> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.plenit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.plenit.com/fr/platform/organizations/faq.md).

# Questions fréquentes

Chaque réponse renvoie au concept, au guide ou au détail où se trouve l'information.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Qu'est-ce qu'une Organisation</strong></td><td>Qu'est-ce que c'est, la vôtre face à celles de vos clients et la relation un à un.</td><td><a href="/pages/19dd8432a0d3cb5839fce50050e3736b0ca538aa">/pages/19dd8432a0d3cb5839fce50050e3736b0ca538aa</a></td></tr><tr><td><strong>Créer et modifier</strong></td><td>D'où l'Organisation est créée et quelles données ne sont pas modifiées ensuite.</td><td><a href="/pages/86020809ca053584e0172776e94b1c14aa185d41">/pages/86020809ca053584e0172776e94b1c14aa185d41</a></td></tr><tr><td><strong>Le panneau de l'Organisation</strong></td><td>Ce que vous y trouvez et où vous gérez ses utilisateurs et ses abonnements.</td><td><a href="/pages/f9f76cc2a8ca07cd2fd96ae0bcd8185cbc6561ce">/pages/f9f76cc2a8ca07cd2fd96ae0bcd8185cbc6561ce</a></td></tr><tr><td><strong>Marque et Client final</strong></td><td>Marque blanche, Domaine personnalisé et e-mails avec votre identité.</td><td><a href="/pages/fdde9453a0a4bbad7cea78b20ca3741f79d47e2a">/pages/fdde9453a0a4bbad7cea78b20ca3741f79d47e2a</a></td></tr><tr><td><strong>Utilisateurs et autorisations</strong></td><td>Comment vous contrôlez l'accès de chaque Utilisateur, à l'intérieur et à l'extérieur de l'Organisation.</td><td><a href="/pages/05e8e0399c743226179dfa429b740329325c4131">/pages/05e8e0399c743226179dfa429b740329325c4131</a></td></tr><tr><td><strong>Administration</strong></td><td>Bloquer, supprimer et changer entre tes Organisations.</td><td><a href="/pages/f6d92bd3afc49c2ba8595da7309851d7aa592200">/pages/f6d92bd3afc49c2ba8595da7309851d7aa592200</a></td></tr></tbody></table>

### Qu'est-ce qu'une Organisation

<details>

<summary>Qu'est-ce qu'une Organisation ?</summary>

Une Organisation est l'espace de travail où vivent les abonnements, les utilisateurs, les Contacts, la Facturation et la Marque d'un Client. C'est l'unité sur laquelle tu travailles : chaque Client auquel tu donnes service est une Organisation. Nous l'avons développé dans [Qu'est-ce qu'une Organisation.](/fr/platform/organizations/concepts/what-it-is.md)

</details>

<details>

<summary>En quoi mon Organisation diffère-t-elle de celles de mes clients ?</summary>

La tienne est celle de ton entreprise, depuis laquelle tu opères. Celles de tes clients sont des Organisations que tu crées et gères en leur nom, chacune avec ses abonnements et utilisateurs. Avec un seul Compte, tu y accèdes toutes.

</details>

<details>

<summary>Puis-je regrouper plusieurs entreprises dans une même Organisation ?</summary>

La relation est du un pour un : une Organisation correspond à une seule entreprise Client. Techniquement, il serait possible d'en regrouper plusieurs, mais ce n'est pas recommandé. Tu as le détail dans [Le Client final et la Marque du Partenaire.](/fr/platform/organizations/concepts/end-client-and-brand.md)

</details>

### Créer et modifier

<details>

<summary>Depuis où puis-je créer une Organisation ?</summary>

Depuis deux endroits : le bouton **Nouveau Client** dans Organisations > Mes Clients, ou **Nouveau > Organisation** dans la barre supérieure. Vous renseignez ses données, ajoutez un contact et acceptez le Certificat HDS. Le pas à pas est dans [Comment créer une organisation.](/fr/platform/organizations/how-to/how-to-create-an-organization.md)

</details>

<details>

<summary>Qu’est-ce que le Certificat HDS que j’accepte lors de sa création ?</summary>

C’est une acceptation obligatoire des conditions générales pour enregistrer l’Organisation. Vous cochez la case lors de l’enregistrement.

</details>

<details>

<summary>Quelles données ne puis-je pas modifier après sa création ?</summary>

Le NIF, le pays et le contact que vous indiquez lors de l’enregistrement restent associés à l’Organisation et sont ensuite affichés à titre de référence, sans possibilité de les modifier. C’est pourquoi il convient de bien les vérifier avant d’enregistrer. La Raison sociale et le Mode de facturation peuvent, eux, être modifiés ensuite. Vous avez la référence dans [Profil](/fr/platform/organizations/detalles/profile.md).

</details>

### Le panneau de l'Organisation

<details>

<summary>Qu'y a-t-il dans le panneau d'une Organisation ?</summary>

Six sections : Abonnements, Utilisateurs, Personnalisation, Profil, Contacts et Événements. Chacune gère une partie de cette Organisation.

</details>

<details>

<summary>Où puis-je gérer ses utilisateurs et ses abonnements ?</summary>

La gestion est partagée avec votre Compte, donc elle est documentée une seule fois et reliée. Vous avez la création et l'administration des utilisateurs et des abonnements dans les guides du Compte. Ce qui est propre à l'Organisation, ce sont ses autorisations, en [Comment appliquer des autorisations à un utilisateur.](/fr/platform/accounts/how-to/how-to-assign-user-permissions.md)

</details>

### Marque et Client final

<details>

<summary>Le Client final voit-il la Marque de Plenit ?</summary>

Non. Vous travaillez en Marque blanche : le Client voit votre Marque, pas la nôtre. Vous personnalisez deux surfaces, le Portail utilisateur et le Panneau d'administration.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Puis-je utiliser mon propre domaine ?</summary>

Oui. Vous indiquez votre URL et, pour que cela fonctionne, vous créez l'enregistrement CNAME indiqué par le panneau. Vous pouvez générer un Certificat avec Let's Encrypt ou téléverser le vôtre.

</details>

<details>

<summary>Puis-je envoyer les e-mails avec ma propre identité ?</summary>

Dans Personnalisation, vous définissez le mode d'envoi et l'apparence des e-mails. Pour les envoyer depuis votre propre compte via nos Serveurs, il faut activer SPF et DKIM. Nous vous donnons les instructions une fois le formulaire rempli.

</details>

### Utilisateurs et autorisations

<details>

<summary>Comment contrôler ce que chaque utilisateur peut faire ?</summary>

Depuis l'onglet Autorisations de l'Utilisateur : vous décidez s'il accède au panneau, quelles sections de l'Organisation il gère, à quels abonnements il accède et, s'il fait partie de votre équipe, quelle activité Partenaire il prend en charge.

</details>

<details>

<summary>Quelle est la différence entre les Autorisations de Mon Organisation et les Autorisations Partenaire ?</summary>

Ceux de **Mon Organisation** contrôlent l'accès au sein de l'Organisation (ses sections et ses abonnements). Ceux de **Partenaire** ouvrent l'activité avec laquelle vous fournissez un service à vos clients (Général, Go to Market et Migrations), et sont destinés à votre équipe, pas au Client final.&#x20;

</details>

### Administration

<details>

<summary>Que se passe-t-il si je bloque une organisation ?</summary>

Son accès est restreint et son statut le reflète, mais il reste dans ta liste. Cela se fait depuis le menu d'actions de sa ligne.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Comment supprimer une organisation ?</summary>

Depuis le menu d'actions ou depuis son Profil, dans le bloc Supprimer l'organisation. Tu devras écrire Supprimer pour confirmer, avoir auparavant résilié toutes ses abonnements et être administrateur de l'organisation. C'est irréversible.&#x20;

</details>

<details>

<summary>Comment passer d'une organisation à une autre ?</summary>

Avec le sélecteur d'organisation ou avec l'action Accéder à l'organisation de la liste, qui te demande confirmation parce qu'elle change le contexte de travail.

</details>

### Étapes suivantes

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Accueil rapide</strong></td><td>Crée et lance ta première organisation client.</td><td><a href="/pages/348c80be46c807732ec1f6262eda0e88b1811ede">/pages/348c80be46c807732ec1f6262eda0e88b1811ede</a></td></tr><tr><td><strong>Concepts</strong></td><td>Comprends ce qu'est une organisation et comment se структуре son tableau de bord.</td><td><a href="/pages/72c5d648e91a0f1c8b8c18ee825a0f94fdba0b0d">/pages/72c5d648e91a0f1c8b8c18ee825a0f94fdba0b0d</a></td></tr><tr><td><strong>Mode d'emploi</strong></td><td>Les guides pas à pas pour travailler avec tes organisations.</td><td><a href="/pages/d9ff4a3941cad7966682f4dea2edfae752daf473">/pages/d9ff4a3941cad7966682f4dea2edfae752daf473</a></td></tr><tr><td><strong>Détails</strong></td><td>Le listing, le formulaire et le tableau de bord de l'organisation.</td><td><a href="/pages/f7ec765660023d19448f8270064e195518a3d64c">/pages/f7ec765660023d19448f8270064e195518a3d64c</a></td></tr></tbody></table>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://docs.plenit.com/fr/platform/organizations/faq.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.