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# Support

Le support de Plenit se gère depuis le panneau, dans Accueil > Support. 

Tu centralises toute la communication avec notre équipe : chaque incident, demande ou question est enregistré comme un ticket, avec son historique et son suivi, sans dépendre de l’e-mail. 

Tu disposes de deux canaux sur le même système : le panneau et WhatsApp.

{% hint style="info" %}
C'est ta première fois ici ? Va à Par où commencer plus bas et ouvre ton premier ticket en quelques minutes.
{% endhint %}

### Explorer le support

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Tickets</strong></td><td>Le canal principal : crée, suis, escalade et clôture tes cas depuis le panneau.</td><td><a href="/pages/ad5b82f6bf2128d190ce696db4c100c5834f2f89">/pages/ad5b82f6bf2128d190ce696db4c100c5834f2f89</a></td></tr><tr><td><strong>WhatsApp</strong></td><td>Ouvre et commente des tickets depuis le mobile avec l'équipe de Partenaire Success.</td><td><a href="/pages/028dc94e1e6b592fb207b1119248fdfabc49e3f1">/pages/028dc94e1e6b592fb207b1119248fdfabc49e3f1</a></td></tr><tr><td><strong>Contact</strong></td><td>Les canaux de support, Partenaire Success et l'assistance hors horaires.</td><td><a href="/pages/b7379b6eef84f8ca32ba5c4ee8135ac8ecccd913">/pages/b7379b6eef84f8ca32ba5c4ee8135ac8ecccd913</a></td></tr></tbody></table>

### Par où commencer

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Crée ton premier ticket</strong></td><td>Ouvre un incident ou une demande depuis le panneau en quatre étapes.</td><td><a href="/pages/ad5b82f6bf2128d190ce696db4c100c5834f2f89">/pages/ad5b82f6bf2128d190ce696db4c100c5834f2f89</a></td></tr><tr><td><strong>Configure le support via WhatsApp</strong></td><td>Autorise les numéros de ton équipe et opère depuis le chat.</td><td><a href="/pages/028dc94e1e6b592fb207b1119248fdfabc49e3f1">/pages/028dc94e1e6b592fb207b1119248fdfabc49e3f1</a></td></tr><tr><td><strong>Consulte les canaux</strong></td><td>Découvre quel canal utiliser dans chaque cas.</td><td><a href="/pages/5b08ae8dd2e6f7b3340b784775e7d994444ffd4f">/pages/5b08ae8dd2e6f7b3340b784775e7d994444ffd4f</a></td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %}
Tu ne trouves pas ce que tu cherches ? Ouvre un ticket et notre équipe t'aide. En dehors des horaires, Eliot, notre agent d'IA, te répond.
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://docs.plenit.com/fr/support.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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