Estados e incumprimentos de pagamento

Que estados pode ter uma fatura e o que acontece se ficar por pagar.

Estados de uma fatura

Na lista de faturas, cada fatura mostra o seu estado. Os que verás habitualmente são:

• Pago — a fatura foi cobrada corretamente.
• Não pago — a fatura não foi cobrada e está pendente de regularização.

🚧 Outros estados

O sistema pode gerir estados adicionais do ciclo de cobrança. Estamos a confirmar quais são visíveis para ti antes de os documentarmos.

O que acontece se uma fatura ficar por pagar

Uma fatura não paga não é apenas informativa: se não for regularizada, pode resultar na suspensão do serviço e, se se mantiver, na sua cancelamento.

🚧 Prazos e avisos por confirmar

Os prazos exatos do processo (quando é suspenso e quando é cancelado) e os avisos que recebes estão pendentes de validação com a equipa de faturação.

Iremos adicioná-los aqui assim que forem confirmados.

Mesmo com uma fatura pendente, manténs o acesso necessário para regularizar: podes entrar no teu perfil e nos teus métodos de pagamento para resolver a cobrança.

Próximos passos

• Aprende a descarregar as tuas faturas em Passo a passo.
• Revê como te faturamos em Como te faturamos.