> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.plenit.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.plenit.com/docs-pt/platform/billing/faq.md). # Perguntas frequentes Cada resposta remete para o conceito, o guia ou o detalhe onde está a informação.
O básicoO que inclui esta faturação e onde está./pages/774c3d180b0e01205376872afb8741ab81fef782
Consumo e faturasQuando se fatura, onde vês as tuas faturas e como as descarregas./pages/6c970542f41b7f6895d34de484ce0ee1f04b5555
Métodos de pagamentoQue métodos aceitamos e como alterá-los./pages/089d9c8fd49cce5b6ee7e9571d2d791e994b7e97
### O básico
O que inclui esta faturação? O que **A Plenit fatura-te**, o Partner: o teu consumo e as tuas faturas. É o teu custo, distinto do que cobras aos teus clientes.
É o mesmo que a faturação aos meus clientes? Não. Aqui vês o que pagas à Plenit. O que cobras aos teus clientes é gerido em Go to Market, em Faturação de clientes, e reflete-se em guias de remessa. A diferença entre ambos é a tua Margem.
Onde encontro a minha faturação? Na tua própria área, dividida em dois sítios: [**Utilização**](/docs-pt/platform/billing/details/usage.md) (o teu consumo, as tuas subscrições e as tuas faturas) e [**Métodos de Pagamento**](/docs-pt/platform/billing/details/payment-methods.md) (com que te cobramos).
Que permissão precisa um utilizador para a ver? A permissão de [**Faturação**](/docs-pt/platform/billing.md), que dá acesso aos teus consumos, às tuas faturas e ao teu método de pagamento. Geres isso a partir das permissões do utilizador.
### Consumo e faturas
Com que frequência se fatura? Mensalmente **mensalmente**, a partir do consumo acumulado durante o período. O que consomes ao longo do mês é o que é faturado no fecho.
Onde vejo as minhas faturas? Em **Utilização**, no separador **Faturas**. Também tens um resumo das últimas no painel Histórico de faturas do separador Resumo.
Como descarrego várias faturas de uma vez? Com **Descarregar faturas**, no separador Faturas. Escolhes um intervalo de datas e o formato, e exportas o lote. O máximo por exportação é de 500 faturas.
Em que formato posso descarregar as faturas? Em **PDF e XML**. Podes escolher um dos dois ou ambos ao mesmo tempo.
O que significam os estados Pago e Não pago? **Pago** significa que a fatura foi cobrada corretamente. **Não pago** significa que está pendente de cobrança e convém regularizá-la.
Porque recebo uma única fatura ou várias? Consoante o Modo de faturação: **unificada** (uma fatura consolidada), **por Organização** ou **por Subscrição**. É um dado da Organização, no seu Perfil.
Que impostos se aplicam à minha fatura? Os que correspondem ao teu país e à tua configuração fiscal, pelo que a percentagem não é fixa. Aparece discriminado em cada fatura.
### Métodos de pagamento
Que métodos de pagamento aceitam? Dois: **cartão de crédito** (Visa, Mastercard ou American Express) ou **débito direto** SEPA.
Como mudo o meu método de pagamento? A partir de **Métodos de Pagamento**, com **Alterar método de pagamento**. Tens o passo a passo em Adicionar ou alterar o teu método de pagamento.
Onde se configuram os meus dados de faturação? São recolhidos no registo do método de pagamento: nome da empresa, titular e morada. São os dados com os quais emitimos a tua fatura.
Como se assina o débito direto SEPA? Para assinar o mandato SEPA enviamos um e-mail e um código de 4 dígitos por SMS. Se o e-mail ou o telemóvel não forem válidos, não é possível concluir o débito direto.
### Impagos
O que acontece se não pagar uma fatura? Uma fatura por pagar pode levar à **suspensão** do serviço e, se não for regularizada, à sua **cancelamento**. Os prazos exatos confirmá-los-emos aqui assim que estiverem validados.
Posso continuar a aceder se tiver uma fatura por pagar? Sim. Manténs o acesso necessário para regularizar: podes entrar no teu perfil e nos teus métodos de pagamento para resolver a cobrança.
### Próximos passos
Início RápidoConsulta o teu consumo, descarrega as tuas faturas e configura o pagamento.
ConceitosComo te faturamos, o ciclo e os estados.
Como fazerOs guias passo a passo para trabalhar com a tua faturação
DetalhesA referência de cada Ecrã.
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