Assistência e limitações

O pedido de assistência, as limitações atuais e as melhorias em desenvolvimento.

Funcionalidade para solicitar acompanhamento da equipa de Partner Success, pensada para migrações com risco operacional ou fora de horário. O pedido recolhe, no mínimo:

• Serviço a migrar: Servidores ou Desktop Remoto.
• Localização.
• Número de servidores.
• Por servidor: tipo, firmware, CPU/RAM, discos e sistema operativo.
• Necessidade de VPN site-to-site.
• Pessoa de contacto e telefone (opcional).
• Data solicitada.
• Organização de destino.

Uma vez enviada, podes modificar a data, o contacto ou o telefone, além de cancelar o pedido. O passo a passo está em Como solicitar uma migração assistida.

Limitações e cautelas

• Discos encriptados: não suportados. É uma restrição explícita do fluxo atual.
• Compatibilidade por formato: pode variar consoante a origem e o estado técnico do sistema; alguns formatos tiveram limitações operacionais concretas.
• Ações manuais: alguns fluxos requerem passos manuais ou validação posterior.
• Sem tarifa única: não existe uma tarifa pública fechada do serviço; o custo é calculado sobre a infraestrutura de destino.

Melhorias em desenvolvimento

O serviço continua a evoluir para reduzir a intervenção manual e os erros humanos. Entre as melhorias em desenvolvimento estão a deteção automática de BIOS/UEFI, a deteção de encriptação e um suporte mais robusto dos fluxos de conversão, com o objetivo de ampliar a compatibilidade e tornar as migrações mais rápidas, seguras e transparentes.

Dúvidas frequentes

O que se pode migrar hoje? Principalmente servidores e cenários relacionados com Desktop Remoto, usando discos virtuais, OVA ou fluxos com Acronis consoante o caso.

A assistência tem custo? Não, a assistência de migração é gratuita.

Posso migrar discos encriptados? Não. É uma restrição explícita do fluxo atual.

É sempre implementado um servidor no final? Não. Podes optar apenas por importar os discos ou por importar e implementar.

Próximos passos

• Revê o que o serviço cobre em O que inclui.
• Compreende o quê e o porquê em Conceitos de Migrações.