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# Perguntas frequentes

Cada resposta remete para o conceito, o guia ou o detalhe onde está a informação.

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>A tua conta e as organizações</strong></td><td>O que é a tua conta, o que é uma organização e por que aparecem em dois sítios.</td><td></td></tr><tr><td><strong>O painel</strong></td><td>O que encontras em Início e o que separam os separadores "Os meus" e "dos clientes".</td><td><a href="/pages/d767fdb9fada40a92b39a8182e855f1ce8dea119">/pages/d767fdb9fada40a92b39a8182e855f1ce8dea119</a></td></tr><tr><td><strong>Utilizadores e permissões</strong></td><td>Criação em massa, desativar em vez de eliminar e acesso limitado a um serviço.</td><td><a href="/pages/c4511a0d545cb88a3f88557fb0b54760c9365e63">/pages/c4511a0d545cb88a3f88557fb0b54760c9365e63</a></td></tr><tr><td><strong>Palavras-passe e segurança</strong></td><td>Palavra-passe de um utilizador novo, Autenticação em dois passos e emails de segurança.</td><td><a href="/pages/3cf60bdb405ab200929b7f38a8abb58661b6e6da">/pages/3cf60bdb405ab200929b7f38a8abb58661b6e6da</a></td></tr><tr><td><strong>Subscrições</strong></td><td>Contratar um serviço, atualizar uma subscrição e eliminá-la.</td><td><a href="/pages/69b1aa7de642f86041b9269e5a601e24ab2d3da1">/pages/69b1aa7de642f86041b9269e5a601e24ab2d3da1</a></td></tr><tr><td><strong>Eventos</strong></td><td>Para que serve o registo de eventos e como exportá-lo.</td><td><a href="/pages/5051fedc6c27419f4bc739b2d8941c7d6bc535e4">/pages/5051fedc6c27419f4bc739b2d8941c7d6bc535e4</a></td></tr></tbody></table>

### A tua conta e as organizações

<details>

<summary>Que diferença há entre a minha conta e uma organização?</summary>

A tua conta é o teu utilizador pessoal: os teus dados, o teu acesso e a tua segurança. Uma organização é o espaço de trabalho onde vivem as subscrições, os utilizadores e a faturação. O teu utilizador pode pertencer a várias organizações. Desenvolvemos isso em [A tua conta e a tua organização](/docs-pt/platform/accounts/concepts/account-and-organization.md).

</details>

<details>

<summary>Porque é que vejo Organizações em dois sítios?</summary>

Porque cumprem funções diferentes. Em **O meu perfil > Organizações** consultas, em modo de leitura, as organizações a que pertences. A gestão de organizações (criá-las, editá-las ou alternar entre elas) vive na sua própria secção. Esclarecemos isso em [Como se organiza o painel.](/docs-pt/platform/accounts/concepts/the-panel.md)

</details>

### O painel

<details>

<summary>O que encontro em Início?</summary>

Início é a vista global da tua atividade: um **Resumo** com os teus contadores e as listas de **Subscrições**, **Utilizadores** e **Eventos**, cada uma com os seus separadores. É o ponto de partida para o dia a dia. Tens o detalhe em [As listas de Início.](/docs-pt/platform/accounts/details/lists.md)

</details>

<details>

<summary>Que diferença há entre os separadores "Os meus" e "dos clientes"?</summary>

Os separadores "As minhas subscrições", "Os meus utilizadores" e semelhantes mostram os recursos da tua própria organização. Os separadores "dos clientes" reúnem os recursos das organizações dos teus clientes que geres. Explicamos isso em [Os teus recursos e os dos teus clientes.](/docs-pt/platform/accounts/concepts/resources-and-clients.md)

</details>

### Utilizadores e permissões

<details>

<summary>Posso criar vários utilizadores de uma vez?</summary>

Sim. Além da criação individual, em **Início > Utilizadores** tens **Importar utilizadores**: descarregas o modelo, preenches-o e carregas-o para os criar em lote. Explicamos isso em [Como criar utilizadores.](/docs-pt/platform/accounts/how-to/how-to-add-users.md)

</details>

<details>

<summary>Qual é a diferença entre desativar e eliminar um utilizador?</summary>

Desativar corta o acesso de forma temporária e podes voltar a ativá-lo quando quiseres; o utilizador mantém-se na lista. Eliminar é permanente: o utilizador é dado de baixa de todos os seus serviços e não se pode desfazer.

</details>

<details>

<summary>Como dou a um utilizador acesso apenas a um serviço, sem entrar no painel?</summary>

Com a permissão **Acesso ao painel**: podes limitar o utilizador a um único serviço (por exemplo, Desktop Remoto) sem que possa iniciar sessão no Painel de administração.

</details>

### Palavras-passe e segurança

<details>

<summary>Como se define a palavra-passe de um utilizador novo?</summary>

Ao criá-lo, escolhes entre três opções: manter a atual, forçar o utilizador a definir uma nova no próximo acesso ou introduzi-la manualmente.&#x20;

</details>

<details>

<summary>O que é a Autenticação em dois passos e como se ativa?</summary>

É uma camada extra de segurança no início de sessão: além da palavra-passe, é pedido um código de uma app de autenticação, como o Google Authenticator.

</details>

<details>

<summary>Para que servem os emails de segurança?</summary>

São endereços de reserva associados ao teu utilizador. Servem para recuperar o acesso se o დაკარგares e para receber avisos relacionados com a segurança da tua conta.&#x20;

</details>

### Subscrições

<details>

<summary>Como contrato um novo serviço?</summary>

Em **Início > Subscrições**, clica em **Nova subscrição** e escolhe em **O que queres contratar?** o serviço de que precisas; depois segues o respetivo fluxo de contratação. O detalhe de cada serviço está na sua própria documentação.&#x20;

</details>

<details>

<summary>O que acontece ao atualizar uma subscrição?</summary>

Antes de aplicar a atualização, verificamos se é viável: o número de snapshots, a ligação com os servidores e as versões de software. Durante o processo, os servidores reiniciam-se várias vezes, por isso convém evitar ligações até terminar. T

</details>

<details>

<summary>Como elimino uma subscrição?</summary>

No seu menu de ações, em **Eliminar**. Por segurança, terás de escrever **ELIMINAR** para confirmar. É uma ação irreversível: apaga todos os dados associados.

</details>

### Eventos

<details>

<summary>Para que serve o registo de eventos e posso exportá-lo?</summary>

O registo dá-te rastreabilidade do que acontece na tua conta e nas tuas subscrições: acessos, altas ou erros. Podes consultá-lo a partir de O meu perfil ou de Início, abrir o detalhe de cada evento e exportá-lo quando precisares.

</details>

### Próximos passos

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-target data-type="content-ref"></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Início Rápido</strong></td><td>Põe a tua conta em marcha passo a passo.</td><td><a href="/pages/2fbeb9200859dc2260a1ff18c97fc6faa229d082">/pages/2fbeb9200859dc2260a1ff18c97fc6faa229d082</a></td></tr><tr><td><strong>Conceitos</strong></td><td>Entende como se organiza a tua conta e o painel.</td><td><a href="/pages/8c4a4635045bb6f463816317c7225b9f2d6721c1">/pages/8c4a4635045bb6f463816317c7225b9f2d6721c1</a></td></tr><tr><td><strong>Como fazer</strong></td><td>Os guias passo a passo para trabalhar com as tuas contas</td><td></td></tr><tr><td><strong>Detalhes</strong></td><td>Campos, listagens e referência de cada secção.</td><td><a href="/pages/b2882ed01504bf0834a726ef44bcba7454fb52b7">/pages/b2882ed01504bf0834a726ef44bcba7454fb52b7</a></td></tr></tbody></table>


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