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# Perguntas frequentes

Para o detalhe de cada coisa, cada resposta liga ao conceito, ao guia ou à referência correspondente.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>O que se pode migrar</strong></td><td>Que serviços e origens suporta, físico face a virtual, discos encriptados e verificações prévias.</td><td><a href="/pages/3c8a4721ac36b99f02621db77a99567742ed203e">/pages/3c8a4721ac36b99f02621db77a99567742ed203e</a></td></tr><tr><td><strong>Formatos e transferência</strong></td><td>Formatos de disco, conversão automática e como escolher o modo de transferência.</td><td><a href="/pages/d3c55a7ace6a6c0215857103b5cbbce2cf72edb4">/pages/d3c55a7ace6a6c0215857103b5cbbce2cf72edb4</a></td></tr><tr><td><strong>O processo</strong></td><td>Duração, implementação do destino, estados, validação e migrações em paralelo.</td><td><a href="/pages/3c3eb4ff371496b9e7c1b1f74af8b42ee69b671f">/pages/3c3eb4ff371496b9e7c1b1f74af8b42ee69b671f</a></td></tr><tr><td><strong>Assistência e custos</strong></td><td>Quanto custa migrar, a assistência gratuita e como solicitá-la ou modificá-la.</td><td><a href="/pages/0abb12398ebef97a33f90e5fd957452e95659454">/pages/0abb12398ebef97a33f90e5fd957452e95659454</a></td></tr></tbody></table>

### O que se pode migrar

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<summary>Que serviços posso migrar para a Plenit?</summary>

Hoje podes migrar Servidores e cenários relacionados com Desktop Remoto. A origem pode vir de um ambiente on-premise, de outro hipervisor ou de outro fornecedor cloud. Tens isso desenvolvido em [O que são as Migrações.](/docs-pt/productos/migrations/concepts/what-they-are.md)

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<details>

<summary>Qual é a diferença entre origem física e virtual?</summary>

Se o disco já é um ficheiro virtual que podes exportar (VMware, Hyper-V, uma VM na cloud), é virtual. Se tens de gerar a imagem a partir de uma máquina física ou de uma Cópia de segurança, é físico. A escolha muda os formatos e o fluxo que o assistente te oferece, por isso convém acertar. Mais em [Origem física ou virtual.](/docs-pt/productos/migrations/concepts/source.md)

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<details>

<summary>Posso migrar discos encriptados?</summary>

Não. É uma limitação dura do fluxo atual: os discos encriptados não se migram. Desencripta o disco de origem antes de começar. Tens a lista completa de requisitos prévios em [Requisitos e estados.](/docs-pt/productos/migrations/details/requirements-and-statuses.md)

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<summary>O que tenho de verificar antes de iniciar uma migração?</summary>

Acesso de administrador local na origem, VPN validada se houver site-to-site, firmware identificado (BIOS ou UEFI), discos sem encriptação, Sistema operativo compatível, discos bem definidos e DHCP ativado em todas as placas de rede. Rever isto antes evita bloqueios a meio do processo.

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### Formatos e transferência

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<summary>Que formatos de disco suporta Migrações?</summary>

Pela via VHD – Conversão de discos: VMDK, VHD, VHDX, QCOW2, VDI e RAW. Além disso, o fluxo contempla imagens OVA e despejos com Agente Acronis. A plataforma converte o formato automaticamente, se for necessário. Tens a tabela em [Formatos de disco.](/docs-pt/productos/migrations/concepts/formats.md)

</details>

<details>

<summary>Tenho de converter eu o disco antes de o carregar?</summary>

Não. Carregas o disco tal como o exportas da tua origem e, se o formato não for diretamente utilizável, a conversão para um formato compatível é feita pela plataforma.

</details>

<details>

<summary>Que modo de transferência me convém?</summary>

SFTP é o modo geral (encriptado, serve a partir de on-premise ou cloud com qualquer Sistema operativo). Se o disco já estiver publicado como ligação em S3 ou Azure, a descarga por URL é mais ágil. Também tens o carregamento web e o Agente Acronis. Como escolher cada um está em [Modos de transferência.](/docs-pt/productos/migrations/concepts/transfer.md)

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<details>

<summary>Vou importar por URL. O que tenho de ter em conta?</summary>

A ligação deve permanecer ativa e acessível enquanto durar a transferência, porque é a Plenit que descarrega o disco. Em algumas origens, como AWS, a importação por URL é lançada a partir do mesmo equipamento onde fizeste a operação de exportação.

</details>

### O processo

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<summary>Quanto demora uma migração?</summary>

Depende sobretudo do tamanho do servidor e do modo de transferência. A transferência e a conversão são as fases que mais variam. Podes acompanhar o estado em qualquer momento a partir da página de Migrações.

</details>

<details>

<summary>Tenho de implementar um servidor no final?</summary>

Não necessariamente. Podes optar por apenas importar os discos e deixá-los carregados para uma Utilização posterior, ou importar e implementar um servidor de destino com nome, Sistema operativo, tamanho e rede no mesmo assistente.

</details>

<details>

<summary>O que significa o estado Ajustes pendentes?</summary>

Que todas as fases previstas foram concluídas e só restam os ajustes finais para que a máquina esteja 100% operacional. No Windows, costuma implicar descarregar e executar uma aplicação no servidor migrado; no Linux, uma aplicação e alguns comandos adicionais. O percurso completo está em [O processo do princípio ao fim.](/docs-pt/productos/migrations/concepts/the-process.md)

</details>

<details>

<summary>O que acontece se a validação falhar?</summary>

Ao validar a partir da ferramenta, é executada uma série de verificações. Se alguma falhar, a própria validação indica-te a falha detetada e o que deves corrigir antes de voltares a validar.

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<details>

<summary>Posso ter várias migrações ao mesmo tempo?</summary>

Sim. Todos os processos ficam registados na página principal de Migrações, assim podes lançar várias e acompanhá-las a partir de um único sítio, cada uma com o seu detalhe e a sua fase atual.

</details>

### Assistência e custos

<details>

<summary>Quanto custa migrar?</summary>

Não há uma Tarifa pública fechada do serviço de migração. O custo real do projeto vem do Consumo da infraestrutura de destino (Servidores, armazenamento, rede). Só há custos excecionais em operações especiais como reversibilidade ou exportação, e são comunicados para aprovação prévia. O detalhe em três camadas está em [Custos.](/docs-pt/productos/migrations/details/costs.md)

</details>

<details>

<summary>A assistência de migração tem custo?</summary>

Não, a assistência de migração é gratuita. É o acompanhamento da equipa de Partner Success para planificar e executar a migração, pensado sobretudo para casos com risco operacional ou fora de horário.

</details>

<details>

<summary>Como solicito uma migração assistida?</summary>

A partir da própria ferramenta, com um pedido que recolhe o serviço a migrar, a localização, o número de Servidores e as suas características, a necessidade de VPN, o contacto e a data. O passo a passo está em [Como solicitar uma migração assistida.](/docs-pt/productos/migrations/how-to/como-solicitar-ayuda-para-migrar-un-servidor-a-cloud.md)

</details>

<details>

<summary>Posso alterar ou cancelar um pedido de assistência?</summary>

Sim. Depois de enviada, podes modificar a data, o contacto ou o telefone, além de cancelar o pedido.

</details>

### Próximos passos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Início Rápido</strong></td><td>Lança a tua primeira migração com a ferramenta.</td><td><a href="/pages/db541f3a0f7216f3e40a980e1e66048fd7f498e2">/pages/db541f3a0f7216f3e40a980e1e66048fd7f498e2</a></td></tr><tr><td><strong>Conceitos</strong></td><td>A abordagem e as decisões antes de migrar.</td><td><a href="/pages/89a3463d49dd5feb5eadfb75383f4fd46e011794">/pages/89a3463d49dd5feb5eadfb75383f4fd46e011794</a></td></tr><tr><td><strong>Como fazer</strong></td><td>Os guias passo a passo para migrar consoante a origem.</td><td><a href="/pages/71e202fbc0f6ff2706b307c4d701a6c119f79c29">/pages/71e202fbc0f6ff2706b307c4d701a6c119f79c29</a></td></tr><tr><td><strong>Detalhes</strong></td><td>Requisitos, custos e limitações.</td><td><a href="/pages/75ce40e2d9f9c735a208d14c8f5bac58527014c0">/pages/75ce40e2d9f9c735a208d14c8f5bac58527014c0</a></td></tr></tbody></table>


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