Perguntas frequentes
Perguntas frequentes sobre Go to Market: o modelo de preços, as tarifas, os orçamentos, a faturação de clientes e a documentação comercial.
As dúvidas mais frequentes ao vender os serviços da Plenit com Go to Market, agrupadas por tema. Cada resposta liga ao conceito, ao guia ou à referência onde está o detalhe.
Modelo de preços
Que diferença há entre PVD e PVP?
O PVD (preço de venda ao distribuidor) é o teu custo como Partner: o preço a que te faturamos cada serviço. O PVP (preço de venda ao público) é o preço a que vendes ao teu Cliente final. O Margem é a diferença entre ambos: o que ganhas. Mais em Tarifas: PVD, PVP e margem.
Como se calcula o preço de venda a partir da margem?
Não é o custo mais a percentagem apenas, mas sim o custo dividido por (1 menos a margem): Preço = Custo / (1 - margem). Por exemplo, com um custo de 100 € e uma margem de 25 %: 100 / (1 - 0,25) = 133,33 €. Calculá-lo assim garante que a margem sobre o preço final é exatamente a que procuras.
Onde vejo o que ganho em cada oferta?
No Ecrã de revisão de um Orçamento e na lista de orçamentos verás sempre os valores juntos: o teu custo (PVD), a quanto o estás a vender (PVP) e o Margem em percentagem. Assim controlas o teu lucro num relance.
Tarifas
Tenho de criar uma Tarifa antes de fazer um Orçamento?
Não é obrigatório. Se geras um Orçamento sem ter criado uma tarifa própria, aplica-se a tarifa recomendada ou a que tenhas por defeito. Criar a tua tarifa primeiro dá-te mais controlo sobre as tuas margens, mas podes começar sem ela. Mais em Tarifas: PVD, PVP e margem.
O que é a tarifa recomendada?
É a tarifa que propomos como ponto de partida, ajustada de acordo com o país do Partner. É um bom ponto de partida se não queres construir a tua desde zero. Se não houver uma recomendada para o teu caso, usa-se a que tiveres marcada por defeito.
Posso pôr margens diferentes em cada serviço?
Sim. A margem define-se em três níveis: geral (toda a Tarifa), por serviço (por exemplo, uma margem para Servidores e outra para Desktop Remoto) e por artigo (uma linha concreta). O mais específico prevalece sobre o mais geral. Os campos estão em Parâmetros das tarifas.
Que períodos de Faturação tem uma Tarifa?
Uma Tarifa define-se Por horas ou Mensal. Esse período determina como se apresentam os preços e como encaixa com a estimativa mensal de horas dos Orçamentos.
Orçamentos
Como se cria um Orçamento?
Com um assistente de três passos numa única janela: dados básicos (nome, Cliente e estimativa de horas), seleção de serviços e configuração de cada um. Ao guardar, abre-se o Ecrã de revisão, onde ajustas margens e fechas a proposta. O passo a passo está em Como gerar um Orçamento.
O que é a estimativa de horas por mês?
São as horas mensais com que se calcula o custo, já que faturamos por horas. Podes escolher 730 (média anual), 720 (mês de 30 dias) ou 744 (mês de 31 dias). O recomendável é 730: o teu Cliente vê um pagamento fixo todos os meses e as diferenças ficam compensadas no final do ano.
O que faço no Ecrã de revisão depois de guardar?
É o Ecrã onde vês o teu custo, o preço de venda e a Margem, ajustas a Margem (global com Editar Margem ou linha a linha), escolhes o estado e podes pré-visualizar, descarregar ou finalizar o Orçamento. Finalizar guarda-o para consulta, já fechado.
Em que estados pode estar um Orçamento?
Um Orçamento cria-se em Rascunho, e existem os estados Aprovado e Rejeitado para refletir a decisão do Cliente. O passo automático para um estado "Enviado" não está operacional por agora: a entrega ao Cliente faz-se ao descarregar ou pré-visualizar.
Que documentos posso descarregar com um Orçamento?
Ao descarregar, podes acompanhar o Orçamento com Orçamento económico, contratos personalizados (com NIF e representantes para efeitos de proteção de dados) e apresentações comerciais de cada serviço. Se escolhes vários, são entregues num único ficheiro comprimido. Além disso, podes incluir uma secção de aceitação com observações.
O que vê o meu Cliente quando lhe passo o Orçamento?
A pré-visualização mostra o Orçamento tal como o verá o teu Cliente: com a tua Marca (o teu logótipo e os teus dados), os seus dados e o PVP. O PVD (o teu custo) não aparece no que vê o Cliente. É Marca branca.
Posso reutilizar um Orçamento para outro Cliente?
Sim, com a ação Clonar do menu de cada Orçamento. Duplicas uma proposta que já funciona e adaptas-na, em vez de começar do zero. O menu inclui ainda Atualizar tarifa, Editar, Descarregar, Pré-visualizar e Eliminar.
Faturação e documentação
A Faturação de clientes emite as faturas por mim?
Não. É uma vista de consulta: reúne as guias de remessa derivadas do Consumo dos teus clientes para que saibas o que lhes cobrar, mas a emissão da Fatura legal e a sua gestão fiscal continuam a ser tuas. Mais em Faturação de clientes.
Em que formatos descarrego uma guia de remessa?
Podes pré-visualizar cada guia de remessa e descarregá-la em PDF (para enviar) e em CSV (para o tratar numa folha de cálculo). A guia de remessa inclui um Resumo e um detalhe por artigo com quantidade, preço unitário, IVA e valor.
O que acontece com as guias de remessa se eliminar um Cliente?
Conservam-se. Se eliminas um Cliente, as suas guias de remessa continuam acessíveis (marcadas como eliminada); se um Cliente migrar para outro Partner, as anteriores à migração permanecem visíveis para ti. Assim manténs o histórico para auditoria e consulta.
Posso usar materiais comerciais com a minha Marca?
Sim. O centro de Documentação reúne apresentações, documentação comercial, contratos e modelos de email marketing, e grande parte é descarregada em Marca branca, com o teu logótipo no PDF. Mais em Documentação.
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