Assistance et limites

La demande d’assistance, les limites actuelles et les améliorations en cours de développement.

Fonctionnalité permettant de demander l'accompagnement de l'équipe de Partenaire Success, conçue pour des Migrations à risque opérationnel ou en dehors des horaires. La demande comprend, au minimum :

• Service à migrer : Serveurs ou Remote Desktop.
• Emplacement.
• Nombre de Serveurs.
• Par serveur : type, firmware, CPU/RAM, disques et Système d'exploitation.
• Besoin de VPN site-to-site.
• Personne de contact et téléphone (facultatif).
• Date demandée.
• Organisation de destination.

Une fois envoyée, vous pouvez modifier la date, le contact ou le téléphone, ainsi qu'annuler la demande. Le pas à pas se trouve dans Comment demander une migration assistée.

Limitations et précautions

• Disques chiffrés: non pris en charge. C'est une restriction explicite du flux actuel.
• Compatibilité par format: peut varier selon l'origine et l'état technique du système ; certains formats ont connu des limitations opérationnelles concrètes.
• Actions manuelles: certains flux nécessitent des étapes manuelles ou une validation ultérieure.
• Sans Tarif unique: il n'existe pas de Tarif public fixe pour le service ; le coût est calculé sur l'infrastructure de destination.

Améliorations en développement

Le service continue d'évoluer pour réduire l'intervention manuelle et les erreurs humaines. Parmi les améliorations en développement figurent la détection automatique de BIOS/UEFI, la détection du Chiffrement et un support plus robuste des flux de conversion, dans le but d'élargir la compatibilité et de rendre les Migrations plus rapides, plus sûres et plus transparentes.

Questions fréquentes

Que peut-on migrer aujourd'hui ? Principalement des Serveurs et des scénarios liés à Remote Desktop, en utilisant des disques virtuels, OVA ou des flux avec Acronis selon le cas.

L'assistance est-elle payante ? Non, l'assistance de migration est gratuite.

Puis-je migrer des disques chiffrés ? Non. C'est une restriction explicite du flux actuel.

Un serveur est-il toujours déployé à la fin ? Non. Vous pouvez choisir d'importer uniquement les disques ou d'importer et Déployer.

Étapes suivantes

• Passe en revue ce que couvre le service dans Ce qu'il comprend.
• Comprends le quoi et le pourquoi dans Concepts de Migrations.