États et impayés

Quels états une facture peut avoir et ce qui se passe si elle reste impayée.

Statuts d’une Facture

Dans la liste des Factures, chaque Facture affiche son statut. Ceux que vous verrez le plus souvent sont :

• Payé — la Facture a été encaissée correctement.
• Impayé — la Facture n’a pas été encaissée et reste à régulariser.

🚧 Autres états

Le système peut gérer des états supplémentaires du cycle de facturation. Nous confirmons lesquels sont visibles pour vous avant de les documenter.

Que se passe-t-il si une Facture reste impayée

Une Facture impayée n’est pas seulement informative : si elle n’est pas régularisée, elle peut conduire à la suspension du service et, si cela se maintient, à sa résiliation.

🚧 Délais et notifications à confirmer

Les délais exacts du processus (quand la suspension a lieu et quand la résiliation a lieu) ainsi que les notifications que vous recevez restent à valider avec l’équipe de Facturation.

Nous les ajouterons ici dès qu’ils seront confirmés.

Même avec une Facture en attente, vous conservez l’accès nécessaire pour régulariser: vous pouvez accéder à votre profil et à vos moyens de paiement pour effectuer le règlement.

Étapes suivantes

• Apprenez à télécharger vos Factures dans How-to.
• Revois comment nous te facturons dans Comment nous te facturons.