Perguntas frequentes
Cada resposta liga ao conceito, ao guia ou à referência onde está o detalhe.
O que é e como é feita a faturação
O que é o Desktop Remoto?
É um ambiente de trabalho centralizado, remoto e seguro: os teus utilizadores acedem às suas aplicações e ao seu ambiente de trabalho a partir de qualquer lugar e dispositivo, e tu ofereces-lo ao teu cliente como um serviço gerido por ti. As aplicações e os dados vivem no ambiente, não nos equipamentos locais. Mais em O que é o Desktop Remoto?.
O que compõe um ambiente?
Três peças dentro de uma subscrição: os servidores Windows que servem as sessões (hosts), os utilizadores aos quais dás acesso e as aplicações que publicas. Começas com um servidor e passas para multiservidor quando a carga o exige.
Porque se criam duas subscrições?
Ao dar de alta o ambiente, são geradas automaticamente duas subscrições que trabalham em conjunto: a de Desktop Remoto (utilizadores, permissões, modos de ligação, aplicações e licenças) e a de Servidores (o host que está por baixo, com ampliações, reinícios, firewall e cópias de segurança). Não as crias em separado; formam um único ambiente. O detalhe está em O ambiente.
Como é feita a faturação?
Por utilizadores concorrentes: os que podem ter sessão aberta ao mesmo tempo, não o total de pessoas registadas. Podes dar acesso a mais utilizadores do que os que se ligam ao mesmo tempo e dimensionar segundo o pico. Por exemplo, 50 empregados dos quais no máximo 20 coincidem ligados precisam de 20 licenças. Mais em Licenças e faturação.
O que geres tu e o que gerimos nós?
Tu geres os utilizadores e acessos, as aplicações, os dados do ambiente, o sistema operativo dos hosts (atualizações com a funcionalidade Windows Updates do painel, e antivírus) e a configuração do ambiente. Nós gerimos a infraestrutura sobre a qual corre, o Data center e as ferramentas de gestão do painel.
Utilizadores e ligação
O que vê um utilizador ao entrar?
Decides tu por utilizador: o Launchpad de Aplicações (vê e abre apenas as aplicações que lhe publicas, sem ambiente de trabalho) ou o ambiente de trabalho completo (um ambiente de trabalho Windows, como se fosse o seu equipamento). Mais em Modos de ligação.
Como se ligam os utilizadores?
Três vias: RemoteApp (as aplicações integram-se no equipamento do utilizador quase como locais, pensado para Windows), HTML5 (tudo corre no navegador, ideal para Mac, Linux ou Android) e ligação direta (RDP ou RemoteApp sem passar pelo portal). O que encaixa com cada utilizador está em Modos de ligação.
Que permissões posso dar?
Dois níveis: Utilizador (trabalha com as suas aplicações e o seu ambiente de trabalho) e Administrador (com permissões de administrador do Windows dentro do ambiente: instalar software, alterar configuração e administrar o servidor).
Posso dar de alta utilizadores de forma massiva?
Sim, o registo admite carga massiva além de individual, e podes associar cada utilizador a um utilizador de domínio. Tens isso em O ambiente.
Posso proteger o acesso com Autenticação em dois passos?
Sim, podes ativar a Autenticação em dois passos (2FA) por utilizador a partir da subscrição de Desktop Remoto.
Impressão
Que modalidades de impressão existem?
Universal Printer (controlador universal, sem instalar o driver do fabricante no servidor), TS Print (redireciona o trabalho para o equipamento local com o software TS Print) e mapeamento de impressoras (leva as impressoras locais do utilizador para o ambiente). O detalhe está em Impressão.
Porque é que a impressão depende de como o utilizador se liga?
Porque nem todas as vias redirecionam os dispositivos locais da mesma forma: uma sessão por navegador (HTML5) não expõe as impressoras locais do mesmo modo que um cliente RemoteApp. Por isso convém decidir a impressão e a via de ligação ao mesmo tempo, e testar com um utilizador piloto antes de implementar para todo o Cliente.
Que modalidade escolho se o parque de impressoras dá problemas de drivers?
Se o parque for variado ou der problemas, avalia o Universal Printer ou o TS Print antes do mapeamento direto, já que não dependem do driver do fabricante no servidor.
Cópia de segurança do ambiente
Como é feita a cópia de segurança de um ambiente de Desktop Remoto?
É gerido a partir da subscrição de Servidores associada, com o mesmo modelo de cópias que o produto Servidores. Para o conceito, vai a Cópia de segurança e proteção de dados; os dados próprios do ambiente estão em Cópia de segurança.
Onde restauro uma cópia do ambiente?
A partir da subscrição de Servidores, na subseção de Cópia de segurança: escolhes o disco e o ponto de restauro, e o disco é restaurado no servidor.
A cópia de segurança garante que o serviço continue disponível?
Não. Uma cópia permite voltar a um ponto anterior, mas não evita a interrupção enquanto restauras. É a tua rede de segurança, não um mecanismo de alta disponibilidade.
Próximos passos
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