplace** y selecciona **WatchGuard FireboxV 12.11.3**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FpnnhAVEbc5gCa7hO4fvM%2FSelecciona%20la%20imagen%20oficial%20WatchGuard%20FireboxV%20desde%20el%20Marketplace.jpg?alt=media&amp;token=cf130367-9686-4923-90aa-739c861dc041" alt=""><figcaption><p>Selecciona la imagen oficial WatchGuard FireboxV desde el Marketplace</p></figcaption></figure>

### Paso 4. Configura las redes antes de arrancar

Asigna las interfaces que necesite tu diseño. Incluye al menos una interfaz de gestión. Para ella, suele convenir una red **IP Directa** o **Estándar**.

Añade interfaces adicionales para las redes internas, la DMZ o cualquier otra zona de seguridad.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FOGRwzRUJQeQtKAo6nQqK%2FConfigura%20la%20interfaz%20de%20gesti%C3%B3n%20y%20las%20interfaces%20adicionales%20necesarias.jpg?alt=media&amp;token=48fdc18c-ba0f-4f3f-8be1-0b782befbe6d" alt=""><figcaption><p>Configura la interfaz de gestión y las interfaces adicionales necesarias</p></figcaption></figure>

#### Comportamiento inicial de las interfaces

FireboxV aplica una configuración inicial propia a sus interfaces:

| Interfaz             | Rol inicial    | Dirección inicial | DHCP        | Estado       |
| -------------------- | -------------- | ----------------- | ----------- | ------------ |
| `eth0`               | External (WAN) | Cliente DHCP      | Cliente     | Activa       |
| `eth1`               | Trusted (LAN)  | `10.0.1.1/24`     | Servidor    | Activa       |
| `eth2` y posteriores | Optional       | `10.0.x.1/24`     | Desactivado | Desactivadas |

Las redes **IP Directa**, **Estándar** y **VPC** entregan direcciones mediante DHCP. Sin embargo, las interfaces adicionales aparecen inicialmente desactivadas en FireboxV.

Después del primer arranque, habilítalas y configúralas como **DHCP Client**. En una red **Layer 2**, configura la dirección IP manualmente.

### Paso 5. Completa el asistente inicial

Cuando el servidor esté activo, abre la interfaz web de FireboxV usando la IP de la red de gestión.

También puedes administrarlo con **WatchGuard System Manager (WSM)** o mediante la CLI. Usa la interfaz web para el primer arranque.

Las credenciales iniciales dependen de la imagen. Cámbialas durante el asistente y guarda las nuevas contraseñas en un lugar seguro.

> 📸 **Captura sugerida:** pantalla de acceso a FireboxV.\
> **Pie:** Accede a la interfaz web con el usuario administrador.

En el asistente, elige **Create a new configuration** para un despliegue nuevo. Si migras un dispositivo existente, puedes restaurar una copia de seguridad compatible.

#### Configura la interfaz External

La interfaz **External** es la salida WAN. Selecciona **DHCP** o una dirección IP estática, según la red de salida.

En la mayoría de despliegues cloud, DHCP es suficiente. Puedes omitir la prueba de conectividad si la topología aún no está completa.

#### Configura la interfaz Trusted

La interfaz **Trusted** sirve como LAN interna. Por defecto usa `10.0.1.1/24` y ofrece DHCP.

Define el rango de red y decide quién entregará las direcciones:

* Mantén el DHCP de FireboxV si no existe otro servicio DHCP.
* Desactívalo si ya tienes un servidor DHCP en esa red.

#### Protege las cuentas de administración

FireboxV incluye dos perfiles principales:

| Cuenta   | Acceso                             |
| -------- | ---------------------------------- |
| `admin`  | Administración completa            |
| `status` | Consulta de configuración y estado |

Usa contraseñas robustas y distintas. Puedes usar `status` para dar acceso de solo lectura.

No habilites una gestión remota amplia durante el asistente. Limítala después a IPs de administración concretas, como una oficina o un bastión.

Configura también la zona horaria correcta. Así podrás correlacionar los logs con los de la plataforma.

### Paso 6. Habilita las interfaces adicionales

Tras completar el asistente, revisa cada NIC adicional conectada en la plataforma:

1. Ve a **Network → Interfaces** en FireboxV.
2. Selecciona la interfaz correspondiente, por ejemplo `eth2`.
3. Márcala como **Enabled**.
4. Configura su direccionamiento según el tipo de red.

> 📸 **Captura sugerida:** listado de interfaces con una interfaz adicional deshabilitada.\
> **Pie:** Las interfaces adicionales aparecen deshabilitadas por defecto.

#### Redes con DHCP

Para redes **IP Directa**, **Estándar** o **VPC**, cambia el modo de IP de la interfaz a **DHCP Client**. Después verifica que recibe la dirección asignada en la suscripción.

> 📸 **Captura sugerida:** configuración de interfaz con **DHCP Client**.\
> **Pie:** Configura la NIC como cliente DHCP para usar la IP asignada por la plataforma.

#### Redes Layer 2

Las redes **Layer 2** no entregan DHCP por defecto. Configura una dirección IP manual dentro del rango definido para esa red.

### Paso 7. Aplica los ajustes iniciales de seguridad

Después del despliegue, revisa estas medidas:

* Cambia el puerto HTTPS de administración a uno no estándar, como `8443`.
* Limita el acceso administrativo por IP de origen.
* Revisa y adapta las políticas predeterminadas al modelo de seguridad del cliente.
* Instala WatchGuard System Manager si necesitas monitorización, reporting o gestión centralizada.

### Paso 8. Valida el despliegue

Comprueba lo siguiente antes de dar el servicio por operativo:

* Puedes acceder a la interfaz web o a WSM.
* Cada interfaz tiene la dirección IP correcta.
* Existe conectividad entre las redes que deben comunicarse.
* La hora del equipo coincide con la zona horaria configurada.

### Resolución de problemas

| Problema                                     | Causa habitual                               | Qué hacer                                                     |
| -------------------------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Una interfaz adicional no tiene conectividad | Está deshabilitada o tiene una IP incorrecta | Habilítala y usa DHCP Client, o configura una IP manual en L2 |
| No puedes acceder desde la red de gestión    | IP, puerto o política incorrectos            | Revisa la IP, el puerto HTTPS y las políticas de acceso       |
| Los logs muestran una hora incorrecta        | Zona horaria mal configurada                 | Ajusta la zona horaria en FireboxV                            |
| El tráfico sale, pero no vuelve              | Faltan rutas o reglas                        | Revisa el routing y las políticas en ambos extremos           |
| WSM no conecta                               | Credenciales, IP o puerto incorrectos        | Verifica usuario, contraseña, dirección y puerto              |

### Opcional: registra y licencia FireboxV

El registro es útil si migras desde un appliance físico o necesitas servicios como antivirus, IPS, filtrado web o reputación.

Si ya tienes un Firebox físico:

1. Entra en el portal de WatchGuard con la cuenta de partner o cliente.
2. Localiza el dispositivo físico registrado.
3. Sigue el procedimiento de WatchGuard para mover o asociar la licencia al FireboxV.

Una vez asociada la licencia, descarga la **Feature Key** del dispositivo virtual. Guárdala en el repositorio interno del cliente.

En la interfaz web de FireboxV, abre la sección de licenciamiento, pega la Feature Key completa y guarda los cambios. Las suscripciones asociadas quedarán disponibles y podrás revisar sus fechas de expiración.

### Conclusión

El despliegue consiste en crear el VNF, asignar las redes adecuadas y completar el asistente inicial.

Después, habilita las interfaces adicionales y ajusta su direccionamiento. Registra y licencia el equipo solo cuando necesites migrar licencias o activar servicios avanzados.


# Cómo Desplegar una Plantilla de Pandora en un Servidor de Plenit

Pandora FMS es una herramienta de monitorización de software libre que supervisa el estado de sistemas, aplicaciones y red. En esta guía la despliegas desde la imagen del **Marketplace** de Plenit y publicas su acceso web por HTTPS.

No cubre la configuración funcional posterior de Pandora.

> 👍 Qué consigues
>
> Un servidor con Pandora FMS desplegado desde el Marketplace y su interfaz web accesible por HTTPS.

### Antes de empezar

* Iniciar sesión en la plataforma de Plenit.
* Tener una suscripción de **Servidores** disponible.

### Paso 1. Crea el servidor desde el Marketplace

Entra en la suscripción de **Servidores** y pulsa **New server** para abrir el asistente. A partir de ahí:

1. Selecciona la **ubicación** del despliegue y pulsa **Next**.
2. Elige el **tamaño** (CPU y RAM) y pulsa **Next**.
3. Abre la pestaña **Marketplace**, pulsa la imagen de **Pandora**, selecciona el **idioma** y pulsa **Next**.
4. Elige el **tamaño de disco** y pulsa **Next**.
5. Configura la **red** y pulsa **Next**.
6. En la configuración final, crea una etiqueta y una clave SSH si las necesitas, marca el checkbox **Open SSH port to Access the service**, asigna un **nombre** al servidor y pulsa **Create Server**.

> #### 📘 Dimensiona según lo que vayas a monitorizar
>
> Para Pandora se recomienda como mínimo 1 CPU con 2 cores y 4 GB de RAM. Si vas a monitorizar más activos, asigna más recursos desde el principio.

> #### 🚧 Respeta el orden de la configuración final
>
> Completa los campos del último paso en orden (etiqueta y clave, checkbox de SSH, nombre y crear). Saltar de uno a otro puede modificar opciones que ya habías configurado antes.

Cuando arranca el despliegue verás el servidor en estado **Loading** y una notificación de creación. Con esto termina el despliegue inicial desde la imagen de Pandora.

{/\* 📸 CAPTURA 1 · pestaña Marketplace con la imagen de Pandora y el selector de idioma \*/}

![Selección de Pandora y su idioma en el Marketplace](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-pandora-01.png)

### Paso 2. Abre el acceso HTTPS y valida

El despliegue solo habilita el puerto de **SSH**, así que para entrar a la web hay que abrir el **443** a mano. En la suscripción de **Servidores**, entra en el servidor, baja hasta **FIREWALL — ENTRY RULES** y pulsa **New Entry Rule**. Puedes dejar la mayoría de campos como están y ajustar solo el puerto:

* **Origen**: `Select Network` (déjala como está), `IP or Network` (por defecto cualquier origen, *any*), `Protocol` (`TCP`), `Public IP` (la del servidor) y `Public Port` → **443**.
* **Servidor**: `Private IP` (déjala como está) y `Private Port` → **443**.

{/\* 📸 CAPTURA 2 · New Entry Rule con el puerto 443 en público y privado \*/}

![Creación de la regla de firewall para el puerto 443 de Pandora](https://REEMPLAZA-URL/servidores-howto-pandora-02.png)

> #### 👍 Restringe el origen si puedes
>
> Dejar `IP or Network` en *any* abre el 443 a todo Internet. Si conoces desde dónde vas a administrar Pandora, limita el origen a esas IPs.

Comprueba que la regla aparece en el listado y abre `https://IP_Servidor` en el navegador, sustituyendo `IP_Servidor` por la IP pública de la regla. Si todo va bien, verás la pantalla de acceso de Pandora FMS.

> #### ❗️ Cambia las credenciales por defecto
>
> El usuario por defecto es `admin` y la contraseña `pandora`. Cámbialas en cuanto entres por primera vez: unas credenciales conocidas en un servicio publicado en Internet son una puerta abierta.

### Validación

Da el despliegue por bueno si la regla del 443 aparece en el firewall y la web responde. Puedes confirmarlo desde terminal:

```bash
curl -kI https://<IP-PUBLICA>
ssh <usuario>@<IP-PUBLICA>
```

(El `-k` es por el certificado autofirmado inicial; el acceso SSH es el que se habilitó en el despliegue.)

### Consideraciones operativas y de seguridad

* El despliegue habilita SSH; el acceso web requiere crear a mano la regla HTTPS (443).
* Esta guía cubre el alta inicial y la validación del acceso. No cubre copias de seguridad, alta disponibilidad, hardening adicional ni la configuración funcional de Pandora.
* Cambia las credenciales por defecto y, si puedes, restringe el origen de la regla del 443.

### Conclusión

En pocos pasos tienes Pandora FMS desplegado desde el Marketplace y su consola web publicada por HTTPS.

Lo que marca la diferencia antes de empezar a monitorizar es cerrar bien el acceso: cambia el `admin`/`pandora` de fábrica y acota quién puede llegar al 443. A partir de ahí, el servidor está listo para que montes tu modelo de monitorización.


# Cómo desplegar servidores en múltiples zonas de disponibilidad

En este tutorial aprenderás a crear una arquitectura básica distribuida desplegando **dos servidores en zonas de disponibilidad distintas dentro de Madrid.**\
Al finalizar, tendrás ambos servidores operativos y conectados a la misma red, preparados para construir escenarios de continuidad o alta disponibilidad.

{% hint style="info" %}

#### 👍 Qué consigues

Dos servidores operativos, uno en cada zona de disponibilidad, conectados a la misma red y preparados para construir una arquitectura de continuidad entre zonas.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Importante:** distribuir servidores entre zonas no configura automáticamente la alta disponibilidad (HA) de tus aplicaciones o datos. La replicación, el balanceo o el mecanismo de failover dependerán de la arquitectura que diseñes.
{% endhint %}

### Qué es una zona de disponibilidad y por qué importa

Las Zonas de Disponibilidad en Plenit funcionan mediante datacenters físicos independientes en Madrid: MAD1 (Digital Realty) y MAD2 (Data4). Cada zona dispone de infraestructura física independiente (electricidad, hardware, seguridad...). Distribuir los componentes entre ambas permite diseñar servicios que no dependan de una única ubicación física.

Plenit te permite elegir en qué zona despliegas cada servidor y utilizar redes disponibles en ambas zonas. Tú decides cómo distribuyes los componentes de la infraestructura y qué mecanismos de continuidad necesitas sobre ellos.

Antes de crear nada, decide:

* ¿Qué servidores van en MAD1 y cuáles en MAD2?
* ¿Qué tipo de red necesitas?
* ¿Qué pasa en tu arquitectura si una zona cae?

Si la respuesta a la tercera pregunta es confusa, el primer paso recomendado es diseñar la arquitectura.

### Prerrequisitos

* Estar dado de alta en la plataforma con una organización activa.
* Tener clara la arquitectura: qué servidor va en cada zona y cómo se conectan.
* Saber qué tipo de red necesitas antes de empezar (si no lo tienes claro, revisa la sección de red de este tutorial antes de arrancar).

### Paso 1. Crea un servicio de Servidores

Desde el menú, ve a Servidores y entra en la suscripción donde quieres trabajar. Dentro del servicio, pulsa Nuevo Servidor. Se abrirá el asistente de creación.

### Paso 2. Elige la ubicación (MAD1)

Este es el paso más importante. Selecciona:

* Región: Madrid
* Zona de disponibilidad: MAD1 (o MAD2, pero recuerda que el otro servidor tiene que estar en la zona no elegida en este primer servidor)

Elige la zona en la que quieres activar el servidor. No puedes continuar sin seleccionar zona.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FRfemh6bJ5upN38pnm6CX%2FSelecci%C3%B3n%20de%20Zona%20de%20Disponibilidad.jpg?alt=media&amp;token=ee9448f8-dee0-441b-ae17-ec2509ec7bef" alt=""><figcaption><p>Selección de Zona de Disponibilidad</p></figcaption></figure>

### Paso 3. Configura el servidor

En los distintos pasos de la creación del servidor, podrás seleccionar la CPU y RAM que necesitas, la imagen del Sistema Operativo, las aplicaciones que quieras preinstalar. También configurar los discos, el de backup (incluido) y discos adicionales.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FQSwi7MZyU54Uo3blBFFM%2FConfiguraci%C3%B3n%20de%20discos.jpg?alt=media&amp;token=e67e867c-86d3-4eef-b6ce-4c321783674e" alt=""><figcaption><p>Configuración de discos</p></figcaption></figure>

### Paso 4. Configura la red

Tienes tres tipos de red disponibles. Elige según tu caso:

| Tipo     | Cuándo usarlo                                                                                                                                               | HA disponible |
| -------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------- |
| Estándar | Caso general. Red plana, todos los servidores se ven entre sí. Elige esta opción si no necesitas segmentación.                                              | Sí            |
| VPC      | Cuando necesitas segmentar en capas (aplicación, base de datos...). Los servidores en Tiers distintos no se ven entre sí por defecto.                       | Sí            |
| L2       | Cuando gestionas tus propios servicios de red encima, normalmente con un VNF como FortiGate o WatchGuard. Sin gateway ni DNS gestionados por la plataforma. | No            |

Las redes Estándar y VPC pueden configurarse además con Alta Disponibilidad (HA), añadiendo redundancia a los componentes de red entre zonas. No necesitas activarla para que servidores desplegados en MAD1 y MAD2 utilicen la misma red. Veremos cuándo utilizarla y cómo configurarla en el tutorial [Cómo habilitar Alta Disponibilidad (HA) en la red entre dos zonas de disponibilidad](/productos/servers/how-to/como-habilitar-alta-disponibilidad-ha-en-la-red-entre-dos-zonas-de-disponibilidad).

{% hint style="info" %}
Las redes L2 no tienen opción de HA porque los servicios de red se gestionan normalmente mediante una VNF.
{% endhint %}

Para este tutorial, crea una red nueva con tipo Estándar.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F7gR0cINzt9Q08ehxfNlT%2FSELECC~1.JPG?alt=media&amp;token=c57cbc7f-12fc-4677-b0e6-5e9cbc18cb69" alt=""><figcaption><p>Selección de tipo de red "Estándar" y <em>campo de nombre de red relleno</em></p></figcaption></figure>

### Paso 5. Ajustes finales

Dale un nombre descriptivo al servidor y añade una etiqueta con la zona. Cuando tengas varios servidores entre dos zonas, esto es lo que te permite identificarlos de un vistazo.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FXbf2yym2IoE3MvABlPHG%2FCAMPOD~1.JPG?alt=media&amp;token=5ea153c4-0092-460e-9eba-84ebb9dc4751" alt=""><figcaption><p>Campo de nombre relleno y opción de añadir etiqueta</p></figcaption></figure>

Pulsa Crear Servidor. La plataforma te notificará cuando el servidor esté listo.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FCkVTZOEB46uZSSfnQVf0%2FSERVID~2.JPG?alt=media&amp;token=ee3cf996-46ea-4ad1-b9fc-7351713aeb59" alt=""><figcaption><p>Servidor creado con información del campo ubicación (Madrid, donde se ubican las dos Zonas de Disponibilidad) y Espacio de red (Zona de Disponibilidad)</p></figcaption></figure>

### Paso 6. Crea el segundo servidor (MAD2)

Repite los pasos 2 al 5 con estas diferencias:

* Selecciona MAD2 como zona
* Cuando estés en la sección de "Red" del wizard de creación del servidor, selecciona la red que ya creaste en lugar de crear una nueva. Así, ambos servidores quedarán conectados a la misma red.
* Asigna un nombre y etiqueta al nuevo servidor que ayuden a identificar y diferenciar con respecto del anterior servidor creado.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FtGorTcrSqGUD43kqUDNz%2FCREACI~1.JPG?alt=media&amp;token=fba02d4e-e14c-4c4c-b648-06ffa2fa4e15" alt=""><figcaption><p><em>Creación del segundo servidor, con la red existente seleccionada</em></p></figcaption></figure>

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FmYns2OP2FCBhF8Kj5AK2%2FSERVID~1.JPG?alt=media&amp;token=b488ac4f-0a9d-44c1-a07c-b16484447760" alt=""><figcaption><p>Servidor creado con nombre y etiqueta distintos al anterior</p></figcaption></figure>

### Paso 7. Verifica la arquitectura

Cuando los dos servidores estén en estado ON, verifica que todo está correcto:

* En el listado de servidores, verifica que cada servidor está desplegado en una zona de disponibilidad distinta: uno en **MAD1** y otro en **MAD2**.
* Comprueba que ambos utilizan la **misma red**.
* En la vista de esquema, verifica que los dos servidores aparecen en sus respectivas zonas y conectados a esa red.

Si los dos muestran la misma zona, vuelve al Paso 3. Revisa la ubicación seleccionada antes de continuar.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2F2LmuiSdgnQDvfi3yA9ws%2FLISTAD~1.JPG?alt=media&amp;token=c2b00194-37f4-4ef7-ad52-da3f9b455988" alt=""><figcaption><p>Listado de servidores con dos servidores en estado ON ubicados en MAD1 y MAD2 respectivamente</p></figcaption></figure>

Con el esquema, deberías ver los dos servidores en ramas distintas, cada uno en su zona, conectados a la misma red.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FSvUueLfzi6xFD6d94xgS%2FESQUEM~1.JPG?alt=media&amp;token=710c5208-a8b6-4132-bd10-c2e9185f1159" alt=""><figcaption><p>Esquema con los servidores visibles en sus respectivas ubicaciones, conectados a la misma red</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
Si necesitas comprobar también la comunicación entre ambos servidores, puedes realizar una prueba de conectividad. En servidores Windows, recuerda que el firewall puede bloquear por defecto el tráfico ICMP, por lo que un `ping` fallido no implica necesariamente que no exista conectividad.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
**Importante:** si tienes servidores Windows en la red, por defecto el firewall de Windows bloquea el tráfico ICMP entre subredes. Tendrás que crear una regla de entrada para permitir ICMPv4 si quieres verificar la conectividad con ping. Esto se cubre en el tutorial [Cómo habilitar HA en la red y buenas prácticas de configuración](/productos/servers/how-to/como-habilitar-alta-disponibilidad-ha-en-la-red-entre-dos-zonas-de-disponibilidad).
{% endhint %}

### Conclusión

Tienes dos servidores desplegados en zonas de disponibilidad independientes y conectados a la misma red. Ya tienes la base de infraestructura sobre la que construir la estrategia de continuidad que necesita tu cliente.

El siguiente paso depende de lo que estés construyendo. Si necesitas configurar alta disponibilidad y buenas prácticas de red, continúa con el tutorial "Cómo habilitar HA policy y buenas prácticas".


# Cómo recuperar un servidor en otra zona de disponibilidad desde un backup

En este tutorial aprenderás a recuperar un servidor en la otra zona de disponibilidad de Madrid cuando la zona en la que estaba desplegado deja de estar disponible.

El proceso consiste en **desplegar un nuevo servidor en la zona disponible y restaurar en él el backup del servidor afectado**. No necesitas mantener un segundo servidor desplegado de forma permanente para utilizar este modelo de recuperación.

{% hint style="info" %}

### 🔥 Qué consigues

Un servidor operativo en la otra zona de disponibilidad, con los datos recuperados desde uno de los puntos de restauración disponibles.
{% endhint %}

### Antes de empezar: qué estás haciendo realmente

Este es un escenario de **recuperación manual**, no de failover automático.

Si, por ejemplo, tu servidor está desplegado en MAD1 y esa zona deja de estar disponible, puedes desplegar un nuevo servidor en MAD2 y utilizar el backup para recuperar allí el servicio.

**No estás moviendo el servidor original de MAD1 a MAD2.** Estás creando un nuevo servidor en la zona disponible y recuperando sobre él la información protegida mediante backup.

Ten en cuenta también que el servidor se recuperará con los datos correspondientes al **punto de restauración que selecciones**. Los cambios posteriores a ese punto no estarán incluidos en la recuperación.

Las copias de la región se protegen en una ubicación independiente de las dos zonas de disponibilidad de Madrid, de forma que puedes utilizarlas para recuperar el servicio en la otra zona.

### Prerrequisitos

Antes de iniciar la recuperación:

* Comprueba que existe un punto de restauración válido del servidor afectado.
* Identifica la zona de disponibilidad en la que estaba desplegado el servidor y utiliza la otra zona como destino de recuperación.
* Ten identificada la configuración que necesita el servidor que vas a recuperar: capacidad, red, discos y cualquier dependencia necesaria para volver a prestar el servicio.
* Decide qué punto de restauración vas a utilizar teniendo en cuenta hasta qué momento necesitas recuperar los datos.

Si necesitas revisar cómo funcionan las copias y los puntos de restauración, consulta [**Cómo hacer un backup de un servidor**](https://docs.plenit.com/productos/servers-2/how-to/how-to-back-up-a-server).

### Paso 1. Despliega un servidor en la otra zona de disponibilidad

Desde el servicio de **Servidores**, pulsa **Crear Servidor**.

Configura el nuevo servidor con los recursos necesarios para ejecutar el servicio que quieres recuperar.

En **Ubicación**, selecciona:

* **Región:** Madrid.
* **Zona de disponibilidad:** la zona distinta a aquella en la que estaba desplegado el servidor afectado.

Por ejemplo, si el servidor original estaba en **MAD1**, selecciona **MAD2**.

📸 *Creación del servidor de recuperación con MAD2 seleccionada como zona de disponibilidad.*

Configura también la red que utilizará el servidor de acuerdo con el diseño de recuperación que tengas previsto para ese servicio.

Completa la configuración y crea el servidor.

### Paso 2. Selecciona el punto de restauración

Accede a los **puntos de restauración** del servidor o disco que quieres recuperar.

Revisa las copias disponibles y selecciona el punto de restauración que corresponda al momento al que necesitas recuperar los datos.

📸 *Listado de puntos de restauración disponibles y selección del backup que se utilizará para la recuperación.*

{% hint style="warning" %}
**Importante:** comprueba la fecha y hora antes de iniciar la restauración. El contenido recuperado corresponderá al estado almacenado en ese punto.
{% endhint %}

### Paso 3. Restaura el backup en el nuevo servidor

Restaura el backup como un **nuevo disco asociado al servidor que acabas de desplegar en la otra zona de disponibilidad**.

Selecciona como destino el nuevo servidor de MAD2 (o MAD1 si estás realizando la recuperación en sentido contrario) y confirma la restauración.

📸 *Restauración del backup seleccionando como destino el servidor desplegado en la otra zona.*

Para consultar todas las opciones disponibles durante la restauración y el procedimiento detallado, consulta [**Cómo restaurar un backup de disco**](https://docs.plenit.com/productos/servers-1/how-to/how-to-restore-a-disk-backup).

Si el servidor dispone de varios discos que necesitas recuperar, repite el proceso con los puntos de restauración correspondientes.

### Paso 4. Comprueba el servidor recuperado

Una vez terminada la restauración, comprueba que:

* El nuevo servidor está en estado **ON** y desplegado en la zona de disponibilidad prevista.
* Los discos restaurados aparecen asociados al servidor.
* El sistema operativo reconoce correctamente los discos recuperados.
* El servidor utiliza la red prevista para el escenario de recuperación.

📸 *Servidor desplegado en la nueva zona con el disco restaurado asociado.*

No des por recuperado el servicio únicamente porque el servidor esté encendido. Todavía debes comprobar las dependencias de la aplicación.

### Paso 5. Valida el servicio antes de volver a ponerlo en producción

Comprueba que la aplicación o servicio funciona correctamente sobre el servidor recuperado.

Revisa especialmente aquellos elementos que puedan depender de la infraestructura anterior, como la configuración de red, reglas de firewall o NAT, direccionamiento, DNS y conexiones con otros servidores o servicios.

Por último, verifica que:

* La aplicación o servicio arranca correctamente.
* Los componentes que necesitan comunicarse tienen conectividad.
* Los datos corresponden al punto de restauración seleccionado.
* El servicio vuelve a ser accesible de la forma prevista para tu cliente.

### Conclusión

Has recuperado un servidor en una zona de disponibilidad distinta a aquella en la que estaba desplegado originalmente, utilizando uno de sus backups.

Este modelo te permite utilizar la segunda zona como **destino de recuperación sin mantener permanentemente un segundo servidor desplegado**. La recuperación es manual y el estado recuperado dependerá del punto de restauración seleccionado.

#### Tutoriales relacionados

* [**Cómo hacer un backup de un servidor**](https://docs.plenit.com/productos/servers-2/how-to/how-to-back-up-a-server)
* [**Cómo restaurar un backup de disco**](https://docs.plenit.com/productos/servers-1/how-to/how-to-restore-a-disk-backup)
* [**Cómo desplegar servidores en múltiples zonas de disponibilidad**](https://docs.plenit.com/productos/servers/how-to/como-desplegar-servidores-en-multiples-zonas-de-disponibilidad)
* [**Cómo habilitar Alta Disponibilidad (HA) en la red entre dos zonas de disponibilidad**](https://docs.plenit.com/productos/servers/how-to/como-habilitar-alta-disponibilidad-ha-en-la-red-entre-dos-zonas-de-disponibilidad)


# Cómo habilitar Alta Disponibilidad (HA) en la red entre dos zonas de disponibilidad

En este tutorial aprenderás a habilitar la **Alta Disponibilidad (HA) en la red** para añadir redundancia entre las dos zonas de disponibilidad de Madrid y evitar que el servicio de red dependa de una única zona.

Al finalizar, tendrás una red con HA configurada entre ambas zonas y sabrás cómo comprobar que la configuración y la conectividad entre tus servidores son correctas.

{% hint style="info" %}

#### 👍 Qué consigues

Una red con **Alta Disponibilidad habilitada entre las dos zonas de disponibilidad**, preparada para formar parte de arquitecturas que requieren continuidad ante la indisponibilidad de una zona.
{% endhint %}

### Antes de empezar: cuándo necesitas HA de red

No todas las arquitecturas que utilizan dos zonas de disponibilidad necesitan mantener una red con HA.

Si tienes componentes desplegados de forma permanente en ambas zonas y necesitas añadir redundancia también al servicio de red, habilitar HA evita que el routing dependa de una única zona de disponibilidad.

En cambio, si utilizas la segunda zona principalmente como destino de recuperación (por ejemplo, para desplegar un servidor y restaurar un backup cuando la zona original no está disponible), **no necesariamente necesitas mantener HA de red habilitada**. La configuración dependerá del escenario de continuidad que hayas diseñado para tu cliente.

### Qué hace HA de red y qué no hace

Una misma red puede utilizarse desde servidores desplegados en **MAD1** (o DOJA en la imagen) **y MAD2** (o DOJO en la imagen) aunque HA no esté activada. La conectividad entre zonas no depende de este ajuste.

Al habilitar **Alta Disponibilidad**, Plenit duplica el router virtual que gestiona la red y despliega una instancia en cada zona de disponibilidad. Si el router de una zona deja de estar disponible, el de la otra toma el relevo sin interrumpir el tráfico.

{% hint style="warning" %}
**Importante:** habilitar HA en la red no convierte automáticamente tus servidores, aplicaciones o datos en altamente disponibles. La replicación de datos, el balanceo, el clustering o los mecanismos de failover dependen de la arquitectura que configures sobre la infraestructura.
{% endhint %}

Las redes **Estándar** y **VPC** permiten habilitar Alta Disponibilidad. Las redes **L2** no disponen de esta opción porque no tienen router propio. Los servicios de red son gestionados por el partner, normalmente mediante una VNF como FortiGate o WatchGuard.

### Prerrequisitos

Para seguir este tutorial necesitas:

* Tener al menos dos servidores operativos, uno en cada zona de disponibilidad.
* Tener ambos servidores conectados a la misma red Estándar o VPC.

Si has seguido el tutorial [Cómo desplegar servidores en múltiples zonas de disponibilidad](/productos/servers/how-to/como-desplegar-servidores-en-multiples-zonas-de-disponibilidad), ya tienes esta configuración preparada.

### Paso 1. Accede a la configuración de red

Desde el servicio de **Servidores**, accede a **Redes/IPs**.

Verás el listado de redes de la suscripción y el estado de **Alta Disponibilidad** de cada una.

Localiza la red que conecta los servidores desplegados en las dos zonas de disponibilidad.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Fn0K53El6oV35CiH5jbWe%2FREDCON~1.JPG?alt=media&amp;token=9f9e04c3-987f-41bf-8f5b-646cb81ec7fc" alt=""><figcaption><p>Red con modal de Alta Disponibilidad deshabilitado</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
La columna **Ubicación** refleja la configuración de la red entre las zonas de disponibilidad:

* **Con HA activado:** Madrid (DOJA y DOJO en la imagen, que se corresponden con MAD1 y MAD2).
* **Con HA desactivado:** muestra únicamente la zona en la que se creó la red.
  {% endhint %}

### Paso 2. Activa Alta Disponibilidad

Activa el interruptor de **Alta Disponibilidad** de la red.

La plataforma te pedirá confirmación antes de aplicar el cambio.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FR12ZPHwxHc6uHuCbvh9Z%2FMODALD~1.JPG?alt=media&amp;token=03460712-b350-4c80-8b54-4c3cb9bf7288" alt=""><figcaption><p>Modal de confirmación al activar Alta Disponibilidad en la red</p></figcaption></figure>

Confirma la operación y espera a que la plataforma complete la configuración.

### Paso 3. Comprueba la configuración

Una vez completado el proceso, comprueba en el listado de redes que:

* **Alta Disponibilidad** aparece activada.
* La ubicación de la red muestra las dos zonas de disponibilidad de Madrid: DOJA y DOJO que se corresponden con **MAD1 y MAD2**.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2Ft81YJsZefdC6jbp4OibU%2FREDCON~2.JPG?alt=media&amp;token=e3e7ec55-2517-418f-ac7d-e745c463919b" alt=""><figcaption><p>Red con Alta Disponibilidad activada y las dos zonas de disponibilidad visibles</p></figcaption></figure>

Con esta configuración, el router virtual de la red dispone de una instancia en cada zona.

### Paso 4. Verifica la conectividad

Comprueba que existe comunicación entre los servidores desplegados en las dos zonas.

Puedes utilizar `ping` para realizar una comprobación básica:

```
ping [IP del servidor en la otra zona]
```

Realiza la prueba desde un servidor de DOJA (**MAD1)** hacia el servidor de DOJO (**MAD2)** y comprueba que recibes respuesta.

**Si utilizas Windows Server**, ten en cuenta que Windows Firewall puede bloquear por defecto el tráfico ICMP entrante. Por tanto, un `ping` fallido no implica necesariamente que no exista conectividad entre los servidores.

{% hint style="warning" %}
Habilita ICMP solo donde sea necesario para la comprobación y evita abrirlo de forma indiscriminada en servidores expuestos a Internet.
{% endhint %}

### Paso 5. Valida el entorno antes de producción

Antes de desplegar cargas de trabajo críticas, comprueba que la infraestructura coincide con el diseño previsto:

* Los servidores están desplegados en las zonas de disponibilidad correctas.
* Ambos utilizan la red prevista.
* La red tiene **Alta Disponibilidad activada**.
* Existe conectividad entre los componentes que deben comunicarse.

Utiliza la **vista de esquema** de la sección de Servidores para comprobar visualmente la distribución de los servidores y sus redes.

<figure><img src="https://70579932-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FxksPMyYRDCe4qKkhbpcY%2Fuploads%2FJrthjggQZwReqqZMBKvu%2FESQUEM~1.JPG?alt=media&amp;token=65d59ca4-3be3-47a2-867d-523ebb618f0c" alt=""><figcaption><p>Esquema con los servidores desplegados en zonas distintas y conectados a la misma red</p></figcaption></figure>

**La conectividad entre las dos zonas de disponibilidad está diseñada para ofrecer baja latencia, con valores de aproximadamente 1 ms y siempre por debajo de 5 ms RTT.** Si vas a desplegar aplicaciones especialmente sensibles a la latencia, comprueba también la latencia real entre sus componentes y contrástala con los requisitos específicos de la aplicación antes de pasar a producción.

### Conclusión

Ya tienes una red con **Alta Disponibilidad entre las dos zonas de disponibilidad de Madrid**. El servicio de routing dispone de redundancia entre DOJA y DOJO (MAD1 y MAD2) y no depende de un único router ubicado en una sola zona.

La HA de red es una parte de la estrategia de continuidad. La disponibilidad completa del servicio dependerá también de cómo hayas distribuido y configurado los servidores, las aplicaciones y los datos.




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