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# Questions fréquentes

Chaque réponse renvoie au concept, au guide ou à la référence où se trouve le détail.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Ce que c'est et comment c'est facturé</strong></td><td>Ce qu'est l'environnement, ses éléments, les deux Abonnements et la Facturation par utilisateurs simultanés.</td><td><a href="/pages/dc4d62962369c22a2ee0a3cf6419077d5a1deb9c">/pages/dc4d62962369c22a2ee0a3cf6419077d5a1deb9c</a></td></tr><tr><td><strong>Utilisateurs et connexion</strong></td><td>Ce que voit chaque Utilisateur, comment il se connecte, Autorisations, création massive et 2FA.</td><td><a href="/pages/b5631e2a91eea89b7e083734259b718adbc4862e">/pages/b5631e2a91eea89b7e083734259b718adbc4862e</a></td></tr><tr><td><strong>Impression</strong></td><td>Modes d'impression et pourquoi ils dépendent du mode de connexion.</td><td><a href="/pages/720fc434bb28eedbee98a7a4ae2a2568e64c7444">/pages/720fc434bb28eedbee98a7a4ae2a2568e64c7444</a></td></tr><tr><td><strong>Sauvegarde de l'environnement</strong></td><td>Comment on effectue la Sauvegarde et comment on la restaure, et ce qu'elle protège réellement.</td><td><a href="/pages/dbff3dc80c489d30e285b788869e581b1f4e2056">/pages/dbff3dc80c489d30e285b788869e581b1f4e2056</a></td></tr></tbody></table>

### Ce que c'est et comment c'est facturé

<details>

<summary>Qu'est-ce que Remote Desktop ?</summary>

C'est un environnement de travail centralisé, distant et sécurisé : vos Utilisateurs accèdent à leurs applications et à leur bureau depuis n'importe quel endroit et appareil, et vous l'offrez à votre Client comme un service géré par vous. Les applications et les données vivent dans l'environnement, pas sur les ordinateurs locaux. Plus dans [Qu'est-ce que Remote Desktop ?.](/fr/productos/remote-desktop/concepts/what-it-is.md)

</details>

<details>

<summary>Que compose un environnement ?</summary>

Trois éléments dans un Abonnement : les serveurs Windows qui servent les sessions (hosts), les Utilisateurs auxquels vous donnez accès et les applications que vous publiez. Vous commencez avec un serveur et évoluez vers le multiserveur lorsque la charge l'exige.

</details>

<details>

<summary>Pourquoi deux Abonnements sont-ils créés ?</summary>

Lors de la création de l'environnement, deux abonnements sont générés automatiquement et travaillent ensemble : celui de Remote Desktop (utilisateurs, Autorisations, modes de connexion, applications et licences) et celui de Serveurs (l'hôte sous-jacent, avec extensions, redémarrages, Pare-feu et Sauvegardes). Vous ne les créez pas séparément ; ils forment un environnement unique. Le détail se trouve dans [L'environnement.](/fr/productos/remote-desktop/details/environment.md)

</details>

<details>

<summary>Comment cela se facture-t-il ?</summary>

Par utilisateurs simultanés : ceux qui peuvent avoir une session ouverte en même temps, et non le nombre total de personnes créées. Vous pouvez donner accès à plus d'utilisateurs que ceux qui se connectent en même temps et dimensionner selon le pic. Par exemple, 50 employés dont au maximum 20 sont connectés simultanément nécessitent 20 licences. Plus dans[ Licences et Facturation.](/fr/productos/remote-desktop/details/licensing-and-billing.md)

</details>

<details>

<summary>Qu'est-ce que je gère et qu'est-ce que vous gérez ?</summary>

Vous gérez les utilisateurs et les accès, les applications, les données de l'environnement, le Système d'exploitation des hosts (mises à jour avec la fonctionnalité Windows Updates du panneau, et antivirus) et la configuration de l'environnement. Nous gérons l'infrastructure sur laquelle il s'exécute, le Centre de données et les outils de gestion du panneau.

</details>

### Utilisateurs et connexion

<details>

<summary>Que voit un Utilisateur en entrant ?</summary>

C'est vous qui le décidez par Utilisateur : le Launchpad d'Applications (il voit et ouvre seulement les applications que vous publiez pour lui, sans bureau) ou le bureau complet (un bureau Windows, comme s'il s'agissait de son ordinateur). Plus dans [Modes de connexion.](/fr/productos/remote-desktop/details/connection-modes-compatibility.md)

</details>

<details>

<summary>Comment les utilisateurs se connectent-ils ?</summary>

Trois voies : RemoteApp (les applications s'intègrent à l'ordinateur de l'utilisateur presque comme des applications locales, conçu pour Windows), HTML5 (tout s'exécute dans le navigateur, idéal pour Mac, Linux ou Android) et connexion directe (RDP ou RemoteApp sans passer par le portail). Ce qui convient à chaque utilisateur se trouve dans [Modes de connexion.](/fr/productos/remote-desktop/details/connection-modes-compatibility.md)

</details>

<details>

<summary>Quelles Autorisations puis-je donner ?</summary>

Deux niveaux : Utilisateur (travaille avec ses applications et son bureau) et Administrateur (avec les autorisations d'administrateur Windows dans l'environnement : installer des logiciels, modifier la configuration et administrer le serveur).

</details>

<details>

<summary>Puis-je créer des utilisateurs en masse ?</summary>

Oui, la création prend en charge l'importation massive en plus de l'individuelle, et vous pouvez associer chaque utilisateur à un utilisateur de domaine. Vous le trouverez dans [L'environnement.](/fr/productos/remote-desktop/details/environment.md)

</details>

<details>

<summary>Puis-je protéger l'accès avec Authentification à deux facteurs ?</summary>

Oui, vous pouvez activer l'Authentification à deux facteurs (2FA) par Utilisateur depuis l'Abonnement Remote Desktop.

</details>

### Impression

<details>

<summary>Quels modes d'impression existe-t-il ?</summary>

Universal Printer (pilote universel, sans installer le pilote du fabricant sur le Serveur), TS Print (redirige le travail vers l'ordinateur local avec le logiciel TS Print) et mappage des imprimantes (amène les imprimantes locales de l'Utilisateur dans l'environnement). Le détail est dans [Impression](/fr/productos/remote-desktop/details/printing.md).

</details>

<details>

<summary>Pourquoi l'impression dépend-elle de la manière dont l'Utilisateur se connecte ?</summary>

Parce que toutes les voies ne redirigent pas les périphériques locaux de la même façon : une session via navigateur (HTML5) n'expose pas les imprimantes locales de la même manière qu'un client RemoteApp. C'est pourquoi il est préférable de décider de l'impression et du mode de connexion en même temps, et de tester avec un utilisateur pilote avant de déployer à l'ensemble du Client.

</details>

<details>

<summary>Quel mode choisir si le parc d'imprimantes pose des problèmes de pilotes ?</summary>

Si le parc est varié ou pose des problèmes, évaluez Universal Printer ou TS Print avant le mappage direct, car ils ne dépendent pas du pilote du fabricant sur le Serveur.

</details>

### Sauvegarde de l'environnement

<details>

<summary>Comment se fait la Sauvegarde d'un environnement de Remote Desktop ?</summary>

Elle est gérée depuis l'Abonnement de Serveurs associé, avec le même modèle de copies que le produit Serveurs. Pour le concept, allez à Sauvegarde et protection des données ; les données propres à l'environnement se trouvent dans [Sauvegarde.](/fr/productos/remote-desktop/details/backup.md)

</details>

<details>

<summary>Où restaure-t-on une copie de l'environnement ?</summary>

Depuis l'Abonnement de Serveurs, dans la sous-section Sauvegarde : vous choisissez le disque et le Point de restauration, et le disque est restauré sur le serveur.

</details>

<details>

<summary>La Sauvegarde garantit-elle que le service reste disponible ?</summary>

Non. Une copie vous permet de revenir à un point antérieur, mais n'empêche pas l'interruption pendant la restauration. C'est votre filet de sécurité, pas un mécanisme de Haute disponibilité.

</details>

### Étapes suivantes

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Accueil rapide</strong></td><td>Déployez votre premier environnement étape par étape.</td><td><a href="/pages/f3f4989cd939fdd81d85622d67489ecd02c42b52">/pages/f3f4989cd939fdd81d85622d67489ecd02c42b52</a></td></tr><tr><td><strong>Concepts</strong></td><td>Comprenez les choix de conception du service.</td><td><a href="/pages/bb3ac188ca327cdc4f12627080c1064a192f3a35">/pages/bb3ac188ca327cdc4f12627080c1064a192f3a35</a></td></tr><tr><td><strong>Mode d'emploi</strong></td><td>Les guides pas à pas pour configurer et administrer le Remote Desktop.</td><td><a href="/pages/9ef8ce87205955eedc3935a7ebb34e87709a8703">/pages/9ef8ce87205955eedc3935a7ebb34e87709a8703</a></td></tr><tr><td><strong>Détails</strong></td><td>L'environnement, licences et impression.</td><td><a href="/pages/669b2c8cc5f94e88ccfecb06e4441a3c367bb8f3">/pages/669b2c8cc5f94e88ccfecb06e4441a3c367bb8f3</a></td></tr></tbody></table>


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