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# Perguntas frequentes

Cada resposta liga ao conceito, ao guia ou à referência onde está o detalhe.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>O que é e como é feita a faturação</strong></td><td>O que é o ambiente, as suas peças, as duas subscrições e a faturação por utilizadores concorrentes.</td><td><a href="/pages/6c970542f41b7f6895d34de484ce0ee1f04b5555">/pages/6c970542f41b7f6895d34de484ce0ee1f04b5555</a></td></tr><tr><td><strong>Utilizadores e ligação</strong></td><td>O que vê cada utilizador, como se liga, permissões, criação em massa e 2FA.</td><td><a href="/pages/324cfa4b72664a914660af104d06941e7cb43ad8">/pages/324cfa4b72664a914660af104d06941e7cb43ad8</a></td></tr><tr><td><strong>Impressão</strong></td><td>Modalidades de impressão e porque dependem do modo de ligação.</td><td><a href="/pages/19381b3f73d059b6dcebb8eb38527b862bdd925a">/pages/19381b3f73d059b6dcebb8eb38527b862bdd925a</a></td></tr><tr><td><strong>Cópia de segurança do ambiente</strong></td><td>Como é feita e restaurada a cópia de segurança, e o que protege realmente.</td><td><a href="/pages/e54f4b9d705498ceeedae3e51da27ab0ecd56015">/pages/e54f4b9d705498ceeedae3e51da27ab0ecd56015</a></td></tr></tbody></table>

### O que é e como é feita a faturação

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<summary>O que é o Desktop Remoto?</summary>

É um ambiente de trabalho centralizado, remoto e seguro: os teus utilizadores acedem às suas aplicações e ao seu ambiente de trabalho a partir de qualquer lugar e dispositivo, e tu ofereces-lo ao teu cliente como um serviço gerido por ti. As aplicações e os dados vivem no ambiente, não nos equipamentos locais. Mais em [O que é o Desktop Remoto?.](/docs-pt/productos/remote-desktop/concepts/what-it-is.md)

</details>

<details>

<summary>O que compõe um ambiente?</summary>

Três peças dentro de uma subscrição: os servidores Windows que servem as sessões (hosts), os utilizadores aos quais dás acesso e as aplicações que publicas. Começas com um servidor e passas para multiservidor quando a carga o exige.

</details>

<details>

<summary>Porque se criam duas subscrições?</summary>

Ao dar de alta o ambiente, são geradas automaticamente duas subscrições que trabalham em conjunto: a de Desktop Remoto (utilizadores, permissões, modos de ligação, aplicações e licenças) e a de Servidores (o host que está por baixo, com ampliações, reinícios, firewall e cópias de segurança). Não as crias em separado; formam um único ambiente. O detalhe está em [O ambiente.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/environment.md)

</details>

<details>

<summary>Como é feita a faturação?</summary>

Por utilizadores concorrentes: os que podem ter sessão aberta ao mesmo tempo, não o total de pessoas registadas. Podes dar acesso a mais utilizadores do que os que se ligam ao mesmo tempo e dimensionar segundo o pico. Por exemplo, 50 empregados dos quais no máximo 20 coincidem ligados precisam de 20 licenças. Mais em[ Licenças e faturação.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/licensing-and-billing.md)

</details>

<details>

<summary>O que geres tu e o que gerimos nós?</summary>

Tu geres os utilizadores e acessos, as aplicações, os dados do ambiente, o sistema operativo dos hosts (atualizações com a funcionalidade Windows Updates do painel, e antivírus) e a configuração do ambiente. Nós gerimos a infraestrutura sobre a qual corre, o Data center e as ferramentas de gestão do painel.

</details>

### Utilizadores e ligação

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<summary>O que vê um utilizador ao entrar?</summary>

Decides tu por utilizador: o Launchpad de Aplicações (vê e abre apenas as aplicações que lhe publicas, sem ambiente de trabalho) ou o ambiente de trabalho completo (um ambiente de trabalho Windows, como se fosse o seu equipamento). Mais em [Modos de ligação.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/connection-modes-compatibility.md)

</details>

<details>

<summary>Como se ligam os utilizadores?</summary>

Três vias: RemoteApp (as aplicações integram-se no equipamento do utilizador quase como locais, pensado para Windows), HTML5 (tudo corre no navegador, ideal para Mac, Linux ou Android) e ligação direta (RDP ou RemoteApp sem passar pelo portal). O que encaixa com cada utilizador está em [Modos de ligação.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/connection-modes-compatibility.md)

</details>

<details>

<summary>Que permissões posso dar?</summary>

Dois níveis: Utilizador (trabalha com as suas aplicações e o seu ambiente de trabalho) e Administrador (com permissões de administrador do Windows dentro do ambiente: instalar software, alterar configuração e administrar o servidor).

</details>

<details>

<summary>Posso dar de alta utilizadores de forma massiva?</summary>

Sim, o registo admite carga massiva além de individual, e podes associar cada utilizador a um utilizador de domínio. Tens isso em [O ambiente.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/environment.md)

</details>

<details>

<summary>Posso proteger o acesso com Autenticação em dois passos?</summary>

Sim, podes ativar a Autenticação em dois passos (2FA) por utilizador a partir da subscrição de Desktop Remoto.

</details>

### Impressão

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<summary>Que modalidades de impressão existem?</summary>

Universal Printer (controlador universal, sem instalar o driver do fabricante no servidor), TS Print (redireciona o trabalho para o equipamento local com o software TS Print) e mapeamento de impressoras (leva as impressoras locais do utilizador para o ambiente). O detalhe está em [Impressão](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/printing.md).

</details>

<details>

<summary>Porque é que a impressão depende de como o utilizador se liga?</summary>

Porque nem todas as vias redirecionam os dispositivos locais da mesma forma: uma sessão por navegador (HTML5) não expõe as impressoras locais do mesmo modo que um cliente RemoteApp. Por isso convém decidir a impressão e a via de ligação ao mesmo tempo, e testar com um utilizador piloto antes de implementar para todo o Cliente.

</details>

<details>

<summary>Que modalidade escolho se o parque de impressoras dá problemas de drivers?</summary>

Se o parque for variado ou der problemas, avalia o Universal Printer ou o TS Print antes do mapeamento direto, já que não dependem do driver do fabricante no servidor.

</details>

### Cópia de segurança do ambiente

<details>

<summary>Como é feita a cópia de segurança de um ambiente de Desktop Remoto?</summary>

É gerido a partir da subscrição de Servidores associada, com o mesmo modelo de cópias que o produto Servidores. Para o conceito, vai a Cópia de segurança e proteção de dados; os dados próprios do ambiente estão em [Cópia de segurança.](/docs-pt/productos/remote-desktop/details/backup.md)

</details>

<details>

<summary>Onde restauro uma cópia do ambiente?</summary>

A partir da subscrição de Servidores, na subseção de Cópia de segurança: escolhes o disco e o ponto de restauro, e o disco é restaurado no servidor.

</details>

<details>

<summary>A cópia de segurança garante que o serviço continue disponível?</summary>

Não. Uma cópia permite voltar a um ponto anterior, mas não evita a interrupção enquanto restauras. É a tua rede de segurança, não um mecanismo de alta disponibilidade.

</details>

### Próximos passos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Início Rápido</strong></td><td>Implementa o teu primeiro ambiente passo a passo.</td><td><a href="/pages/bd28d6d5de5dc6db58c377310312b98d29bfd9a6">/pages/bd28d6d5de5dc6db58c377310312b98d29bfd9a6</a></td></tr><tr><td><strong>Conceitos</strong></td><td>Compreende as decisões de design do serviço.</td><td><a href="/pages/08bd214d75498b9dfdfcbadf7936006694d94faf">/pages/08bd214d75498b9dfdfcbadf7936006694d94faf</a></td></tr><tr><td><strong>Como fazer</strong></td><td>Os guias passo a passo para montar e administrar o Desktop Remoto.</td><td><a href="/pages/534dd3e41f0e37d2a75a88454dc4072f122a5de9">/pages/534dd3e41f0e37d2a75a88454dc4072f122a5de9</a></td></tr><tr><td><strong>Detalhes</strong></td><td>O ambiente, licenças e impressão.</td><td><a href="/pages/5710377f360d48a5de28492b20c9014c6c67cf17">/pages/5710377f360d48a5de28492b20c9014c6c67cf17</a></td></tr></tbody></table>


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