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# Comment gérer les Contacts d’une Organisation

Chaque Organisation a ses Contacts, organisés par type. 

De **Contacts** tu décides qui est la personne de référence, qui reçoit la gestion des opérations et à quelles adresses les factures sont envoyées.

> #### 📘 **Qu’allez-vous obtenir ?** 
>
> Les Contacts de l'Organisation à jour : son Contact principal, ses Contacts d'opérations et les e-mails auxquels arrivent les factures.

### Avant de commencer

Vous devez être connecté et avoir l'autorisation de gérer l'Organisation. Entrez-y et ouvrez **Contacts**. Vous verrez plusieurs onglets : **Principal**, **Opérations** et **Facturation**.

### Contact principal

Dans l'onglet **Principal**, choisissez dans le sélecteur **Contact principal** la personne de référence de l'Organisation et cliquez sur **Enregistrer**. En dessous s'affiche sa fiche (nom, e-mail, téléphone et langue) comme référence.

![Onglet principal des Contacts](/files/1403567a7bbd5eb55f187085b69986a9f62bb9ed)

### Contacts d'opérations

Dans l'onglet **Opérations** vous avez la liste des Contacts d'opérations, avec les colonnes **Nom**, **Prénoms**, **E-mail**, **Téléphone** et **WhatsApp**. Vous pouvez la trier, la filtrer avec **Filtres** et gérer chaque contact depuis son menu d'actions.

![Liste des Contacts d'opérations](/files/6891bfe28649b1dc1ff638e7327a5e482d1bac58)

Pour en ajouter un, cliquez sur **Ajouter** et remplissez le formulaire :

* **Nom** et **Prénoms**.
* **E-mail**.
* **Téléphone** (avec son préfixe de pays).
* **Gérer les tickets par WhatsApp** — activez-le si vous souhaitez que ce contact gère les tickets par WhatsApp.

Cliquez sur **Enregistrer** pour l'ajouter.

![Création d'un contact d'opérations](/files/4dacbdc88119aaa3e1fec528e07f9585e421b2c8)

### Contacts de facturation

Dans l'onglet **Facturation** vous définissez à quelles adresses e-mail les factures sont envoyées. Saisissez une adresse dans **Ajouter e-mail** et cliquez sur **Ajouter**. Chaque e-mail est ajouté à la liste sous forme d'étiquette, et vous pouvez le retirer depuis son icône Supprimer. Vous pouvez en ajouter autant que nécessaire.

![Contacts de facturation](/files/0abc717d44de9eeaa03f947ecbdad023aeab09fa)

### Conclusion

Vous savez maintenant comment gérer les Contacts d'une Organisation : le Contact principal comme référence, ceux d'opérations pour le quotidien et ceux de facturation pour que les factures arrivent à la bonne personne.

### Étapes suivantes

* Passez en revue les types de contact dans [Contacts.](/fr/platform/organizations/detalles/contacts.md)
* Configurez la manière dont le service client se présente dans [Comment personnaliser le portail utilisateur et le panneau d'administration.](/fr/platform/organizations/how-to/how-to-customize-the-user-portal-and-admin-panel.md)


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